企业反馈管理 (EFM) 软件是一款全面的解决方案，旨在收集、分析和管理来自各个利益相关者（包括客户、员工和合作伙伴）的反馈。该软件使组织能够收集推动决策并提高整体绩效的见解。 虽然 EFM 软件与调查软件和体验管理工具有一些相似之处，但这三个类别是不同的。与调查产品不同，EFM 解决方案是针对特定业务用例量身定制的，包括净推荐值 (NPS) 计算以及与 CRM 系统集成等功能。与标准调查软件相比，EFM 工具还提供更全面的分析功能、触发器和反馈后操作。同时，体验管理产品通过整合使企业能够根据收到的反馈采取闭环行动的功能，增强了EFM的核心功能。 EFM 软件为您提供： * 多渠道反馈收集：EFM软件可以通过调查、民意调查、访谈、社交媒体等多种渠道收集反馈，确保广泛的输入。 * 实时分析：该软件提供实时数据分析工具，使组织能够快速解释反馈并识别趋势或需要改进的领域。 * 自动报告：轻松生成报告，与利益相关者分享见解，帮助告知战略和运营变化。 * 集成功能：EFM 解决方案可以与其他业务系统（例如 CRM 和 ERP）集成，创建反馈和客户交互的统一视图。 * 可操作的见解：该平台将反馈转化为可操作的建议，指导企业提高客户满意度、员工敬业度和整体服务质量。 * 用户友好的界面：许多 EFM 工具提供直观的仪表板和用户界面，使用户可以轻松有效地导航和使用软件。 通过利用 EFM 软件，组织可以培养持续改进的文化，确保他们能够满足利益相关者的需求和期望。
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Customer Alliance
customer-alliance.com
Customer Alliance 是一款基于网络的酒店管理软件，适用于中小企业和企业业务。该软件可以很好地执行酒店管理、预订和预订、房间管理和在线声誉控制。
Great Recruiters
greatrecruiters.com
Great Recruiters 是唯一专为招聘人员和人力资源公司设计的候选人体验和声誉管理平台。 通过优秀的招聘人员，您可以： - 轻松捕捉实时候选人反馈 - 提升招聘人员绩效并改善候选人体验 - 增强您的品牌并掌控您的声誉
GatherUp
gatherup.com
GatherUp 是面向多地点企业和机构的声誉管理平台。他们将客户的声音转化为客户忠诚度。 GatherUp 是一个平台，可扩展声誉管理的各个方面，从倾听客户的意见到了解客户再到与客户互动，以便您可以改善多个企业的客户体验。 它们可以帮助您收集客户反馈和见解，从而提高您的声誉/业务，以便您可以： 1）改善客户体验 2）吸引新客户 3）留住现有客户 它们是自动化的并以某种方式组织起来，因此您可以跨多个地点或企业大规模地执行此操作。 收集从第一方到第三方评论、NPS 分数和调查的客户反馈 - 审查和反馈生成和监控 - 自动化与集成 分析客户反馈以获得可行的见解 - 情绪分析 - AI辅助智能洞察 - 根据主题、主题或关键词组织和管理评论 利用洞察力吸引并留住客户 - 短信营销活动 - 查看回复（使用智能回复由 AI 生成的回复） - 网站评论小工具可显示总体评论或按位置、主题/话题显示评论 - 评论的社交分享 GatherUp 由当地搜索营销人员于 2013 年创立，并于 2019 年被 Traject 收购，总部位于华盛顿州，由以客户为中心的远程员工队伍推动。
Listen360
listen360.com
Listen360 是一个强大的、基于 NPS 的客户参与和本地营销平台，适用于了解客户反馈对于建立忠诚度、做出明智决策和发展业务的关键的企业。 Listen360 使企业能够吸引客户，采取必要的行动来改善缺陷，并通过社交媒体、在线评论网站和卖家评级将满意的客户转变为品牌拥护者。我们帮助世界各地的企业建立更好的客户关系。
Lyssna
lyssna.com
Lyssna（原名 UsabilityHub）是一个远程用户研究平台，允许公司招募、研究、采访和了解受众，以便创造更好的体验。最好的团队使用 Lyssna，以便他们能够深入了解受众并更快地朝着正确的方向前进。
Remesh
remesh.ai
Remesh 是一个敏捷的研究平台，可让您与受众进行大规模的实时对话，使用 AI 实时分析和组织他们的回答。快速、频繁、高效地获得洞察并自信地做出决策。 Remesh 允许您与客户进行大规模的实时对话，使用 AI 实时分析和组织受众的反应。快速、频繁、高效地获得洞察并自信地做出决策。
Swell
swellcx.com
Swell 自动收集患者和员工的私人和公共反馈。有了更好的反馈，诊所可以提高他们的在线声誉，增强患者体验并提高员工满意度。
Wordnerds
wordnerds.ai
