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Nicerply是一个客户满意度调查平台,旨在帮助企业有效收集和分析反馈。它与电子邮件和票务系统无缝集成,使公司能够在诸如票务解决方案之类的关键操作后发送自定义的调查。该工具支持衡量关键指标,例如净启动子得分(NPS),客户满意度得分(CSAT)和客户努力得分(CES),从而提供了对客户体验的全面视图。
Nicereply的杰出特征之一是它可以根据特定事件触发调查,从而确保及时的反馈收集。该平台提供了签名的电子邮件调查和分辨率后调查,可以完全自定义以匹配公司的品牌。此外,Nicerply提供了强大的分析,以帮助企业确定改进领域的领域并做出数据驱动的决策以提高客户满意度。
NICERPLER还支持与包括HelpDesk软件在内的各种系统集成,以简化反馈过程并提供统一的客户交互视图。它的分析仪表板提供了对客户反馈的见解,使企业能够跟踪趋势并认可表现最好的代理商。总体而言,Nicerply是一个有价值的工具,对于希望通过目标反馈收集和分析来提高客户满意度和忠诚度的客户团队。
网站: nicereply.com
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