Salesforce
salesforce.com
Salesforce.com，Inc。是一家總部位於加利福尼亞州舊金山的美國雲軟件公司。它提供（CRM）客戶關係管理服務，還出售了一套互補的企業應用程序，專注於客戶服務，營銷自動化，分析和應用程序開發。 2020年，根據員工的滿意度調查，《財富》雜誌在其“工作前100名公司列表”中排名第六。
Connecteam
connecteam.com
Connecteam是一款移動優先的勞動力管理應用程序，其功能強大的工具旨在幫助組織無人服務團隊的組織提高溝通，保留員工並推動運營效率。 Connecteam允許管理人員將其業務流程放在自動駕駛儀上，並專注於業務增長，同時還可以使員工變得更加富有成效，專業和滿意。節省時間並通過移動優先的自定義清單，表格和報告提高生產率；時間表的時間表班次和跟踪工作時間；簡化員工溝通，提高專業技能，管理日常任務等等，全部在一個應用程序中。確保使用Active Directory單登錄（SSO）的系統管理員安全登錄。
Intercom
intercom.com
Intercom是唯一一個完整的客戶服務解決方案，可在自動化和人類支持中提供無縫的客戶體驗，從而在降低成本的同時提高客戶滿意度。我們正在建立一個未來的未來，大多數客戶對話都可以成功解決，而無需人力支持，從而釋放了團隊進行更高價值的客戶對話。 包括Atlassian，Amazon和Lyft業務在內的25,000多個全球組織依靠對講機以任何規模提供無與倫比的用戶體驗。 Intercom的平台用於每月發送超過5億條消息，並可以與超過6億個每月活躍的最終用戶進行互動。 Intercom成立於2011年，並由領先的風險投資家，包括Kleiner Perkins，Bessemer Venture Partners和Social Capital，他的使命是使互聯網業務成為個人。
Podium
podium.com
Podium 是一款由 AI 提供支援的一體化潛在客戶轉換和溝通平台，可與您已使用的工具整合。超過 100,000 家企業使用 Podium 在競爭中脫穎而出。 * Podium 是一種通訊工具，可協助企業進行網站轉換和客戶互動。 * 評論者經常提到從任何裝置存取應用程式的便利性、易用性以及對客戶溝通和網站轉換的正面影響。 * 用戶提到了客戶服務回應時間的問題、某些功能的困難以及對定價和合約條款的不滿。
Odoo
odoo.com
Odoo 是一款業務管理軟體，包括 CRM、電子商務、計費、會計、製造、倉庫、專案管理和庫存管理。社群版本是自由軟體，根據 GNU LGPLv3 許可。還有一個專有的“企業”版本，它具有額外的功能和服務。該框架和核心 ERP 模組的源代碼由總部位於比利時的 Odoo S.A. 策劃。
Zoho Desk
zoho.com
Zoho Desk可以通過電話，電子郵件，實時聊天，SMS文本，社交媒體等來幫助企業管理客戶溝通。它還可以幫助您根據其部門或團隊將呼叫分配給代理商，自動向客戶熟悉的代理商路由電話，並使您能夠保持服務的一致性以建立有意義的客戶關係。用Zoho Desk將您的客戶服務號碼連接起來，並在應用程序中撥打/接收電話。
Freshdesk
freshdesk.com
Freshdesk（Freshworks Inc.的產品）可幫助企業使用現代和直觀的軟件來毫不費力地為客戶提供客戶支持。 Freshdesk將請求通過電子郵件，網絡，電話，聊天，消息傳遞和社交請求轉換為門票，並跨渠道統一票務分辨率。此外，強大的自動化和AI功能（例如自動化門票分配，優先考慮機票，代理協助，甚至發送罐頭響應），有助於簡化支持流程。 Freshdesk還可以增強團隊協作，與一系列第三方工具集成，提供預測性支持功能和現場服務管理。報告和分析功能提供了發展業務所需的見解。
