Hubspot

hubspot.com

HubSpot提供了一个完整的营销，销售，客户服务和CRM软件的平台，以及方法，资源和支持，以帮助企业发展更好。开始使用免费工具，并随着成长而升级。 借助营销中心，您的所有营销工具和数据都在一个易于使用，功能强大的平台上。您将节省宝贵的时间，并获得所需的所有上下文，以提供个性化的体验，以吸引和转换合适的客户。另外，营销人员可以将数据保持在他们所做的一切的中心，因为营销中心是作为HubSpot CRM平台的一部分而建造的。当使用完整的CRM平台时，营销人员可以实现与销售的无与伦比的一致性，以证明投资回报率并验证投资。无论是策略，服务还是软件，HubSpot都可以使您扩展公司，而不是复杂性。 HubSpot拥有您需要更好成长的一切。

UserTesting

usertesting.com

UserTesting 通过帮助组织从客户那里获取从创建到执行的见解，从根本上改变了数字产品和体验的构建和交付方式。建立在世界一流的按需采购引擎之上，客户可以从我们遍布全球的专有和合作伙伴采购的受众网络中获得快速、高质量的选择性反馈。 UserTesting 提供业界最全面的体验研究解决方案。

OpenText

opentext.com

OpenText Corporation（也写作 opentext）是一家开发和销售企业信息管理 (EIM) 软件的加拿大公司。OpenText 总部位于加拿大安大略省滑铁卢，是截至 2014 年加拿大最大的软件公司，被公认为加拿大百强雇主之一2016 年，Mediacorp Canada Inc.OpenText 软件应用程序为大型公司、政府机构和专业服务公司管理内容或非结构化数据。 OpenText 的产品旨在满足信息管理要求，包括管理大量内容、遵守监管要求以及移动和在线体验管理。OpenText 在全球拥有超过 14,000 名员工，是一家在纳斯达克 (OTEX) 上市的上市公司和多伦多证券交易所（OTEX）。

dscout

dscout.com

dscout 是一个定性远程研究平台，用于解锁上下文中的用户见解。全球数百家最具创新力的公司信赖我们的远程研究工具套件来收集“即时”数据，从而揭示其用户并改变其产品和体验。从我们 100,000 多名参与者中招募，通过视频通话进行无缝用户访谈，随着时间的推移收集即时响应，并利用多媒体数据来推动您的产品或体验。

Userfeel

userfeel.com

使用更好的用户测试工具发现访问者的问题和疑虑。唯一不需要订阅或月费即可无限制地访问所有功能的用户测试工具，并且没有隐藏的升级费用。从我们的高品质测试人员小组中获得更好的见解。无限的用户，无限的筛选问题，访问由 140,000 多名用户组成的合格、多语言、不断扩大的面板，能够使用自己的面板，移动应用程序、网站、原型的用户测试，有主持和无主持的测试，自动语音转录，即使您不会说该语言，也能够测试非英语网站和应用程序、注释、报告、导出、精彩片段、视频本地下载、将视频导出到 YouTube、由经验丰富的模板测试用户体验研究人员等等。无需信用卡即可注册并开始设置和预览测试。

Aha!

aha.io

啊哈！是世界领先的产品开发软件。我们帮助超过 100 万产品制造商将他们的战略变为现实。我们的工具套件包括啊哈！路线图，啊哈！想法，啊哈！白板，啊哈！知识，啊哈！发展。产品团队依靠我们的专业知识、指导模板和 Aha! 的培训计划。学院成为他们最好的。我们很自豪能够成为一家与众不同的高增长 SaaS 公司。该业务自筹资金、盈利且100%偏远。我们被公认为最适合工作的完全远程公司之一，倡导 Bootstrap Movement，并通过 Aha! 向有需要的人捐赠了超过 100 万美元。关心。 * 啊哈！是一套全面的工具，旨在帮助产品经理提供简化且协调良好的产品策略，并具有可根据特定工作流程要求进行定制的强大环境。 * 审阅者经常提到该工具的广泛功能、根据组织需求进行定制的能力、快速且有用的技术支持以及与 Jira 和 SFDC 等其他平台的有效集成。 * 审阅者遇到了自定义选项的限制，特别是字体样式和库存图标、初始设置阶段的显着复杂性、陡峭的学习曲线以及报告功能的限制，特别是无法创建有关记录更改的报告。

