第 2 頁 - 呼叫中心基礎設施 (CCI) 軟體 - 最受歡迎的應用程式 - 萬那杜

Cyara

cyara.com

屢獲殊榮的 Cyara CX 保證平台可協助公司加速客戶體驗開發，提高所有數位和語音管道的質量，並確保端到端的客戶旅程。 Cyara 平台支援客戶體驗的整個軟體開發生命週期，從設計到功能和回歸測試、使用者驗收測試、負載測試和生產監控。我們從客戶的角度進行測試，確保您從用於提供體驗的複雜技術中找出影響客戶體驗的問題。 www.cyara.com CX 確保平台的優勢 單一平台 處理從設計到監控的全方位 CX 開發和保證需求。執行 CX 設計、CX 發現、功能回歸測試、效能測試、監控和故障排除。在捕獲設計和測試的協作環境中工作，使所有團隊成員能夠跨職能共享和重複使用腳本和資料。最高生產力 透過全自...

CommBox

commbox.io

CommBox 是一個企業級人工智慧全通路客戶體驗平台，使品牌能夠透過單一介面跨所有管道吸引客戶，利用全通路通訊、數位參與、業務自動化、對話式人工智慧和生成式人工智慧聊天機器人。 CommBox 幫助組織自動化重複性工作、優化客戶旅程、提高客戶服務團隊的工作效率，並在數位優先的環境中領先於不斷變化的客戶期望。 CommBox 讓支援和銷售團隊能夠透過唯一的自主通訊平台，透過客戶首選的訊息通訊管道（例如 SMS、Messenger、WhatsApp、Google Business Messages 等）更好地與客戶互動。 CommBox 的 350 多家企業客戶受益於呼叫中心營運成本的降...

AuditCall

auditcall.com

AuditCall 以世界各地的企業提供卓越的呼叫分析解決方案而聞名。它提供了對讓您的電話響起的各個方面的詳細見解。電話追蹤、錄音、分析等功能可讓您獲得最大收入並獲得滿意的客戶。 AuditCall 是一款以其創新的雲端統一通訊和協作解決方案而聞名的產品。 AuditCall 總部位於美國，透過其直覺的軟體 AuditCall 為企業和產業提供更先進、更安全的方式來連結客戶和員工，提高員工生產力並加強客戶關係。 它透過優化接到最多來電的廣告和關鍵字的投資報酬率，幫助企業就如何分配行銷支出做出更明智的決策。它配備了一些有趣的功能，使數據驅動的行銷人員能夠優化廣告活動的效果，提高銷售效率並...

Revenue.io

revenue.io

Revenue.io 透過即時指導為高績效團隊提供支援。透過展示和推薦最有效的方法，Revenue.io 使 HPE、Nutanix 和 AWS 等數百家客戶能夠提供可預測的結果並優化其整個收入營運。 Revenue.io 成立於 2013 年，總部位於洛杉磯，並獲得高盛、Bryant Stibel 和 Palisades Capital 創投的支持。

ContactWise

contactwise.io

CRM - 聯絡人、選民或客戶關係管理，是一種跨行業和垂直領域的應用程序，從州和地方政府到銷售組織再到高等教育機構。 ContactWise 是一個基於雲端的創新聯絡中心平台，具有先進的資料驅動路由引擎，可協助公司提高銷售額、客戶滿意度和保留率。

UJET

ujet.cx

UJET 在人工智慧驅動的聯絡中心創新方面處於領先地位，提供面向未來的雲端平台，透過尖端人工智慧、真正的多模態和行動優先方法重新定義客戶體驗。我們將人工智慧融入客戶旅程和聯絡中心營運的各個方面，以推動自動化和效率。 UJET 的 AI 解決方案為客服人員提供支援、優化客戶旅程並轉變聯絡中心運營，以提升體驗和可行的見解。 UJET 基於雲端原生架構和獨特的 CRM 優先方法構建，可確保無與倫比的安全性、可擴展性和優先資料洞察（無需儲存 PII）。 UJET 專為輕鬆使用而設計，與企業合作，提供卓越的互動、更明智的決策，並在人工智慧驅動的世界中加速成長。

Whistlehub

whistlehub.com

Whistlehub 協助組織防止詐欺、霸凌和騷擾等問題。 Whistlehub 是一種補充性風險管理工具，專注於匿名通訊和靈活的收件匣，可協助組織更快地識別和調查問題。 Whistlehub 是一個現代化的舉報系統，適用於使用 Google 和 Microsoft 進行工作的組織。 Whistlehub 是 Microsoft for Startups 創辦人中心的一部分。

Teloz

teloz.com

Teloz 是雲端聯絡中心領域先進技術的巔峰之作。 Teloz 是一種人工智慧驅動的解決方案，可提供全通路體驗，將最新功能與無與倫比的效率相結合。憑藉其最先進的雲端聯絡中心，Teloz 確保跨多個管道的無縫客戶互動。體驗 Teloz 的尖端功能，它透過創新的人工智慧演算法和進階分析來改變客戶服務。透過 Teloz，科技與卓越的結合，將您的聯絡中心營運提升到新的高度。