Wordnerds 是一家总部位于英国的 SaaS 公司，其使命是教计算机阅读并真正理解语言。世界上 80% 的数据以非结构化文本的形式存在。大企业每天都会受到数以百万计的由企业撰写、为企业撰写或与企业相关的推文、电子邮件、网络聊天、在线评论、调查结果、CRM 条目、新闻文章和论坛帖子的轰炸。但语言是奇怪的、不可预测的、口语化的、流畅的、讽刺的，并且完全依赖于上下文。它很难理解，而且对于大多数组织来说，是完全看不见的。
Caplena
caplena.com
Caplena 是一个人工智能反馈分析平台，它正在改变品牌从开放式反馈中发现见解的方式。 将文本数据与定量变量相结合，它使用户能够将铺天盖地的反馈、评论和 NPS 调查数据转化为可行的机会。 如今，DHL、汉莎航空和 Euromonitor 等 200 多个品牌和市场研究机构信任 Caplena 能够将客户和员工的反馈快速转化为可行的见解。 那么，Caplena 与其他人工智能工具有何不同？这一切都是为了提供最终的灵活性和透明度。它与 Qualtrics、Brandwatch、Trustpilot 或 Google 地图等平台集成，或允许用户上传数据以方便分析或竞争基准测试。 Caplena 利用可微调、评分和可信的先进人工智能算法，确保跨 100 种语言的可靠主题建模和分配。它揭示了主题级别的情绪、趋势和相关性。用户可以在可定制的仪表板中可视化见解，通过聊天机器人界面与它们交互，并在整个组织中共享它们以推动变革。 Caplena 总部位于瑞士，是一支由数据和用户体验爱好者组成的国际团队，旨在彻底改变品牌利用反馈的方式。他们也在招聘，所以有兴趣的人应该查看他们的职业页面。
Kapiche
kapiche.com
Kapiche 是一个反馈分析平台，可在几分钟内分析大量客户反馈，使您能够快速提供深入的见解并帮助您的公司做出更好的决策。 Kapiche 的平台不需要任何设置或代码框架。它立即起作用。它可以让您在一处分析所有客户反馈。 借助 Kapiche，您获得见解的速度可以提高 30 倍。这意味着不再需要等待数周或数月才能获得结果；您将能够实时回答问题。轻松衡量主题对 CX 指标的影响，快速深入了解根本原因，并了解客户反馈的新趋势。 Kapiche 还可以帮助您自信地在整个组织内分享见解。您的团队和领导层将可以轻松地探索客户洞察并进行协作。您一定会喜欢如何快速生成令人印象深刻的报告并即时回答临时问题。
Chattermill
chattermill.com
Chattermill 客户反馈分析平台可帮助企业了解客户现实。 使用 Chattermill，公司可以统一调查、评论、支持票证、对话和社交媒体中的客户反馈数据，以发现客户对其产品和服务的需求和期望。 Chattermill 将客户反馈、客户支持和产品反馈统一到一个平台中，并使用深度学习人工智能 (AI) 大规模分析客户数据并提供可行的见解。 Amazon、Uber、Virgin Mobile、Zendesk、Tesco、JustEat 和 H&M 等世界领先品牌使用 Chattermill 来改变其客户体验并推动业务增长。 Chattermill 是一家私人公司，总部位于英国伦敦。
Playvox
playvox.com
Playvox 是领先的客户服务代理性能优化软件。 Playvox 与大多数主要联络中心平台集成，允许团队在一个便捷的平台上查看、分析和管理整个质量保证流程。 简化您的 QA 流程，激励、指导和培训您的代理，并通过透明、实时的指标为您的整个团队提供支持。监控服务、衡量 KPI，最后放弃电子表格。
Thematic
getthematic.com
借助 Thematic 的 AI 支持平台，您可以在几秒钟内从客户反馈中获得有针对性的准确见解。轻松将非结构化反馈转化为清晰、具体且可操作的主题，无需设置成本。通过主题化，您可以快速、轻松地获得见解，从而帮助您改善客户体验、产品和服务。 主题将任何渠道中嘈杂的文本反馈转化为见解，以改善服务、产品和客户体验。它们使每个人都能更轻松地获得客户见解和分析，从而更快地做出更好的决策！ Thematic 的人工智能可对大规模反馈数据进行主题分析：这就是它们被称为 Thematic 的原因！其AI分析透明且灵活，您可以轻松引导AI直接回答您的业务问题。 使用其平台来确定对客户来说重要的因素、驱动指标的因素以及原因。深入研究问题并量化对指标的影响很容易。现在，借助 Thematic Answers，您可以依靠 Thematic 的信任层，同时利用生成式 AI 的力量，更快地为每个人提供高质量的见解。
Howazit
howazit.com
在 Howazit，我们通过实现简单且最重要的是相关的沟通，帮助各种类型、规模和行业的组织满足客户期望，并引导他们完成整个旅程。我们的营销和运营解决方案使您能够在相关接触点与客户互动，衡量他们的客户体验，并以个性化、定制的方式采取相应的行动。
