第 4 页 - 替代项 - UseResponse

Whatfix

whatfix.com

Whatfix 正在推进应用程序技术的“用户化”，使公司能够在整个应用程序生命周期中最大限度地提高数字投资的投资回报率。 Whatfix 的产品套件由 GenAI 提供支持，包括数字采用平台、用于实践培训的模拟应用程序环境以及无代码应用程序分析。 Whatfix 使组织能够提高用户工作效率、确保流程合规性并改善内部和面向客户的应用程序的用户体验。 Whatfix 在美国、印度、英国、德国、新加坡和澳大利亚设有七个办事处，为 700 多家企业提供支持，其中包括壳牌、微软、施耐德电气、思科、UPS 供应链解决方案和正品零件公司等 80 多家财富 500 强企业。在 Warburg Pincus、Softbank Vision Fund 2、Dragoneer、Peak XV Partners、Eight Roads 和 Cisco Investments 等投资者的支持下，Whatfix 的软件点击率很高。

UserGuiding

userguiding.com

UserGuiding 通过设计交互式用户入门流程，帮助公司提高产品采用率。非技术人员可以创建分步产品演练，无需任何编码。 UserGuiding 还提供分析来跟踪游览的表现、进行细分以创建更个性化的体验、提供用于捕获反馈的 NPS 以及用于提供健康的入职体验的入职核对表。 从 Red Ventures 到 Young Capital，成千上万的公司信任 UserGuiding。

Dixa

dixa.com

Dixa 使公司能够提供应有的客户服务。 Dixa 帮助客户服务领导者为客户和团队创造轻松的体验，从而提高忠诚度。 Dixa 为团队提供了所有对话的统一视图，为客户提供了通过其首选渠道进行联系的便利，并为领导者提供了持续改进服务体验的见解。 Dixa 的对话式客户服务平台将强大的人工智能与人性化相结合，提供高度个性化的服务体验，并随着您的业务增长而扩展。团队及其客户受益于更高的满意度，而自动化有助于提高服务效率和有效性，最终带来真正的商业价值。 Dixa 专门的客户成功团队可确保您快速启动和运行，并与您合作，实现 Dixa 所说的“客户友谊”。 Dixa 每年支持超过 3000 万次对话，受到 Interflora、On、Wise、Deezer、Rapha、Too Good to Go、Hello Print 和 Wistia 等领先品牌的信赖。请访问 dixa.com 了解更多信息。 凭借客户识别功能，Dixa 可以在客户联系时立即了解他们。 Dixa 通过在时间轴中显示每个客户与您的企业的对话历史记录以及即时的订单历史记录来实现这一点。这确保团队拥有更快地解决客户询问所需的信息，同时提供更个性化的支持。 灵活的定价和全球可扩展性使您只需为所需的内容付费，并且无需额外的成本或精力即可扩大或缩小规模。 所有对话类型（电话、电子邮件、聊天、Facebook Messenger、Instagram、Twitter 和 WhatsApp）都被放入队列中并自动路由到适当的代理，同时对话数据被转换为实时分析。 Dixa 功能包括 VoIP、IVR、回拨、点击通话、通话录音、自动化、快速响应、可定制的聊天小部件、实时和历史报告以及高级路由。 Dixa 的用户友好界面和简单的设置旨在增强代理体验，让团队能够专注于客户而不是软件。 Dixa 专为世界各地的入站呼叫中心、多渠道联络中心和小型企业而设计，为座席提供提供卓越客户服务的工具，从而增强品牌与客户之间的联系。

Wabots

wabots.in

Wabots 是一款 WhatsApp 自动化工具，可帮助企业覆盖所有 WhatsApp 用户。 Wabots 是一款用户友好的软件，可以以极低的成本向多个联系人发送 WhatsApp 消息。 Wabots 可以让您向已保存/未保存的联系人发送带有图片、音频、视频和文档等附件的消息。这是一个非常简单易用的学习工具，可以为您的业务带来非凡的影响力。

