LivePerson

LivePerson är en omfattande AI -plattform för samtal som är utformad för att underlätta sömlösa interaktioner mellan företag och deras kunder över olika kanaler, inklusive meddelanden -appar, röstassistenter och webbplatser. Denna plattform gör det möjligt för företag att engagera sig med sin publik genom personliga och effektiva digitala samtal, vilket förbättrar kundnöjdhet och lojalitet.

Livepersons viktiga funktioner inkluderar dess förmåga att hantera alla kundsamtal på ett enhetligt sätt, utnyttja AI-driven bots för automatiserat stöd och engagemang. Plattformen erbjuder också en mänsklig-agent-överlämningsfunktion, vilket gör att konversationer kan överföras sömlöst från bots till mänskliga agenter vid behov. LIVEPERSON stöder dessutom mediemeddelanden, interaktiva meddelanden och proaktiva meddelandemallar, som kan användas för att skicka multimediainnehåll och interaktiva element till kunderna, förbättra svaret och konverteringsgraden.

Genom att integrera med populära meddelandeplattformar som WhatsApp tillåter LivePerson företag att optimera sin kundtjänst. Den stöder funktioner som IVR och VoiceBot -avböjning, som kan omdirigera röstsamtal till meddelandekanaler, öka effektiviteten och kundnöjdheten. Plattformen är särskilt lämpad för stora företag som försöker hantera höga volymer av kundinteraktioner över flera kanaler. Livepersons konversationella handelskapacitet hjälper också företag att öka intäkterna och lojaliteten genom att tillhandahålla personliga shoppingupplevelser och effektivisera försäljningsprocessen.