LiveChat

LiveChat är en omfattande kundtjänstplattform utformad för att förbättra interaktioner i realtid mellan företag och deras kunder. Det gör det möjligt för företag att integrera livechattstöd i sina webbplatser eller appar, vilket ger en anpassningsbar widget som kan skräddarsys för att matcha deras varumärkesidentitet. Detta inkluderar alternativ för att anpassa färger, agentprofiler och widgetplacering.

Viktiga funktioner i LiveChat inkluderar stöd för omnichannel -meddelanden över plattformar som Messenger, Instagram för företag, SMS, WhatsApp -företag och e -post. Det erbjuder också röst-, video- och skärmdelningsfunktioner, vilket möjliggör sömlös kommunikation. Företag kan dela produkter direkt genom livechatt med produktkort, som inkluderar bilder, priser och beskrivningar, vilket gör det enklare för kunder att köpa produkter utan att lämna chatten.

LiveChats rapporterings- och analysverktyg ger insikter i kundtjänstmätningar som chattvolym, responstid och kundnöjdhet. Dessa rapporter kan anpassas och exporteras för ytterligare analys. Dessutom stöder LiveChat över 200 integrationer, vilket gör att företag kan utöka sin funktionalitet genom att ansluta till andra kundtjänstverktyg.

Plattformen innehåller också funktioner som interaktiva hälsningar och ett bibliotek med förskrivna svar för att effektivisera kundinteraktioner. Medan LiveChat inte inkluderar inbyggda chatbot- eller helpdeskfunktioner, kan den integreras med separata mjukvarulösningar för att ge en mer omfattande kundtjänstupplevelse. Sammantaget är LiveChat ett mångsidigt verktyg för företag som försöker förbättra sina online kundengagemang och supportfunktioner.

Webbplats: livechat.com

Ansvarsfriskrivning: WebCatalog är inte ansluten, associerad, auktoriserad, godkänd av eller på något sätt officiellt kopplad till LiveChat. Alla produktnamn, logotyper och varumärken tillhör sina respektive ägare.