تعد برامج الخدمة الذاتية للعملاء أحد أنواع التكنولوجيا التي تمكن العملاء من الوصول إلى المعلومات وحل المشكلات وإكمال المهام بأنفسهم دون الحاجة إلى مساعدة مباشرة من ممثلي خدمة العملاء. تم تصميم هذا البرنامج لتعزيز تجربة العملاء من خلال توفير الأدوات والموارد التي تمكن المستخدمين من إيجاد الحلول بشكل مستقل. الميزات الرئيسية: * قاعدة المعرفة: مستودع للمقالات والأسئلة الشائعة والأدلة التي يمكن للعملاء تصفحها للعثور على إجابات للأسئلة الشائعة. * مراكز المساعدة: منصات مركزية حيث يمكن للمستخدمين الوصول إلى موارد الدعم والبرامج التعليمية ونصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها. * Chatbots: أدوات آلية يمكنها الرد على استفسارات العملاء في الوقت الفعلي، وتوفير المساعدة الفورية في مجموعة متنوعة من المواضيع. * بوابات المستخدم: لوحات معلومات مخصصة حيث يمكن للعملاء إدارة حساباتهم وتتبع الطلبات والوصول إلى المعلومات ذات الصلة. * منتديات المجتمع: مساحات حيث يمكن للمستخدمين التواصل مع بعضهم البعض لتبادل الخبرات وطرح الأسئلة وتبادل الحلول. فوائد: * زيادة الكفاءة: تقليل عبء العمل على فرق خدمة العملاء من خلال السماح للعملاء بحل المشكلات بشكل مستقل. * الوصول على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع: يمكن للعملاء العثور على المساعدة والمعلومات في أي وقت، مما يعزز الراحة والرضا. * توفير التكاليف: يقلل تكاليف التشغيل عن طريق تقليل الحاجة إلى تفاعلات خدمة العملاء المباشرة. * تحسين رضا العملاء: يوفر وصولاً سريعًا وسهلاً إلى المعلومات، مما يؤدي إلى تجربة شاملة أفضل. بشكل عام، تعد برامج الخدمة الذاتية للعملاء حلاً فعالاً للشركات التي تتطلع إلى تعزيز دعم العملاء مع تمكين المستخدمين من التحكم في احتياجات الخدمة الخاصة بهم.
إرسال تطبيق جديد
Kodif
kodif.ai
Kodif هو منصة مدعومة بالذكاء الاصطناعي لأتمتة دعم العملاء، تهدف إلى تحسين تجارب العملاء عبر أدوات مثل مساعد الذكاء الاصطناعي وعمليات الدعم الذاتية.
OneDesk
onedesk.com
OneDesk هو تطبيق يجمع بين خدمات مكتب المساعدة وإدارة المشاريع، مما يسهل تقديم الدعم لعملائك وإدارة المشاريع في منصة واحدة.
Twig
twig.so
تويغ هو أداة مدعومة بالذكاء الاصطناعي لمساعدة المستخدمين في العثور على إجابات سريعة من الوثائق الفنية وتحسين دعم العملاء.
Forumbee
forumbee.com
Forumbee هو منصة سحابية تتيح إنشاء مجتمعات عبر الإنترنت مع ميزات النقاش وطرح الأسئلة ومقالات المعرفة.
Chatwith
chatwith.tools
تطبيق Chatwith هو أداة لإنشاء شات بوت ذكي، يتيح لك دمج المحتوى والتواصل مع العملاء بسهولة بدون برمجة.
Knowmax
km.knowmax.ai
تطبيق KnowMax هو حل شامل لإدارة المعرفة يساعد المؤسسات على تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم معلومات مفيدة ودقيقة عبر قنوات الدعم المختلفة.
Kore.AI
kore.ai
Kore.ai هو تطبيق يساعد الشركات في إنشاء وإدارة المساعدين الافتراضيين والدردشة الذكية عبر قنوات متعددة باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي.
Huggy
huggy.io
تطبيق Huggy يعتمد على أتمتة الخدمات، إنشاء روبوتات محادثة، وتنظيم التواصل لتحسين الإنتاجية وإدارة المهام.
