Groove

Нямате инсталиран WebCatalog Desktop? Изтеглете WebCatalog Desktop.

Подобрете изживяването си с десктоп приложението за Groove на WebCatalog Desktop за Mac, Windows.

Стартирайте приложения в прозорци без разсейване с множество подобрения.
Управлявайте и превключвайте между множество акаунти и приложения лесно, без да превключвате браузъри.

Groove – where they are committed to reshaping customer service for the better. They believe in the transformative power of good software, designed to tackle the challenges of inefficient support operations head-on. Groove is crafted to be the antidote to bad customer service, empowering small businesses with intuitive workflows, streamlined communication, and a suite of features aimed at delivering exceptional experiences. Say farewell to clunky interfaces and inefficient processes – with Groove, users will discover a platform that prioritizes simplicity and effectiveness. Their mission is clear: to provide businesses with the tools they need to thrive in a customer-centric world.

Groove е цялостна платформа за поддръжка на клиенти, предназначена да оптимизира комуникацията и управлението на работния процес за екипи. Той предлага унифициран изглед на всички разговори по множество канали, включително имейл, чат на живо и социални медии, което улеснява управлението на взаимодействията на клиентите от един интерфейс. Основните характеристики включват споделени входящи кутии, базирани на правила работни процеси и задачи за билети с кръгли робини, които помагат да се разпределят ефективно задачите между членовете на екипа.

Платформата предоставя и табла за отчитане за проследяване на производителността и база от знания за централизиране на информацията. Освен това Groove се интегрира с различни инструменти, като Shopify, за подобряване на операциите за поддръжка чрез предоставяне на достъп до данни за поръчка и доставка. Мобилното му приложение позволява на екипите за поддръжка да отговарят на клиенти отвсякъде, като гарантира постоянна доставка на услуги.

Възможностите на Groove са особено полезни за екипи, поддържащи множество марки, тъй като им позволява да управляват множество пощенски кутии в единна изглед „All Inboxes“. Тази функция опростява процеса на работа с различни запитвания на клиенти в различни марки. Освен това Groove включва AI инструменти, които могат автоматично да предлагат маркери, да обобщят билети за поддръжка и да подпомагат писането на отговори, което спомага за оптимизиране на процесите на поддръжка и подобряване на ефективността.

Това описание е генерирано от AI (изкуствен интелект). AI може да допусне грешки. Проверете важната информация.

Категории: BusinessHelp Desk SoftwareShared Inbox SoftwareCustomer Self-Service Software

Уебсайт: groovehq.com

Отказ от отговорност: WebCatalog не е свързан, асоцииран, одобрен или официално свързан с Groove. Всички имена на продукти, лога и марки са собственост на съответните им притежатели.