Rapidr
rapidr.io
厌倦了失去宝贵的客户洞察？ 从客户和团队成员那里收集优先反馈 - 全部集中在一处。了解什么对您的业务和客户真正重要。 Rapidr 是一款客户反馈管理软件，可帮助您以有组织的方式捕获和管理反馈。管理反馈的更好方法。告别一次性电子表格、混乱的 Trello 看板、混乱的 Slack 频道或上帝禁止的电子邮件。 Rapidr 使构建卓越的产品变得轻而易举，并帮助您了解客户的需求，进而帮助您做出明智的产品决策。在一个地方掌握反馈。
Leanbe
leanbe.ai
Leanbe 是一种一体化解决方案，通过特性和功能的高级组合将产品管理提升到新的水平。它允许： 1. 从不同来源收集和生成想法，并将它们集中在一个仪表板中 Leanbe 涵盖了想法收集的所有三个来源： - 来自团队成员 - 来自用户和客户 - 来自竞争对手 借助与 Slack 和 Intercom 以及 Google Chrome 扩展的集成，可以从网络上的任何页面收集想法。 2. 借助评分系统不断验证想法，该系统会根据团队反馈、客户行为、客户使用的功能等触发因素不断更新。 3. 通过专注于数据驱动和结果驱动的路线图创建而不是基于功能的路线图来构建和优化路线图优先级。通过 Leanbe，团队和客户都参与决策过程，从而确保路线图项目的最佳顺序。 4.通过健康雷达测量产品健康状况。 Leanbe 使您能够获得更广阔的视野，从而准确评估当前实现目标的进度、衡量客户满意度指数并评估上市时间策略。 Leanbe 提供广泛的工具和功能，以及与 Jira、Trello、Slack、Intercom、Hubspot 和 Github 的双向集成，所有这些都旨在通过快速学习、密切监控竞争对手以及更有效的协作和团队内部的决策。
Qatalyst
entropik.io
Qatalyst 通过 Insights AI 提供的持续用户反馈帮助您做出以用户为中心的决策，从而为您的用户研究挑战提供解决方案。 了解 Qatalyst 的独特功能如何改善您平台的用户体验： * 用户旅程路径 - 跟踪用户如何导航您的原型并评估他们在分配的任务中成功、探索或遇到挑战的地方。 * 热图和点击图 - 通过眼动追踪和点击跟踪技术生成的热图和点击图，深入了解媒体、网站或应用程序上的用户参与度。 * 兴趣领域 (AoI) - 通过分析用户在关注的部分的参与度来了解用户兴趣，为优化用户体验提供关键数据。
UseResponse
useresponse.com
他们建立了一个平台来帮助公司更好地了解客户的需求。它集成了反馈系统、帮助台、实时聊天和知识库工具，使倾听客户的声音变得可操作、可管理且高效。 Deutsche Bahn、Cpanel、Yellowfin、Cisco 和 HH.ru 等世界知名公司轻松收集数千名客户的反馈，并通过提供全渠道客户支持来改善客户体验。 UseResponse 致力于让客户反馈更有意义，并使企业能够做出数据驱动的产品开发决策。
Metaimpact
metaimpact.com
Metaimpact（以前称为 MetaCX）使组织能够设计、构建和部署数字影响网络，在该网络中，多个利益相关者可以按照共同目标采取行动，以产生集体影响。这些网络相互连接，使组织能够应对世界上最大的问题，例如缩小种族贫富差距、改善获得负担得起的医疗保健的机会、满足劳动力需求以及推进气候解决方案。
Glassbox
glassbox.com
Glassbox 是人工智能驱动的客户智能解决方案的主要提供商，与世界上最聪明的数字品牌合作，彻底改变公司与客户在线互动和联系的方式。 Glassbox 专为企业打造，可以安全地捕获无限数字交互中的数据，以了解客户行为背后的根本原因，将数据转化为决策，以便品牌可以在短短几分钟内采取行动。 跨行业和地区的客户，包括万豪酒店及度假村、Quicken, Inc.、Credit.com、达能、欧莱雅、雀巢、Ace Hardware、加拿大航空以及 60% 的美国最大银行，都选择 Glassbox 进行翻译深入了解客户以增强数字体验，从而提高品牌忠诚度、转化率和收入。
Nicereply
nicereply.com
