LivePerson 是企业对话领域的全球领导者。包括 HSBC、Chipotle 和 Virgin Media 在内的数百个全球领先品牌使用我们的对话云平台安全、负责任地与数百万消费者互动。我们每月支持十亿次对话交互，提供独特的丰富数据集和安全工具，以释放生成式人工智能和大型语言模型的力量，从而实现更好的业务成果。借助 LivePerson 的解决方案，您可以了解客户的需求、连接到正确的渠道、协助您的客服人员并采用人工智能驱动的自动化——所有这些都是为了服务您的企业和客户。我们将这种良性循环称为“对话飞轮”，它是我们所做一切的核心。

LivePerson是一个全面的对话AI平台，旨在促进企业与客户之间的无缝互动，包括消息传递应用程序，语音助手和网站。该平台使公司能够通过个性化和高效的数字对话与受众互动，从而提高客户满意度和忠诚度。

Liveperson的关键功能包括其以统一的方式管理所有客户对话的能力，利用AI驱动的机器人进行自动支持和参与度。该平台还提供了人类代理的移交功能，可以在需要时将对话从机器人无缝传输到人类代理。此外，LivePerson支持媒体消息，交互式消息和主动消息传递模板，可用于向客户发送多媒体内容和交互元素，从而提高响应和转换率。

通过与WhatsApp这样的流行消息平台集成，LivePerson允许企业优化其客户服务运营。它支持IVR和VoiceBot挠度等功能，这些功能可以将语音调用重定向到消息传递渠道，提高效率和客户满意度。该平台特别适合寻求管理多个渠道的大量客户互动的大型企业。 Liveperson的对话商业能力还可以通过提供个性化的购物体验并简化销售流程来帮助企业提高收入和忠诚度。

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