Jobber
getjobber.com
開始您的Jobber免費試用 - 無需信用卡！在一個地方簡化所有家庭服務業務。節省時間並提高效率Jobber的多合一平台，使您可以比以往任何時候都安排，報價，發票和接收付款。每週最多可節省7個小時，與Jobber一起經營您的業務。另外，與QuickBooks Online等關鍵業務管理工具無縫集成。通過專業報價和發票，自動化文本和電子郵件以及24/7在線門戶網站，提升客戶服務給客戶留下了深刻的印象。加速您的業務增長加入了超過50多個行業的200,000多名服務專業人員，包括園林綠化，HVAC和住宅清潔工作，他們的收入在第一年的第一年平均增加了37％。客戶推薦“我每周可能會花一個小時進行發票和文書工作。在線付款和發票使我看起來很專業。” -SEF SEF史黛西·弗拉納根（Stacey Flanagan）發現，工作工人差異今天開始，看看喬布伯（Jobber）為為家庭服務業務提供軟件解決方案的領導者。
Verizon
verizon.com
Verizon 是一家美國無線網路營運商，之前作為 Verizon Communications 的一個獨立部門以 Verizon Wireless 的名義運作。
Respond.io
respond.io
Respond.io 是一個人工智慧驅動的平台，可協助企業最大限度地增加潛在客戶並透過聊天實現銷售。透過將每次對話視為業務成長的機會，該平台使全球 10,000 多個品牌能夠更快地抓住這些機會。 2022 年，respond.io 籌集了 700 萬美元 A 輪融資，由 Headline Asia 領投，AltaIR Capital、Smart Partnership Capital、Sterling Oak Group 和 Calendula Ventures 跟投。 respond.io 總部位於馬來西亞，不斷創新並推動客戶對話的未來。
RingCentral
ringcentral.com
RingCentral Contact Center是一種具有語音和30多個數字頻道的全渠道客戶參與解決方案，用於自機器人的自助服務的高級AI選項，例如機器人，主動的外展工具以及了解客戶意圖的智能虛擬代理。它提供了300多個預建立（包括領先的CRM）以及完全集成的，AI驅動的勞動力參與管理和分析解決方案。 RingCentral接觸中心與RingCentral MVP解決方案緊密集成，為客戶提供了企業級語音基礎架構的好處，並綜合的統一通信能夠實現無縫的跨職能協作。
Tidio
tidio.com
Tidio 是客戶服務軟體領域的全球領導者。 Tidio 的使用者友善平台使全球 30 萬多家企業能夠為其客戶提供更智慧、更快速的支援。 憑藉全套客戶服務解決方案，Tidio 提供即時聊天、聊天機器人、票務和人工智慧驅動的虛擬支援代理，協助您解決客戶問題並提高轉換率。 Tidio 的軟體可在所有主要內容管理系統、電子商務平台和社群媒體管道上運作。 Tidio 成立於 2013 年，現已擁有 180 多名員工，並在舊金山、甚切青和華沙設有辦公室。 Tidio 為來自 205 個以上國家的各種規模的客戶提供服務，包括梅賽德斯、殼牌和 Praktiker。每月有 5.1 億獨立用戶查看 Tidio 的即時聊天小工具。
Housecall Pro
housecallpro.com
