Conecto

Conecto е цялостна платформа за съобщения на клиенти за управление на разговори в уебсайтове, поддръжка на клиенти, запитвания за продажби и самообслужване в едно работно пространство. Той съчетава чат на живо, AI chatbot, AI гласова поддръжка, споделена входяща кутия, CRM инструменти, билети, база от знания и клиентски анализи за нарастващи екипи.

AI агентът се учи от одобрено съдържание на уебсайтове, документация и статии в помощния център, за да предостави автоматизирани отговори на повече от 50 езика. Той може да обработва рутинни въпроси, да поддържа гласови и текстови взаимодействия и да прехвърля разговори към човешки агенти с пълната история на разговорите, когато е необходима допълнителна помощ.

Conecto включва също джаджа за чат на уебсайт, споделена входяща кутия на екипа, присвояване и маршрутизиране на разговори, лични бележки, консервирани отговори, проследяване на посетители на живо, изграждане на поток от ботове, автоматизации, излъчвания, маркови инструменти за помощен център и насоки за служителите. Вградените анализи помагат на екипите да наблюдават времето за реакция, скоростта на разрешаване, удовлетвореността на клиентите, производителността на AI и производителността на агентите. Платформата е проектирана да централизира комуникацията с клиентите, да автоматизира повтарящи се задачи за поддръжка, да привлича потенциални клиенти и да предоставя последователно обслужване на клиенти в чат и свързани канали.

Отказ от отговорност: WebCatalog не е свързан, асоцииран, упълномощен, одобрен от или по какъвто и да е начин официално свързан с Conecto. Всички имена на продукти, лога и марки са собственост на съответните им притежатели.