EVOX Connect

EVOX Connect е базиран на изкуствен интелект омниканален облачен контактен център, предназначен да обедини телефонни обаждания, уеб чат и социални съобщения в една унифицирана комуникационна платформа. Той помага на фирмите да управляват взаимодействията с клиентите по каналите от един интерфейс, което улеснява проследяването на историята на разговорите, възлагането на случаи и поддържането на непрекъснатост на обслужването.

Платформата включва център за контакти за телефонна поддръжка, център за социални съобщения, функционалност за уеб обаждания, работни пространства на агенти, табла за управление на надзорник, инструменти за управление на контакти, наблюдение и докладване в реално време, запис на разговори, генерирани от AI резюмета и автоматизирани изходящи повиквания. Той е изграден върху изцяло базирана на облак архитектура и може да се свързва със съществуващи бизнес системи като CRM, ERP и POS платформи, за да поддържа по-свързани работни процеси за обслужване на клиенти.

EVOX Connect е предназначен за организации, които се нуждаят от централизирана комуникация с клиентите, по-ясна оперативна видимост и по-добро използване на данните за взаимодействие. Чрез комбиниране на омниканална поддръжка на клиенти, AI помощ и възможности за интеграция, той поддържа по-ефективни операции на услугите и структурирано управление на взаимоотношенията с клиентите.

Уебсайт: evoxglobal.com

Отказ от отговорност: WebCatalog не е свързан, асоцииран, одобрен или официално свързан с EVOX Connect. Всички имена на продукти, лога и марки са собственост на съответните им притежатели.