HouseCall Pro支持具有日常工作流程各個方面的專業人員，包括：工作時間表，客戶數據庫，發票和付款處理，技術人員調度等等。它還與訪問HouseCall Consumer預訂應用程序的訪問完全集成在一起。 HouseCall Pro是一種全方位服務的工具，使服務專業人員能夠在智能手機和免費網站門戶上運營其整個業務。該應用程序以有競爭力的低成本提供，並支持其工作流程各個方面的服務專業人員，包括：QuickBooks桌面和在線集成，工作計劃，客戶數據庫，發票和付款處理，技術員派遣等等。它還與訪問HouseCall Consumer預訂應用程序的訪問完全集成在一起。 HouseCall Pro通過以最有競爭力的低成本來武裝小型企業，以更好地在市場上競爭，並且非常適合擁有1至30名員工的企業，這是競爭環境的。它節省了時間，金錢，並提供了一種客戶再營銷工具，該工具平均具有強大的潛力，即服務專業人員的工作數量兩倍。 HouseCall Pro擁有超過30多個垂直產品，是控制和組織業務的最簡單方法。這個多合一工具使專業人員可以為客戶提供競爭對手無法做到的東西。 HouseCall Pro允許企業從筆和紙上移動到數字，從而簡化其工作流程和運營。最重要的是，它是負擔得起的，甚至可以幫助小型企業輕鬆轉移和導入其現有客戶數據庫。
JotForm
jotform.com
在全球超過2500萬用戶的信任下，Jotform的強大形式和無代碼工具的套件足以適合小型企業，並且足以適應企業。 Jotform幫助組織從忙碌到使用條件邏輯，接受付款，生成報告，自動化工作流程等表格的工作更少。 Jotform的產品使任何團隊都可以簡化其流程。這些選項是無限的，因為Jotform的10,000個模板，數百個集成和近400個小部件。 Jotform為您的組織提供了解決方案；我們強大的表格完成了！
JustCall
justcall.io
JustCall：一體化業務通訊平台透過語音、簡訊、電子郵件和 WhatsApp 與潛在客戶和現有客戶聯繫。透過 100 多個整合和 AI 魔法實現工作流程自動化，並觀察您的業務在自動駕駛儀上成長。 JustCall 受到全球 6,000 多家企業的信賴，使面向客戶的團隊能夠在即時和呼叫後人工智慧見解的推動下提供完美的客戶互動。 JustCall 需要注意的主要功能： * 呼入和呼出 * 發送和接收簡訊和彩信 * 銷售撥號器（自動、預測和強力撥號器） * 簡訊工作流程 * 簡訊機器人 * 多級IVR * 即時代理協助 * 人工智慧簡訊副駕駛 * 人工智慧輔導 * 情緒分析 * AI通話評分 * 即時通話監控 * 分享 WhatsApp 收件匣 * 自動呼叫分配（ACD） * 100+ CRM 集成 * 70 多個國家的商務電話號碼
Help Scout
helpscout.com
幫助偵察兵是考慮到您的客戶設計的。提供電子郵件和實時聊天，並具有個人風格，並在客戶需要的地方正確提供幫助內容。 客戶體驗很簡單，培訓人員毫無痛苦，但是幫助Scout仍然具有您提供大規模支持所需的所有強大功能。憑藉最佳的課堂報告，集成的知識庫，50多個集成和強大的API，可以幫助您的團隊專注於真正重要的事情：您的客戶。 在140多個國家 /地區，包括Buffer，Grubhub，Angellist和Timbuk2的140個國家 /地區的12,000多個客戶信任Help Scout。
Tradify
tradifyhq.com
Tradify 是世界各地數千名技工和貿易承包商的首選應用程式。減少文書工作並提高生產力；同時追蹤您的員工在哪裡以及他們的下一份工作將在哪裡。在一個地方對所有工作進行報價、安排、追蹤和開立發票，以便輕鬆進行工作流程管理 - 不再需要重複輸入。 Tradify 是完成這項工作的最佳工具。 Tradify 易於使用的功能包括： * 發票 * 估價和報價 * 日程安排和人員管理 * 時間表 * 會計集成 * 線上支付 * 即時報告 * ＆ 更多的！ 隨時隨地可在桌上型電腦、平板電腦和行動裝置上使用。 Tradify 可以改變貿易和服務業的每個團隊，尤其是： * 電氣和視聽 * 管道和燃氣 * 暖通空調和冷凍 * 建築與施工 * 物業維護及服務 可用的幫助和支持： * 免費培訓和支持，幫助您第一次就做好設置。 * 每週免費影片示範和 1:1 演練。 * 透過即時聊天、電子郵件或電話提供 24/7 全球支援。 * 專門的幫助中心和客戶社區。
