VoIceSpin est un fournisseur mondial de téléphonie VoIP basée sur le cloud offrant des solutions de centre d'appels qui permettent aux entreprises de gérer efficacement leurs communications entrantes et sortantes avec les prospects et les clients par le biais de la messagerie texte vocale et SMS. Obtenez des numéros locaux internationaux de plus de 160 pays et élargissez votre portée mondiale tout en améliorant vos tarifs de réponse à l'appel par l'identifiant de l'appelant local. Autoriser votre équipe de vente à faire des milliers d'appels sortants avec un numéroteur automatique d'IA qui relie les pistes aux agents les mieux adaptés en fonction de la probabilité de faire une vente réussie. Rationalisez votre gestion des appels entrants avec des fonctionnalités telles que l'IVR, le routage des appels, les files d'attente d'appels entrants et les rappels de files d'attente pour fournir un support rapide et efficace et améliorer l'expérience client. Tirez parti des tableaux de bord en temps réel et des analyses avancées pour garder une trace des mesures et des KPI les plus critiques du centre d'appels et prenant des décisions axées sur les données. Passez en revue les enregistrements d'appel pour découvrir les inefficacités dans vos processus, évaluer les performances des agents et identifier les lacunes des connaissances des agents et les opportunités de formation. Automatiser la surveillance de la qualité des appels avec l'analyse vocale de l'IA. Empêchez les problèmes de conformité avec les taches de mots clés, les avertissements en temps réel et appelez des chuchotements. Planifiez et exécutez les campagnes SMS en vrac personnalisées à des publics spécifiques, augmentez vos efforts de sensibilisation et stimulez plus d'engagement des clients. Intégrez votre centre d'appels avec 50+ systèmes CRM et applications commerciales de premier plan pour automatiser les flux de travail des agents et fournir aux agents plus de contexte pour offrir des expériences plus personnalisées.

VoIXPin est une solution logicielle complète du centre de contact conçu pour améliorer le service client et les opérations de vente grâce à une automatisation avancée et à l'intégration de l'IA. Il propose une gamme d'outils pour rationaliser les interactions des clients, y compris des chatbots et des robots vocaux alimentés par l'IA qui peuvent s'engager avec les clients de manière naturelle et conversationnelle. Ces agents d'IA peuvent gérer plusieurs demandes simultanément, fournir une prise en charge instantanée et qualifier automatiquement des pistes en fonction de critères prédéfinis.

Les caractéristiques clés de VOICEPIN incluent une intégration transparente avec plus de 50 systèmes CRM leader, permettant une vue client unifiée et une gestion automatisée du flux de travail. La plate-forme prend également en charge la messagerie omnicanal, permettant des interactions clients sur plusieurs canaux comme les e-mails, les médias sociaux et les applications de messagerie instantanée. De plus, l'outil d'analyse vocale de l'IA de VoicePin fournit des informations en temps réel sur les interactions des clients, aidant les entreprises à évaluer les performances des agents, le sentiment des clients et les tendances du comportement des clients.

En tirant parti des technologies axées sur l'IA, telles que la reconnaissance automatique de la parole, le traitement du langage naturel et l'apprentissage automatique, VOICEPIN aide les entreprises à améliorer la satisfaction des clients, à réduire les temps de réponse et à améliorer l'efficacité opérationnelle globale. Sa technologie de centre d'appels avancé comprend des fonctionnalités telles que les règles de routage personnalisées, la RVR, la gestion des files d'attente d'appels et la surveillance des appels en temps réel, garantissant que les équipes de support client peuvent traiter efficacement les interactions entrantes. Dans l'ensemble, VoicesPin propose une solide suite d'outils pour automatiser et optimiser le service client et les processus de vente, ce qui en fait une ressource précieuse pour les entreprises qui cherchent à améliorer leurs stratégies d'engagement client.

Cette description a été générée par une IA (intelligence artificielle). L'IA peut faire des erreurs. Vérifiez les informations importantes.

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