Stonely هي منصة المعرفة الحديثة لخدمة العملاء. نحن نساعد الشركات على اتخاذ قرارات سريعة ودقيقة من خلال أدلة خطوة بخطوة، وأشجار القرار، وإجابات الذكاء الاصطناعي، والأتمتة، والإرشادات التفصيلية، وقوائم المراجعة، وقواعد المعرفة للوكلاء والعملاء. على عكس منصات المعرفة الأخرى، فإن معرفة ستونلي تفاعلية (وليست ثابتة) ويتم تسليمها متى وأينما يحتاجها الناس. وهذا يعني أنه يتم استخدامه كثيرًا ويمكنه التعامل مع كل حالة تأتي في طريقه. استخدم الذكاء الاصطناعي للاستفادة من معرفتك للرد على كل طلب بالحل المثالي، سواء كان ذلك إجابة سهلة أو توجيهًا متعمقًا. يمكنك التحكم في الإجابات والتعامل مع كل سؤال بشكل جيد، حتى الأسئلة الأكثر أهمية وتعقيدًا. يمكنك بسهولة إنشاء محتوى معرفي رائع وإبقائه محدثًا ودقيقًا. سنمنحك الأدوات اللازمة لجمع التعليقات وقياس وتحسين تأثير المعرفة على عملك. يمكنك التكامل مع جميع أدواتك وعملياتك، بما في ذلك Zendesk وSalesforce Service Cloud وFreshworks وHubSpot والمزيد.

STONLY هي أداة إدارة قاعدة للمعرفة التفاعلية غير الرمز المصممة لتعزيز نجاح العملاء والدعم من خلال الأدلة التفاعلية والتجول. يسمح للمستخدمين بإنشاء تدريب شامل للمنتج ، وأدلة على متن الطائرة ، والمقالات التفصيلية ، ودمج العناصر التفاعلية لتحسين اعتماد المنتج ورضا العملاء.

تتضمن الميزات الرئيسية لعملية الرتيجة القدرة على إنشاء أدلة في التطبيق وخارج التطبيق مع الخطوات والروابط والدراسات الاستقصائية والنماذج وقوائم الفحص. يوفر النظام الأساسي محررًا مرئيًا لإنشاء عدم الرمز ، مما يسمح للمستخدمين بتخصيص عناصر مثل الأزرار والنقاط الساخنة واللافتات. بالإضافة إلى ذلك ، يوفر بشكل رائع قاعدة معرفة تعمل بالنيابة التي يمكنها الإجابة بسرعة على استعلامات العملاء بناءً على المعلومات الموجودة في قاعدة المعرفة الخاصة بك ، وتبسيط أوقات استجابة العملاء وتحسين تجارب المستخدم.

يوفر STONLY أيضًا تجزئة المستخدم وقدرات الاستهداف ، مما يتيح للمستخدمين تتبع العملاء واعتمادهم وفقًا لمعايير مختلفة مثل البلد والجهاز والمتصفح. هذا يسمح بإحداث أدلة محددة وتوفير المعلومات ذات الصلة بالسياق. تتكامل المنصة مع أدوات مثل Zendesk و FreshDesk و Zapier ، مما يجعلها متعددة الاستخدامات للاتصال بالأنظمة الحالية. بشكل عام ، يتمتع بشكل رائع بالتنظيم على متن الطائرة ، وحل القضايا ، والتبني ، والنجاح ، وتقديم إرشادات مخصصة للعملاء والموظفين.

تم إنشاء هذا الوصف بواسطة الذكاء الاصطناعي (الذكاء الصناعي). يمكن للذكاء الاصطناعي أن يرتكب أخطاء. تحقق من المعلومات المهمة.

الفئات:

برامج الخدمة الذاتية للعملاء

برنامج قاعدة المعرفة لمركز الاتصال

منصات خدمة العملاء الرقمية

الموقع الإلكتروني: stonly.com

إخلاء المسؤولية: WebCatalog غير منتسبة، أو مرتبطة، أو مرخَّصة، أو مصادق عليها بأي شكلٍ من الأشكال أو متصلة رسميًا بـ Stonly. جميع أسماء المنتجات والشعارات والعلامات التجارية مملوكة لأصحابها المعنيين.

Stonly

بدائل

قد يعجبك أيضًا