Nicereply
使用 WebCatalog Desktop 上“Nicereply”的 Mac、Windows 版桌面应用增强您的体验。
在提供多种增强功能的无干扰窗口中运行应用。
无需切换浏览器即可轻松管理和切换多个帐户和应用。
不要错过通过收集即时反馈来成长和改进的机会。使用来自 Nicereply 的简单一键式 CSAT、CES 和 NPS 调查来增加您收到的见解数量。设置一次,永久收藏。
Nicereply 帮助 Microsoft、Lenovo、Hubspot 和 Buffer 等公司的数百个团队衡量和提高客户体验的质量。
- 衡量每个代理、团队、国家/地区、产品线或公司范围内的客户满意度 (CSAT)、净推荐值 (NPS) 和客户努力度分数 (CES)
- 在解决问题单、对话、聊天、交易等后,使用解决后电子邮件调查自动调查您的客户。设置后,您无需执行任何操作。
- 使用签名调查在每封电子邮件的底部询问客户反馈。当谈话开始脱轨时,迅速采取行动扭转局面。
- 使用调查链接 URL 并将任何客户接触点转变为收集有关品牌和客户体验反馈的机会。
- 获取有关网站用户体验的实时反馈。 Nicereply 的网站弹出调查可以通过提高网站和软件的可用性来帮助您转化更多客户
- 通过结合签名调查和解决后电子邮件调查,无需发送更多电子邮件,即可将调查回复率提高 200%。
- 将 Nicereply 与您的 CRM 系统集成。 Nicereply 与所有流行的解决方案集成,如 Zendesk、Front、LiveAgent、Freshdesk、Pipedrive、Helpscout 等。
- 在 CRM 软件中查看您的数据,并根据分数和反馈设置自动化。
- 在品牌、视觉效果、调查问题、评级量表和指标方面完全定制您的调查。
- 在干净、易于导航的仪表板中查看所有 CSAT、CES 和 NPS 数据。
- 通过排行榜和每个团队和代理的深入统计数据来识别您的最佳代理。
- 通过直接发送到电子邮件收件箱或 Slack/MS 团队渠道的定期报告和通知,掌握客户体验。
- 衡量自动电子邮件的性能。您可以查看已发送、打开和答复的自动调查数量。
- 没有复杂的计划等级或门控。您可以将任何集成与任何 Nicereply 计划结合使用。
网站: nicereply.com
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