GoTo
goto.com
Goto會議是在全球範圍內為全球公司舉行的在線視頻會議的行業領導者，現在是為SMB構建的多合一通信軟件Goto Connect的一部分。可用於獨立購買的會議解決方案每天都有數百萬人來實時虛擬溝通和協作信任。獲取快速，簡單和可靠的專業在線會議解決方案，使客戶能夠面對面見面，通過會議聊天或電話會議與同事聯繫，並屏蔽他們的演示文稿，所有這些都可以單擊按鈕。當屢獲殊榮的合作解決方案所推動的團隊或業務的勢頭，Goto Connect Pausperitive的會議解決方案具有靈活性，可以使員工隨時隨地在任何設備上的任何地方有效地工作，都無法匹配您的團隊或業務的勢頭。
ServiceTitan
servicetitan.com
ServiceTitan是管理服務業務的軟件平台。它由全球領先的服務公司使用，並受到超過100,000名專業人員的信任，它結合了行業最佳實踐，以幫助您簡化運營，改善銷售，提供更好的客戶體驗，降低成本並更輕鬆地管理您的業務。 ServiceTitan在一個基於移動的，基於雲的平台中結合了調度，調度，發票，銷售，營銷，報告等功能強大但易於使用。 向輕鬆的工作預訂，與您的技術人員進行無縫溝通，高級報告，呼叫錄音和跟踪，無紙化發票，令人難以置信的視覺銷售工具，在現場處理信用卡的能力等等。 ServiceTitan幫助越來越多的非凡服務公司（例如喬治·巴西，亨特熱與空氣，金牌服務和Goettl）取得了令人難以置信的商業業績。
Interakt
interakt.shop
使用 interakt 上的 WhatsApp API 拓展您的業務。請造訪 Interkat.ai 查看 WhatsApp API 定價、API 整合、企業帳戶功能等。多合一工具集，供企業利用 WhatsApp 實現業務成長、Whatsapp 進行行銷、Whatsapp 進行銷售、發送 Whatsapp 通知等。 Interakt 於 2020 年推出，是基於官方 WhatsApp Business API 構建的全端對話式行銷、銷售和支援平台。全球超過 10,000 家企業信賴 Interakt 來降低 CAC、提高客戶 LTV 並推動重複購買。 該平台所採用的技術與印度政府 WhatsApp 上的 MyGOV COVID Bot 所採用的技術相同，該機器人處理了 1.5 億用戶和 6 億條訊息。此外，它還為 Jio Mart 為世界帶來了首個 WhatsApp 端對端沉浸式購物體驗。這項成就得到了馬克·祖克柏先生本人的認可。
ServiceNow
servicenow.com
ServiceNow（NYSE：NOW）讓世界為每個人提供更好的服務。我們基於雲端的平台和解決方案可協助組織數位化和統一，以便他們能夠找到更智慧、更快、更好的方法來實現工作流程。因此，員工和客戶可以更緊密地聯繫、更創新、更敏捷。我們都可以創造我們想像的未來。世界與 ServiceNow 合作。
Chative
chative.io