不要错过通过收集即时反馈来成长和改进的机会。使用来自 Nicereply 的简单一键式 CSAT、CES 和 NPS 调查来增加您收到的见解数量。设置一次，永久收藏。 Nicereply 帮助 Microsoft、Lenovo、Hubspot 和 Buffer 等公司的数百个团队衡量和提高客户体验的质量。 - 衡量每个代理、团队、国家/地区、产品线或公司范围内的客户满意度 (CSAT)、净推荐值 (NPS) 和客户努力度分数 (CES) - 在解决问题单、对话、聊天、交易等后，使用解决后电子邮件调查自动调查您的客户。设置后，您无需执行任何操作。 - 使用签名调查在每封电子邮件的底部询问客户反馈。当谈话开始脱轨时，迅速采取行动扭转局面。 - 使用调查链接 URL 并将任何客户接触点转变为收集有关品牌和客户体验反馈的机会。 - 获取有关网站用户体验的实时反馈。 Nicereply 的网站弹出调查可以通过提高网站和软件的可用性来帮助您转化更多客户 - 通过结合签名调查和解决后电子邮件调查，无需发送更多电子邮件，即可将调查回复率提高 200%。 - 将 Nicereply 与您的 CRM 系统集成。 Nicereply 与所有流行的解决方案集成，如 Zendesk、Front、LiveAgent、Freshdesk、Pipedrive、Helpscout 等。 - 在 CRM 软件中查看您的数据，并根据分数和反馈设置自动化。 - 在品牌、视觉效果、调查问题、评级量表和指标方面完全定制您的调查。 - 在干净、易于导航的仪表板中查看所有 CSAT、CES 和 NPS 数据。 - 通过排行榜和每个团队和代理的深入统计数据来识别您的最佳代理。 - 通过直接发送到电子邮件收件箱或 Slack/MS 团队渠道的定期报告和通知，掌握客户体验。 - 衡量自动电子邮件的性能。您可以查看已发送、打开和答复的自动调查数量。 - 没有复杂的计划等级或门控。您可以将任何集成与任何 Nicereply 计划结合使用。
SmileBack
smileback.com
SmileBack 是专为 MSP 设计的客户满意度平台。其 CSAT + NPS 工具可帮助 IT 专业人员收集、报告客户反馈并采取行动。 SmileBack 使服务台和 IT 支持专业人员能够收集丰富的、可操作的反馈。平均调查回复率为 42%，企业可以获得吸引和留住客户的强大见解。 SmileBack 由服务台专业人员为服务台专业人员创建，是反馈专家。
Simplesat
simplesat.io
努力从客户反馈中获取可行的见解？ Simplesat 通过与现有工具无缝集成，帮助企业了解客户的真实想法。 许多公司将时间浪费在互不相干的反馈系统上，但 Simplesat 集中并简化了流程，使收集、理解客户意见并根据客户意见采取行动变得容易。 从减少客户流失到提高满意度，我们使企业能够有效地闭合反馈循环，确保不会丢失任何洞察力，并且您可以快速响应疑虑和赞扬。
ProsperStack
prosperstack.com
ProsperStack：唯一能够自动化并增强订阅者获取和保留体验的平台，以便您可以留住已经赢得的客户。
Sogolytics
sogolytics.com
Sogolytics 成立于 2013 年，满足了市场对强大调查平台的需求，以实惠的价格提供高质量的分析。如今，世界各地的客户在调查客户体验、员工敬业度等时都信任 Sogolytics 提供最敏感的数据。 我们开发的体验管理平台旨在通过为各行业的各种组织提供实时、可操作的见解来推动业务增长。 SogoCX 是一个全面的系统，用于增强组织客户体验的各个方面。这意味着提高转化率、简化数据管理并了解客户需求以提高投资回报。借助 SogoCX，组织可以利用接触点来衡量关键指标，例如净推荐值 (NPS)、客户满意度分数 (CSAT) 和客户努力分数 (CES)。 SogoEX 帮助组织收集、分析和利用数据来改变员工体验。该软件的设计目的是让人力资源部和公司领导层能够通过员工参与推动组织变革，支持思想交流，并为诚实反馈提供安全的空间。 从设计和分发调查问卷到将分析转化为见解，Sogolytics 平台无缝地自动化数据收集并为您最重要的决策提供信息。 Sogolytics 凭借其一贯的高用户评级、首屈一指的报告引擎、行业领先的数据安全性和 24/7 客户支持，在竞争对手中脱颖而出。
Centercode
centercode.com
Centercode 是一个用户测试自动化平台，它改变了您收集和分析预发布客户反馈的方式。其增量测试系统采用智能技术，以最少的时间投入快速产生结果。想象一下：在每次发布之前获得持续、最新的客户洞察。 中心代码优惠 - 反馈自动化，包括情绪驱动的反馈表单、智能评分和工作流程，以消除您在工具之间复制和粘贴反馈所花费的无休止的时间。 - 智能优先级，根据反馈对产品成功的影响来组织您的反馈，并自动将高优先级反馈发送给相关团队。 - 测试人员自动化，从寻找测试人员到保持他们在项目中的活跃度。借助细粒度的分析、自动化参与和社区构建工具，您的测试人员会像喜欢您的产品一样喜欢您的测试。 - 项目自动化可以自动为您进行计划，通过机器学习管理测试人员的参与度，并将结果提炼为易于理解的分数，从而确保您的项目取得成功。 - 交钥匙仪表板和报告提供强大的分析和分数。 Centercode 让每个人都使用相同的语言，并可以轻松识别需要改进的领域、跨团队沟通并展示投资回报率。 - 灵活的 API，使任何人都可以创建强大的集成 - 无需开发人员。 - 最高级别的安全性、可靠性、隐私性和合规性，以便您可以保护您的客户和组织。 Centercode 符合 GDPR 和 CCPA 规定。 四分之一的财富 100 强公司依靠 Centercode 强大的数据集中式平台来吸引客户参与产品开发。无论您是单独行动还是全面团队，Centercode 都能帮助您创建灵活的项目、保持较高的用户参与率并产生持续的产品见解以支持高速开发。
