Social Intents

Social Intents är en mångsidig plattform designad för att effektivisera kundkommunikation genom att integrera livechattfunktioner direkt i populära jobbappar som Slack och Microsoft Teams. Denna integration gör det möjligt för företag att hantera inkommande chattmeddelanden effektivt från sitt befintliga arbetsflöde, vilket ökar produktiviteten och svarstiderna.

Nyckelfunktioner i Social Intents inkluderar möjligheten att ställa in varumärkesbaserade chattwidgets på webbplatser, stöd för proaktiva chattar och möjligheten att skapa anpassade chatbots. Dessa chatbots kan enkelt konfigureras utan att kräva kodningskunskaper, tack vare en användarvänlig dra-och-släpp-byggare. Plattformen stöder sömlösa integrationer med olika verktyg och plattformar, vilket säkerställer ett enhetligt arbetsflöde över olika kanaler.

Genom att utnyttja sociala avsikter kan företag ge en konsekvent kundupplevelse på flera plattformar, inklusive webbplatser, meddelandeappar och mer. Plattformens möjligheter är särskilt fördelaktiga för företag som vill förbättra kundsupport och engagemang genom omnikanalkommunikation. Dessutom tillåter Social Intents att skapa personliga chatbot-svar genom att träna dem på specifik affärsdata, såsom vanliga frågor eller interna dokument. Den här funktionen hjälper till att ge korrekta och relevanta svar på kundförfrågningar, vilket förbättrar den övergripande kundnöjdheten.