Canny

canny.io

Canny是管理用户反馈的多合一解决方案，您可以在其中捕获，组织和分析客户反馈，因此您可以做出明智的产品决策。 从管理功能请求和分析用户见解，到建立公共路线图和宣布产品更新，您可以使用Canny来完成所有操作。停止让想法在裂缝中滑落，并立即用Canny开始建造更好的产品！ 特色我们的客户喜欢： •自动从与自动驾驶的对话中自动捕获客户反馈。 •检测并合并重复，以便您可以量化想法。 •根据优先级对反馈和功能请求进行评分。 •基于哪个产品功能请求得分最高的路线图。 •宣布使用ChangElog的产品更新，以提高功能意识。 •发布功能时，会自动跟进人们。 •可用的广泛集成，可与现有的技术堆栈配合使用。

Usersnap

usersnap.com

Usersnap 是一个用户反馈平台，专为产品团队收集特定于产品的见解、加速用户测试并改善利益相关者反馈循环而设计。产品团队致力于以用户为中心的流程，并依靠 Usersnap 来获得清晰的产品决策。红帽、第一银行、乐高和哈佛大学等公司与 Usersnap 合作，以在企业发展和运营方面取得优异成绩。 Usersnap 是一个用于捕获、组织、响应和扩展用户反馈以进行敏捷产品测试和即时功能验证的平台。以下是最流行的用例： - 网站客户反馈。 - 设计和开发的质量保证。 - 管理 UAT（用户验收测试）或 Beta 测试。 - 收集功能请求。 - 产品内用户研究。 您如何知道您需要用户反馈解决方案？问自己这 3 个问题： - 为什么要跳过用户测试和利益相关者反馈轮次？通过 Usersnap 的屏幕截图、注释、语音反馈和自动元数据来清除错误报告，可以节省来回排除故障的时间，并使反馈循环的效率提高 30%。 - 为什么你们只接受来自销售和客户服务的二手功能请求？通过 50 多个强大的集成（例如 Jira、Zendesk、Slack、Asana）将第一手用户反馈带入日常工作流程。使您的团队能够从用户的角度看待问题，从而解决正确的问题。 - 为什么用户采用率低？你如何解释原因？通过有针对性的分段交互式微观调查揭示用户行为的原因，将回复率提高高达 50%。 免费试用 Usersnap。前 15 天免费。

Frill

frill.co

收集客户反馈的更好方法。在一处捕获、组织和公布产品反馈。 Frill 是一款多功能工具，旨在增强客户反馈管理、产品路线图和公告。它为企业提供了一个简化的平台，可以有效地捕获、组织和传达产品反馈。以下是 Frill 的一些主要功能： * 反馈收集：Frill 允许用户收集客户的想法和反馈，帮助确定最需要的功能或改进的优先顺序。 * 产品路线图：用户可以创建可视化路线图，展示即将推出的功能和更新，让客户了解下一步的预期。 * 公告：Frill 包含变更日志功能，使企业能够向用户传达新版本和更新，确保透明度和参与度。 * 集成能力：该平台与Slack、Jira、Trello等各种工具无缝集成，可实现高效的工作流程管理和跨团队沟通。 * 可定制性：Frill 提供广泛的定制选项，包括将内容翻译成不同语言以及调整品牌元素以匹配您公司形象的能力。 * 用户友好的界面：该平台以其简约的设计和易用性而闻名，适合各种规模的团队使用。

Heap

heap.io

Heap 是唯一可以让您全面了解客户数字化旅程的数字化洞察平台，因此您可以快速提高转化率、保留率和客户满意度。 * 改善客户体验：准确定位用户遇到的困难，快速改进客户体验，确保直观、愉快的用户体验。 * 加快上市时间并优化产品和业务团队的影响：不要纯粹依靠直觉，而是利用数字参与数据来测试假设并回答出现的问题。借助数据驱动的见解，自信地将新功能和体验推向市场。 * 打造越来越有价值的功能和体验：利用数据就可以与业务成果明确挂钩的工程投资达成共识。 * 了解完整的用户旅程：通过本机会话重播、完整的数据基础和自动化数据科学，只有 Heap 才能提供团队获胜所需的见解。 超过 8,000 家企业使用 Heap 通过提供更好的体验和更好的产品来推动业务影响。客户包括 B2B SaaS、电子商务和金融服务公司，例如 Twilio、Logitech、Snapfish、Eventbrite、Esurance、Northwestern Mutual 和 e*Trade。

