يجمع برنامج CustomerSure بين برامج تجربة العملاء القوية ومنهجيتنا القوية والدعم الذي لا مثيل له. منذ عام 2010، ونحن نساعد عملائنا على جمع وفهم والتصرف بناءً على الرؤى القيمة المقدمة لهم من عملائهم من خلال استطلاعات الرأي. بفضل البرامج القوية والبديهية المدعومة باستشارات ودعم الخبراء، يساعدك برنامج CustomerSure على تصميم وتنفيذ عمليات تعليقات العملاء التي تعمل على تحويل أداء أعمالك. نحن نحظى بثقة الشركات بما في ذلك Barchester Healthcare، وPhilips، وCovéa Insurance، وKK Wind، وMagrabi، وGBG Group، مما يساعدهم على فهم المزيد عن عملائهم، ثم الاحتفاظ بهم وإسعادهم. عند بدء استخدام CustomerSure، ستحصل على أكثر من مجرد مجموعة من لوحات المعلومات. جميع الباقات لدينا تشمل: - برنامج ملاحظات العملاء كامل المواصفات وسهل الاستخدام - منهجية مسح مثبتة لتحقيق نتائج قابلة للقياس - دعم لا مثيل له من CSAT وخبراء تعليقات العملاء إذا كنت ترغب في رؤية نهج CustomerSure الحائز على جوائز عمليًا، فاتصل بنا للحصول على مشروع تجريبي مجاني. سنساعدك في تصميم وإجراء اختبار مباشر قصير لنوضح لك بالضبط كيفية عمل كل شيء وإثبات التأثير الحقيقي لمنهجنا على عملائك - وعملك.

العملاء هو صوت شامل لمنصة العميل (VOC) المصممة لمساعدة الشركات على تحسين تجربة العملاء ورضاهم. إنه يمكّن المؤسسات من جمع ملاحظات من العملاء عبر قنوات ومراحل مختلفة من رحلة العميل ، مما يوفر رؤى قيمة لاحتياجات وتفضيلات العميل. يستخدم النظام الأساسي الذكاء الاصطناعي لتحليل معنويات العميل ، وتحديد الموضوعات الرئيسية والمجالات للتحسين. يسمح ذلك للشركات بإنشاء إجراءات مؤثرة تعزز تقديم الخدمات وتقليل الفوضى وإظهار التزام بنجاح العميل.

تتضمن الميزات الرئيسية للعملاء القدرة على تعيين رحلة العميل بأكملها ، والكشف عن نقاط الاحتكاك وفرص التحسين. كما أنه يسهل مشاركة الملخصات وخطط الإجراءات التنفيذية التي تم إنشاؤها من الذكاء الاصطناعى لمحاذاة أصحاب المصلحة مع ملاحظات العملاء. يدعم المنصة تحليل الأداء المقارن عبر الفرق أو المناطق أو المنتجات ، مما يساعد على تحديد أفضل أداء الفنانين والمناطق التي تحتاج إلى الدعم. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يؤدي إلى تنبيهات فورية للتغذية المرتدة السلبية ، مما يتيح حل المشكلات الاستباقية وإظهار العملاء أن مدخلاتهم تقدر.

من خلال الاستفادة من العملاء ، يمكن للشركات تعزيز ثقافة التحسين المستمر ، مما يضمن عدم جمع ملاحظات العميل فحسب ، بل تعمل أيضًا بشكل فعال. يساعد هذا النهج في بناء الثقة والرضا بين العملاء ، والمساهمة في النهاية في العلاقات طويلة الأجل ونمو الأعمال.

تم إنشاء هذا الوصف بواسطة الذكاء الاصطناعي (الذكاء الصناعي). يمكن للذكاء الاصطناعي أن يرتكب أخطاء. تحقق من المعلومات المهمة.

الفئات:

Business

برنامج ضمان جودة مركز الاتصال

برامج نجاح العملاء

برامج إدارة الخبرة

برامج تحليل ردود الفعل

برنامج استباقي للاحتفاظ بالعملاء

الموقع الإلكتروني: customersure.com

إخلاء المسؤولية: WebCatalog غير منتسبة، أو مرتبطة، أو مرخَّصة، أو مصادق عليها بأي شكلٍ من الأشكال أو متصلة رسميًا بـ CustomerSure. جميع أسماء المنتجات والشعارات والعلامات التجارية مملوكة لأصحابها المعنيين.

CustomerSure

بدائل

قد يعجبك أيضًا