GUURU

Guuru هي منصة لخدمة العملاء القائمة على الحشود التي تستفيد من خبرة العملاء لتقديم الدعم. يحل هذا النهج المبتكر محل وكلاء مركز الاتصال التقليدي مع المستخدمين ذوي المعرفة ، والمعروفين باسم "Guurus" ، والذين يمكنهم تقديم مساعدة شخصية بناءً على خبرتهم وفهم المنتجات أو الخدمات.

تم تصميم النظام الأساسي لتسهيل التواصل الفعال بين العملاء وهؤلاء المستخدمين الخبراء ، مما يضمن معالجة الاستعلامات بفعالية. من خلال تسخير المعرفة الجماعية لمجتمعها ، يهدف Guuru إلى تعزيز رضا العملاء من خلال توفير معلومات ذات صلة ودقيقة. لا يقلل هذا النموذج من عملية الدعم فحسب ، بل يعزز أيضًا الشعور بالمجتمع بين المستخدمين الذين يساهمون في خبرتهم.

تتضمن الميزات الرئيسية لمنصة Guuru قدرتها على توصيل العملاء بالمستخدمين ذوي الخبرة الذين يمكنهم تقديم رؤى وحلول مفصلة. يساعد هذا النهج التعاوني في حل القضايا بشكل أكثر فعالية وبناء الثقة بين المستخدمين. إن تركيز المنصة على الدعم الذي يحركه المجتمع يجعله مورداً قيماًا لأولئك الذين يبحثون عن مساعدة شخصية من الأشخاص الذين لديهم خبرة مباشرة مع المنتجات أو الخدمات المعنية.