Userlytics

userlytics.com

Userlytics 是一个功能齐全、最先进的用户体验研究平台，拥有近 200 万小组成员的全球参与者群体。自 2009 年以来，Userlytics 一直在帮助企业和机构改善其网站、应用程序和原型的用户和客户体验。凭借可扩展的定价模型和多样化的全球小组，Userlytics 允许品牌进行有审核和无审核的可用性研究，参与者数量由自己选择。除了测试服务外，Userlytics 还提供各种可选的专业服务，包括欧洲（马德里）和美国（圣地亚哥和迈阿密）的高级用户体验顾问。该团队可以帮助客户获得可操作的用户体验见解，包括通过使用我们专有的 ULX Score，这是一个基准测试平台，用于衡量吸引力、充分性、区别、可用性、信任、性能、亲和力和外观的 360° 视图。

UserZoom

userzoom.com

UserZoom（现已成为 UserTesting 的一部分）使设计、研究、产品和营销团队能够创造客户所需的数字体验。无论您是需要为快速设计迭代提供信息，还是需要在全球团队中实现用户体验研究的民主化，UserZoom 的产品和服务都可以帮助您快速获得所需的见解，从而做出更自信的决策。自 2007 年以来，UserZoom 帮助体验领先的品牌（包括 Amazon、eBay、Google、Kimberly-Clark 和 T-Mobile）以敏捷的速度展示、分析和分享体验见解。欢迎访问 www.userzoom.com 打个招呼。

Verint

verint.com

Verint 通过连接整个企业的工作、数据和体验，帮助世界上最具标志性的品牌建立持久的客户关系。通过这种方法，品牌可以在适应未来工作的过程中导航并蓬勃发展，消除组织和数据孤岛造成的低效率，并在每次互动中持续提供大规模的差异化体验。 Verint 的解决方案可帮助品牌缩小因缺乏提供满足客户期望的体验所需的资源而产生的差距。缩小敬业度能力差距™有助于他们与客户建立持久的关系并推动真正的业务成果。 Verint 客户参与平台利用人工智能和分析、开放式集成以及客户参与科学方面的最新进展，以满足不断增长、不断变化的消费者互动和需求。他们通过与广泛的解决方案和合作伙伴生态系统密切合作，帮助客户从技术投资中获得更大的价值。 借助 Verint，品牌最终可以释放业务各个领域的客户参与潜力，为客户和员工提供始终如一的差异化体验，并大规模实现切实的业务成果。 全球影响力 • 总部位于纽约州梅尔维尔，在全球设有 40 多个办事处 • 由 4,500 名敬业的专业人员和全球合作伙伴网络提供支持 缩小参与能力差距 如今的品牌面临着跨数十个参与渠道、数百个客户旅程和数百万次互动提供优质客户体验的挑战——所有这些都需要使用相同的团队和资源。这会导致参与能力差距。 Verint 解决方案专门致力于缩小这一差距。

Maze

maze.co

Maze 是一个让产品为人们服务的用户研究平台。 Maze 通过以产品开发的速度提供用户洞察，使任何公司能够更快地构建正确的产品。 Maze 专为易用性而设计，允许设计师、产品经理和研究人员在最需要的时候收集和分享用户见解，将其置于每个决策的中心。

unitQ

unitq.com

unitQ 是反馈循环中缺失的一环，可根据用户反馈提供人工智能驱动的见解，帮助您打造高质量的产品、服务和体验。 Spotify、Bumble、Pinterest、Reddit、Chime 和 HelloFresh 等类别领先公司依靠unitQ 来推动增长、减少客户流失并建立忠诚度。

