Mapeo del recorrido del cliente | Mejores aplicaciones y software
Las herramientas de mapeo del recorrido del cliente visualizan la experiencia del cliente etapa por etapa y documentan los puntos de contacto, las emociones y los puntos de fricción para los equipos de diseño.
MURAL
Mural es una plataforma visual que facilita la colaboración en proyectos, permitiendo a los equipos trabajar juntos de manera efectiva con herramientas como pizarras y notas adhesivas.
TheyDo
TheyDo es una plataforma de gestión de viajes del cliente que facilita la colaboración entre equipos para mejorar la experiencia del cliente en tiempo real.
FlowMapp
FlowMapp es una herramienta de diseño UX que permite crear flujos de usuarios, mapas de sitios y prototipos colaborativos en tiempo real.
Gleek.io
Gleek.io es una herramienta para crear diagramas diversos solo con el teclado, incluyendo gráficos Gantt y mapas de viaje del usuario, ideal para equipos y proyectos.
UXPressia
UXPressia es una plataforma colaborativa para crear, exportar y compartir mapas de viaje del cliente, personas y mapas de impacto, adecuada para equipos de diferentes niveles.
InMoment
InMoment es una plataforma que ayuda a las empresas a analizar y mejorar la experiencia del cliente mediante la recopilación de comentarios y el análisis de tendencias.
Confirmit
Confirmit es una plataforma para captar y analizar comentarios de clientes en múltiples canales, mejorando la experiencia del cliente y apoyando decisiones estratégicas.
Custellence
Custellence es una herramienta de mapeo del viaje del cliente que ayuda a las empresas a optimizar la experiencia del cliente y colaborar en estrategias centradas en el usuario.
Pathmode
Pathmode organiza investigación y mapeo de recorrido, y genera especificaciones de diseño listas para desarrollo, manteniendo la trazabilidad entre evidencia y requisitos.
Glassbox
Glassbox es una plataforma de análisis que ayuda a las empresas a entender y mejorar las interacciones de los usuarios en sitios web y aplicaciones móviles.
Cemantica
CEMantica es una aplicación que permite crear y personalizar mapas de experiencia del cliente para identificar problemas y comprender mejor sus necesidades.
JourneyTrack.io
JourneyTrack.io es una plataforma que ayuda a las empresas a mapear y mejorar el viaje del cliente a través de análisis de datos y colaboración en tiempo real.
SupaFlow
Crea flujos de usuario, recorridos de cliente y wireframes UX con asistencia de IA en un tablero colaborativo, para diseñadores y equipos de producto.
CustomerSure
CustomerSure es una plataforma que permite a las empresas recopilar y analizar comentarios de clientes para mejorar su experiencia y satisfacción.
Pisano
Pisano es una aplicación que permite a las empresas recopilar y analizar comentarios de clientes para mejorar la experiencia y el compromiso en múltiples canales.
Resonate CX
Resonate CX es una plataforma de gestión de experiencia del cliente que analiza datos para personalizar interacciones y optimizar el servicio a través de múltiples canales.