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El software para mapear el recorrido del cliente ayuda a las empresas a comprender la experiencia completa del cliente a través de visualizaciones dinámicas. El proceso implica la creación de un mapa visual que abarque todos los puntos de contacto a lo largo del recorrido del cliente, incluidas las expectativas, los objetivos y las interacciones. Este mapa abarca desde el inicio de la experiencia del cliente con la marca (como el descubrimiento inicial) hasta las etapas de compra y retención. Es importante tener en cuenta que, aunque a menudo se confunde con el software de análisis del recorrido del cliente, ambos tipos son complementarios pero distintos. El software de análisis del recorrido del cliente se centra en monitorear, rastrear y analizar el comportamiento de los clientes potenciales y/o clientes en varios canales a lo largo del tiempo, contribuyendo a la eliminación de silos de datos mediante la consolidación de datos previamente segmentados.
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Zoho CRM
zoho.com
Zoho CRM es una herramienta de gestión de relaciones con clientes que optimiza las operaciones comerciales y se integra con otras aplicaciones de Zoho.
Miro
miro.com
Miro es un espacio de trabajo visual que permite a equipos distribuidos colaborar, crear y diseñar ideas en un lienzo digital ilimitado.
Salesforce
salesforce.com
Salesforce es una plataforma de gestión de relaciones con el cliente (CRM) que ayuda a las empresas a administrar ventas, marketing y servicio al cliente.
Zoho CRM Plus
zoho.com
Zoho CRM Plus es una plataforma de gestión de relaciones con el cliente que integra ventas, marketing y atención al cliente en una única interfaz.
FlowMapp
flowmapp.com
FlowMapp es una herramienta de diseño UX que permite crear flujos de usuarios, mapas de sitios y prototipos colaborativos en tiempo real.
UXPressia
uxpressia.com
UXPressia es una plataforma colaborativa para crear, exportar y compartir mapas de viaje del cliente, personas y mapas de impacto, adecuada para equipos de diferentes niveles.
Planhat
planhat.com
Planhat es una plataforma que gestiona datos de clientes, optimiza procesos y mejora la experiencia del cliente mediante automatización y análisis.
Catalyst
catalyst.io
Catalyst es una plataforma que optimiza la experiencia del cliente y automatiza flujos de trabajo para impulsar el crecimiento y la retención de usuarios.
Retainly
retainly.app
Retainly es una aplicación que ayuda a las empresas a mejorar la retención de clientes mediante la gestión de relaciones y la comunicación personalizada.
MoEngage
moengage.com
MoEngage es una plataforma de participación del cliente que permite a las empresas comunicarse y personalizar experiencias en múltiples canales.
Contentsquare
contentsquare.com
Contentsquare es una plataforma que ayuda a las empresas a analizar y mejorar la experiencia digital de los usuarios mediante el monitoreo de sus interacciones en línea.
Solitics
solitics.com
Solitics es una plataforma de gestión de datos que optimiza el compromiso del cliente a través de la integración de datos y análisis para mejorar estrategias de marketing.
Bento
bentonow.com
Bento es una plataforma de automatización de mensajería para negocios en línea, enfocada en la automatización de marketing por correo electrónico y SMS.
TheyDo
theydo.io
TheyDo es una plataforma de gestión de viajes del cliente que facilita la colaboración entre equipos para mejorar la experiencia del cliente en tiempo real.
Xeno
getxeno.com
Xeno es un CRM impulsado por IA que ayuda a minoristas a aumentar las ventas repetidas al personalizar campañas de marketing para cada cliente.
Act-On
act-on.com
ACT-on es una plataforma de automatización de marketing que ayuda a las empresas a gestionar campañas, interactuar con clientes y analizar el rendimiento.
WebEngage
webengage.com
WebEngage es una plataforma que permite a las empresas gestionar la participación de clientes mediante campañas personalizadas y análisis de datos integrales.
SuprSend
suprsend.com
SuprSend es una infraestructura de notificaciones que facilita el envío de notificaciones transaccionales y de compromiso a través de múltiples canales mediante una API unificada.
Indeemo
indeemo.com
Indeemo es una plataforma de investigación en video impulsada por IA que permite a equipos de MR, UX y CX entender a personas y productos en su contexto cotidiano.
Magnews
magnews.it
Magnews es una aplicación para gestionar el viaje del cliente y mejorar su valor, facilitando tareas desde la estrategia hasta la ejecución de campañas.
Treasure Data
treasuredata.com
Treasure Data es una plataforma que unifica y enriquece datos de clientes para optimizar campañas de marketing y mejorar la experiencia del cliente en empresas.
Prelay
prelay.com
La app Prelay optimiza la gestión de acuerdos complejos en empresas, centralizando la coordinación del equipo y mejorando la colaboración para acelerar ingresos.
CustomerGlu
customerglu.com
CustomerGlu es una plataforma de gamificación que mejora la experiencia del usuario en aplicaciones, promoviendo la retención y el compromiso a través de plantillas personalizables.