Reecall

reecall.com

用於管理傳入請求的人工智慧生產力工具。無限客戶中心的卓越性。 7×24 小時接聽 100% 的來電。我們會在電話通話過程中自動處理高達 60% 的請求。提高您的團隊生產力並專注於為客戶提供建議並節省請求處理時間。從第一週開始體驗客戶的成功。 管理您的聯絡中心投資回報率並啟動正確的槓桿以實現卓越。這是正確的選擇！

PromptVoice

promptvoice.com

PromptVoice 提供創新且屢獲殊榮的雲端託管白標音訊串流和錄音解決方案，使 MSP 和電信經銷商能夠銷售高利潤的專業語音錄音，作為其電話和 UC 主張的一部分。 隨著向基於雲端的電話技術的轉變，PromptVoice 看到需要徹底重新發明提示、佇列中和等待音訊傳送到通道優先命題的方式。 PromptVoice Portal 專門設計用於使經銷商能夠獲得他們以前不得不留下的利潤。這種極具顛覆性的解決方案提供了出色的功能、簡單的流程和簡單的定價，所有這些都透過安全的白標入口網站交付，該入口網站完全由經銷商擁有，但由最終用戶營運。 UCaaS 和 CCaaS 平台的製造服務提供者 (MS...

plan.com

plan.com

透過我們的 my.plan 平台連結您的企業、客戶和供應商。跨行動裝置和多個網路運行，實現終極連接。 plan.com 是英國領先的商業通訊供應商，致力於透過其屢獲殊榮的軟體解決方案和網路合作夥伴關係連接團隊、客戶和供應商。 十多年來，plan.com 一直以其技術主導的商業通訊方法徹底改變了行動產業。 plan.com 透過終極連結平台 my.plan 制定了商業通訊產業標準。 my.plan 深受客戶和合作夥伴的信賴，是企業在一個易於使用的平台上全面管理行動連線所需的唯一工具。

Parlance

parlancecorp.com

聲音是一個強大的工具。 Parlance 認為，消費者應該在他們每天與之溝通的組織中獲得無摩擦、語音驅動的存取。 Parlance 使用對話式 AI 使組織能夠利用語音的力量，從而實現現代化並改善每個呼叫者的旅程。 Parlance 讓您的客戶在打電話時能夠自然地說話並快速聯繫。 超過 25 年的醫療保健、企業和教育專業知識告訴我們，僅靠科技並不能保證其或您的成功。相反，成功來自於建立牢固的合作關係——了解您的組織、了解您的挑戰並支持您的目標。作為一項託管服務，Parlance 不僅提供業界領先的技術，還提供一支充滿熱情的專業團隊，保證投資報酬率。

Collab

collab.com

Collab 提供隨時隨地可用的雲端聯絡中心服務。他們透過在任何接觸點進行高效互動，讓參與變得簡單輕鬆。 Collab 支援數位轉型，並有助於實現自動化和人機互動之間的適當平衡。他們的產品是基於雲端並由 Microsoft Azure 支持，從而實現更大的靈活性和輕鬆的部署。此外，也提供本地解決方案。 他們的產品組合包括 Nubitalk Cloud、OneContact CC、OneContact WFO、OneContact Gamification 和 AI 驅動的模組。 Collab 由在聯絡中心業務方面擁有豐富經驗的團隊創立，它預見到一場顛覆聯絡中心行業的技術革命：針對大型組織...

menetalk

menetalk.com

Menetalk 基於雲端的商務電話系統。在幾分鐘內發起您的第一個呼叫，使您的團隊可以從任何位置進行有效溝通。

Jet Interactive

jetinteractive.com.au

Jet 為企業提供所有工具，讓商務電話更能為您服務。 利用 Jet 的行動和桌面軟體電話應用程式來管理來自任何地方的呼叫，或設定桌面電話以獲得更永久的工作站。 Jet 的系統經過精心設計，無論您在哪裡工作，都可以輕鬆接聽電話。 使用 Jet 的拖放呼叫流程產生器，只需點擊滑鼠即可變更、修改和改善您的呼叫者體驗。無論您是想將呼叫者引導至更合適的部門、減少可在線上處理的查詢的呼叫量、減少處理時間或對系統進行任何其他改進。這一切都可以在沒有 IT、沒有學位、沒有顧問的情況下完成。 報告重要事項，借助 Jet 一流的報告，您可以查看所有通話活動。從引發通話的行銷活動或關鍵字，到回應的座席、處理時...

