GUURU

Guuru是一个基于人群的客户服务平台，可利用客户的专业知识提供支持。这种创新的方法用知识渊博的用户（称为“ Guurus”）取代了传统的呼叫中心代理商，他们可以根据他们的经验和对产品或服务的理解提供个性化的帮助。

该平台旨在促进客户与这些专家用户之间的有效沟通，以确保对查询有效解决。通过利用其社区的集体知识，古鲁旨在通过提供相关和准确的信息来提高客户满意度。该模型不仅简化了支持过程，而且还培养了贡献专业知识的用户之间的社区感。

Guuru平台的关键功能包括其与有经验的用户联系的能力，这些用户可以提供详细的见解和解决方案。这种协作方法有助于更有效地解决问题，并在用户之间建立信任。该平台对社区驱动的支持的关注使其成为那些寻求对有关产品或服务的人有亲身经验的人的个性化帮助的人的宝贵资源。