Merren

梅伦（Merren）是一个客户反馈收集平台，旨在增强企业从客户那里收集见解的方式。它为调查提供了一种对话方法，利用WhatsApp的熟悉程度和触及到高度响应率。 Merren的主要功能包括对话模板模仿类似人类的互动，多媒体反馈选项允许客户通过音频，视频，文本或文件上传响应，以及多语言调查语言。这种灵活性提供了更丰富的客户见解，并确保不同的受众可以进行调查。

梅伦（Merren）与CRM平台无缝集成，从而实现了指定交易中调查部署的自动化。该平台还提供实时见解，并在集中式仪表板上提出了响应，并具有高级可视化，例如条形图，饼图和趋势分析。这使企业可以迅速采取客户反馈，从而提高整体客户满意度和经验。梅伦（Merren）的用户友好设计不需要对受访者的学习曲线，这使其适合在关键客户接触点上寻求实时反馈的企业。