Clinked

clinked.com

Clinked 是一个基于云的客户端门户和协作工具。它使团队、项目组和业务客户能够在安全的云环境中高效地协作处理文档和文件。 我们提供 3 个主要门户选项： 1. 简单（现成的易于定制的门户）。 2. 定制（根据您的特定要求在 Clinked 基础架构上构建的自定义门户）。 3.虚拟资料室。 所有门户都提供广泛的功能，下面列出了其中一些功能。 提升您的商业形象 * Clinked 客户门户可以定制和白标。 * 使用您自己的 URL，例如https://clients.yourcompany.com。 * 品牌本机移动应用程序适用于 Android 和 iOS。 协作与沟通 * 通过实时活动流和项目进度管理更新客户。 * 将任务分配给各个团队成员或与多个用户分担工作量。 * 进行有效的讨论，使用@提及、即时 1-2-1 和群聊以及微博进行交流。 * 全文搜索。 安全的客户门户 * 传输中采用 256 位 SSL，静态时采用 AES 加密。 * 双因素身份验证可安全访问您的解决方案。 * 帐户管理员可以在审计跟踪中查看所有用户活动。 第一个 FTP 替代方案 * 拖放文件和文件夹以共享大文件。 * 使用通用搜索栏查找并调出文件和文件夹。 * 无需下载即可查看文档的实时预览。 集成 * 与 Google Workspace 原生集成。 * 与 Adob​​eSign、DocuSign 和 JotForm 的本机集成。 * 通过 Zapier 使用 3,000 多个应用程序自动执行任务和操作。 * 公共API。 根据您的规格构建完全定制的门户 * 建立在强大的 Clinked ISO 认证基础设施之上。 * 从大量现有功能中进行选择。 * 添加您的业务所需的新的独特功能。 * 自定义 UI 以适合您的用例和工作流程。 * 简单的设计过程。 * 交货快捷。

UserVoice

uservoice.com

UserVoice 是产品发现的终极工具，旨在弥合产品团队与其用户之间的差距。 UserVoice 提供全面的反馈管理系统，使公司能够收集用户的建议和见解、确定优先级并采取行动。通过直观的界面，用户可以提交他们的想法，对现有想法进行投票，并跟踪建议的进度，从而促进品牌与其客户之间的透明度和信任。先进的分析工具为产品团队提供了对客户真正需求的清晰洞察，使他们能够做出明智的决策并构建与用户群产生共鸣的产品。 UserVoice 不仅仅提供反馈；还提供反馈。它是关于利用集体智慧的力量构建更好、更以客户为中心的产品。

BugHerd

bugherd.com

BugHerd 是世界领先的网站视觉反馈和错误跟踪工具。在全球范围内，数以千计的优秀机构和营销团队都喜欢它，因为它为他们的网站项目带来了便利和协作。 BugHerd 彻底改变了机构收集和管理客户和内部团队网站反馈的方式。它非常适合参与网站设计和开发的团队和个人。 使用 BugHerd，您可以轻松地将反馈直接固定到网页的特定元素。它充当网站上的透明层，只有您和您的团队可见。提交的反馈和错误将发送到中央看板任务板，该任务板向所有利益相关者提供项目的完整可见性。 BugHerd 是一家混合型公司，员工完全远程工作，可以在办公室或两者兼而有之。该公司总部位于澳大利亚墨尔本。

SAP

sap.com

SAP是领先的企业应用程序和业务AI公司。他们站在商业和技术的交汇处，其创新旨在直接应对真正的业务挑战并产生现实世界的影响。 他们的解决方案是世界上最复杂和苛刻的过程的骨干。 SAP的集成投资组合将现代组织的要素（从劳动力和财务到客户再到供应链）的元素融合到一个统一的生态系统中，以推动进步。

DeepTalk

deep-talk.ai

使用 Deep Talk 分析客户和员工反馈从未如此简单。只需点击几下，您就可以将任何文本（包括调查、评论、聊天和电子邮件）转变为强大的数据。该工具允许您对反馈进行分类、确定情绪并深入了解 NPS 和 CSAT 分数。

Pay Compliment

paycompliment.com

Pay Compliment 是一个供客户、同事和经理向与之互动的人员和组织提供直接反馈的平台，以便客户服务水平和员工绩效始终实时保持在尽可能高的水平。 Pay Compliment 为客户、同事和经理提供一个提供和接收直接反馈的平台，帮助个人和组织达到最佳绩效和客户服务。