interface.ai

interface.ai

Interface.ai 是代理人工智慧解決方案的領先供應商，專門為社區銀行和信用合作社提供服務。其人工智慧平台跨語音、數位和員工輔助管道提供無縫、統一的體驗，所有這些都由一個持續學習和自主操作的人工智慧大腦提供支援。 Interface.ai 致力於推動自動化、確保合規性並提高客戶滿意度，提供易於整合、擴展和管理的預先訓練的 AI 解決方案。 Interface.ai 受到數百家金融機構的信賴，致力於幫助他們實現業務目標，同時幫助他們的客戶透過代理 AI 實現財務健康。

Hoiio

hoiio.com

六年前，Hoiio 成立，其使命是簡化溝通方式。如今，他們創建了靈活且活躍的雲端通訊技術，可以滿足不斷變化的企業需求。 透過將複雜的系統簡化為託管在雲端上的優雅應用程式；他們希望改變企業主和專業人士建立業務通訊系統的方式。專為企業建置和設計，使用者可以在最短的設定時間內享受最大的靈活性和控制。 Hoiio 也為希望建立具有電話功能的應用程式的開發人員提供 API。

HoduSoft

hodusoft.com

在 HoduSoft，他們致力於透過創新解決方案徹底改變業務通訊。作為領先的通訊軟體供應商，他們幫助全球企業增強客戶體驗、簡化營運並推動成長。 憑藉 HoduCC（聯絡中心軟體）和 HoduPBX（IP PBX 軟體）等旗艦產品，他們提供量身定制的尖端解決方案，以滿足現代企業的多樣化需求。無論您是小型新創公司還是大型公司，他們都擁有改造您的通訊基礎設施的工具和專業知識。 他們的使命很簡單：透過提供可靠、可擴展且功能豐富的通訊解決方案，幫助企業在數位時代蓬勃發展。從先進的呼叫中心功能到無縫協作工具，它們隨時為您的業務提供支援。

Geomant

geomant.com

Geomant 在全球設有辦事處，並獲得了Buzzeasy、Avaya、Microsoft、Genesys 和Cisco 等領先技術供應商的認證，是一家成熟的創新軟體開發商和系統整合商，專門提供提高效率、優化勞動力和加強聯絡中心的解決方案運作—以及人工智慧優先的方法。 作為 Mplus 集團先進技術業務部門 Mtech 的一部分，Gemant 封裝了尖端的 AI 技術，如 AI Studio、LiveCoach、Insights 等。 他們致力於幫助企業應對在多個系統和環境中整合和管理通訊解決方案的挑戰。

FoneBox

frontstage.cc

FrontStage 為新興數位時代的全通路通訊策略的所有通訊管道提供了統一管理的靈活性。使用單一平台，您將取代各種單一用途應用程式的現有異質環境。我們將其單獨連接到所有關鍵的企業資訊系統，從而與您的業務流程和程序完全整合。如果您缺少某些特定的應用程式或流程，我們會將其作為按訂單開發的客戶模組進行補充，從而使整體溝通策略和業務流程中不遺漏任何環節。透過使用先進技術、人工智慧和機器學習，我們將自動化重複程序並提高所提供的護理品質。 FrontStage 不僅會在客戶支援方面發揮作用，還會為您帶來有關客戶互動和需求的寶貴數據。新一代 FrontStage 將提高客戶的忠誠度，增加您對他們行為的了解...

Fonada

fonada.com

Fonada 為企業提供端到端客戶參與廣播解決方案。它幫助組織透過自動呼叫和簡訊發送促銷優惠、提醒、更新等。 Fonada 成立於 2018 年，其使命是幫助新創公司接觸數百萬客戶並成為家喻戶曉的品牌。它由 Nitish Gopalani 先生和 Sumit Mohan Saxena 先生創立。自成立以來，它已經取得了長足的進步，幫助 200 多家企業創新、提升品牌形象，並透過策略洞察提高投資報酬率，保持市場領先地位。

Edify

edify.cx

Edify 是一個單窗口全球通訊平台，提供連接組織內外每個人、系統和管道的工具。它將聯絡中心 (CCaaS)、統一通訊 (UCaaS) 和每個管道的 API（由 AI 提供支援）整合到一個雲端原生無程式碼套件中。 Edify 的使命是激發業務使用者和開發人員的集體力量，創造員工和顧客喜愛的體驗。

DialLink

diallink.com

DialLink 使中小型企業和新創公司能夠透過功能強大且易於使用的基於雲端的電話系統來控制其通訊。集中您的通話和訊息以實現無縫溝通並提高客戶滿意度 - 所有這些都不需要大量資源或 IT 專業知識。 AI 驅動的功能可深入洞察您的溝通，透過識別關鍵要點和行動項目來簡化後續行動，根據您的文字產生聽起來人性化的問候語和IVR 選單錄音，並自動執行各種日常任務- 這樣您就可以專注於成長您的業務而不是管理通訊。 Web、桌面和行動應用程式使團隊能夠從任何地方管理他們的業務交互，從而保持連接和回應。 DialLink 提供即插即用設置，使入門變得輕而易舉，並且可以與您的其他業務工具無縫集成，並可以隨...

