InboxAgents

InboxAgents

Нямате инсталиран WebCatalog Desktop? Изтеглете WebCatalog Desktop.

Десктоп приложение за Mac, Windows (PC)

Използвайте InboxAgents в отделен, безразсейващ прозорец с WebCatalog Desktop за macOS и Windows. Подобрете своята продуктивност с по-бързо превключване между приложения и по-гладка многозадачност. Лесно управлявайте и превключвайте между множество акаунти без да използвате няколко браузъра.

Стартирайте приложения в прозорци без разсейване с множество подобрения.

Управлявайте и превключвайте между множество акаунти и приложения лесно, без да превключвате браузъри.

InboxAgents е платформа за съобщения на клиенти, предназначена да рационализира управлението на комуникацията в множество канали. Приложението консолидира имейл, чат, SMS и съобщения в социалните медии в унифицирана входяща кутия, което позволява на екипите да управляват разговорите с клиенти от един интерфейс, без да превключват между различни инструменти.

Платформата предоставя основна функционалност за ефективно организиране и отговаряне на клиентски запитвания. Екипите могат да възлагат разговори на конкретни агенти, да добавят вътрешни бележки и коментари и да поддържат цялостен клиентски контекст по време на всяко взаимодействие. Персонализираните правила за маршрутизиране позволяват на организациите автоматично да маркират, ескалират или затварят разговори въз основа на предварително определени условия, намалявайки ръчната административна работа и гарантирайки, че запитванията достигат до подходящите членове на екипа незабавно.

InboxAgents включва споделени работни процеси на входящата кутия, които улесняват екипното сътрудничество. Агентите могат да маркират съотборници, да определят собственост върху разговори и да комуникират чрез вътрешни коментари, за да обсъждат проблемите на клиента и да определят най-добрия подход за разрешаване. Тази структура за сътрудничество подобрява координацията на реакцията и намалява вероятността от дублиране на усилия или пропуснати последващи действия.

Платформата поддържа функции, насочени към клиента, като специален портал за клиенти, където потребителите могат да преглеждат минали разговори и да имат достъп до статии от базата знания. Тази възможност за самообслужване намалява обема на поддръжката, като позволява на клиентите да намират отговори независимо, като същевременно предоставя на агентите бърз достъп до базите от знания за подобряване на точността и скоростта на отговора.

Проследяването на ефективността е интегрирано в приложението чрез табла за анализ, които измерват ефективността на агента, показатели за ангажираност на клиента и времена за реакция. Мениджърите могат да филтрират разговорите по статус на заявка, приоритет или комуникационен канал, за да се съсредоточат върху съответните взаимодействия и да идентифицират области за подобрение. Системата също така предоставя готови табла за управление за споразумения за ниво на обслужване, времена за разрешаване и тенденции в тикетите.

InboxAgents поддържа интеграция с множество приложения и услуги на трети страни, разширявайки функционалността и свързвайки клиентски данни с други бизнес инструменти. Тази способност за интеграция позволява на организациите да създават по-изчерпателни работни потоци, без да управляват изцяло отделни системи.

Платформата прилага стандартни мерки за сигурност и съответствие, включително SSO удостоверяване, регистрационни файлове за одит и контрол на разрешенията, за да осигури подходящ достъп до данни и съответствие с нормативните изисквания за организации, обработващи чувствителна клиентска информация.

Това описание е генерирано от AI (изкуствен интелект). AI може да допусне грешки. Проверете важната информация.


Inbox Agents обединява всички входящи кутии + чатове в едно унифицирано приложение за създатели и строители. Той пресича шума + обръща вниманието ви на всички важни съобщения + имейли. Тъй като 50% от продажбите отиват при продавача, който отговори първи, няма да загубите друга сделка. И вниманието ви няма да бъде отвлечено от алгоритмите на социалните медии всеки път, когато проверявате входящите си съобщения. Прекратете превключването на приложения и бъдете в крак с конкуренцията, която използва инструментите, необходими за успех онлайн.

Уебсайт: inboxagents.ai

Отказ от отговорност: WebCatalog не е свързан, асоцииран, одобрен или официално свързан с InboxAgents. Всички имена на продукти, лога и марки са собственост на съответните им притежатели.

Може да ви хареса също

© 2025 WebCatalog, Inc.