ProProfs

proprofs.com

Proprofs是SaaS软件的领先提供商，旨在创建更聪明的员工和更快乐的客户。借助一套全面的工具，包括培训制造商，知识库，测验制造商，调查制造商，CRM等，促进组织使组织增强学习，简化支持和推动客户满意度。 致力于执行100年客户喜悦的任务，Proprofs为150多个国家 /地区的1500万用户提供服务。 Proprofs产品包括： - 培训制造商 - 测验制造商 - 调查制造商 - Qualaroo Insights - 实时聊天 - 服务台 - 知识库 - 项目管理 - Picreel弹出窗口 - BigContacts CRM - Webinarninja -Courseninja 许多财富500强公司（例如Sony，Acer，Adobe，Accenture，Cisco＆Dell）以及来自凤凰城，哈佛大学和耶鲁大学等领先的教育学院的用户都使用了智能工具。 该网站以70多种语言托管了超过一百万个内容。这是一个领先的在线培训和评估平台，拥有世界上最大的专业测试和测验库。

Crewhu

crewhu.com

Crewhu是将CSAT，NP，员工识别和游戏化结合的MSP构建的唯一平台。跟踪对增加员工敬业度，客户满意度和完成更多交易的指标！ Crewhu是为MSP构建的客户反馈，游戏化和识别平台。 Crewhu提供与大多数MSP软件平台的集成，以跟踪重要的KPI，包括PSA，CRM，文档工具和VoIP提供商指标。 Crewhu的使命是庆祝日常胜利并创造更强大的文化。

ClearFlask

clearflask.com

管理产品反馈的更好方法。用于反馈、路线图和公告的开源构思工具。

Delighted

delighted.com

Delighted 是从客户、员工、合作伙伴和供应商那里收集实时、可操作的反馈的最快、最简单的方法。受到 Uber、Cisco、Slack、Bonobos、Instacart、Target 和数千个其他品牌的信赖，可衡量、了解和改善体验。使用 Delighted 的组织可以立即收集、分析和分发客户反馈，使他们能够使客户需求与业务增长保持一致，随着时间的推移衡量客户的声音并主动减少客户流失。

Instabug

instabug.com

Instabug 是一家软件公司，为移动应用程序提供错误报告、应用程序性能监控、崩溃报告、应用程序内聊天和用户调查。该公司成立于 2014 年。截至 2019 年 9 月，Instabug 已覆盖超过 25,000 家公司，收到了 4 亿个报告的问题和反馈，全球有 20 亿台设备运行其 SDK。 Android、iOS、Cordova、Ionic、Xamarin 和 Web 开发人员在 Beta 测试及其应用程序的实时生产版本中使用 Instabug 的软件开发套件 (SDK)。 它以移动用户端可定制的“摇动发送”功能和开发人员端的详细报告而闻名。用户可以附加带注释的屏幕截图、视频录音和语音注释来补充其错误报告，其中自动包括网络和设备日志以及重现步骤。该 SDK 还与开发人员使用的一系列第三方工具集成，包括 Slack、Zapier、JIRA、Trello、Zendesk 等。

Customer Thermometer

customerthermometer.com

客户温度计使您的客户能够通过交通灯系统对您的服务进行评级，以快速、轻松的方式提供反馈。他们的点击会将他们引导至品牌“谢谢”页面，他们可以在该页面上留下其他评论，并配有社交媒体按钮和可跟踪的超链接。使用该软件直接回复客户并衡量您的净推荐分数。调查是完全可定制的，并且适用于所有移动设备。 客户温度计调查允许您添加公司徽标，并从各种图标、表情符号、交通灯、数字、复选框和十字中进行选择。您可以选择季节性图标并创建您自己的品牌图标。在每项调查中，您都会问一个问题。然后，您选择 4 个可能的答案或为投票问题添加数字。上传您想要的联系人列表，然后立即发送电子邮件，或者安排他们稍后出去。电子邮件通过安全电子邮件服务器发送，这样它们就不会进入收件人的垃圾邮件或垃圾文件夹中。实时观察您的结果并获取各个受访者的信息，以便您可以采取适当的行动。

Upvoty

upvoty.com

开始研究正确的用户反馈。通过 Upvoty，您可以收集反馈并做出正确的产品决策。 使用 Upvoty，您可以为您的用户制作反馈板。您的用户可以提交新功能请求，并可以对其他用户的请求进行投票。这样，作为产品所有者的您始终能够了解下一步要构建的功能。

