احصل على تجربة أفضل باستخدام تطبيق سطح المكتب من Deskpro على WebCatalog Desktop لأنظمة تشغيل Mac وWindows.

قم بتشغيل التطبيقات على نظام Windows خالي من التشتيت مع عدة تحسينات.
يمكنك إدارة عدة حسابات وتطبيقات والتبديل بينها بسهولة دون تبديل المتصفحات.

Deskpro هو برنامج مكتب مساعدة شامل مصمم لتبسيط عمليات دعم العملاء عبر قنوات متعددة. إنه يوفر منصة مركزية لإدارة رسائل البريد الإلكتروني والدردشات الحية وتفاعلات الوسائط الاجتماعية والمكالمات الهاتفية ، مما يضمن تعقب جميع استفسارات العملاء وحلهم بكفاءة. تتضمن الميزات الرئيسية دعم Omnichannel ، وتوزيع المكالمات الآلي ، ومرشحات التذاكر المخصصة للحفاظ على صندوق الوارد الوارد في مكتب المساعدة.

يوفر Deskpro أدوات تقارير وتحليلات قوية ، مما يسمح للمستخدمين بمراقبة مقاييس الأداء الرئيسية مثل أوقات الاستجابة ومعدلات حل الدقة ودرجات رضا العملاء. تساعد هذه البيانات في تحديد مجالات التحسين وتحسين استراتيجيات الدعم. بالإضافة إلى ذلك ، يدعم Deskpro النشر المحلي ، مما يوفر المرونة والتحكم في أمان البيانات للمؤسسات ذات المتطلبات المحددة.

يتضمن المنصة أيضًا ميزات مثل الاستجابات المعلبة ، ونماذج الاتصال المدمجة ، ووجهات نظر الكتابة في الوقت الفعلي لتعزيز إنتاجية الوكيل ومشاركة العملاء. من خلال الواجهة البديهية وخيارات التخصيص الشاملة ، يعد Deskpro مناسبًا للشركات التي تسعى إلى تحسين قدرات خدمة العملاء الخاصة بهم وعمليات الدعم المتساقطة.

يقوم Deskpro بإنشاء برنامج مكتب المساعدة الذي يوفر تجارب دعم استثنائية للشركات في جميع أنحاء العالم، مع حرية استضافة مكتب المساعدة الخاص بك في السحابة أو داخل الشركة. تأسست شركة Deskpro عام 2001، وقد مكّنت آلاف الشركات من تبسيط عمليات خدمة العملاء وتحسين أوقات الاستجابة، مما أدى إلى تجربة أفضل للعملاء. يشتمل برنامج مكتب المساعدة الخاص بـ Deskpro على البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة والهاتف وحجز التذاكر عبر وسائل التواصل الاجتماعي إلى جانب قاعدة معارف الخدمة الذاتية. يمكنك أيضًا استخدام أدوات التحليلات وإعداد التقارير التي تسمح للشركات بمراقبة الأداء واتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات. تم تصميم Deskpro لتحسين التواصل بين الشركات والمستخدمين النهائيين لتقديم تجربة خدمة عملاء متميزة. انضم إلى آلاف الشركات التي اختارت تحويل دعمها، بما في ذلك Sony وApple وMicrosoft وVodafone وAon وIntel وP&G وAirbus والمزيد.

الفئات:

Business

برامج مكتب المساعدة

برامج الدردشة الحية

برامج الخدمة الذاتية للعملاء

منصات خدمة العملاء الرقمية

الموقع الإلكتروني: deskpro.com

إخلاء المسؤولية: WebCatalog غير منتسبة، أو مرتبطة، أو مرخَّصة، أو مصادق عليها بأي شكلٍ من الأشكال أو متصلة رسميًا بـ Deskpro. جميع أسماء المنتجات والشعارات والعلامات التجارية مملوكة لأصحابها المعنيين.

Deskpro

بدائل

قد يعجبك أيضًا