LaunchNotes
launchnotes.com
LaunchNotes 是产品团队如何通过持续的变更通信、可共享的路线图、可操作的反馈等来解锁产品成功的方式。 LaunchNotes 可以让您的团队与产品开发和发布流程保持一致，让您的用户对每次产品更新感到兴奋和参与，从而提供卓越的客户体验。
YourCX
yourcx.io
在 YourCX，他们专注于客户体验 (CX) 研究和分析。他们总部位于波兰，提供各种工具和方法来帮助企业了解和改善跨不同渠道的客户互动。他们的服务包括进行调查、分析客户反馈以及通过详细报告和仪表板提供见解。 对于电子商务网站和移动应用程序等在线渠道，他们通过自己的网络分析系统、用户调查和客户行为跟踪来收集数据。这使企业能够了解用户旅程、识别痛点、优化微转化并提高整体客户满意度。 对于线下渠道，他们采用二维码、地图评论、忠诚度计划购物者、推送通知等方式收集数据。他们分析这些数据来衡量客户体验的各个方面，包括服务质量、产品可用性和总体满意度。 他们的平台还与现有系统集成，提供实时警报、详细细分和全面的数据管理，使企业更容易及时有效地响应客户反馈。他们的客户包括电信、电子商务和零售领域的大型实体，例如 TUI、Multikino (Vue)、Orange 和 Leroy Merlin。 通过使用高级分析和文本处理，它们不仅可以帮助企业跟踪客户满意度，还可以了解客户体验对业务绩效的更广泛影响，例如客户终身价值和口碑推荐
Mopinion
mopinion.com
为了在更加复杂和数字化的世界中取得成功，您需要有人帮助才能准确找出客户的需求。我们为您提供一体化的用户反馈解决方案，让您在所有数字接触点（网络、移动设备和电子邮件）上轻松做出艰难的决策。 加入超过 250 家拥有前瞻性数字团队的企业，例如 Ahold、Colgate-Palmolive、DHL、KLM、Vodafone、Scania、TomTom 等。 在 Mopinion，我们为您提供一款一体化用户反馈软件，使您的数字团队能够跨所有数字接触点（网络、移动设备、电子邮件）采取行动。 Mopinion 使用户能够创建可定制的在线反馈表单（包括 NPS、CES 和 CSAT 等各种 CX 指标），并根据鼠标移动、页面停留时间、退出意图等规则触发它们。它还包括可定制仪表板中的全面可视化以及文本分析和智能标签功能。为了根据反馈采取行动或在数字团队成员之间进行协作，用户可以利用主动警报、基于角色的视图并连接到 Trello 或 Asana 等 PM 工具。 - 可定制的反馈表 - 实时统计 - API 集成 - 各种客户体验指标 - 文本分析 - 先进的报告功能 - 完全可定制的仪表板网格 - 无限的仪表板 - 对话式反馈：聊天技术与反馈表单生成器的简单性相结合，允许您建立双向对话。 - 反馈翻译（仅限企业套餐）
Marcom Robot
marcomrobot.com
在 Marcom Robot，他们专注于确保营销团队产生的潜在客户拥有高质量的数据，以便销售团队可以立即对其采取行动并满足 SLA，同时创建健康的管道。数据丰富引擎和电子邮件验证机器人旨在提供尽可能多的有关新潜在客户和现有客户的信息。他们还自动识别优质电子邮件地址，从而立即消除垃圾线索。这种数据卫生有助于改善潜在客户路由、加快销售跟进速度并提高转化率，同时降低数据存储成本并最大限度地提高对营销自动化系统和 CRM 的投资。 来自数字营销的他们明白，当今的数字营销的核心是生成更多 MQL。更多的潜在客户（或 MQL）意味着更多的营销活动，这就需要额外的登陆页面来增加流量。这就是他们的拖放登陆页面生成器派上用场的地方。它旨在扩展为各种活动（包括按点击付费、活动、电子邮件营销、网络研讨会和促销）构建高转化率登陆页面的过程。不需要专门的 HTML 开发人员或设计人员。用户可以从各种模板中进行选择，也可以从头开始创建自己的登陆页面。内置的实时电子邮件质量评分功能将有助于自动识别最佳销售线索，从而能够快速移交给销售团队。
RateMyService
ratemyservice.io