Zeda.io

zeda.io

Zeda.io 是一个由人工智能驱动的产品发现和战略平台，可帮助产品领导者识别需要为客户解决的问题，根据可操作的产品智能决定下一步要构建什么，并制定产品策略来推动业务成果。 * 收集客户见解 → 发现问题并为客户解决。 * 利用产品智能进行构建 → 决定下一步要构建什么以及为什么。 * 衡量策略影响 → 创建产品策略并衡量结果。

AnyRoad

anyroad.com

AnyRoad 是领先的体验式营销平台，使品牌能够运营和优化其活动、游览、活动和课程，以提高消费者品牌忠诚度、增加收入并提高每次体验的投资回报率。 AnyRoad 允许公司通过灵活、可配置的平台简化和扩展其体验式运营，并提供加速业务增长所需的强大见解。 Anheuser-Busch、Diageo、Westfield、Just Egg 和 Sierra Nevada 等领先品牌都依靠 AnyRoad 来优化运营并证明其体验式营销计划的影响。

Smile

smileweb.net

我们是一家为公司和组织提供技术解决方案的初创公司，以便他们能够实时了解客户和员工的意见和满意度。 我们有一个网络平台，允许我们的用户测量和分析与所获得的数据相关的不同指标。这使得公司能够了解他们的 NPS，并且是决策的基本工具。

Embrace

embrace.io

Embrace 使工程师能够管理移动的复杂性，从而打造更好、更大胆的体验。在移动技术比以往任何时候都更加重要的时代，团队经常面临解决方案支离破碎、数据丢失以及无法发现问题的情况。借助 Embrace，工程师可以通过详细的技术背景来识别任何问题的影响并确定其影响的优先级，并立即解决它们。通过消除猜测，Embrace 揭示了完善绩效和打造最佳体验的机会。

Voxpopme

voxpopme.com

在 Voxpopme，我们相信您不应该为了以合理的成本快速获得所需的见解而牺牲质量。洞察团队面临着巨大的压力，需要利用有限的资源为关键业务问题提供可靠的答案。我们可以提供帮助。 Voxpopme 通过收集、集中和分析定性数据来转变洞察团队。 Voxpopme 的定性洞察平台将视频调查（我们完整的视频调查工具）的速度与实时访谈（我们的 IDI 和焦点小组产品）的深度以及 AI 洞察的强大功能相结合，可将分析速度提高 60 倍。更多品牌信任 Voxpopme 来丰富他们的研究，并从根本上改变他们制造更好产品和塑造有远见的公司的方式。想了解我们如何帮助解决这些问题？立即访问 www.voxpopme.com。

Survicate

survicate.com

Survicate 是一款直观而强大的调查软件，非常适合跨多个渠道大规模收集持续的客户洞察。使用 Survicate 有效衡量客户满意度 (CSAT) 和净推荐值 (NPS)，并收集有关您的网站、产品和移动应用程序的重要反馈，以更好地了解客户的需求。为什么选择生存？ - 轻松创建定制调查，在几分钟内开始接收客户反馈 - 通过各种渠道运行有针对性的调查：电子邮件和链接、在您的网站、产品内或移动应用程序中。 - 通过一键式本地集成将 Survicate 与 Hubspot、Salesforce 和 Mailchimp 等现有工具集成，以便更全面地了解您的客户。 - 捕获部分调查回复并战略性地定位您的调查，以便在最佳时间吸引正确的受众，提高回复率并确保更相关的见解。 - 使用人工智能分析客户洞察，将反馈分类为清晰的主题和类别，以便您可以更快地做出明智的决策。 通过生存，您可以： - 从多个接触点获取客户的持续洞察，以更好地了解他们的需求和偏好。 - 了解客户对您的网站、应用程序、产品或客户服务的看法，并获取数据来验证您的想法。 - 自动持续收集反馈，以随着时间的推移跟踪和改进关键指标。 - 根据反馈采取行动，提高客户满意度和忠诚度，打造更好的产品，并制定更有效的营销策略 通过 Survicate 将客户洞察转化为增长机会。

