eDesk

Нямате инсталиран WebCatalog Desktop? Изтеглете WebCatalog Desktop.

Подобрете изживяването си с десктоп приложението за eDesk на WebCatalog Desktop за Mac, Windows.

Стартирайте приложения в прозорци без разсейване с множество подобрения.
Управлявайте и превключвайте между множество акаунти и приложения лесно, без да превключвате браузъри.

eDesk helps online retailers and brands deliver seriously extraordinary customer service, everywhere they sell. eDesk offers a whole suite of award-winning eCommerce tools to streamline customer support processes and reporting for faster response times to dramatically improve productivity and profitability. Its customer support software has been designed specifically to give eCommerce businesses a unified view of all customers’ queries, centralizing all their support channels, social media, webstore and marketplace messages, with its Smart Inbox. It automatically prioritizes messages based on your business needs and assigns them using role based rules, so your team can reply to customers 5x faster, build loyalty and drive repurchase. When dealing with customer queries, its AI automation suggests the best answers and translations so your agents can respond easily, and in any local language. Businesses serious about selling online can scale customer service as they expand into new markets with confidence. eDesk natively integrates with and consolidates data from over 200 marketplace, webstore, social networks, communications, and logistics channels – more than any other customer support software provider – so you can access end-to-end order information at the click of a button. eDesk is also the only customer support solution on the Amazon and Walmart developer councils, helping online retailers and brands grow their businesses through new sales channels, well-connected to their customer support tools and processes.

Edesk е цялостна платформа за поддръжка на клиенти, създадена специално за бизнес за електронна търговия. Той централизира взаимодействията на клиентите на множество онлайн пазари и платформи, като Amazon, Ebay и Shopify, предоставяйки унифицирано работно пространство за екипи за поддръжка, за да управляват ефективно заявки. Платформата предлага стабилни възможности за автоматизация, което позволява на предприятията да създават адаптивни правила за маршрутизиране на заявки, маркиране на разговори и отговор на често задавани въпроси. Тази автоматизация помага да се намали натоварването на екипите за поддръжка и да повиши общата ефективност.

Основните характеристики на EDESK включват маркиране на билети за по-добра организация, задание за автоматично билети за оптимизиране на процесите на поддръжка и инструменти за самообслужване за намаляване на натоварването на поддръжката. Той също така поддържа подкана за чат за продажби, за да стимулира повече продажби чрез целеви взаимодействия. Edesk се интегрира с различни инструменти за електронна търговия, включително CRM, инвентар и транспортни системи, за да осигури безпроблемно изживяване на клиентите. Освен това, той предлага възможности за социални съобщения, свързвайки бизнеса с клиенти в рамките на платформи като Facebook, Instagram, Twitter и WhatsApp.

Разширените функции на EDESK включват анализ на настроенията за измерване на емоциите на клиентите и чатботите, захранвани от AI за автоматизирана поддръжка. Платформата също така поддържа оптимизации на работния процес, което позволява на предприятията бързо да насочват заявки на клиенти към правилните членове на екипа въз основа на различни параметри. Освен това Edesk предоставя подробни инструменти за отчитане и анализи, за да помогне на бизнеса да оцени резултатите и да взема информирани решения. Като цяло Edesk е ценен инструмент за бизнеса с електронна търговия, който се стреми да подобри своите операции за поддръжка на клиенти и да подобри ефективността в множество канали.

Това описание е генерирано от AI (изкуствен интелект). AI може да допусне грешки. Проверете важната информация.

Категории: ProductivityHelp Desk SoftwareLive Chat SoftwareOnline Marketplace Optimization ToolsShared Inbox SoftwareFinancial Analysis SoftwareDigital Customer Service Platforms

Уебсайт: edesk.com

Отказ от отговорност: WebCatalog не е свързан, асоцииран, одобрен или официално свързан с eDesk. Всички имена на продукти, лога и марки са собственост на съответните им притежатели.