Deepser
deepser.com
ديبسر هو منصة لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات، تساعد في تنظيم الطلبات ودعم العمليات التجارية وتحسين رضا العملاء.
Kustomer
kustomer.com
Kustomer هي منصة خدمة العملاء تدير التفاعلات عبر قنوات متعددة، تستفيد من الذكاء الاصطناعي لتحسين الكفاءة وتجربة العملاء.
Exotel
exotel.com
Exotel هو منصة اتصالات مبتكرة تدعم إدارة المكالمات وتفاعلات العملاء باستخدام البيانات السياقية والذكاء الاصطناعي.
PolyAI
poly.ai
تطور PolyAI مساعدين محادثة لتقديم خدمات العملاء بشكل طبيعي لحل المشكلات، مستخدمين في قطاعات متنوعة مثل البنوك والضيافة والتأمين.
Threado AI
threado.com
ثريدو AI هو مساعد ذكي يقدم دعمًا فوريًا ودقيقًا للفرق الداخلية وعلاقات العملاء من خلال الوصول إلى المعرفة بسهولة.
Gleen AI
gleen.ai
Gleen AI هو تطبيق ذكاء اصطناعي يساعد فرق دعم العملاء في تحسين الإنتاجية من خلال أتمتة المهام وتوفير المعلومات بدقة وفعالية عبر بيئات متعددة اللغات.
Dixa
dixa.com
Dixa هو تطبيق يقدم خدمة عملاء مدمجة متعددة القنوات، ويساعد الشركات في تعزيز التفاعل مع العملاء وتحسين تجربتهم عبر أدوات فعالة.
DevRev
devrev.ai
DevRev هي منصة لتعزيز التعاون بين فرق تطوير المنتجات ودعم العملاء في شركات SaaS، من خلال دمج البيانات وأدوات الذكاء الاصطناعي.
Mava
mava.app
تطبيق مافا هو منصة دعم العملاء للشركات المعتمدة على المجتمع، تتيح الدعم والتفاعل وتتبع الطلبات من مكان واحد.
ClickConnector
clickconnector.com
ClickConnector هو منصة دعم عملاء تجمع بين الذكاء الاصطناعي والدعم البشري لتحسين تجربة العملاء وتبسيط عمليات الخدمة.
VOCALLS
vocalls.ai
VOCALLS هو تطبيق ذكاء صناعي يعمل على أتمتة التفاعلات مع العملاء عبر الصوت والدردشة والبريد الإلكتروني، مما يسهل على الوكلاء إدارة المهام المعقدة.
HappyFox
happyfox.com
HappyFox هو برنامج مكتب مساعدة يدعم استفسارات العملاء من القنوات المختلفة ويتيح التكامل مع تطبيقات الأعمال لتسهيل الدعم والإدارة.
Seismic
seismic.com
Seismic هو تطبيق يعزز تمكين فرق المبيعات من خلال إدارة المحتوى وتحسين تفاعلات العملاء، مما يساعد في تسريع عمليات البيع وتحليل الأداء.
CareAR
carear.com
تطبيق CareAR يوفر دعمًا بعيدًا باستخدام واقع معزز، مما يسهل حل المشاكل بسرعة ويعزز تجربة العملاء مع توجيهات ذاتية.
Zingtree
zingtree.com
تطبيق Zingtree يساعد الشركات على تحسين دعم العملاء من خلال أتمتة سير العمل وتحليل البيانات، مما يعزز تجربة العملاء والوكيل.
Keyspider
keyspider.io
يقدم Keyspider نتائج بحث دقيقة عبر محرك بحث سحابي، مما يسهل إنشاء بحث مخصص لمواقع الويب دون تكلفة أو وقت إضافي.
UserGuiding
userguiding.com
UserGuiding يساعد الشركات على تحسين اعتماد المنتجات من خلال تصميم تدفقات تفاعلية لتوجيه المستخدمين دون الحاجة إلى برمجة.
