加入 Chromecalldesk 提供自動化的語音代理，協助聯絡中心處理來電，提升客戶體驗並降低成本，並已在多家企業中運行。
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對於需要處理大量例行來電的聯絡中心與客戶服務團隊，calldesk 可協助自動處理常見問題解答、來電者身分驗證、電話轉接及建立工單等需求，讓真人客服人員能專注處理較複雜的案件。其 AI 語音代理也能在轉接電話給真人時附上摘要，幫助客戶免於重複提供資訊。 在 calldesk Studio 中，團隊可以設定通話流程、串接公司知識庫與客戶資料，並設定代理的行為和語氣。平台可透過內建連接或 API，與電信及聯絡中心系統、CRM 和其他工具整合。團隊可以測試代理的對話、檢視錄音與逐字稿，並在分析儀表板中監控成效。此平台專為將 AI 語音代理納入客戶服務營運的組織而設計。
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