通过 RateMyService 获得更多 5 星级评论！ RateMyService 是一种客户满意度 (CSAT) 解决方案，可将调查无缝集成到您团队的电子邮件签名中。积极的反馈会将客户引导至您的评论网站（Google、Facebook、Trustpilot、Yelp 或 TripAdvisor），从而提高您的在线声誉。 负面反馈在内部处理，将客户与经理联系起来以迅速解决问题。借助 RateMyService，您不仅可以提高 5 星级评价，还可以评估团队绩效、识别表现不佳的人员，并突出显示需要改进和培训的员工领域。
Trustmary
trustmary.com
Trustmary 借助重要评论，可帮助您直接从您的网站吸引更多客户。 在正确的时间、正确的地点、以正确的方式向正确的访客展示正确的评论。自动且高效地收集重要评论。 Trustmary 可以为您做的事情如下： 1. 使用功能小部件在您的网站上显示评论。 2.收集新的文字和视频评论。 3. 使用 AI 识别并突出显示表现最佳的评论。 4. 收集客户反馈并衡量客户满意度。 借助 Trustmary，您可以自动化整个流程，从寻找愿意推荐您业务的客户到在线分享他们的评论。因此，您可以建立信任并提高网站的转化率。 Trustmary 于 2015 年在芬兰成立，总部位于于韦斯屈莱市。如今，Trustmary 的客户来自 100 多个国家。
Informizely
informizely.com
Informize 是一款功能强大的网站调查工具，可帮助公司获取可操作的见解，用于寻找新的增长机会、提高转化率、收入并减少客户流失。 现场调查和民意调查通过漂亮的滑动小部件（而不是侵入性的弹出窗口）与您的网站无缝集成。 高级定位可让您在正确的时间吸引正确的客户。然后，报告套件可用于快速深入研究数据并找到相关见解 - 然后可以导出该信息以准备会议/演示。
TheySaid
theysaid.io
传统调查存在不足——创建速度慢，难以分析，并且缺乏明智决策所需的背景。 TheySaid 的对话式人工智能调查提供了一种更好的方法： * 通过上下文丰富的响应获得 10 倍更深入的见解。 * 在几分钟内轻松启动调查。 * 通过互动式 1:1 对话提高参与度。 * 通过摘要和自然语言查询简化分析。 * 自动跟进，将见解大规模转化为行动。
Merren
merren.io
Merren 是一个多渠道调查和 CX 平台，可帮助用户通过 WhatsApp、Facebook Messenger、动态电子邮件、聊天机器人等多种渠道收集客户反馈。具有多渠道调查部署、内置奖励平台、全球 3500 万+客户小组、实时数据分析和人工智能驱动的洞察，Merren 是极快的客户数据洞察平台
Quality Driven Software
qualitydrivensoftware.com
质量驱动软件通过简化、数据丰富的客户调查帮助劳务企业主扩大业务规模。
MetrixLab
metrixlab.com
MetrixLab 是一家快速发展的全球市场研究和洞察公司，正在挑战洞察的现状。通过将不断发展的技术与热情的专家相结合，MetrixLab 帮助全球和本地品牌产生更大的影响力，并建立合作伙伴关系以推动可持续公平的增长。从创意测试到品牌跟踪，从包装到电子商务优化，MetrixLab 的一系列解决方案套件可适应所有类型的预算、时间表和业务需求。 MetrixLab 活跃于 90 多个国家/地区，是全球 100 强品牌中一半以上的合作伙伴，也是托鲁纳 (Toluna) 的一部分。
Recollective
recollective.com
Recollective 是终极定性研究平台，其使命很简单：帮助您以自己的方式进行研究。 研究人员选择 Recollective 是因为我们的平台提供了灵活性。从测试和客户旅程，到构思和用户体验，Recollective 平台可帮助您将任何研究方法变为现实。 通过将最全面的异步和实时功能组合在一个直观的平台中，您可以轻松地进行您喜欢的研究并发现您需要的见解。
Responster
responster.com
Responster 是一款美观且易于使用的调查工具，可帮助公司和组织更有效地与其客户、合作伙伴和员工进行互动。它为用户提供了使反馈成为产品、服务和业务开发的自然组成部分所需的清晰度、协作和控制。 Responster 以其所做的一切以用户为导向而感到自豪，并且始终努力迭代和改进其产品。该公司致力于成为反馈驱动型业务开发的领导者，并不断增强对希望做出更明智、更明智决策的组织的支持。 Responster 帮助其客户： * 创建独一无二的品牌调查，可在任何现代设备上完美显示。 * 通过出色的用户体验提高调查回复率。 * 实时获取可行的见解。 * 做出更快、更好的数据驱动决策。
piHappiness
pihappiness.com