Acquire
acquire.io
تطبيق Acquire يوفر أدوات رقمية للفرق في الشركات لتحسين تجربة العملاء، بما في ذلك المحادثات المباشرة والدعم عبر الذكاء الاصطناعي.
LivePerson
liveperson.com
تساعد منصة LivePerson الشركات في إدارة المحادثات مع العملاء عبر قنوات متعددة، مع تقديم دعم ذكي وتحسين تجربة العملاء.
Stonly
stonly.com
تطبيق Stonly هو منصة لإدارة المعرفة التفاعلية، تساعد الشركات على تقديم حلول سريعة ودقيقة للعملاء عبر أدلة تفاعلية وأجوبة تعتمد على الذكاء الاصطناعي.
SuperDesk
superdesk.ai
تطبيق SuperDesk هو منصة مدعومة بالذكاء الاصطناعي تقدم خدمات مكتب الدعم والتكنولوجيا، متكاملة مع خدمات سحابية مثل AWS وبربط مع أنظمة مثل ServiceNow وZendesk.
LimeChat
limechat.ai
تطبيق LimeChat يساعد العلامات التجارية في التجارة الإلكترونية على البيع والدعم والتسويق عبر واتساب، مع تحسين تجارب العملاء وزيادة الإيرادات.
Mojo Helpdesk
mojohelpdesk.com
Mojo Helpdesk تطبيق لإدارة دعم العملاء، يتيح تتبع الطلبات وتنظيمها وحلها بكفاءة من خلال نظام تذاكر مركزي.
Teneo Developers
developers.teneo.ai
تطبيق Teneo Developers يوفر بيئة تطوير لإدارة حلول الذكاء الاصطناعي للمحادثة، من تصميم إلى نشر واجهات المحادثة وتحليل الأداء.
HelperHat
helperhat.com
تطبيق HelperHat يدعم الشركات في إدارة استفسارات العملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي، مع إشعارات فورية وإدارة المحادثات وتحليل البيانات.
EasyVista
easyvista.com
EasyVista هو تطبيق لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات وإدارة الأصول، يساعد المؤسسات على تحسين الكفاءة وتقليل التكاليف عبر أدوات التحكم والدعم عن بعد.
Helpshift
helpshift.com
Helpshift هي منصة دعم رقمي تقدم حلول دعم مخصصة وسريعة للعملاء عبر تطبيقات الأجهزة المحمولة والألعاب بأكثر من 150 لغة.
My AskAI
myaskai.com
تطبيق My AskAI هو روبوت دردشة للدعم الفني متاح 24/7 يوفر إجابات فورية لأسئلة العملاء على موقعك أو عبر البريد الإلكتروني.
Khoros
khoros.com
Khoros هو تطبيق لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي يساعد الشركات على تنظيم الحملات الرقمية وتحليل الأداء وحماية العلامة التجارية من خلال أدوات متكاملة.
CallerDesk
callerdesk.io
CallerDesk هو تطبيق يوفر حلول مراكز الاتصال الافتراضية تساعد الشركات على إدارة المكالمات وتحسين خدمة العملاء دون الحاجة لأجهزة مادية.
GullChat
gullchat.com
GullChat هو نظام خدمة عملاء ذكي ومجاني يدعم الدردشة الفورية والفيديو والذكاء الاصطناعي، ويرتبط بتطبيقات متعددة لتقديم الدعم والتسويق.
Sobot
sobot.io
Sobot هو حل لمركز الاتصال يقدم خدمة العملاء والتسويق عبر أدوات الذكاء الاصطناعي، مع دعم المحادثات النصية والصوتية والتكامل مع أنظمة CRM.
Leadoo
leadoo.com
Leadoo هو منصة تحويل تحول حركة المرور السلبية على المواقع إلى عملاء نشطين، من خلال أدوات تسويقية وتحليلية لتحسين معدلات التحويل.
Deskpro
deskpro.com
Deskpro هو برنامج مكتب مساعدة يساعد الشركات في إدارة دعم العملاء عبر قنوات متعددة مثل البريد الإلكتروني والدردشة الحية والهاتف.
