Споделена входяща кутия: най-добрите приложения и софтуер

Help Scout

Help Scout предоставя централизирана платформа за обслужване на клиенти: имейл и чат, база знания, автоматизации, отчети и интеграции за управление на запитвания.

Zoho TeamInbox

Споделена входяща кутия за екипи, която централизира групови имейли, позволява възлагане на отговорници, вътрешни обсъждания и съвместно съставяне на отговори.

Missive

Missive е приложение за екипи, което обединява споделени входящи кутии, вътрешен чат, правила за автоматизация и интеграции за управление на имейли и комуникация.

Helpwise

Helpwise е платформа за обслужване на клиенти, която обединява имейл, чат, WhatsApp, SMS и социални медии, поддържа екипно сътрудничество, автоматизация, самообслужване и аналитика.

Front

Front е платформа за обслужване на клиенти, която централизира имейли, чат и социални канали, улеснява екипната работа, автоматизира задачи и предоставя аналитика.

Helpmonks

Helpmonks е платформа за съвместна работа с имейли: централизира споделени пощенски кутии, позволява делегиране, вътрешни бележки, автоматизации, чат и имейл маркетинг.

Trengo

Trengo е платформа за обслужване на клиенти, която консолидира съобщения от различни канали, управлява заявки, автоматизира отговори и улеснява екипната работа.

Hiver

Хивър е платформа в Gmail за управление на споделени пощенски кутии, автоматизация на задачи, интеграция с други приложения и проследяване на екипна работа и показатели.

Yobi

Yobi централизира всички клиентски разговори в един входящ прозорец, синхронизира контакти и съобщения от CRM и социални мрежи и работи на iOS, Android, Windows, Mac и уеб.

Gmelius

Gmelius интегрира сътрудничество и автоматизация директно в Gmail: споделени пощенски кутии, етикети, Kanban дъски и двупосочни интеграции с други приложения.

Groove

Groove е платформа за обслужване на клиенти, която обединява разговори от имейл, чат и социални мрежи, управлява билети и работни процеси, предлага отчети, интеграции и мобилно приложение.

ThriveDesk

ThriveDesk е софтуер за обслужване на клиенти, който централизира входящи запитвания, управление на билети, чат на живо и база от знания за самообслужване.

Loop Email

Loop Email е екинен споделен пощенски клон, който събира входящите съобщения на едно място, позволява възлагане на отговорници, вътрешен чат, обмен на файлове и автоматизация на работни потоци.

Gist

Gist е платформа за маркетинг, продажби и обслужване, която обединява чат на живо, имейл, чатботове, форми и база знания за управление на клиентските взаимодействия.

Shared Inbox by Canary

Споделена имейл кутия за екипи за управление, разпределяне и проследяване на входящи съобщения в едно работно пространство.

ControlHippo

ControlHippo е споделена входяща кутия за WhatsApp за екипи по продажби и поддръжка. Позволява достъп до номера от множество устройства, споделени разговори в реално време и интеграции.

SparrowDesk

SparrowDesk е платформа за обслужване на клиенти, която обединява имейл, чат и други канали в един работен панел, управлява билети, автоматизира задачи и включва AI помощник.

Distrobird

Distrobird обединява студени имейл и SMS последователности, входящи/изходящи разговори, споделена поща, проследяване на формуляри и маршрутизиране на лидове. За HubSpot CRM.

LabiDesk

LabiDesk е софтуер за обслужване на клиенти: HelpCenter с статии и FAQ, сподена поща/тикети, чат и HelpWidget. Управлява входящи запитвания, onboarding и комуникацията с клиенти.

Spike.sh

Spike.sh управлява инциденти и дежурства: уведомления по телефон и SMS, интеграция със Slack и Teams и страница за статус за информиране на заинтересованите.

Rooftop

Rooftop превръща имейлите в съвместна работа: позволява споменаване на колеги, създаване на автоматизирани работни потоци и управление на групови пощи като @contact, @info или @yourbrand.

Keeping

Keeping е платформа за клиентска поддръжка, интегрирана с Gmail. Позволява присвояване на заявки на колеги, оставяне на частни бележки и задаване на статуси директно в Gmail.

Conecto

Платформа за управление на клиентски разговори с чат на живо, AI chatbot, CRM, споделена входяща кутия, база знания, автоматизации и анализи.

AskNeo

AskNeo обединява съобщения, обаждания и контакти в една споделена входяща поща за екипи по продажби и обслужване на клиенти.

RogerRoger

RogerRoger превръща съобщения (Email, LinkedIn, WhatsApp) в задачи/сделки, управлява воронка с Kanban, бележки, подзадачи, общи чернови и екипна комуникация.

InboxAgents

InboxAgents обединява имейл, чат, SMS и социални съобщения в един входящ, за да управлявате разговори, разпределяне на агенти, вътрешни бележки, клиентски портал и аналитика.

Chatwik

Chatwik обединява разговорите от различни канали в обща входяща кутия и предоставя инструменти за управление на контакти, поддръжка и анализи.

Muninx

Muninx организира клиентските запитвания по имейл в проследими тикети и помага на екипите да управляват отговорите, клиентите и работата си с AI асистент.

Bread Crumbs

Bread Crumbs обединява клиентските съобщения от различни канали и предоставя инструменти за управление на разговори, автоматизирани отговори с AI и анализ на поддръжката.

Mixdesk

Mixdesk обединява съобщенията, уеб чата и имейла в обща входяща кутия, с AI за отговори, квалифициране на потенциални клиенти и превод на над 27 езика.

SupportBee

SupportBee управлява клиентски запитвания чрез споделена входяща кутия, билети, екипно сътрудничество, база знания, клиентски портал и отчети.

Responsr

Responsr е CRM платформа с AI за управление на потенциални клиенти, разговори, продажби и последващи задачи чрез обединени входящи кутии за WhatsApp и имейл.

Userscom

Userscom обединява чат на живо, имейл и тикети за поддръжка, като позволява преглед на акаунти, възстановяване на плащания и управление на абонаменти.

Helpeto

Helpeto превръща имейлите в билети за споделена входяща кутия, които екипите могат да присвояват, приоритизират и обработват. AI подготвя чернови за одобрение.

Helpdesk Virtualshinobis

Облачна система за управление на клиентски запитвания чрез споделена входяща кутия, билети, задачи, приоритети, отчети и AI инструменти за обобщаване и редакция на отговори.

DobroDesk

DobroDesk обединява имейл и уеб чат в споделена входяща кутия с разпределение на разговори, база знания, SLA проследяване и контролирани AI чернови.

EasyReply

EasyReply обединява клиентските съобщения от различни канали в една входяща кутия и помага на екипите да управляват билети, да си сътрудничат и да отговарят по-бързо.

Messello

Messello обединява WhatsApp, Telegram, Instagram, чат, имейл и SMS в обща входяща кутия с инструменти за управление на разговори и AI предложения за отговори.

Supora

Supora е приложение за имейл поддръжка, което превръща входящите съобщения в нишкови разговори и помага на екипи да ги управляват в споделена входяща кутия.

Onlo

AI платформа за клиентска поддръжка, която управлява разговори по имейл, Slack и уеб чат, автоматизира отговори и ескалира сложни случаи.