Sobot

sobot.io

我们提供联络中心解决方案，包括客户服务和营销。我们的产品范围包括人工智能聊天机器人、实时聊天、语音、票务。我们致力于提供全渠道和智能解决方案，确保跨各种渠道的无缝客户互动。我们拥有三星、OPPO、DFS、飞利浦、J&T 和液化空气等知名客户。此外，我们还与AWS、阿里云、Meta等行业巨头建立了合作伙伴关系。我们希望帮助企业实现更好的客户体验和更高的满意度。通过提供尖端的解决方案，我们希望推动全球客户的成功。

LabiDesk

labidesk.com

LabiDesk 是一款帮助中心软件，具有多个支持渠道：知识库、共享电子邮件收件箱/票务系统、HelpWidget、聊天。它有助于管理传入请求、入职以及与客户的沟通。 - 可定制的帮助中心，包含自助服务文章和常见问题解答； - HelpWidget具有自动回复功能，以减少传入请求的数量； - 共享电子邮件收件箱/票务系统，以便正确、及时地解决客户问题； - 为您的代理提供预设响应/宏； - SLA、部门和代理角色以及路由。

unitQ

unitq.com

unitQ 是反馈循环中缺失的一环，可根据用户反馈提供人工智能驱动的见解，帮助您打造高质量的产品、服务和体验。 Spotify、Bumble、Pinterest、Reddit、Chime 和 HelloFresh 等类别领先公司依靠unitQ 来推动增长、减少客户流失并建立忠诚度。

UserVoice

uservoice.com

UserVoice 是产品发现的终极工具，旨在弥合产品团队与其用户之间的差距。 UserVoice 提供全面的反馈管理系统，使公司能够收集用户的建议和见解、确定优先级并采取行动。通过直观的界面，用户可以提交他们的想法，对现有想法进行投票，并跟踪建议的进度，从而促进品牌与其客户之间的透明度和信任。先进的分析工具为产品团队提供了对客户真正需求的清晰洞察，使他们能够做出明智的决策并构建与用户群产生共鸣的产品。 UserVoice 不仅仅提供反馈；还提供反馈。它是关于利用集体智慧的力量构建更好、更以客户为中心的产品。

Froged

froged.com

客户参与平台，您可以使用最佳工具建立有意义的客户关系来扩展您的业务。单一平台中最好的商务信使、知识库、应用内消息、高级自动化等功能之一。

Global Message Services

gms.net

Global Message Services (GMS) 是全球企业和移动运营商值得信赖的通信服务提供商。 GMS 的 CPaaS 解决方案使品牌能够通过单一 API 和自助服务平台统一多渠道客户通信。与之相辅相成的是人工智能驱动的聊天机器人和 CCaaS 平台，使品牌能够在任何接触点建立引人入胜的双向 24/7 沟通，从而显着增强客户体验。作为移动运营商的重要合作伙伴，GMS 通过优化 A2P、P2P 和 P2A 流量交换，同时防止短信和语音欺诈，增强其消息业务并保护收入。 GMS 成立于 2006 年，是安全、合法和透明消息传递的领导者和行业大使。其总部位于瑞士巴尔，在全球设有区域办事处。

Zeda.io

zeda.io

Zeda.io 是一个由人工智能驱动的产品发现和战略平台，可帮助产品领导者识别需要为客户解决的问题，根据可操作的产品智能决定下一步要构建什么，并制定产品策略来推动业务成果。 * 收集客户见解 → 发现问题并为客户解决。 * 利用产品智能进行构建 → 决定下一步要构建什么以及为什么。 * 衡量策略影响 → 创建产品策略并衡量结果。

