添加到 ChromeChatter Research 应用通过对话形式提供实时见解，帮助团队在关键时刻采取行动，提高客户和员工体验。
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Chatter Research 面向直接服务客户的组织，帮助其了解并改善客户与员工体验。它通过对话式调查收集反馈，包括短信和在线聊天，并可记录客户在店内及数字渠道互动中的回应。客户可以用自己的语言分享意见，AI 则会按主题和情感倾向对反馈进行分类。仪表板汇总 NPS、客户满意度等指标、最新趋势以及提醒，帮助团队发现问题并决定后续跟进方向。根据组织的设置，平台还支持实时客户对话、消息营销活动，以及通过基于角色的视图分析反馈。对于希望持续获得可采取行动的反馈，而不仅仅是收集调查问卷的团队来说，它可能很适用；具体功能取决于公司的配置。
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