احصل على تجربة أفضل باستخدام تطبيق سطح المكتب من VoiceSpin على WebCatalog Desktop لأنظمة تشغيل Mac وWindows.

قم بتشغيل التطبيقات على نظام Windows خالي من التشتيت مع عدة تحسينات.
يمكنك إدارة عدة حسابات وتطبيقات والتبديل بينها بسهولة دون تبديل المتصفحات.

Voicespin هو حل شامل لبرامج Contact Center مصمم لتعزيز عمليات خدمة العملاء وعمليات المبيعات من خلال Advanced Automation و AI Integration. إنه يوفر مجموعة من الأدوات لتبسيط تفاعلات العملاء ، بما في ذلك chatbots التي تعمل بمنظمة العفو الدولية والروبوتات الصوتية التي يمكنها التعامل مع العملاء بطريقة طبيعية ومحادثة. يمكن لعلماء الذكاء الاصطناعى معالجة استفسارات متعددة في وقت واحد ، وتوفير الدعم الفوري ، وتؤهل تلقائيًا العملاء المتوقعين بناءً على معايير محددة مسبقًا.

تتضمن الميزات الرئيسية لـ Voicespin تكاملًا سلسًا مع أكثر من 50 أنظمة CRM رائدة ، مما يتيح عرض عميل موحد وإدارة سير العمل الآلية. يدعم المنصة أيضًا المراسلة Omnichannel ، مما يتيح تفاعلات العملاء عبر قنوات متعددة مثل البريد الإلكتروني والوسائط الاجتماعية وتطبيقات المراسلة الفورية. بالإضافة إلى ذلك ، توفر أداة تحليلات الكلام من AI Foicespin رؤى في الوقت الفعلي في تفاعلات العملاء ، ومساعدة الشركات على تقييم أداء الوكيل ، ومعنويات العملاء ، والاتجاهات في سلوك العملاء.

من خلال الاستفادة من التقنيات التي تحركها الذكاء الاصطناعي مثل التعرف التلقائي على الكلام ومعالجة اللغة الطبيعية والتعلم الآلي ، يساعد Voicespin الشركات على تحسين رضا العملاء ، وتقليل أوقات الاستجابة ، وتعزيز الكفاءة التشغيلية الشاملة. تتضمن تقنية مركز الاتصال المتقدم ميزات مثل قواعد التوجيه المخصصة ، IVR ، إدارة قائمة انتظار المكالمات ، ومراقبة المكالمات في الوقت الفعلي ، مما يضمن أن فرق دعم العملاء يمكنها معالجة التفاعلات الواردة بكفاءة. بشكل عام ، يقدم Voicespin مجموعة قوية من الأدوات لأتمتة وتحسين عمليات خدمة العملاء والمبيعات ، مما يجعلها موردًا قيماً للشركات التي تسعى إلى تعزيز استراتيجيات مشاركة العملاء.

VoiceSpin هو مزود عالمي لخدمات الهاتف عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) قائم على السحابة ويقدم حلول مركز الاتصال التي تمكن الشركات من إدارة اتصالاتها الواردة والصادرة بشكل فعال مع العملاء المحتملين والعملاء من خلال الرسائل النصية الصوتية والرسائل النصية القصيرة. احصل على أرقام محلية دولية من أكثر من 160 دولة وقم بتوسيع نطاق وصولك العالمي مع تحسين أسعار الرد على المكالمات باستخدام معرف المتصل المحلي. قم بتمكين فريق المبيعات الخاص بك من إجراء آلاف المكالمات الصادرة باستخدام برنامج الاتصال التلقائي الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي والذي يربط العملاء المحتملين بالوكلاء الأكثر ملاءمة بناءً على احتمالية إجراء عملية بيع ناجحة. قم بتبسيط إدارة المكالمات الواردة باستخدام ميزات مثل الرد الصوتي التفاعلي (IVR) وتوجيه المكالمات وقوائم انتظار المكالمات الواردة وردود الاتصال في قائمة الانتظار لتقديم دعم سريع وفعال وتحسين تجربة العملاء. استفد من لوحات المعلومات والتحليلات المتقدمة في الوقت الفعلي لتتبع مقاييس مركز الاتصال ومؤشرات الأداء الرئيسية الأكثر أهمية واتخاذ قرارات مستنيرة بالبيانات. قم بمراجعة تسجيلات المكالمات للكشف عن أوجه القصور في عملياتك، وتقييم أداء الوكيل، وتحديد الفجوات المعرفية للوكيل وفرص التدريب. أتمتة مراقبة جودة المكالمات باستخدام تحليلات الكلام المدعمة بالذكاء الاصطناعي. منع مشكلات الامتثال من خلال اكتشاف الكلمات الرئيسية والتحذيرات في الوقت الفعلي والهمس بالمكالمات. قم بجدولة وتشغيل حملات رسائل نصية مجمعة مخصصة لجماهير محددة، وتوسيع نطاق جهود التواصل الخاصة بك، وجذب المزيد من مشاركة العملاء. قم بدمج مركز الاتصال الخاص بك مع أكثر من 50 نظامًا رائدًا لإدارة علاقات العملاء (CRM) وتطبيقات الأعمال لأتمتة سير عمل الوكلاء وتزويد الوكلاء بمزيد من السياق لتقديم تجارب أكثر تخصيصًا.

الفئات:

Business

برنامج البنية التحتية لمركز الاتصال (CCI).

برامج مركز الاتصال

برامج إدارة اتصالات العملاء

الموقع الإلكتروني: voicespin.com

إخلاء المسؤولية: WebCatalog غير منتسبة، أو مرتبطة، أو مرخَّصة، أو مصادق عليها بأي شكلٍ من الأشكال أو متصلة رسميًا بـ VoiceSpin. جميع أسماء المنتجات والشعارات والعلامات التجارية مملوكة لأصحابها المعنيين.

VoiceSpin

بدائل

قد يعجبك أيضًا