Glassbox

Glassbox es una plataforma integral de análisis de experiencia digital diseñada para ayudar a las empresas a comprender y mejorar las interacciones de los usuarios en sitios web y aplicaciones móviles. Ofrece un conjunto de herramientas que proporcionan información profunda sobre el comportamiento del cliente, lo que permite a las organizaciones optimizar sus productos digitales para una mejor participación y conversión del usuario.

Las características clave de GlassBox incluyen ** Reproductores de sesión **, que permiten a los equipos revisar y analizar las interacciones de los usuarios en tiempo real, ayudando a identificar puntos débiles y áreas para mejorar. La plataforma también ofrece ** mapas de calor ** y ** mapas de interacción ** para visualizar el comportamiento del usuario, proporcionando información procesable para optimizar los diseños y mejorar el flujo del usuario. Además, Glassbox admite ** Análisis de embudo ** y ** Mapeo de viaje **, lo que permite a las empresas rastrear las vías de los usuarios y identificar las etapas donde los usuarios pueden abandonar, mejorando así las tasas de finalización y la experiencia general del usuario.

Las capacidades de Glassbox se extienden a ** Analytics de rendimiento **, Monitoreo de métricas clave, como los tiempos de carga de la página y la actividad de la red para identificar cuellos de botella y optimizar el rendimiento de la aplicación. También incluye ** Monitoreo de errores ** Herramientas, captura de errores de JavaScript, errores de API y registros de consola con trazas de pila detalladas, facilitando la resolución de problemas rápidos. Las ideas impulsadas por la IA de la plataforma ayudan a descubrir las luchas de los usuarios y las oportunidades de mejora, por lo que es una herramienta valiosa para mejorar la experiencia del producto y aumentar la adopción del cliente.

Al aprovechar estas características, las empresas pueden obtener una comprensión más profunda de los comportamientos y preferencias de sus usuarios, lo que finalmente lleva a una toma de decisiones más informada y un mejor diseño de productos digitales. Glassbox admite análisis de aplicaciones web y móvil, lo que lo hace adecuado para una amplia gama de empresas que buscan refinar sus ofertas digitales.