Acquia
acquia.com
Acquia Marketing Cloud integra sistemas de terceros y permite configurar criterios empresariales, mejorando el acceso a datos de clientes y la eficiencia entre departamentos.
Totango
totango.com
Totango es un software que ayuda a las empresas a gestionar el éxito del cliente, mejorando la retención y satisfacción a través de análisis y colaboración entre equipos.
Quadient
quadient.com
Quadient AP Automation permite a los equipos contables colaborar desde cualquier lugar, reduciendo la entrada de datos y costos de procesamiento de facturas.
CleverTap
clevertap.com
CleverTap es una plataforma de gestión del ciclo de vida del cliente y marketing móvil que ayuda a las marcas a mejorar la retención y el compromiso del cliente.
ShiftX
shiftx.com
ShiftX es una herramienta de modelado de procesos fácil de usar que optimiza la gestión de la fuerza laboral al integrar procesos, aplicaciones y recursos.
Upland Adestra
uplandsoftware.com
Upland Adestra es un software de automatización de email que permite a las empresas crear contenido personalizado y analizar el comportamiento del cliente para aumentar la participación.
Netcore Cloud
netcorecloud.com
Netcore Cloud es una plataforma que permite a los mercadólogos crear experiencias personalizadas para clientes a través de múltiples canales digitales.
Apxor
apxor.com
Apxor es una plataforma sin código que ayuda a equipos de productos a mejorar la retención y los ingresos mediante la educación y el descubrimiento contextual de funciones.
TrenDemon
trendemon.com
Trendemon es una plataforma que personaliza la experiencia del usuario en sitios web, optimizando el recorrido del cliente y mejorando el rendimiento de marketing.
Custellence
custellence.com
Custellence es una herramienta de mapeo del viaje del cliente que ayuda a las empresas a optimizar la experiencia del cliente y colaborar en estrategias centradas en el usuario.
Usermaven
usermaven.com
Usermaven es una herramienta de análisis sin código y amigable con la privacidad que permite a las empresas entender y optimizar las interacciones de usuario en sus sitios y productos.
Squeezely
squeezely.tech
Squeezely ayuda a las empresas a aumentar sus conversiones mediante la personalización de experiencias a través de datos recopilados y segmentados.
ChurnZero
churnzero.net
ChurnZero es una plataforma que ayuda a las empresas de suscripción a gestionar la relación con sus clientes, reducir la rotación y mejorar el crecimiento mediante análisis y automatización.
Ruler Analytics
ruleranalytics.com
Ruler Analytics es una plataforma de medición y atribución de marketing que conecta datos de ventas y clientes para optimizar estrategias basadas en ingresos y ROI.
Ortto
ortto.com
Ortto es un software de automatización de marketing impulsado por IA que optimiza procesos y resultados en email, SMS, chat en vivo y más, integrando datos de clientes en una plataforma unificada.
Dynosend
dynosend.com
Dynosend es una plataforma que automatiza la adquisición y retención de clientes mediante el envío de correos electrónicos, SMS y datos a través de su API.
Cemantica
cemantica.com
CEMantica es una aplicación que permite crear y personalizar mapas de experiencia del cliente para identificar problemas y comprender mejor sus necesidades.
Vizury
vizury.com
Vizury es una solución de marketing que ayuda a las marcas a mejorar la retención de clientes y optimizar la adquisición a través del análisis del comportamiento y estrategias personalizadas.
JourneyTrack.io
journeytrack.io
JourneyTrack.io es una plataforma que ayuda a las empresas a mapear y mejorar el viaje del cliente a través de análisis de datos y colaboración en tiempo real.
Plotline
plotline.so
Plotline es una plataforma para enviar mensajes personalizables en la aplicación, que mejora la participación y recopila comentarios de los usuarios para optimizar sus experiencias.
Growth Channel
growthchannel.com
Growth Channel crea planes de marketing de crecimiento personalizados con personas definidas, embudos y estrategias basadas en datos, utilizando tecnología GPT-3.
Lifesight
lifesight.io
Lifesight es una plataforma de inteligencia de marketing que ayuda a las empresas a analizar datos y tomar decisiones informadas para optimizar sus campañas y resultados.
Growlytics
growlytics.in
Growlytics es una plataforma de automatización de marketing omnicanal que mejora el compromiso y la retención de usuarios, aumentando así los ingresos online.
Knotch
knotch.com
Knotch es una plataforma que ayuda a las empresas a analizar y optimizar el rendimiento de su contenido digital y estrategias de marketing.
ChannelMix
channelmix.com
ChannelMix es una plataforma que consolida datos de marketing, ofreciendo análisis en tiempo real y capacidades de informes para mejorar la eficiencia y medir el rendimiento.
cux.io
cux.io
CUX.io es una herramienta de análisis de experiencia digital que optimiza el comportamiento del usuario en sitios web, permitiendo mejorar la interacción y conversión.
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