Exotel عبارة عن منصة متقدمة لمشاركة العملاء تجمع بين CPaaS ومراكز الاتصال متعددة القنوات والذكاء الاصطناعي للمحادثة، مما يؤدي إلى إجراء أكثر من 70 مليون محادثة يومية لأكثر من 7100 شركة في جميع أنحاء الهند وجنوب شرق آسيا والشرق الأوسط وأفريقيا. تم تصميم نظامهم الأساسي لتعزيز التفاعلات السياقية الأكثر ثراءً والمدعومة بالذكاء الاصطناعي، مما يوفر للشركات سرعة وحجم لا مثيل لهما في اتصالاتها. يعزز ترخيصهم الأخير لخدمات الاتصال الهاتفي عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) من مكانتهم كمشغل اتصال سحابي متوافق تمامًا، مما يتيح حلول اتصالات آمنة وفعالة من حيث التكلفة. تعمل المنصة على كسر صوامع الاتصال من خلال الجمع بين نية العميل وحالته ونبرة مشاعره لضمان تسليم الرسالة الصحيحة من خلال القناة المناسبة في كل مرة. تعد منصة بيانات العملاء السياقية جزءًا لا يتجزأ من Exotel، والتي تحول البيانات الأولية إلى روايات مخصصة للعملاء، مما يوفر رؤى قابلة للتنفيذ تعزز كل محادثة. مع Exotel، لا تتواصل الشركات فحسب؛ إنهم يتواصلون بشكل هادف مع عملائهم، ويبنون الثقة والتخصيص والتعاطف في كل محادثة. يسمح هذا النهج الاستراتيجي للشركات بالاستماع إلى عملائها وتذكر كل تفاعل والتحسين المستمر لتجربة العملاء.

Exotel هي منصة اتصال شاملة مصممة لتعزيز عمليات معالجة المكالمات التجارية. إنه يوفر مجموعة من الميزات التي تدمج بسلاسة مع مختلف التطبيقات والخدمات ، مما يوفر للمستخدمين تجربة اتصال مبسطة. يدعم النظام الأساسي المكالمات الواردة والخارجية ، مما يسمح للشركات بإدارة تفاعلات العملاء بكفاءة.

واحدة من ميزات Exotel الرئيسية هي WEBRTC SDK ، والتي تتيح دمج هاتف softwing الكامل في تطبيقات الويب. تتيح هذه الإمكانية الاتصال الصوتي السلس داخل أنظمة CRM أو بوابات الويب المخصصة ، ودعم كل من IP و PSTN الاتصال. يمكن للمستخدمين التبديل بسهولة بين هذه الأوضاع بناءً على توفر الشبكة ، مما يضمن الاتصال دون انقطاع.

يقدم Exotel أيضًا أرقامًا افتراضية مخصصة ، والتي يمكن تخصيصها لتعزيز معرف المتصل وتحسين تحويل الرصاص. يدعم النظام الأساسي أنظمة الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR) ، وأتمتة معالجة المكالمات وتحسين كفاءة تفاعل العملاء. بالإضافة إلى ذلك ، يوفر Exotel أمانًا على مستوى المؤسسة لحماية البيانات وضمان التواصل الآمن.

إن النظام الأساسي متوافق مع أنظمة تشغيل متعددة ، بما في ذلك Mac و Windows و Linux ، مما يجعله في متناولها عبر بيئات مختلفة. تشمل خيارات النشر المرنة كل من الحلول السحابية والحيوية ، والتي تلبي احتياجات العمل المتنوعة. بشكل عام ، تم تصميم Exotel لتعزيز عمليات إدارة المكالمات ، وتحسين مشاركة العملاء ، وتزويد الشركات ببنية تحتية قوية للاتصالات.

تم إنشاء هذا الوصف بواسطة الذكاء الاصطناعي (الذكاء الصناعي). يمكن للذكاء الاصطناعي أن يرتكب أخطاء. تحقق من المعلومات المهمة.

الفئات:

Business

برنامج Cloud Platform كخدمة (PaaS).

برامج الخدمة الذاتية للعملاء

برنامج البنية التحتية لمركز الاتصال (CCI).

برامج مركز الاتصال

برنامج قاعدة المعرفة لمركز الاتصال

الموقع الإلكتروني: exotel.com

إخلاء المسؤولية: WebCatalog غير منتسبة، أو مرتبطة، أو مرخَّصة، أو مصادق عليها بأي شكلٍ من الأشكال أو متصلة رسميًا بـ Exotel. جميع أسماء المنتجات والشعارات والعلامات التجارية مملوكة لأصحابها المعنيين.

Exotel

بدائل

قد يعجبك أيضًا