DevRev

devrev.ai

DevRev 是一个专为 SaaS 和技术公司构建的平台，帮助后台开发与前台客户关系的快速发展相匹配。我们的使命是将最终用户、支持工程师、产品经理和开发人员聚集在一起，轻松完成最重要的事情，并在全公司范围内创建以产品和客户为中心的文化。与通用工具不同，DevRev 采用空白画布方法进行协作、搜索、GenAI 和分析，使 SaaS 公司能够通过持续开发、路线图、优先级划分、客户工程等更快地交付，以实现最大的业务影响。 DevRev 已在数千家公司的各个部门中使用，可以与您的工具共存或取代您的工具，从而带来信息对称、简化协作和融合团队。 DevRev 成立于 2020 年 10 月，从 Khosla Ventures 和 Mayfield 等投资者那里筹集了超过 8500 万美元的种子资金，使其成为硅谷历史上规模最大的公司。该公司由联合创始人兼首席执行官 Dheeraj Pandey（曾任 Nutanix 联合创始人兼首席执行官）和 DevRev 联合创始人兼 Nutanix 前工程高级副总裁 Manoj Agarwal 领导。 DevRev 总部位于加利福尼亚州帕洛阿尔托，并在全球七个地点设有办事处。

Huggy

huggy.io

自动化您的服务并将其集中在一个平台上。 创建聊天机器人以随时响应、避免累积票证、组织您的联系人并跟踪结果。

Kore.AI

kore.ai

Kore.ai 是先进人工智能的领先提供商，在帮助企业通过安全、负责任的使用人工智能来实现商业价值方面拥有十年的经验。该公司的创新平台、无代码工具和解决方案用于提供从自动化到人工辅助的端到端客户和员工体验，并构建生成式人工智能应用程序。 Kore.ai 采用开放式方法，允许公司选择最能满足其业务需求的法学硕士和基础设施。 Kore.ai 受到 200 多家合作伙伴和 400 家财富 2000 强公司的信赖，帮助他们制定人工智能战略。 该公司在人工智能领域拥有强大的专利组合，并被顶级分析师认可为领导者和创新者。 Kore.ai 总部位于奥兰多，拥有一个办事处网络，可为印度、英国、中东、日本、韩国和欧洲等地的客户提供支持。

Marquiz.io

marquiz.io

Marquiz 是一个在线平台，旨在帮助各种规模的企业创建引人入胜的营销测验和调查、收集反馈并推动销售。 Marquiz 提供用户友好的拖放式测验构建器、各种独特的测验模板以及每个测验的免费统计数据。这些功能使您可以轻松创建、编辑和分析您的自定义测验。 Marquiz 的定价计划基于每月产生的销售线索数量，这意味着它们是为满足您独特的业务需求而量身定制的，无论您运营的是小型团队还是大型组织。

LivePerson

liveperson.com

LivePerson 是企业对话领域的全球领导者。包括 HSBC、Chipotle 和 Virgin Media 在内的数百个全球领先品牌使用我们的对话云平台安全、负责任地与数百万消费者互动。我们每月支持十亿次对话交互，提供独特的丰富数据集和安全工具，以释放生成式人工智能和大型语言模型的力量，从而实现更好的业务成果。借助 LivePerson 的解决方案，您可以了解客户的需求、连接到正确的渠道、协助您的客服人员并采用人工智能驱动的自动化——所有这些都是为了服务您的企业和客户。我们将这种良性循环称为“对话飞轮”，它是我们所做一切的核心。

Frill

frill.co

收集客户反馈的更好方法。在一处捕获、组织和公布产品反馈。 Frill 是一款多功能工具，旨在增强客户反馈管理、产品路线图和公告。它为企业提供了一个简化的平台，可以有效地捕获、组织和传达产品反馈。以下是 Frill 的一些主要功能： * 反馈收集：Frill 允许用户收集客户的想法和反馈，帮助确定最需要的功能或改进的优先顺序。 * 产品路线图：用户可以创建可视化路线图，展示即将推出的功能和更新，让客户了解下一步的预期。 * 公告：Frill 包含变更日志功能，使企业能够向用户传达新版本和更新，确保透明度和参与度。 * 集成能力：该平台与Slack、Jira、Trello等各种工具无缝集成，可实现高效的工作流程管理和跨团队沟通。 * 可定制性：Frill 提供广泛的定制选项，包括将内容翻译成不同语言以及调整品牌元素以匹配您公司形象的能力。 * 用户友好的界面：该平台以其简约的设计和易用性而闻名，适合各种规模的团队使用。