Chative.IO 是一個由人工智慧賦能的全通路訊息平台。我們使企業能夠在人工智慧和自動化的幫助下透過社交管道直接銷售。 為什麼應該使用 Chative.IO？ - Chative 擁有交鑰匙人工智慧客戶服務解決方案，適用於任何業務，只需點擊即可運作！ - 免費無限的頻道和訊息，而且定價完全透明且適合啟動。它還配有免費的行動應用程式！ - 為小型企業提供免費計劃，並提供應用程式內支援。 - Chative 提供屢獲殊榮的 UI 和 UX，將壓縮資訊的藝術與輕鬆的導航相結合！ - 過去 6 年來，我們一直是人工智慧、聊天機器人和訊息自動化領域的先鋒力量。 Chatative.IO 為您做什麼？ - 統一所有對話、客戶、訂單和產品目錄，透過提高客戶滿意度來加速成長。 - 存取完整的客戶背景、訂單歷史記錄和活動詳細信息，為忠誠度和重複購買提供客製化支援。 - 透過日常訊息應用程式實現直接銷售，將訪客轉化為潛在客戶。 - 透過人工智慧和自動化，確保及時、個人化的客戶服務並提高生產力。
WATI
wati.io
Wati 是基於 WhatsApp Business API 建構的領先對話平台，重新構想客戶互動。我們易於使用的軟體使 100 多個國家/地區的 8,000 多家企業能夠大規模提供個人化的即時對話。 借助創新的人工智慧解決方案，我們正在改變公司的溝通方式： * 共享收件匣可實現無縫協作 * 強大的自動化提高效率 * 廣播訊息吸引客戶 * 智慧聊天機器人提供即時支持 作為一家快速發展的全球 SaaS 新創公司，我們熱衷於利用科技在企業和客戶之間建立有意義的關係。我們才華橫溢、積極進取的團隊的願景是透過有意義的對話賦予組織權力並重新定義聯繫。
Vonage
vonage.com
Vonage（法定名稱 Vonage Holdings Corp.）是一家美國上市商業雲端通訊供應商。該公司成立於 2001 年，總部位於新澤西州霍姆德爾鎮，是一家基於互聯網協議語音 (VoIP) 的住宅電信服務提供商。 截至 2020 年，Vonage 的綜合收入為 12.5 億美元。 Vonage 的產品包括統一通訊、聯絡中心應用程式和通訊 API。
Front
front.com
Front 是現代客戶服務平台，可協助公司取悅客戶、吸引團隊並建立更強大的業務。他們重新設計了幫助台，以便跨每個客戶溝通管道進行即時團隊協作，然後透過人工智慧和自動化為其提供支持，以解決問題並幫助團隊更快地工作。無論客戶是在尋找簡單、即時的答案，還是針對最複雜的問題尋求個人化幫助，客戶都可以獲得卓越的服務，並且可以獲得業務所需的分析和見解，以優化客戶體驗。從 ClickUp 到 Branch Insurance、Echo Global Logistics 到 Reed & Mackay，超過 8,500 家各種類型和規模的企業都依靠 Front 提供改變遊戲規則的服務來贏得併留住客戶。
Missive
missiveapp.com
Missive 於 2015 年在加拿大魁北克市推出。目前由 3 名共同創辦人和 2 名員工組成。 Missive 是一款將團隊收件匣和聊天集中在一起的應用程式。它在構建時就考慮到了協作，以集中您團隊的溝通。 在其眾多功能中，Missive 提供了四個關鍵功能： - 團隊收件匣。 - 內部團隊聊天。 - 自動化工作流程的規則。 - 整合。
Helpwise
helpwise.io
留住客戶與獲取新客戶同樣重要。忠誠的客戶會產生更多收入，並以零成本為您帶來推薦。提供良好的客戶服務是保留客戶的重要組成部分。 有了Helpwise，管理客戶服務就變得容易。 1. 只需幾分鐘即可設定您的客戶服務中心。 2. 透過所有管道與客戶溝通並與您的團隊協作。 3. 建立責任制，不再共享密碼。 4. 設定自助服務和自動化。 5. 獲得有關提高團隊生產力和客戶滿意度的可行見解。 Helpwise 與電子郵件（例如 support@、sales@、careers@ 等）、即時聊天、Whatsapp、簡訊、社交媒體等整合。 開始使用 Helpwise，這是一種可為您的企業帶來收入的客戶服務解決方案。