piHappiness - 客户反馈系统和调查应用程序。 实时反馈报告，惊人的调查分析。 piHappiness 是一款可在 iPad 和 Android 平板电脑上使用的客户反馈管理系统。创建精美的反馈表并将其设为您的——自定义任何内容。亲自或通过设置的调查亭获取反馈。查看富有洞察力的报告，使用响应收件箱分析客户反馈并采取行动。 借助 piHappiness 实时报告和警报，您可以监控每个客户的反馈和评论。根据客户反馈采取行动，快速解决问题并改善客户体验。
QaizenX
qaizenx.com
出色的客户、员工、社区体验是关键。获取反馈，根据见解采取行动并使其卓越。 QaizenX 是下一代在线反馈平台，最多可以满足基本的反馈需求。其解决方案提供了一系列预构建和自定义模板，您可以使用它们在客户满意度、员工敬业度、市场研究、社区体验等业务领域进行反馈调查。借助 QaizenX 的高级报告系统和数据可视化，您可以做出更明智的决策。 主要特点包括： - 易于使用的反馈平台 - 创建无缝反馈表 - 各种预设问题 - 调查就绪的流行案例模板 - 多语言、多设备 - 易于嵌入电子邮件和网络 - 品牌个性化：管道、品牌反映、定制主题 - 跳过逻辑、自动填充、表达式 - 实时结果跟踪 - 按问题或人口统计等过滤报告。 - 高级分析、交叉表、情绪等。 - 导出或与您的团队共享数据 - 可为任何行业定制 - 中小型企业（SME） - 政府 - 医疗保健/医院 - 旅游观光 - 酒店及餐厅 - 零售 - 教育 - 活动与展览 - 加盟商
Askem
askem.com
52% 的网络访问者找不到他们想要的内容。要准确了解网络用户对网站内容的需求，他们可以求助于 Askem。 Askem 是一款内容维护软件，旨在利用定量指标和定性用户反馈来确保网站内容相关、准确且最新。 其使命是帮助当今的数字团队在网络内容和用户体验方面取得成功。 Askem 目前受到诺森比亚医疗保健 NHS 基金会信托基金、贝德福德郡警察局、健康和护理专业人员委员会、零废物苏格兰、英国制药工业协会和社区联盟等组织的信任。
Affiniv
affiniv.com
Affiniv 是一个客户体验平台，可帮助企业收集 NPS、CSAT 和一般客户反馈，使用 AI 进行分析，并发现可用于业务增长的可行见解。 使用其产品，用户可以创建调查，通过多种渠道（电子邮件、WhatsApp、Web-Embed 等）发送调查，然后在人工智能驱动的仪表板上分析响应。品牌利用这些反馈来改进现有的产品和流程，收集新产品的创意，并将批评者转变为支持者。 Affiniv 价格实惠、易于使用，并提供 1:1 入门支持。它是一家自力更生的 SaaS 企业，专注于为其全球客户群构建高质量产品，以客户体验为核心使命。
SurveyStance
surveystance.com
SurveyStance 可帮助您以最简单的方式捕获客户反馈！ 我们的一键笑脸反馈亭和电子邮件签名调查旨在让客户轻松提供反馈，并且所有回复都可以在集中式仪表板中查看。轻松获得您需要的反馈。
Pulse Insights
pulseinsights.com
Pulse Insights 创建软件来帮助企业在其数字渠道中收集和激活客户反馈。
Segmanta
segmanta.com
通过其创新的“声明性数据中心”，Segmanta 使品牌能够收集一致且合规的自我报告客户数据，并大规模提供高效的个性化体验。 Segmanta 的隐私优先数据收集平台使其财富 500 强客户能够颠覆数十年来基于第一方和第三方数据的营销和广告实践，证明隐私和个性化不仅可以共存，而且实际上可以提高投资回报率和客户忠诚。
Testimonial Tree
testimonialtree.com
通过满意的客户来发展您的业务！推荐树可帮助您在网站上收集和分享最佳客户反馈，从而为您带来更多推荐 推荐树是一种创新产品，允许您的企业利用社交媒体作为营销工具来推广新产品和服务。从小型企业到企业解决方案，推荐树将帮助您的客户为您推广您的业务。
Appzi
appzi.com
他们通过简化用户反馈来帮助初创公司和 SaaS 企业构建更好的产品。毫无疑问，任何构建网站或产品的人都需要反馈。问题在于，当今可用的工具往往要么过于有限，要么过于复杂，设计不佳，或者过于昂贵。他们正在构建一个美观、易于使用、无麻烦且价格实惠的反馈工具，帮助用户捕获有关其产品的错误、建议和反馈。
Asklayer
asklayer.io