Dexem

dexem.com

法國 SaaS 軟體發行商 Dexem 幫助公司實現呼叫管理現代化，並透過電話與客戶建立持久的聯繫。 與 Dexem 一起： - 分析您的來電來源（行銷活動、媒體、流量來源）並使用來電追蹤優化您的行銷投資。 - 使用互動式語音伺服器 (IVR) 自動驗證和路由您的來電。 - 使用呼叫管理器管理團隊的來電和去電並提高他們的效率。 超過 500 家公司信任我們。和他們一樣，使用 Dexem 來實現您的呼叫管理現代化！

Courtesy Connection

courtesyconnection.com

Courtesy Connection 是市面上最有效、最容易使用且最具成本效益的應答服務軟體。告別傳統的尋呼解決方案，向簡單的客戶服務問好。 Courtesy Connection 為多戶型、學生型、經濟適用房和老年住房垂直領域的物業管理提供物業管理應答服務軟體。核心功能包括可自訂的未接來電轉接電話樹、即時呼叫路由、語音郵件轉錄、語音郵件翻譯、投資組合報告、行動應用程式等等。

Comstice

comstice.com

Comstice, Inc. 是客戶互動/聯絡中心領域的老牌企業（20 多年），提供座席網路電話、報告和牆板解決方案，這些解決方案部署簡單，易於座席、主管、經理和業務利益相關者互動。 Comstice 解決方案支援 Avaya、Cisco 和 Amazon Connect 聯絡中心技術，並已在全球多個行業部署，包括地方和國家政府部門、製造和汽車行業、銀行、金融和醫療保健。 透過幫助員工形成團隊聯繫，Comstice 使企業能夠提供更好的客戶服務、響應不斷變化的客戶需求的業務並在競爭中脫穎而出。 Comstice 在倫敦和美國設有辦事處，在全球範圍內提供服務和支援。

Colt

colt.net

Colt Technology Services (Colt) 是一家全球數位基礎設施公司，致力於建立非凡的聯繫來幫助企業取得成功。在優秀人才和志同道合的合作夥伴的支持下，Colt 的目標是：無論何時何地，以何種方式，將數位世界的力量交到客戶手中。 自 1992 年以來，Colt 透過對客戶的堅定承諾而脫穎而出，從倫敦金融城的傳統發展成為橫跨 40 多個國家的全球業務，在全球擁有 6,000 多名員工和 80 多個辦事處。 Colt 的客戶受益於廣泛的數位基礎設施，該基礎設施連接了230 個城市的32,000 座建築、50 多個城域網路以及歐洲、亞洲、中東、非洲和北美最大商業中心的250 多...

Channels

channels.app

Channels 是您增強客戶服務所需的唯一應用程式！怎麼會？ 嗯，客戶服務，尤其是客戶支援電話的最大問題是，它們對客戶和客戶服務代表來說都是痛苦的。 這既不會幫助您的業務，也不會提高客戶滿意度。 這就是 Channels 可以發揮作用的地方。 Channels 與您最喜愛的 🛒 平台（例如 Shopify、Magento 和 Pipedrive）集成，以收集儲存在其中的客戶資料。然後，當您的客戶打電話時，管道會向您顯示最重要的客戶詳細信息，以便您可以開門見山。 結束類似面試的客戶支援電話！ 除此之外，Channels 還可以讓您建立基於 IVR 的求助專線，以便您的客戶可以在需...

CommandLInk

commandlink.com

CommandLink 利用我們整合到一個雲端應用程式中的單源全端技術解決方案，為企業提供變革性的數位策略優勢。我們建構具有整合託管安全性的下一代軟體定義混合網路 (SD-WAN)，與雲端通訊和協作軟體統一，並完全整合到 Command|Link SaaS 平台中。我們的支援是與監控和警報整合的服務工作流程、自動支援案例建立以及分配給由經過認證的第 3 級工程師組成的專門 Command|POD 團隊，並由 100% 正常運行時間 SLA 選項提供支援。

calldesk

calldesk.ai

calldesk 讓聯絡中心能夠自動執行重複的呼入呼叫，以提供最佳的客戶體驗，同時優化成本。作為歐洲人工智慧語音代理（自主虛擬代理立即可用、24/7、無需排隊時間）的先驅，Calldesk 使聯絡中心能夠騰出數千個小時，讓其代理專注於高附加價值的互動。 calldesk 語音代理已在 COVEA、Enedis、La Poste、OUI.sncf、CNP Assurances 和 Dalkia 的客戶服務中投入使用，2019 年處理了超過 1000 萬個呼叫。