Field Nation
fieldnation.com
Field Nation 是 IT 現場服務的勞動力市場，它將公司和熟練的技術人員聯繫起來，在全國範圍內完成出色的工作。 我們的平台使服務交付團隊能夠識別和他們一樣關心結果的獨立專業人士並與之合作。借助 Field Nation，公司可以建立和部署值得信賴的隨選勞動力，而技術人員可以選擇符合自己興趣、技能和日程安排的工作。 建立更好的工作方式。與 Field Nation 一起建造它。 挑戰： 對熟練技術人員的需求空前高漲。有工作要做，但工人不夠。由於過時的人才策略，公司越來越厭倦了犧牲控制權並使客戶關係面臨風險。 然而，擁有 IT 現場服務技能和熱情的人仍然存在，他們仍然致力於自己的職業，但不是您期望的地方。他們想要一種新的工作方式——彈性、自主性和自由。 Field Nation 幫助現場服務領導者： 改善成果 >> 直接與代表您品牌的技術人員聯繫，並確保他們的工作按照您的規格完成，然後再點擊「批准」。 + 與第三方相比，網站重新造訪次數減少 40% + 透過 Field Nation 完成工作的成功率達 98% 快速回應 >> Field Nation 市場上熟練技術人員的廣度和深度使您能夠對客戶說“是”，因為您知道您可以快速擴大規模以滿足需求。 + 採購技術和派遣工作比第三方快 80% + 在主要城市首次要求的平均時間為 12 分鐘 + 在美國超過 29K 個郵遞區號中完成了 WO + 每年在 425,000 個站點完成 100 萬個 WO + 擁有 20 多種服務類型經驗的熟練技術人員 降低成本 >> 消除第三方保證金堆疊和額外費用，同時保持對工資率的控制。 + 依工作類型和地理位置了解當前市場價格 + 與第三方相比可節省高達 20% 的勞動成本，與 W2 相比可節省高達 30% 的勞動成本
Moxo
moxo.com
與客戶、供應商和合作夥伴一起簡化外部專案。透過 Moxo，加快從帳戶獲取到入職和服務的工作流程。與客戶、供應商和合作夥伴協調，實現共同交付成果、追蹤里程碑、交換文件、收集批准等。 Moxo 為金融服務、諮詢、法律、會計、醫療保健等多個行業的專案工作空間提供支援。我們的客戶包括花旗銀行、FIS、Balfour Homes、AMCK Models、Hibernia College、法國巴黎銀行等公司。我們的團隊在互動領域擁有豐富的開拓歷史：Moxo 的聯合創始人兼首席執行官Subrah Iyar 是Webex 的聯合創始人兼首席執行官，Moxo 的聯合創始人兼首席技術官Stanley Huang 曾在Webex 擔任高級工程管理職位思科系統公司和 WebEx。
Close
close.com
Close 是一支自力更生、獲利、100% 遠距、約 100 人的團隊，由重視自主性和影響力的深思熟慮的個人組成。他們渴望製造出讓客戶一次又一次愛上的產品。 他們是新創公司和中小企業。自 2013 年以來，他們一直在建立專注於更好溝通的 CRM，消除手動資料輸入或複雜 UI 的麻煩。他們的目標：將每位銷售代表的生產力提高一倍。 他們的價值觀： 🏡建造一棟你想住的房子 🚫 沒有廢話 🤝 互相投資 💪 紀律等於自由 🥇 為偉大而奮鬥 他們如何協同合作： * 生產力、品質和影響力：他們不追蹤工作時間。他們相信你是一個成年人，最了解如何決定優先順序、實現你的目標並做出高水準的貢獻。 * 非同步溝通與協作：他們的團隊成員遍佈世界各地。他們不希望任何人在非傳統時間工作，這意味著他們的預設是異步的。大多數團隊每週有 2-5 小時的內部會議。 * 對深度工作的讚賞：*在您的正常工作日期間，而不是在一天的會議之後*。 * 自主與自由：為您創造一個永續的工作環境。他們從一開始就對團隊成員給予高度信任和責任。