Clinked

clinked.com

Clinked 是一个基于云的客户端门户和协作工具。它使团队、项目组和业务客户能够在安全的云环境中高效地协作处理文档和文件。 我们提供 3 个主要门户选项： 1. 简单（现成的易于定制的门户）。 2. 定制（根据您的特定要求在 Clinked 基础架构上构建的自定义门户）。 3.虚拟资料室。 所有门户都提供广泛的功能，下面列出了其中一些功能。 提升您的商业形象 * Clinked 客户门户可以定制和白标。 * 使用您自己的 URL，例如https://clients.yourcompany.com。 * 品牌本机移动应用程序适用于 Android 和 iOS。 协作与沟通 * 通过实时活动流和项目进度管理更新客户。 * 将任务分配给各个团队成员或与多个用户分担工作量。 * 进行有效的讨论，使用@提及、即时 1-2-1 和群聊以及微博进行交流。 * 全文搜索。 安全的客户门户 * 传输中采用 256 位 SSL，静态时采用 AES 加密。 * 双因素身份验证可安全访问您的解决方案。 * 帐户管理员可以在审计跟踪中查看所有用户活动。 第一个 FTP 替代方案 * 拖放文件和文件夹以共享大文件。 * 使用通用搜索栏查找并调出文件和文件夹。 * 无需下载即可查看文档的实时预览。 集成 * 与 Google Workspace 原生集成。 * 与 Adob​​eSign、DocuSign 和 JotForm 的本机集成。 * 通过 Zapier 使用 3,000 多个应用程序自动执行任务和操作。 * 公共API。 根据您的规格构建完全定制的门户 * 建立在强大的 Clinked ISO 认证基础设施之上。 * 从大量现有功能中进行选择。 * 添加您的业务所需的新的独特功能。 * 自定义 UI 以适合您的用例和工作流程。 * 简单的设计过程。 * 交货快捷。

Kodif

kodif.ai

Kodif 是一个人工智能驱动的平台，旨在自动化客户支持。该平台利用通用人工智能 (GenAI) 和低代码的组合来改进客户服务工作流程和运营。 本质上，该工具旨在通过人工智能驱动的解决方案增强客户体验。电子商务、零售、医疗保健、物流和供应链等不同行业可以利用它来简化客户支持。 Kodif 提供了一套全面的产品，包括其平台、AI Agent Copilot 和 Customer Autopilot。 AI Agent Copilot 旨在通过提供上下文 AI 工作流程、工作流程自动化和聊天助手来增强客户支持团队的能力。它还有助于保持标准操作程序的一致性，有可能提高处理时间和座席满意度，同时减少培训时间。客户自动驾驶功能允许客户通过任何数字渠道独立解决他们的问题。 它具有实时客户信息、使用情绪分析的自动电子邮件回复以及用于定制自助服务体验的自助表单。此外，该平台还为 CX 领导者提供人工智能驱动的见解和分析工具。 它可以轻松访问交易和客户旅程洞察、座席生产力的实时数据、流程优化和趋势识别，从而有利于用户的领导力。 还可以与其他 CX 平台和 100 多家运营商集成，以促进高效的工作流程和决策流程。此外，Kodif 遵守严格的数据安全标准，确保交易安全可靠。

Enchant

enchant.com

与客户进行更好的对话。 我们以客户为中心的产品可帮助您提供个性化的人工智能支持。全渠道共享收件箱、知识库和实时聊天。 一切都集中在一个直观的平台上。适合各种规模的团队。

