Алтернативи - SupportBee

Freshdesk

Freshdesk е софтуер за клиентска поддръжка, който събира запитвания от имейл, чат, телефон и социални мрежи в билети, автоматизира присвояване и проследяване и предоставя отчети и интеграции.

ThriveDesk

ThriveDesk е софтуер за обслужване на клиенти, който централизира входящи запитвания, управление на билети, чат на живо и база от знания за самообслужване.

Help Scout

Help Scout предоставя централизирана платформа за обслужване на клиенти: имейл и чат, база знания, автоматизации, отчети и интеграции за управление на запитвания.

Zendesk

Zendesk е платформа за обслужване на клиенти, която обединява многоканално управление на заявки, автоматизация и инструменти за агенти, самообслужване и интеграции.

Helpwise

Helpwise е платформа за обслужване на клиенти, която обединява имейл, чат, WhatsApp, SMS и социални медии, поддържа екипно сътрудничество, автоматизация, самообслужване и аналитика.

Yobi

Yobi централизира всички клиентски разговори в един входящ прозорец, синхронизира контакти и съобщения от CRM и социални мрежи и работи на iOS, Android, Windows, Mac и уеб.

Front

Front е платформа за обслужване на клиенти, която централизира имейли, чат и социални канали, улеснява екипната работа, автоматизира задачи и предоставя аналитика.

SparrowDesk

SparrowDesk е платформа за обслужване на клиенти, която обединява имейл, чат и други канали в един работен панел, управлява билети, автоматизира задачи и включва AI помощник.

Conecto

Платформа за управление на клиентски разговори с чат на живо, AI chatbot, CRM, споделена входяща кутия, база знания, автоматизации и анализи.

LabiDesk

LabiDesk е софтуер за обслужване на клиенти: HelpCenter с статии и FAQ, сподена поща/тикети, чат и HelpWidget. Управлява входящи запитвания, onboarding и комуникацията с клиенти.

Helpdesk Virtualshinobis

Облачна система за управление на клиентски запитвания чрез споделена входяща кутия, билети, задачи, приоритети, отчети и AI инструменти за обобщаване и редакция на отговори.

Helpmonks

Helpmonks е платформа за съвместна работа с имейли: централизира споделени пощенски кутии, позволява делегиране, вътрешни бележки, автоматизации, чат и имейл маркетинг.

Groove

Groove е платформа за обслужване на клиенти, която обединява разговори от имейл, чат и социални мрежи, управлява билети и работни процеси, предлага отчети, интеграции и мобилно приложение.

Userscom

Userscom обединява чат на живо, имейл и тикети за поддръжка, като позволява преглед на акаунти, възстановяване на плащания и управление на абонаменти.

Helpeto

Helpeto превръща имейлите в билети за споделена входяща кутия, които екипите могат да присвояват, приоритизират и обработват. AI подготвя чернови за одобрение.

DobroDesk

DobroDesk обединява имейл и уеб чат в споделена входяща кутия с разпределение на разговори, база знания, SLA проследяване и контролирани AI чернови.

EasyReply

EasyReply обединява клиентските съобщения от различни канали в една входяща кутия и помага на екипите да управляват билети, да си сътрудничат и да отговарят по-бързо.

Onlo

AI платформа за клиентска поддръжка, която управлява разговори по имейл, Slack и уеб чат, автоматизира отговори и ескалира сложни случаи.

InboxAgents

InboxAgents обединява имейл, чат, SMS и социални съобщения в един входящ, за да управлявате разговори, разпределяне на агенти, вътрешни бележки, клиентски портал и аналитика.

Missive

Missive е приложение за екипи, което обединява споделени входящи кутии, вътрешен чат, правила за автоматизация и интеграции за управление на имейли и комуникация.

Apple Support

Apple Support осигурява помощ за продукти и услуги на Apple чрез инструкции, чат с поддръжка, управление на абонаменти, нулиране на Apple ID, резервации и намиране на сервизи.

Gist

Gist е платформа за маркетинг, продажби и обслужване, която обединява чат на живо, имейл, чатботове, форми и база знания за управление на клиентските взаимодействия.

BoldDesk

BoldDesk е облачен софтуер за обслужване на клиенти за управление на билети, автоматизация, многоканална комуникация и база с помощни статии.

OneDesk

OneDesk комбинира софтуер за help desk и управление на проекти в едно приложение; обработва билети, чат, уеб форми, клиентски портал, задачи и проследяване на време.

Lenit

Lenit обединява поддръжка на клиенти, обратна връзка, заявки за функции, гласуване, пътна карта, помощен център и известия за продуктови промени.

Keeping

Keeping е платформа за клиентска поддръжка, интегрирана с Gmail. Позволява присвояване на заявки на колеги, оставяне на частни бележки и задаване на статуси директно в Gmail.

Messello

Messello обединява WhatsApp, Telegram, Instagram, чат, имейл и SMS в обща входяща кутия с инструменти за управление на разговори и AI предложения за отговори.

HelpSpace

HelpSpace е софтуер за поддръжка и управление на заявки: централизирана система за билети, база знания, мултиканална комуникация, автоматизация и портали за самообслужване.

Bread Crumbs

Bread Crumbs обединява клиентските съобщения от различни канали и предоставя инструменти за управление на разговори, автоматизирани отговори с AI и анализ на поддръжката.

Muninx

Muninx организира клиентските запитвания по имейл в проследими тикети и помага на екипите да управляват отговорите, клиентите и работата си с AI асистент.