احصل على تجربة أفضل باستخدام تطبيق سطح المكتب من Zingtree على WebCatalog Desktop لأنظمة تشغيل Mac وWindows.

قم بتشغيل التطبيقات على نظام Windows خالي من التشتيت مع عدة تحسينات.
يمكنك إدارة عدة حسابات وتطبيقات والتبديل بينها بسهولة دون تبديل المتصفحات.

ZingTree هي منصة تجربة العملاء التي تعمل بمنظمة العفو الدولية (CX) مصممة لتعزيز فعالية الوكيل والخدمة الذاتية للعميل من خلال أشجار القرار التفاعلية. إنه يوفر بيئة بدون رمز ، مما يسمح للمستخدمين بإنشاء برامج نصية للوكيل بسهولة وتوجيه العملاء وإدارة العمليات الداخلية. تتضمن الميزات الرئيسية القدرة على بناء أشجار القرار مع عناصر الوسائط المتعددة مثل مقاطع الفيديو والصور ، وأتمتة سير العمل للمهام مثل إرسال رسائل البريد الإلكتروني وتوليد المستندات ، والتكامل مع تطبيقات الطرف الثالث لإدارة العملاء الشاملة.

يتضمن النظام الأساسي أيضًا قاعدة للمعرفة الموحدة وأدوات تعتمد على AI لاسترداد معلومات دقيقة وإنشاء محتوى بكفاءة. يساعد ذلك في تبسيط عمليات دعم العملاء من خلال تزويد الوكلاء بتوجيهات منظمة وتمكين العملاء من إيجاد حلول بشكل مستقل. بالإضافة إلى ذلك ، يدعم ZingTree عمليات تكامل متقدمة لإدارة سجلات العملاء والتذاكر بسلاسة عبر منصات مختلفة.

من خلال الاستفادة من هذه القدرات ، يمكن للمؤسسات تحسين كفاءة خدمة العملاء الخاصة بها ، وتقليل تعقيد عمليات الدعم ، وتعزيز رضا العملاء بشكل عام. تعد ميزات ZingTree مفيدة بشكل خاص للشركات التي تسعى إلى أتمتة المهام الروتينية والتركيز على احتياجات العملاء الأكثر تعقيدًا ، وبالتالي تحسين عمليات الدعم الخاصة بهم وتحسين الإنتاجية.

Zingtree AI - أتمتة العمليات الذكية لدعم العملاء تقوم Zingtree بتحويل دعم العملاء للمؤسسات B2C من خلال أتمتة سير العمل المعقد والتكامل بسلاسة مع تطبيقات المؤسسة. تقوم منصة الذكاء الاصطناعي الخاصة بهم بتحليل بياناتك لإنشاء مسارات عمل تؤدي إلى اتخاذ الإجراءات ذات الصلة مع تقليل أوقات الحل. منصة أساسية واحدة تعمل عبر القنوات لتجربة الوكيل والعملاء، ويتم نشرها وإدارتها بشكل آمن من قبل مستخدمي الأعمال. إنهم متخصصون في أتمتة سير عمل دعم العملاء للمؤسسات B2C، لا سيما تلك التي لديها منتجات معقدة وامتثال تنظيمي صارم وقطاعات عملاء متنوعة. يشمل تركيزهم الأساسي على الصناعة الرعاية الصحية والخدمات المالية والتأمين والمنتجات والخدمات الاستهلاكية. - تقليل وقت وصول الوكيل بنسبة تصل إلى 85% - خفض ما يصل إلى 70% من تكاليف مركز الاتصال الخاص بك - أتمتة ما يصل إلى 50% من حجم التذاكر الخاصة بك

الفئات:

Business

برامج قاعدة المعرفة

برامج تعليمات العمل

برامج الخدمة الذاتية للعملاء

برنامج البنية التحتية لمركز الاتصال (CCI).

برنامج قاعدة المعرفة لمركز الاتصال

برنامج ضمان جودة مركز الاتصال

الموقع الإلكتروني: zingtree.com

إخلاء المسؤولية: WebCatalog غير منتسبة، أو مرتبطة، أو مرخَّصة، أو مصادق عليها بأي شكلٍ من الأشكال أو متصلة رسميًا بـ Zingtree. جميع أسماء المنتجات والشعارات والعلامات التجارية مملوكة لأصحابها المعنيين.

Zingtree

بدائل

قد يعجبك أيضًا