Mojo Helpdesk

mojohelpdesk.com

Mojo Helpdesk 让客户服务和 IT 支持变得轻松。集中请求、分配、自动化、跟踪进度并更快地完成更多工作。 Mojo Helpdesk 是使用电子表格和电子邮件管理请求的最佳替代方案，它将所有请求置于功能强大但简单的票证跟踪系统中。通过自助服务知识库减少传入请求，通过分配和标记票证使事情井井有条，并利用自动化来提高效率。 主要特点： * 票证：即时搜索和查看票证、发表评论或员工备注、确定优先级、标记并解决问题。 * 管理：管理联系人、代理、群组、团队、工单队列以及帮助台帐户的更多方面。 * 管理：计费、安全、附加组件以及管理员可用的更多帐户设置。 * 报告：查看和管理不同的报告（仪表板、票数、账龄摘要等）。 * 多个帮助台帐户：支持多个帮助台帐户，您在这些帐户中至少具有代理角色。 Mojo Helpdesk 拥有超过 250 万满意用户，是 IT 专业人员、客户服务经理和代理的首选。供中小型企业、学校和教育机构、医疗保健组织、政府机构等使用。只需几分钟即可开始使用，连接到您公司或组织的 Google Workspace，然后开始管理请求、创建知识库文章、管理资产、设置 SLA 基准、跟踪和报告。

Alphachat

alphachat.ai

AlphaChat 是一个对话式人工智能平台。它使客户服务更加高效，让客户满意。任何人都可以构建自己的智能虚拟助手（即智能人工智能聊天机器人），并在不到一个小时的时间内将其设置为客户支持自动化。 产品提供的价值： 提高消息传递渠道中的客户支持效率。 * 测量并提高分辨率。 * 减少座席工作量，将常见问题解答留给人工智能。 * 提高聊天中的偏转率。 * 将重复性任务置于自动驾驶状态。 * 将聊天解决数据交叉引用到您的呼叫中心数据。 让顾客开心 * 24/7 立即回答问题 * 意图检测和自然语言理解。 * 衡量人工智能答案质量。 * 每种语言的答案。 * 通过内置实时聊天进行机器人与人类的交接。 不到一个小时即可完成设置。 * 适用于不同行业（SaaS、电子商务、金融、电信）的模板。 * 人工智能建议改进您的训练数据。 通过企业功能添加额外的智能，例如 AlphaOS 自定义代码到意图、用户身份验证、SSO、SLA、API、多渠道部署（WhatsApp、Messenger、RCS、Apple Business Chat、语音）。

Lyssna

lyssna.com

Lyssna（原名 UsabilityHub）是一个远程用户研究平台，允许公司招募、研究、采访和了解受众，以便创造更好的体验。最好的团队使用 Lyssna，以便他们能够深入了解受众并更快地朝着正确的方向前进。

Leadoo

leadoo.com

Leadoo 是一个转换平台，可将被动的网站流量转化为主动的潜在客户和有形的业务成果。由于 83% 的购买决策发生在网上，因此网站转化的机会从未如此之高。但大多数网站访问者都是被动的，没有准备好购买。平均而言，98% 的网站访问者没有发生转化就离开了。如此低的转化率可能会影响性能。因此，他们的使命是协调并授权营销和销售团队更好地进行转型并共同创造新的商业效率。 他们通过以下方式做到这一点： * 利用现场机器人来推动转化之旅 * 强大的个性化功能，提升用户体验 * 公司识别以识别潜在客户 * 用户旅程映射以绘制销售周期 * 分析以了解用户 * AI根据网站内容自动回答用户问题 * 销售提醒以支持商业团队 * CRM 集成将所有内容整合在一起 * Leadoo 还配备了专门的转化专家团队，他们通过网站建立并不断优化转化旅程。 对于 800 位 Leadoo 客户，在他们的前 12 个月里，他们发现基本转化率平均增长了 74%。简而言之，Leadoo 提供了以下所需的所有工具和见解： * 识别网站访问者 * 现场激活它们 * 在他们的购买过程中培养他们 * 最终将更多的人转化为客户