Aheeva

aheeva.com

Aheeva 創立於 2000 年，專注於為聯絡中心提供卓越技術解決方案的產品和服務。 Aheeva軟體套件集合了高效管理聯絡中心所需的所有功能：智慧分配呼入和呼出呼叫、多種高效能撥號模式（預測、漸進、預覽）、多語言介面、無限數量的詳細報告、無限數量路由腳本、品質控制（遠端即時監聽）、音訊視訊通話錄音、音訊視訊現場監控、人員管理… 這些應用程式將使您的公司變得虛擬，因為它們被整合到一個簡單、完全靈活的平台中，可以從任何有網路連線的地方進行存取。 透過 AheevaCCS，您可以提高聯絡中心的投資回報（無論其規模如何），以實現卓越的客戶服務並獲得更高的獲利能力。

Telebroad

telebroad.com

歡迎來到 Telebroad，它是基於雲端的 PBX 電話系統的行業領導者。我們的解決方案靈活、經濟實惠且可靠，非常適合各種規模的企業。 為什麼選擇電視廣播？ • 進階功能：不斷更新最新技術。 • 可擴展性：隨著您的業務擴展，輕鬆擴展您的電話系統。 • 輕鬆設定：快速、輕鬆地實作。 • 最短的停機時間：基於雲端的可靠維護。 • 安全性：您的通訊始終受到保護。 • 全面支援：我們的專業團隊隨時為您提供協助。 • 可靠性：體驗無中斷的無縫通訊。 美國各地數以千計的企業信賴 Telebroad 來簡化他們的溝通並幫助他們蓬勃發展。 Telebroad 是行業創新者，提供基於雲端的 PBX 電話...

virtualQ

virtualq.io

virtualQ 是智慧等待循環和回撥服務的市場領導者。它專注於服務領域的客戶體驗優化，為該地區帶來獨特的服務解決方案。憑藉基於智慧等待環管理和語音智慧（AI）的產品組合，我們的服務科技企業創建了一個以客戶為導向的數位服務世界。 virtualQ 的智慧等待循環管理結合了最好的機器學習和資料科學技術：我們專利的智慧等待循環和回呼服務（虛擬佇列）消除了服務熱線的等待。虛擬助理會取代來電者的位置，並在輪到他們時通知他們。這可以讓顧客免去煩人的等待，並平衡一天中的高峰期。使用基於工作負載的智慧預約管理（virtualQ 預約），您還可以為客戶提供個人諮詢時段，以解決不太緊急、諮詢密集度較高的主題，...

SynXis Voice Agent

sabrehospitality.com

使用 SynXis Voice Agent（一種直覺的、以客人為中心的飯店呼叫中心解決方案）加快通話速度、提高轉換率並增加交叉銷售機會。 傳統的前台呼叫中心軟體經常會斷開連接，導致通話時間過長、用戶體驗不佳，並且增加了交叉銷售或向上銷售客人的難度。 Sabre Hospitality 的 SynXis Voice Agent 是一款直覺的、以客人為中心的呼叫中心工具，可指導客服人員完成語音預訂的對話流程，增加轉換和交叉銷售機會，同時最大限度地縮短呼叫時間。 SynXis Voice Agent 是一款很棒的預約工具；它擁有您想要處理預訂熱線的大部分功能。

SaleSquared

salesquared.io

SaleSquared 為企業銷售和支援團隊提供語音、VOIP、對話式人工智慧、聊天機器人和簡訊通訊解決方案。加入超過 1000 個品牌，透過我們的解決方案解決您的來電 + 呼出呼叫管理需求，提高您的銷售額，並為您的所有客戶提供更好的支援。

Quvu

quvu.co.uk

Quvu 是一種基於雲端的聯絡中心管理解決方案，可讓使用者使用他們已有的硬體來分析即時統計資料、佇列和座席活動。 Quvu 具有預測撥號器、通話錄音和 IVR，同時利用 VoIP 技術的力量，使聯絡中心經理能夠從根本上改善他們的業務方式。 Quvu 是經驗豐富的 VoIP 供應商 soho66 和 goldfish.ie 之間的合資企業

Luware

luware.com

Luware 開發客戶服務解決方案，使組織能夠更有效地溝通。 Luware Nimbus 是 Luware 的聯絡中心即服務解決方案，充分利用 Microsoft 技術堆疊，並新增了有效管理 Microsoft Teams 中的客戶查詢所需的聯絡中心和智慧任務路由功能。 Luware Recording 透過完全託管的雲端錄製解決方案擴展了產品範圍，使組織能夠充分利用這些現代通訊管道，同時保持合規性。

Servetel

servetel.in

「Acefone」的 Servetel（以前稱為「Servetel」）是一家領先的雲端通訊解決方案供應商，專注於在您和客戶之間提供可靠、高效的通訊。為了超額完成這項使命並超越其當前的營運範圍，Servetel 現已更名為 Acefone，這是一個全球實體，致力於為銷售和客戶成功團隊提供增強和高品質的業務溝通。憑藉新的品牌標識，Servetel 進軍全球市場，該市場配備統一通訊平台，可跨語音、簡訊、視訊和即時訊息等多種管道進行互動。

