Swell

Swell 帮助医疗机构和拥有多个分支地点的医疗集团了解患者和员工的反馈，并管理其在线声誉。预约结束后，平台可通过短信或电子邮件发送患者调查，收集评分和意见，并按地点和医疗服务提供者跟踪 NPS（净推荐值）及患者满意度等指标。系统还可按主题对反馈进行归类，帮助团队发现反复出现的问题，并了解哪些情况可能需要跟进。 该平台还支持邀请患者发布公开评价并监控评价，同时提供管理评价回复的工具。对于员工反馈，Swell 提供匿名脉搏调查和员工敬业度跟踪功能。它专为希望在各个地点整合患者体验、员工反馈和声誉管理的医疗机构而设计。

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