BoldDesk
bolddesk.com
BoldDesk هو برنامج مكتب مساعدة سحابي يساعد الشركات في إدارة خدمات الدعم بشكل فعال من خلال أدوات لتبسيط التواصل وتنظيم الطلبات.
BotsCrew
botscrew.com
تطبيق BotsCrew يساعد الشركات على تحسين تفاعلات العملاء باستخدام وكلاء ذكاء اصطناعي مساعد وصوتي عبر منصات متعددة.
Ingeniux
ingeniux.com
إنجنيوكس هو برنامج إدارة محتوى قوي يساعد المؤسسات على إدارة المحتوى الرقمي ونشره عبر الويب، المحمول، والأجهزة اللوحية.
Zupport AI
zupport.ai
Zupport AI هو تطبيق للدعم الفني المباشر يجيب تلقائيًا على الأسئلة الشائعة ويرفع القضايا المعقدة إلى وكيل بشري عند الحاجة.
Chatmasters
chatmasters.io
Chatmasters هو تطبيق ذكاء اصطناعي يقدم خدمات الدردشة الآلية لدعم العملاء والمبيعات، مما يسهل الاستجابة السريعة والدقيقة لاستفسارات العملاء.
Futr
futr.ai
تطبيق Futr هو منصة دردشة كخدمة تعزز من قدرات خدمة العملاء من خلال دردشة أوتوماتيكية، حية، وفيديو، على أي قناة وبأي لغة.
WalkMe US
walkme.com
تطبيق WalkMe يسهل استخدام البرمجيات من خلال أتمتة المهام وتوفير توجيهات مخصصة، مما يعزز الكفاءة ويقلل الارتباك في العمل.
Parloa
parloa.com
Parloa هو تطبيق يستخدم الذكاء الاصطناعي لتحسين تجربة خدمة العملاء عبر قنوات متعددة، مع أتمتة مراكز الاتصال ودعم تفاعلات طبيعية.
Instadesk
instadesk.com
إنستاديسك هو خدمة تسويق ذكية تقدمها ZKJ، تشمل مكالمات ذكية، خدمة عملاء ذكية، موظف رقمي، مراقبة جودة، ومساعد مقعد.
Propane Chat
propanechat.com
تطبيق Propane Chat يتيح الرد على رسائل العملاء باستخدام دردشة الذكاء الاصطناعي، مدرب على محتوى موقعك عند التثبيت ومتوافق مع Wix Chat.
GUURU
guuru.com
تطبيق Guuru يوفر منصة تفاعلية لعملاء الشركات للتواصل مع مستخدمين ذوي خبرة لتقديم الدعم والإجابة على استفساراتهم بشكل فعال.
Layerise
layerise.com
Layerise هو منصة لإدارة بيانات العملاء تساعد العلامات التجارية على التواصل مع عملائها وتحسين تجارب المنتجات وزيادة الولاء وتعزيز الحلول البيئية.
ipSCAPE
ipscape.com
تطبيق IPscape يوفر تكنولوجيا مراكز الاتصال التي تدعم التواصل عبر قنوات متعددة، مما يساعد الشركات على تحسين تجربة العملاء وفهم احتياجاتهم.
Glia
glia.com
تطبيق Glia يتيح إدارة تفاعلات العملاء بسلاسة عبر قنوات الاتصال المختلفة، مما يعزز تجربة خدمة العملاء الرقمية كما يدعم التعاون الفوري.
Atomicwork
atomicwork.com
تطبيق Atomicwork يقدم إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات ويساعد في أتمتة الدعم المؤسسي باستخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين الإنتاجية وكفاءة العمل.
WalkMe EU
walkme.com
WalkMe EU هي منصة تسهل اعتماد البرمجيات من خلال تقديم توجيه ودعم داخل سير العمل، مما يعزز تجربة المستخدم والإنتاجية.
Whatfix
whatfix.com
Whatfix هي منصة رقمية تساعد المستخدمين على تحسين إنتاجيتهم من خلال إرشادات داخل التطبيق وأدوات دعم وتدريب تفاعلي.
© 2025 WebCatalog, Inc.
