שפר/י את החוויה עם האפליקציה השולחנית של Scorebuddy ב-WebCatalog Desktop ל-Mac, ל-Windows.

הפעל/י אפליקציות בחלונות נטולי הסחות דעת, עם המון שיפורים.
נהל/י ועבור/עברי בין אפליקציות וחשבונות מרובים בקלות בלי לעבור בין דפדפנים.

ScoreBuddy הוא כלי מתמחה שנועד לשפר את פעולות אבטחת האיכות ושירות הלקוחות על ידי מתן מסגרת מובנית להערכת ושיפור הביצועים. הוא מתמקד בסיוע לארגונים לנהל תהליכי ניטור איכותיים ביעילות, ומבטיח כי אינטראקציות לקוחות עומדות בסטנדרטים גבוהים.

האפליקציה מציעה מגוון של תכונות התומכות בניהול איכות, כולל כלים ליצירה וניהול טפסי הערכה, מעקב אחר מדדי ביצועים וניתוח משוב. ScoreBuddy נועד להיות ידידותי למשתמש, ומאפשר לצוותים להגדיר ולהתאים אישית בקלות את תהליכי הניטור האיכותיים שלהם. זה תומך בסוגים שונים של הערכות, כגון ניטור שיחות, הערכות דוא"ל וניתוחי אינטראקציה אחרים של לקוחות.

על ידי שימוש ב- ScoreBuddy, עסקים יכולים לייעל את תהליכי אבטחת האיכות שלהם, להפחית את המאמץ הידני ולקבל תובנות חשובות לגבי ביצועי שירות הלקוחות. האפליקציה מסייעת לארגונים לזהות אזורים לשיפור, לקבוע יעדים ברורים לאיכות השירות ולעקוב אחר התקדמות לאורך זמן. זה מאפשר לצוותים לשכלל את אספקת השירות שלהם, לשפר את שביעות רצון הלקוחות ולשמור על איכות עקבית בכל אינטראקציות הלקוחות.

Scorebuddy הוא פתרון אבטחת איכות של מרכז קשר (QA) מוביל בשוק המשתמש ב-AI משובץ כדי לשפר את היעילות התפעולית, להניע את מעורבות הסוכנים ולחשוף תובנות שניתן לבצע. באמצעות AI, Scorebuddy מאפשר לך לנתח כל אינטראקציה ולזהות את אלו שזקוקים לביקורת אנושית - כך שתוכל להפחית את העלות לכל אינטראקציה, לשפר את חווית הסוכן והלקוח, ולהעניק אימון מותאם אישית שמשפיע על העולם האמיתי. על ידי אוטומציה של משימות שחוזרות על עצמן עם AI, Scorebuddy מאפשר לך להרחיב ולפתח את תוכנית ה-QA שלך מבלי שתצטרך להוציא על עובדים נוספים. נתח 100% מהשיחות של סוכן-לקוח כדי להבטיח כיסוי QA מלא. נצל את הסיוע של מעריך AI וניקוד אוטומטי כדי להפוך את תהליך אבטחת האיכות שלך למהיר ומדויק יותר. הצב זרימות עבודה עוצמתיות ואוטומטיות כדי להקצות רשימות ממוקדות להערכה ולייעל את התהליך כולו. כלי הדיווח והניתוח המתקדמים של Scorebuddy מזהים מגמות ודפוסים בנתוני ה-QA שלך, וחושפים תובנות ניתנות לפעולה עבור הארגון שלך. אתה יכול לחקור את כל הנתונים האלה בעזרת בינה עסקית משובצת (BI) וליצור דוחות ויזואליים וניתנים לעיכול כדי לשתף עם בעלי עניין בפורמטים מרובים. אתה יכול אפילו ליצור לוחות מחוונים מותאמים אישית המותאמים לצרכים של משתמשים בודדים. בנוסף, ניתוח שורש משופר וניתוח סנטימנטים אוטומטי מאפשרים לך להבין את צרכי הלקוחות, רצונותיהם והתנהגויותיהם.

קטגוריות:

Business

תוכנת אבטחת איכות מרכז קשר

אתר: scorebuddyqa.com

כתב ויתור: WebCatalog אינו מסונף אל Scorebuddy, אינו משויך אליו, אינו מורשה מטעמו, אינו מומלץ על ידי ואינו קשור אליו באופן רשמי באף דרך אחרת. השמות, הסמלים והמותגים של כל המוצרים הם קניינם של הבעלים שלהם, בהתאמה.

Scorebuddy

אלטרנטיבות

יכול גם לעניין אותך