LivePerson هي الشركة الرائدة عالميًا في محادثات المؤسسات. تستخدم المئات من العلامات التجارية الرائدة في العالم - بما في ذلك HSBC، وChipotle، وVirgin Media - منصة المحادثة السحابية الخاصة بنا للتعامل مع ملايين المستهلكين بأمان ومسؤولية. نحن ندعم مليار تفاعل محادثة كل شهر، ونوفر مجموعة بيانات غنية وفريدة وأدوات أمان لإطلاق العنان لقوة الذكاء الاصطناعي التوليدي ونماذج اللغات الكبيرة لتحقيق نتائج أعمال أفضل. باستخدام حلول LivePerson، يمكنك فهم ما يريده العملاء، والاتصال بالقنوات المناسبة، ومساعدة وكلائك، وتبني الأتمتة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي - كل ذلك في خدمة أعمالك وعملائك. نحن نسمي هذه الدورة الفاضلة "دولاب الموازنة للمحادثة"، وهي جوهر كل ما نقوم به.

LivePerson عبارة عن منصة شاملة لـ AI للمحادثة المصممة لتسهيل التفاعلات السلس بين الشركات وعملائها عبر مختلف القنوات ، بما في ذلك تطبيقات المراسلة ومساعدي الصوت ومواقع الويب. يمكّن هذا المنصة الشركات من التعامل مع جمهورها من خلال محادثات رقمية مخصصة وفعالة ، وتعزيز رضا العملاء وولائهم.

تتضمن الميزات الرئيسية لـ LivePerson قدرتها على إدارة جميع محادثات العملاء بطريقة موحدة ، والاستفادة من الروبوتات التي تعمل بالنيابة عن الذكاء الاصطناعي للدعم الآلي والمشاركة. تقدم المنصة أيضًا ميزة تسليم الوكيل البشري ، مما يسمح بنقل المحادثات بسلاسة من الروبوتات إلى العوامل البشرية عند الحاجة. بالإضافة إلى ذلك ، يدعم LivePerson رسائل الوسائط والرسائل التفاعلية وقوالب المراسلة الاستباقية ، والتي يمكن استخدامها لإرسال محتوى الوسائط المتعددة والعناصر التفاعلية للعملاء ، وتحسين معدلات الاستجابة والتحويل.

من خلال الاندماج مع منصات المراسلة الشائعة مثل WhatsApp ، يسمح LivePerson للشركات بتحسين عمليات خدمة العملاء الخاصة بهم. وهو يدعم ميزات مثل IVR و VoiceBot Deflection ، والتي يمكن أن تعيد توجيه المكالمات الصوتية إلى قنوات المراسلة ، وزيادة الكفاءة ورضا العملاء. المنصة مناسبة بشكل خاص للشركات الكبيرة التي تسعى إلى إدارة كميات كبيرة من تفاعلات العملاء عبر قنوات متعددة. تساعد إمكانات تجارة المحادثة في LivePerson الشركات على زيادة الإيرادات والولاء من خلال توفير تجارب تسوق مخصصة وتبسيط عملية المبيعات.

تم إنشاء هذا الوصف بواسطة الذكاء الاصطناعي (الذكاء الصناعي). يمكن للذكاء الاصطناعي أن يرتكب أخطاء. تحقق من المعلومات المهمة.

الفئات:

Business

برامج التسويق المحادثة

برامج منصات البوت

برنامج المساعدين الظاهري الذكي

برامج الدردشة الحية

برامج الدردشة الآلية

برامج الخدمة الذاتية للعملاء

برامج خدمة العملاء الاجتماعية

برامج دعم المحادثة

برامج أتمتة خدمة العملاء

منصات خدمة العملاء الرقمية

وكلاء الذكاء الاصطناعي

الموقع الإلكتروني: liveperson.com

إخلاء المسؤولية: WebCatalog غير منتسبة، أو مرتبطة، أو مرخَّصة، أو مصادق عليها بأي شكلٍ من الأشكال أو متصلة رسميًا بـ LivePerson. جميع أسماء المنتجات والشعارات والعلامات التجارية مملوكة لأصحابها المعنيين.

LivePerson

بدائل

قد يعجبك أيضًا