Heap es la única plataforma de información digital que le brinda una comprensión completa de los viajes digitales de sus clientes, para que pueda mejorar rápidamente la conversión, la retención y el deleite del cliente. * Mejore la experiencia del cliente: identifique exactamente dónde los usuarios tienen dificultades y realice mejoras rápidamente en la experiencia del cliente, garantizando una experiencia de usuario intuitiva y agradable. * Acelere el tiempo de comercialización y optimice el impacto de los equipos de productos y negocios: en lugar de confiar únicamente en el instinto, aproveche los datos de participación digital para probar hipótesis y responder preguntas a medida que surjan. Con conocimientos basados en datos, lleve con confianza al mercado nuevas funciones y experiencias. * Cree características y experiencias cada vez más valiosas: aproveche los datos para generar consenso sobre inversiones en ingeniería que puedan vincularse claramente a los resultados comerciales. * Comprenda el recorrido completo del usuario: con la reproducción nativa de la sesión, una base de datos completa y ciencia de datos automatizada, solo Heap puede generar la información que los equipos necesitan para ganar. Más de 8000 empresas utilizan Heap para impulsar el impacto empresarial ofreciendo mejores experiencias y mejores productos. Entre sus clientes se incluyen empresas de B2B SaaS, comercio electrónico y servicios financieros como Twilio, Logitech, Snapfish, Eventbrite, Esurance, Northwestern Mutual y e*Trade.

Heap es una plataforma integral de análisis de datos diseñada para capturar cada interacción que los usuarios tienen con su sitio web o aplicación móvil. Rastrea automáticamente todas las acciones del usuario, incluidos clics, envías, transacciones y más, proporcionando una comprensión detallada del comportamiento del usuario sin requerir el etiquetado manual de cada elemento. Esta capacidad permite a las empresas identificar los puntos de fricción en sus embudos de conversión y identificar áreas donde los usuarios se dejan caer, lo que ayuda a optimizar el viaje del cliente.

Heap ofrece características avanzadas como la cohortación dinámica, que permite la creación de segmentos de usuario basados en el comportamiento en tiempo real y las acciones históricas. También admite una atribución avanzada, lo que permite a las empresas rastrear cada punto de contacto e identificar los canales más efectivos para la conversión. La plataforma se integra con más de 100 herramientas y canales de comercialización, facilitando un flujo de trabajo perfecto en todo el viaje del cliente.

Los beneficios clave del uso de Heap incluyen su facilidad de uso, paneles completos y la capacidad de analizar el comportamiento del usuario en profundidad. Proporciona información procesable que ayudan a las empresas a mejorar las tasas de conversión y mejorar la participación del usuario. Heap admite análisis web y móvil, que ofrece características como mapas de calor y herramientas de segmentación para comprender mejor las interacciones y preferencias del usuario. En general, Heap es una herramienta poderosa para las empresas que buscan optimizar sus experiencias digitales y mejorar la satisfacción del cliente.

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