احصل على تجربة أفضل باستخدام تطبيق سطح المكتب من Kustomer على WebCatalog Desktop لأنظمة تشغيل Mac وWindows.

قم بتشغيل التطبيقات على نظام Windows خالي من التشتيت مع عدة تحسينات.
يمكنك إدارة عدة حسابات وتطبيقات والتبديل بينها بسهولة دون تبديل المتصفحات.

Kustomer عبارة عن منصة CRM لخدمة العملاء مدعومة بالذكاء الاصطناعي ومصممة لتوحيد وتبسيط تفاعلات العملاء عبر قنوات متعددة، بما في ذلك البريد الإلكتروني والهاتف والدردشة ووسائل التواصل الاجتماعي. فهو يوفر للشركات رؤية شاملة لتاريخ العملاء وتفضيلاتهم، مما يتيح دعمًا شخصيًا وفعالاً. تشمل الميزات الرئيسية أدوات مساعدة تعتمد على الذكاء الاصطناعي والتي تعمل على أتمتة المهام الروتينية مثل توجيه التذاكر والاستجابات للأسئلة الشائعة، مما يؤدي إلى تحسين إنتاجية الوكيل ورضا العملاء.

توفر منصة Kustomer رؤية موحدة للعملاء، مما يسمح للوكلاء بالوصول إلى السجل الكامل لتفاعلات العملاء عبر جميع القنوات. ويضمن ذلك دعمًا أكثر استنارة وتخصيصًا، مما يعزز تجربة العملاء بشكل عام. بالإضافة إلى ذلك، تساعد التحليلات التنبؤية لـ Kustomer على توقع احتياجات العملاء، وتقديم مساعدة استباقية بناءً على التفاعلات والبيانات السابقة. تتيح إمكانات التكامل الخاصة بالمنصة اتصالات سلسة مع أدوات الأعمال المختلفة، مما يجعلها حلاً متعدد الاستخدامات لإدارة عمليات خدمة العملاء بفعالية.

من خلال الاستفادة من الذكاء الاصطناعي والأتمتة، تساعد Kustomer الشركات على إدارة كميات كبيرة من استفسارات العملاء بكفاءة مع الحفاظ على مستوى عالٍ من جودة الخدمة. تعتبر قدراتها مفيدة بشكل خاص للشركات التي تسعى إلى تعزيز الكفاءة التشغيلية وتقديم تجارب مخصصة للعملاء عبر نقاط اتصال متعددة.

Kustomer هي أول منصة من نوعها لإدارة علاقات العملاء (CRM) مصممة لإدارة حجم الدعم الكبير من خلال تحسين التجارب طوال رحلة خدمة العملاء. تساعد Kustomer العلامات التجارية على حل المحادثات بسرعة على جميع القنوات الرقمية من خلال أتمتة 40% من التفاعلات عبر الخدمة الذاتية، وحل الاتصال الأول من خلال التوجيه الذكي، وقيادة تجارب القنوات المتعددة بين العملاء والوكلاء. تعمل منصة CRM المفتوحة الخاصة بنا على تقليل التكاليف من خلال العمل كسجل واحد للحقيقة، وإدارة البيانات ووضعها في سياقها لدفع عمليات أكثر ذكاءً تعمل على توسيع نطاق الأعمال. يقوم Kustomer IQ بتضمين الذكاء الاصطناعي في جميع أنحاء النظام الأساسي للتخلص من المهام المتكررة، وتشتيت الأسئلة السهلة، وتعزيز تجارب الدعم التي ترضي العملاء. واليوم، تعد Kustomer المنصة الأساسية لبعض العلامات التجارية الرائدة في خدمة العملاء مثل Ring وGlovo وGlossier وSweetgreen. يقع المقر الرئيسي لشركة Kustomer في مدينة نيويورك، وقد تم تأسيسها في عام 2015 على يد رواد الأعمال براد بيرنباوم وجيريمي سورييل، وقد جمعت أكثر من 174 مليون دولار من تمويل المشاريع، وهي مدعومة من قبل شركات رأس المال الاستثماري الرائدة بما في ذلك: Coatue، وTiger Global Management، وBattery Ventures، وRedpoint Ventures، وCisco Investments، شركاء كنعان، مشاريع بولدستارت والتأثير الاجتماعي.

الفئات:

Business

برامج مكتب المساعدة

برامج الدردشة الحية

برامج الخدمة الذاتية للعملاء

برامج خدمة العملاء الاجتماعية

برامج دعم المحادثة

منصات خدمة العملاء الرقمية

الموقع الإلكتروني: kustomer.com

إخلاء المسؤولية: WebCatalog غير منتسبة، أو مرتبطة، أو مرخَّصة، أو مصادق عليها بأي شكلٍ من الأشكال أو متصلة رسميًا بـ Kustomer. جميع أسماء المنتجات والشعارات والعلامات التجارية مملوكة لأصحابها المعنيين.

Kustomer

بدائل

قد يعجبك أيضًا