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RingCentral est une plate-forme de communication basée sur le cloud conçue pour rationaliser les communications professionnelles en offrant une suite complète de fonctionnalités. Il propose des communications vocales, des réunions en ligne et des conférences d'affaires, le tout intégré dans un seul système basé sur le cloud. Cette plate-forme est hautement évolutive, permettant aux entreprises d'ajouter facilement davantage de lignes, d'utilisateurs, d'extensions et d'emplacements à mesure de leur croissance.

Les principales fonctionnalités de RingCentral incluent l'IVR à plusieurs niveaux, la messagerie vocale et les messages d'accueil, la télécopie Internet, les conférences audio et vidéo, le PBX cloud, la réception automatique, l'enregistrement des appels et le transfert d'appel. La plateforme prend également en charge des intégrations transparentes avec des outils CRM populaires tels que Salesforce et HubSpot, ainsi qu'avec des outils de collaboration tels que Microsoft Teams et Slack. Cette intégration permet une gestion efficace des contacts, une journalisation des appels rationalisée et un accès direct aux données des clients pendant les appels.

RingCentral améliore la collaboration en permettant aux utilisateurs de passer des appels, de lancer des vidéoconférences et de gérer les messages directement depuis les plateformes de leur équipe préférée. Il simplifie également la gestion des données en s'intégrant à des solutions de stockage cloud telles que Google Drive et Dropbox, facilitant la gestion organisée des données et garantissant que les ressources importantes sont facilement disponibles.

La plateforme est conviviale et nécessite des connaissances techniques minimales pour la configuration et la gestion. Il prend en charge les employés distants grâce aux fonctionnalités de son application mobile, leur permettant de rester connectés de n'importe où. De plus, RingCentral offre des mesures de sécurité robustes et une connectivité fiable, garantissant que les communications professionnelles restent sécurisées et ininterrompues.

RingCentral Contact Center est une solution d'engagement client omnicanal avec plus de 30 canaux vocaux et numériques, des options d'IA avancées pour le libre-service telles que des robots, des outils de sensibilisation proactifs et des agents virtuels intelligents qui comprennent l'intention du client. Il propose plus de 300 intégrations prédéfinies (y compris les principaux CRM) et une solution de gestion et d'analyse de l'engagement des effectifs entièrement intégrée et alimentée par l'IA. RingCentral Contact Center est étroitement intégré à la solution RingCentral MVP, offrant aux clients les avantages d'une infrastructure vocale de niveau entreprise et de communications unifiées intégrées qui permettent une collaboration interfonctionnelle transparente.

Site Web : ringcentral.com

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