SupportBee

SupportBee е платформа за поддръжка на клиенти и имейл билети, която помага на екипите да управляват клиентски запитвания чрез споделена входяща кутия. Входящите имейли се преобразуват в билети за поддръжка, което позволява на агентите да назначават разговори, да добавят частни коментари, да споделят чернови на отговори, да прилагат етикети и да наблюдават напредъка на билетите в едно работно пространство. Платформата включва база от знания за публикуване на отговори на често задавани въпроси, както и портал за клиенти, където потребителите могат да изпращат, проследяват и управляват заявки за поддръжка онлайн. SupportBee поддържа екипно сътрудничество с актуализации в реално време, известия по имейл, съвместими с Gmail клавишни комбинации и достъп през настолни и мобилни устройства. Допълнителните функции включват отчети за ефективността за агенти, екипи и етикети, рейтинги за удовлетвореност на клиентите, одитни пътеки и интеграции, предназначени да поддържат работните потоци за обслужване на клиенти. Неговият базиран на имейл интерфейс има за цел да опрости настройката и да помогне на разрастващия се бизнес да организира заявки за поддръжка, да подобри координацията на отговорите и да осигури последователна помощ на клиентите.

Отказ от отговорност: WebCatalog не е свързан, асоцииран, упълномощен, одобрен от или по какъвто и да е начин официално свързан с SupportBee. Всички имена на продукти, лога и марки са собственост на съответните им притежатели.