CustomerSure

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CustomerSure es una plataforma que permite a las empresas recopilar y analizar comentarios de clientes para mejorar su experiencia y satisfacción.

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CustomerSure combina un potente software de experiencia del cliente con nuestra sólida metodología y soporte incomparable. Desde 2010, hemos ayudado a nuestros clientes a recopilar, comprender y actuar en función de los valiosos conocimientos que les brindan sus propios clientes a través de encuestas de retroalimentación. Con un software potente e intuitivo respaldado por consultoría y soporte expertos, CustomerSure lo ayuda a diseñar y ejecutar procesos de comentarios de los clientes que transforman el desempeño de su negocio. Empresas como Barchester Healthcare, Philips, Covéa Insurance, KK Wind, Magrabi y GBG Group confían en nosotros, ayudándoles a comprender más sobre sus clientes y luego retenerlos y complacerlos. Cuando comienza a utilizar CustomerSure, obtiene más que unos pocos paneles. Todos nuestros paquetes incluyen: - Nuestro software de comentarios de clientes fácil de usar y con todas las funciones - Una metodología de encuesta probada para generar resultados mensurables - Soporte incomparable de CSAT y expertos en comentarios de los clientes Si desea ver el enfoque galardonado de CustomerSure en acción, contáctenos para un proyecto piloto gratuito. Le ayudaremos a diseñar y ejecutar una prueba breve en vivo para mostrarle exactamente cómo funciona todo y demostrar el impacto real que nuestro enfoque tiene en sus clientes y en su negocio.

El cliente es una voz integral de la plataforma del cliente (VOC) diseñada para ayudar a las empresas a mejorar la experiencia y la satisfacción del cliente. Permite a las organizaciones recopilar comentarios de los clientes en varios canales y etapas del viaje del cliente, proporcionando información valiosa sobre las necesidades y preferencias del cliente. La plataforma utiliza la IA para analizar el sentimiento del cliente, identificando temas clave y áreas de mejora. Esto permite a las empresas crear acciones impactantes que mejoren la prestación de servicios, reduzcan la rotación y demuestren un compromiso con el éxito del cliente.

Las características clave del cliente incluyen la capacidad de mapear todo el viaje del cliente, descubrir puntos de fricción y oportunidades de mejora. También facilita el intercambio de resúmenes ejecutivos generados por IA y planes de acción para alinear a los interesados con comentarios de los clientes. La plataforma admite un análisis de rendimiento comparativo entre equipos, regiones o productos, ayudando a identificar a los mejores resultados y áreas que necesitan soporte. Además, desencadena alertas inmediatas para la retroalimentación negativa, permitiendo la resolución de problemas proactivos y mostrando a los clientes que se valora su opinión.

Al aprovechar el cliente, las empresas pueden fomentar una cultura de mejora continua, asegurando que los comentarios de los clientes no solo se recopilen sino que también se actúen de manera efectiva. Este enfoque ayuda a generar confianza y satisfacción entre los clientes, contribuyendo en última instancia a las relaciones a largo plazo y al crecimiento del negocio.

Esta descripción fue generada por IA (inteligencia artificial). La IA puede cometer errores. Verifique información importante.

Categorías: BusinessSoftware de control de calidad del centro de contactoSoftware para el éxito del clienteSoftware de gestión de experienciasSoftware de análisis de comentariosSoftware proactivo de retención de clientes

Sitio web: customersure.com

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