Deskpro

deskpro.com

Deskpro 创建帮助台软件，为全球企业提供卓越的支持体验，并可以自由地将帮助台托管在云端或本地。 Deskpro 成立于 2001 年，帮助数千家公司简化了客户服务运营并缩短了响应时间，从而带来了更好的客户体验。 Deskpro 的帮助台软件包括电子邮件、实时聊天、电话和社交媒体票务以及自助服务知识库。您还可以使用分析和报告工具，使企业能够监控绩效并做出数据驱动的决策。 Deskpro 旨在改善企业和最终用户之间的沟通，以提供卓越的客户服务体验。加入数千家选择转变支持方式的公司，包括索尼、苹果、微软、沃达丰、怡安、英特尔、宝洁、空客等。

Helpfull

helpfull.com

实时市场研究和用户测试仅需 1 美元起。 Helpfull 是一个实时反馈平台，可让您在几分钟内获得数千人的即时反馈。通过在 Helpfull 上创建调查，您可以比较两个徽标、品牌名称、亚马逊商店图像、书籍封面、视频、产品设计、图形设计、广告文案等！ Helpfull 拥有数千名美国员工，他们随时准备在几分钟内为您提供反馈。您可以选择特定的人口统计数据，确保您从组织的目标受众那里获得反馈。当您在 Helpfull 上创建调查时，您将收到来自真人的快速且内容丰富的反馈。免费创建一个帐户并立即进行您的第一个调查。

Convas

convas.io

更好的产品。更快乐的客户。非常适合您的 SaaS 或初创公司。 Convas 帮助 SaaS 和初创公司收集客户反馈并确定优先级，以构建更好的产品。了解什么会为您的客户带来推动并让他们了解情况。

Stonly

stonly.com

Stonly 是客户服务的现代知识平台。我们通过为代理商和客户提供分步指南、决策树、人工智能答案、自动化、演练、清单和知识库，帮助公司快速、准确地制定解决方案。与其他知识平台不同，Stonly 的知识是交互式的（而不是静态的），并且可以在人们需要的时间和地点提供。这意味着它的使用频率更高，并且可以处理遇到的每种情况。使用 AI 充分利用您的知识，以理想的解决方案响应每个请求 - 无论是简单的答案还是深入的指导。您可以控制答案并处理好每个问题，即使是最关键和最复杂的问题。轻松创建精彩的知识内容并使其保持最新且准确。我们将为您提供收集反馈、衡量和改善知识对您业务的影响的工具。与您的所有工具和流程集成，包括 Zendesk、Salesforce Service Cloud、Freshworks、HubSpot 等。

DialShree

webrtc.elisiontec.com

DialShree 是一种流行的呼叫中心解决方案，支持统一的通信渠道。它具有广泛的功能。它以其 99.99% 的 SLA 正​​常运行时间而闻名。它是一个高度可扩展、强大、安全且功能丰富的解决方案，非常适合所有规模的企业和呼叫中心。 DialShree 的 VoIP 和电话专家已在 10 多个行业实施了 900 多个全渠道通信解决方案。 BPO、KPO、企业公司、催收机构、企业、电话营销公司、呼叫中心、银行、医疗保健、电子商务、汽车、政府

SuperDesk

superdesk.ai

SuperDesk – 一种基于 AI 的生成式 IT 和客户服务台体验，构建在您的本机云平台之上，具有 AWS Bedrock 和 Databricks DBRX 等组件，并可连接到 ServiceNow、Freshdesk、Zendesk、Salesforce、Hubspot 等 IT 和客户服务管理平台等等。 SuperDesk 经过精心设计，旨在满足从新兴初创企业到成熟的全球企业等各种企业的动态需求。 SuperDesk 平台的可扩展性是其架构的核心，可实现随您的业务一起发展的个性化自动化解决方案。了解 SuperDesk 如何通过探索其跨行业和组织规模的定制解决方案来提高您的运营效率。