SurveySensum

Surveysensum es una plataforma integral de experiencia del cliente (CX) diseñada para ayudar a las empresas a recopilar, analizar y actuar sobre los comentarios de los clientes de manera efectiva. Ofrece una gama de herramientas y características para crear e implementar encuestas en varios canales, incluidos sitios web y aplicaciones móviles. Con Surveysensum, los usuarios pueden aprovechar el análisis de texto impulsado por la IA para extraer información procesable de la retroalimentación abierta, lo que les permite comprender los sentimientos de los clientes e identificar los problemas clave rápidamente.

La plataforma proporciona plantillas de encuestas personalizables y capacidades de bricolaje, lo que permite a los usuarios adaptar las encuestas a sus necesidades y marca específicas. Admite múltiples tipos de encuestas, como NPS, CSAT y CES, y ofrece características avanzadas de informes y tableros para ayudar a las empresas a tomar decisiones basadas en datos. Surveysensum también incluye características como recopilación de comentarios en tiempo real, soporte multilingüe e implementación de encuestas específicas basadas en acciones del usuario.

Una de las características más destacadas de Surveysensum es su facilidad de uso, combinada con opciones de atención al cliente robustas, que incluyen chat en vivo las 24 horas, los 7 días de la semana y gerentes de cuentas dedicados. Esto garantiza que las empresas puedan implementar y administrar rápidamente sus iniciativas CX sin requerir una amplia experiencia técnica. En general, Surveysensum está diseñado para optimizar la gestión de comentarios de los clientes, proporcionando a las empresas las ideas que necesitan para mejorar la satisfacción del cliente e impulsar el crecimiento.