Asklayer 提供零摩擦微型调查和 NPS 反馈小部件，其性能明显优于传统的长格式调查。 Asklayer 调查可以显示在网站上、通过电子邮件发送以及通过链接或二维码访问。 它的微型调查很有趣，而且不像长篇调查那样令人生畏，鼓励用户互动。每次交互都会被捕获，用户无需在最后提交表单，从而确保在不破坏浏览体验的情况下最大限度地捕获数据。 可以实时生成优惠券以激励用户完成调查，并且可以根据用户的答案捕获和预先细分电子邮件，以产生高效的潜在客户。 Asklayer 可以连接到许多服务，并可以根据用户的答案来标记用户，以便随后轻松进行外展、营销和管理。 Asklayer 坚信数据应该属于其用户。所有原始调查数据均可用于导出和自我分析。 其一些高级功能包括： - 15+ 问题类型 - 分支逻辑 - 根据回复标记用户 - NPS和CSAT分数计算 - 使用移动平均线绘制图表 - 结果交叉制表 - 购买后电子邮件 - 还有更多！ 常见用例包括： - 调查 - 民意调查 - 问卷调查 - 通过自动细分产生潜在客户 - 市场研究 - NPS 和 CSAT 跟踪 - 购买后跟进电子邮件调查 - 页面反馈和改进调查 - 归因调查
Callexa
callexa.com
大量可用的集成可能性使 Callexa Feedback 成为执行 NPS 调查的完美工具。对投诉做出快速反应，衡量您的支持的整体绩效并收集有价值的信息以进一步改进您的服务。如果您想确定客户对您公司的看法，Callexa Feedback 是您的选择。
Chatter Research
chatterresearch.com
Chatter 在正确的时刻为正确的团队提供正确的见解，帮助他们在最重要的时候采取行动。其对话形式的参与度比传统调查高出 8 倍，为品牌提供了有意识地改善客户和员工体验所需的工具。
Crowd
crowdapp.io
Crowd 通过即时可行的用户洞察帮助团队做出自信的产品、设计和营销决策。
Glanceable
glanceable.io
Glanceable 是一家领先的 SaaS 提供商，专门使用先进的自然语言处理 (NLP) 技术来聚合和分析大量评论和评论。它将公共来源（Yelp、Tripadvisor、Facebook 等）和私人/内部数据集整合到一个统一的平台上。利用最先进的技术和独特的功能，它使用户能够在混乱中筛选，识别关键的客户见解和痛点。该平台提供量身定制的分析，无论是检查全球、区域还是本地观点。每个客户的体验都是定制的，他们的反馈推动持续改进，确保目标始终触手可及。
InputKit
inputkit.io
InputKit 是一款基于网络的客户体验软件，专门用于客户满意度监控和员工评估。该公司由 Philippe 于 2017 年创立，Jean-Philippe Fong 联合创立。 我们为魁北克省的一百多家公司提供帮助，这些公司有一个共同点：提供最佳的客户体验并成为行业中的佼佼者。
Insocial
insocial.eu
通过 Insocial，用户可以为客户提供发言权。他们可以在整个客户旅程中发送有效且易于填写的调查。可以在个性化仪表板中分析结果，使用户能够开始采取行动。 Insocial 通过打造全渠道体验来帮助公司转型。最后，它允许用户展示客户评论，从而促进在线销售。 Insocial 可以在客户旅程中随时收集客户反馈，提供可用于优化客户体验的可行见解。它的独特之处在于其个性化和灵活的服务。它有助于将组织转变为完全以客户为中心的实体，在客户体验方面优于竞争对手。
Tellwut
tellwut.com
Tellwut 是一个北美在线社区，个人通过 Tellwut 在线调查工具和社交媒体平台就各种主题提供反馈和意见。 Tellwut 成员参与调查和社交媒体活动；在参与 Tellwut 社区体验的同时赚取奖励。 Tellwut 小组成员是实现完整基础样本量、调查充值或小组构建/招募的理想选择。 Tellwut 使用各种方法扩大其 18+ 基础；其 500,000 多个面板中的很大一部分与传统来源的面板不同。 Tellwut 通过附属公司和值得信赖的合作伙伴在全球范围内提供样品解决方案，在全球范围内提供具有竞争力的样品价格
Userfeed
userfeed.io
捕获、管理和关闭客户参与的产品反馈循环：Intercom
EvaluationsHub
evaluationshub.com
评估中心是您自动化 B2B 客户体验和客户健康评分的简单方法，具有 100 多个指标以提高保留率。 评估中心的评估软件允许企业以结构化和有组织的方式收集客户或供应商的反馈。该软件包括可定制的调查模板、自动提醒和详细的报告工具，可帮助企业理解他们收到的反馈。评估中心的软件还包括高级分析功能，例如情绪分析和趋势跟踪，以帮助企业识别反馈数据中的模式和趋势。 评估中心的评估软件专为各种规模和行业的企业而设计。任何想要改善客户或供应商体验的企业都可以从评估中心的软件中受益。一些可能受益于使用EvaluationsHub 软件的特定行业包括制造业、B2B 服务、教育和零售。
Wiseback
wiseback.com
通过体验管理平台超越反馈：对 nps、csat、ces 等关键指标进行深入分析，以增强可操作的见解 Wiseback 为公司提供人工智能驱动的 SaaS 平台，允许在全渠道结构中轻松收集反馈并管理客户和员工体验。