DobroDesk

DobroDesk е работно пространство за поддръжка на клиенти, което обединява имейл, чат на уебсайтове, управление на споделена входяща кутия, ресурси за знания, проследяване на споразумение за ниво на обслужване (SLA) и анализ на поддръжката в една платформа. Той помага на екипите да организират разговори с клиенти, да присвояват собственост, да добавят лични бележки, да преглеждат контекста на клиента и компанията и да наблюдават разговори, които изискват внимание.

Платформата включва контролирана поддръжка на AI, която подготвя резюмета и чернови на отговори, използвайки одобрени източници на знания. Екипите могат да преглеждат източника на доказателства зад генерираните от AI отговори, да тестват отговорите, преди да ги активират, да дефинират теми, които изискват преглед от човек, и да насочват въпроси за таксуване, сигурност, поверителност или ниско доверие към член на екипа. DobroDesk също така предоставя видимост на времената за реакция, изпълнението на SLA, предаванията на AI и резултатите от разговорите, което го прави подходящ за малки екипи за поддръжка, които търсят софтуер за споделена входяща кутия, инструменти за помощ и управление на обслужването на клиенти с помощта на AI.

Отказ от отговорност: WebCatalog не е свързан, асоцииран, упълномощен, одобрен от или по какъвто и да е начин официално свързан с DobroDesk. Всички имена на продукти, лога и марки са собственост на съответните им притежатели.