ISI Analytics

isianalytics.com

ISI 佇列分析提供了無與倫比的呼叫佇列效能洞察，與 Cisco、Webex 和 Microsoft Teams 無縫整合。它提供了一種經濟高效的解決方案來監督呼叫處理、等待時間管理和整體客戶體驗，而無需傳統聯絡中心基礎設施的複雜性。 終極隊列性能工具 由 ISI 隊列分析提供支援的呼叫中心洞察 確保呼叫者旅程可見性和洞察力，無需部署和維護成熟的聯絡中心的成本和複雜性。 ISI 的佇列分析平台與 Cisco、Webex 和 Microsoft 的現有呼叫排隊功能結合，使客戶能夠大幅降低聯絡中心營運成本。 憑藉先進的報告功能、通話錄音和即時性能指標，ISI 提供了增強每個呼叫中心隊列的解決...

Ecosmob

ecosmob.com

您的客製化軟體開發和技術外包的首選合作夥伴。 Ecosmob 是世界知名的營運商級軟體解決方案和服務供應商。他們致力於提供創新且以客戶為中心的解決方案。他們幫助客戶實現網路現代化，以提高競爭地位和業務成果。憑藉其專家團隊、尖端技術和透明的流程，他們專注於提供卓越的服務，同時確保卓越的客戶服務。 Ecosmob 的核心專業知識在於 VoIP 解決方案、DevOps、Web 應用程式、行動應用程式和外包開發人員配備服務。 Ecosmob 技術精湛的開發團隊擁有在指定期限內交付客製化解決方案的一貫記錄。 他們市場領先的專業知識和解決方案為許多世界一級服務提供者和獨立軟體供應商提供支援。他們的解...

brightfin

brightfin.com

Brightfin 是一家透過 ServiceNow 提供本地行動和電信解決方案的供應商。 Brightfin 是唯一將電信資料轉換為 ServiceNow 內的配置項目以協助公司管理 IT 資產和費用的供應商。此外，brightfin 透過自動化工作流程和領先業界的服務（例如 UEM、生命週期管理、帳單支付、採購和交付）提高了效率。

MCube

mcube.com

歡迎來到 MCUBE - 您在印度值得信賴的雲端電話合作夥伴！ 在 MCUBE，他們透過旨在將您的業務提升到新高度的尖端解決方案重新定義了卓越通訊。作為領先的雲端電話服務供應商，他們專注於提供一整套通訊工具來簡化和增強您的客戶互動。 他們的解決方案： * 聯絡中心解決方案：無縫管理客戶互動，提供無與倫比的服務。 * IVRS（互動式語音應答系統）：透過自動化、互動式客戶支援提高效率。 * 自動撥號器：透過自動撥出通話提高工作效率。 * 免費電話號碼：透過免費電話通訊建立全國性影響力。 * 軟體電話解決方案：為您的團隊提供靈活的、基於軟體的電話服務。 * 未接來電服務：透過未接來電解決方案輕...

IVR GURU

ivrguru.com

IVR GURU 託管 IVR 服務，您可以確保客戶快速無憂地被引導到正確的地方，無論他們需要代理商還是可以使用自助服務功能完成交易。 IVR Guru 是發展最快的雲端電話公司，在諾伊達、德里 NCR 和印度各地提供 IVR 服務。 IVR Guru 是一種簡單的互動式語音應答 (IVR)，每小時可處理超過一百萬個呼叫，可用、語音驅動、語音 XML IVR 平台、雲端託管服務和開發人員解決方案。他們是德里頂級的虛擬號碼公司之一。他們提供熟練的員工服務，他們可以在您的網站上有效率、熟練地工作，從而增加您脫穎而出的機會。他們不僅為您的企業創建一個平台，還引導您完成在商業世界中生存的旅程。透過 ...

FluentStream

fluentstream.com

FluentStream 是中小型企業的領先通訊供應商，連續六年被 Inc. 5000 評為成長最快的私人公司之一。 FluentStream 的使命是簡化企業與客戶的溝通方式。 FluentStream 讓服務、銷售和其他專業人員能夠從任何設備或位置提供卓越的客戶體驗。

C-Zentrix

c-zentrix.com

C-Zentrix 是領先的客戶體驗和聯絡中心解決方案供應商，客戶遍佈印度、亞太地區、中東、北美和非洲。 它不斷創新並為聯絡中心提供由人工智慧驅動的解決方案。 C-Zentrix 是客戶體驗的專家，在管理大型聯絡中心、全國範圍內的部署以及與眾多第三方解決方案的整合方面擁有豐富的經驗。他們了解客戶的需求和您獨特的工作流程。 C-Zentrix 早在 2005 年就已成為最具創新性產品之一的先驅，即盒式聯絡中心解決方案。它提供語音、視訊和數位解決方案，例如 WhatsApp、社交、電子郵件和服務以及領先的 CRM。全通路解決方案是一種一體化客戶體驗解決方案，具有最先進的設計並與所有可用的通訊...

