Text

Text е AI платформа за обслужване на клиенти, която обединява чат на живо, билети за бюро за помощ и екипна комуникация в едно работно пространство. Той е предназначен да помогне на екипите за поддръжка да управляват разговорите с клиенти в уеб чат, имейл, SMS и канали за съобщения, като същевременно поддържа чатове, билети и последващи заявки организирани на едно място.

Приложението включва унифицирана входяща кутия за обработка на разговори в реално време, инструменти за управление на заявки за проследяване на заявки от началото до разрешаването им и функции за клиентски контекст, които показват предишни чатове, данни за контакт и история на активността. Той също така предлага отговори с помощта на изкуствен интелект, усъвършенстване на съобщенията, резюмета на разговори и инструменти за автоматизация, които могат да помогнат за по-ефективното насочване, приоритизиране и организиране на работата по поддръжката.

Text също поддържа функционалност на AI агент за обработка на рутинни взаимодействия с клиенти и поддържане на последователни отговори въз основа на наличния контекст. С функции за чат на живо, автоматизация на работния процес, клиентски профили и сътрудничество, приложението е създадено за фирми, които искат да централизират операциите за поддръжка на клиенти и да подобрят скоростта на реакция, без да губят видимост на всеки разговор.

Отказ от отговорност: WebCatalog не е свързан, асоцииран, одобрен или официално свързан с Text . Всички имена на продукти, лога и марки са собственост на съответните им притежатели.