Alvaria

alvaria.com

Alvaria, Inc. 是兩家最佳技術供應商的控股公司：Alvaria CX（客戶體驗外呼技術合規性和自助服務領域的領導者）和Aspect（其員工敬業度管理解決方案提供工作創新的未來）。雖然 Alvaria 仍然是一家公司，但其未來的業務營運結構和市場品牌是兩個——Alvaria CX 和 Aspect。 Alvaria 品牌透過建立支援最佳客戶體驗和員工敬業度的軟體來增強人與人之間的聯繫。他們的軟體旨在透過優化員工敬業度和增強客戶互動來增強團隊和客戶的能力。他們的解決方案使客服人員的日常工作變得更好，從而改善客戶的體驗。 他們超越了入站和出站的範圍，創建了一個全面的軟體驅動系統，使您...

Thulium

thulium.com

提供卓越的客戶服務並隨時隨地回應客戶的詢問。您的聯絡中心系統可以放在您的口袋裡！ 該應用程式是為旅行社、經理和團隊領導創建的，讓他們能夠即時存取铥請求。 ** 保持最新狀態 透過存取當前票證列表，您可以直接透過手機管理和控制幫助臺情況。 **回覆報告並新增評論 現在，即使在路上，您也可以回應客戶的請求。此外，您可以在與客戶的通訊中添加評論，這將使您在辦公室之外更容易記錄最重要的資訊。 ** 存取客戶資訊 檢查有關客戶的信息，以便在處理工單時更好地了解對話背景。 **管理您的報告 您可以直接透過手機為自己指派工單，變更其類別、優先權、狀態並選擇將工單指派到的佇列。 Thulium ...

SparkTG

sparktg.com

SparkTG 是一家領先的雲端電話供應商。透過雲端聯絡中心解決方案促進您的業務 SparkTG 是印度領先的基於雲端的聯絡中心解決方案供應商。擁有超過八年的經驗，為不同行業垂直領域的多家公司開發最先進的客製化聯絡中心解決方案。 * 快速設定。無前期成本。可靠的。可擴展。透過簡單快速地實施 SparkTG - 聯絡中心解決方案，您將獲得： 專業形象 協助您無需設定成本即可獲得專業形象。 * 即時分析 - 即時分析您的服務並隨之改進。 * 24x7 支援 我們全天候提供全面的客戶支援。

QueueMetrics

queuemetrics.com

QueueMetrics 呼叫中心監視器可讓您追蹤座席生產力和工作時間、薪資、銷售目標、轉換率、ACD、IVR 和音樂等待事件。 產生入站和出站活動統計數據，並使用可自訂的牆板和報告監控即時流程。 QueueMetrics 是一款高度可擴展的管理、監控和報告套件，可滿足全球數千個聯絡中心的需求，並提供廣泛的整合優勢，例如支援無限座席、隊列和活動、遠端工作功能以及對主題和白色標籤的支援。 QueueMetrics 為基於 Asterisk PBX 技術的呼叫中心製定了績效衡量、統計和報告方面的現代標準。自 2004 年以來已在全球數千個聯絡中心成功使用。 功能 - 測量、控制和改進呼叫中心...

Office24by7

office24by7.com

Office24by7 提供跨通訊、行銷和銷售領域的各種自動化工具，使組織能夠利用技術創新來提高效率和更高的成長前景。 其全面的通訊自動化解決方案使公司能夠有效地組織業務通訊（包括呼入和呼出），以確保無縫的客戶服務體驗。通訊工具包括雲端電話、IVR、虛擬號碼、點擊通話、未接來電和會議服務。 Office24by7 行銷自動化工具可設計創新和個人化的行銷活動，透過多個溝通管道培養潛在客戶，根據使用者回應自動設定行銷活動流程，並追蹤行銷活動的投資報酬率。行銷自動化工具包括潛在客戶追蹤器、登陸頁面產生器軟體、電子郵件行銷、大量簡訊服務、大量語音公告和滴灌行銷。 Office24by 銷售自動化...

Evolve IP

evolveip.net

Evolve IP 將統一通訊、協作、語音、虛擬桌面和聯絡中心工具整合到安全的解決方案中。 Evolve IP 與 IT 專業人員合作，將他們的基本生產力和通訊工具整合到安全的基於雲端的解決方案中，該解決方案針對混合勞動力進行了微調並作為服務提供。透過整合這些互不相連的系統並填補空白，我們提高了生產力和安全性，增加了正常運作時間，讓每個人的未來工作變得更加美好。

Comcast Business

business.comcast.com

康卡斯特商業頻道提供廣泛的技術解決方案，幫助各種規模的企業為未來做好準備。憑藉連接、安全網路、先進網路安全和統一通訊解決方案等一系列產品，Comcast Business 正在與各行業的業務和技術領導者合作，並整合軟體定義網路領域的領導者 Masergy，以協助推動企業發展。

Acqueon

acqueon.com

Acqueon 作為首屈一指的人工智慧驅動的收入執行平台處於領先地位，專門從事定制的對外通信，幫助受監管和非監管行業的 B2C 企業實現創收目標和收入回收目標。 Acqueon 涵蓋一系列基本用例，包括收款、網路銷售、電話銷售、主動服務、提醒、斷電通知和預約管理，使客戶能夠提高銷售業績並提高客戶滿意度。我們透過通訊工作流程自動化、優化人力資源、利用預測分析和人工智慧進行策略性客戶參與、確保遵守隱私和通訊法規以及與現有通訊基礎設施和記錄系統無縫整合來實現這一目標。 Acqueon 擁有超過 11 萬名代理商和 200 家全球客戶的信任，企業可以在培養持久、忠誠的客戶關係的同時獲得更高的收入成果。

ConnectPath

connectpath.cx

ConnectPath 是在與 Amazon Connect 相同的 AWS 商業區域中進行的無伺服器實作。它是一個完全彈性的架構，可以按需擴展。 ConnectPath 設計為僅用作 Amazon Connect 呼叫中心的代理桌面。任何擁有系統管理員權限的人都可以按照本部落格其他地方的加入流程，在 15 分鐘內加入 ConnectPath。 在加入過程中，ConnectPath 使用 CloudFormation 範本建立一個 IAM 角色，該角色具有與您的 Amazon Connect 實例整合所需的權限。 ConnectPath 也會在您的 AWS 帳戶中產生多個 Lambda 函...

Fusion Connect

fusionconnect.com

Fusion Connect 是業界領先的雲端通訊供應商，它消除了複雜性，以便客戶可以專注於經營他們的業務。我們利用我們的技術專業知識和行業知識為客戶建立「合適」的通訊和協作解決方案，無論是託管連接和網路存取、UCaaS、CCaaS、SD-WAN、託管安全還是 Microsoft Teams。 Fusion Connect 是一家摩根士丹利旗下公司，採用獨特的客戶至上方法來建構、實施和支援客製化解決方案，並提供以業界領先的服務保證為後盾的正常運作時間效能。

Maqsam

maqsam.com

Maqsam 是中東和北非地區領先的阿拉伯人工智慧聯絡中心解決方案，旨在徹底改變客戶體驗。利用人工智慧技術的突破性進步，Maqsam 率先推出了準確的阿拉伯語通話轉錄、高級分析和見解，以及利用其內部設計的法學碩士的獨特人工智慧建模。 透過 Maqsam，支援和銷售團隊可以自動執行重複性任務、提高效率並推動多個通訊管道（包括語音通話、WhatsApp 等）的收入成長。我們協助公司擴大市場覆蓋範圍，並透過 200 多個城市的本地號碼建立本地業務。公司可以將 Maqsam 與其首選的 CRM 系統集成，以優化資料管理並提供超出預期的客戶服務。

CloudCall

cloudcall.com

CloudCall 無與倫比的 CRM 整合可統一您的通訊、提高資料品質、提高工作效率並擷取所有對話。 CloudCall 是為您的銷售和招募團隊提供的語音和通訊系統。 在不離開 CRM 或 ATS 的情況下，招募人員和銷售人員可以： * 點擊通話、清單強力撥號和預先錄製的語音郵件投遞來快速完成任務 * 透過整合註釋和自動通話錄音無縫擷取數據 * 透過來電通知查看相關來電備註和詳細信息 * 使用自己的設備，像在辦公室一樣有效率地進行遠端工作 * 公司透過通話錄音和即時通話監控更好地發現問題並複製最佳實踐

3CLogic

3clogic.com

3CLogic 憑藉其領先的雲端聯絡中心和 AI 功能轉變客戶和員工體驗，這些功能專門用於增強當今領先的 CRM 和客戶服務管理平台。其解決方案在全球範圍內提供並受到世界領先品牌的利用，為企業組織提供創新功能，例如智慧自助服務、生成式和對話式人工智慧、座席自動化和輔導以及人工智慧驅動的情緒分析——所有這些都旨在降低營運成本，最大化投資報酬率，並優化 IT 服務台、客戶支援、銷售或人力資源服務團隊之間的每次互動。

Daktela

daktela.com

無縫通訊的一個樞紐。透過 Daktela，您可以從一個中心位置輕鬆管理所有客戶通訊（語音、電子郵件、網路聊天、簡訊和社交媒體互動），無論是在桌面還是行動應用程式上。 他們為自己開發所有解決方案而感到自豪，確保每個工具都靈活且精確定制，以增強您的營運並提高客戶滿意度。 Daktela 處於創新的前沿；他們是第一家整合 GPT 技術的通訊提供者。他們的產品組合還包括一系列旨在優化您的通訊策略的附加元件，其中包括先進的勞動力管理工具以及人工智慧語音和聊天機器人，可實現互動自動化並隨著您的業務成長而擴展。 Daktela 是一款一體化聯絡中心解決方案，非常適合中小型企業。他們透過一種工具連接電話...