Real Time Feedback

realtimefeedback.com

私人双向通信/参与平台实时改变客户的现场体验。通过专门的 QR 码、NFC 标签、自定义 URL 等，提供一种简单、非对抗性的方式来表达赞美和投诉，实时反馈让您保持专注，让客户成为您的眼睛和耳朵。实时反馈可优化运营并始终增强品牌忠诚度。 您的客户将在体验过程中向您提供实时反馈；然后，经理会收到推送通知，实时响应并解决问题。实时反馈不是调查。调查告诉你发生了什么。实时反馈告诉您发生了什么。

Customer Radar

customerradar.com

通过客户雷达释放您企业的真正潜力！ 在当今的竞争格局中，您的声誉可能是您最大的资产，也可能是您最大的挑战。客户雷达使企业能够控制其在线声誉，并通过实时反馈和可行的见解来推动增长。 其创新的声誉管理技术可以帮助您： - 获取直接反馈：了解客户的体验并在问题升级之前解决问题。 - 增强在线声誉：利用 Google 评论和推荐来建立可信度并吸引新客户。 - 吸引您的团队：培养以客户为中心的文化，推动卓越的服务和满意度。

Kimoby

kimoby.com

Kimoby 是一个领先的基于云的通信平台，支持业务即时消息以改善团队协作、提供卓越的客户服务和移动支付请求。它帮助业务服务部门在正确的时间找到正确的人。 Kimoby 利用企业已经掌握的数据和资源，通过即时营销活动、自动提醒、多媒体文件等，轻松提高参与度和销量。

Wiseback

wiseback.com

通过体验管理平台超越反馈：对 nps、csat、ces 等关键指标进行深入分析，以增强可操作的见解 Wiseback 为公司提供人工智能驱动的 SaaS 平台，允许在全渠道结构中轻松收集反馈并管理客户和员工体验。

Likeik

likeik.com

Likeik CX 是一家西班牙科技公司，致力于改善客户体验的生态系统。其团队和数字解决方案以简单快速的方式帮助客户体验、营销和人力资源部门让组织的其他部门参与持续改进客户体验。

EvaluationsHub

evaluationshub.com

评估中心是您自动化 B2B 客户体验和客户健康评分的简单方法，具有 100 多个指标以提高保留率。 评估中心的评估软件允许企业以结构化和有组织的方式收集客户或供应商的反馈。该软件包括可定制的调查模板、自动提醒和详细的报告工具，可帮助企业理解他们收到的反馈。评估中心的软件还包括高级分析功能，例如情绪分析和趋势跟踪，以帮助企业识别反馈数据中的模式和趋势。 评估中心的评估软件专为各种规模和行业的企业而设计。任何想要改善客户或供应商体验的企业都可以从评估中心的软件中受益。一些可能受益于使用EvaluationsHub 软件的特定行业包括制造业、B2B 服务、教育和零售。

Userfeed

userfeed.io

捕获、管理和关闭客户参与的产品反馈循环：Intercom

Tellwut

tellwut.com

Tellwut 是一个北美在线社区，个人通过 Tellwut 在线调查工具和社交媒体平台就各种主题提供反馈和意见。 Tellwut 成员参与调查和社交媒体活动；在参与 Tellwut 社区体验的同时赚取奖励。 Tellwut 小组成员是实现完整基础样本量、调查充值或小组构建/招募的理想选择。 Tellwut 使用各种方法扩大其 18+ 基础；其 500,000 多个面板中的很大一部分与传统来源的面板不同。 Tellwut 通过附属公司和值得信赖的合作伙伴在全球范围内提供样品解决方案，在全球范围内提供具有竞争力的样品价格

Insocial

insocial.eu

通过 Insocial，用户可以为客户提供发言权。他们可以在整个客户旅程中发送有效且易于填写的调查。可以在个性化仪表板中分析结果，使用户能够开始采取行动。 Insocial 通过打造全渠道体验来帮助公司转型。最后，它允许用户展示客户评论，从而促进在线销售。 Insocial 可以在客户旅程中随时收集客户反馈，提供可用于优化客户体验的可行见解。它的独特之处在于其个性化和灵活的服务。它有助于将组织转变为完全以客户为中心的实体，在客户体验方面优于竞争对手。

InputKit

inputkit.io

InputKit 是一款基于网络的客户体验软件，专门用于客户满意度监控和员工评估。该公司由 Philippe 于 2017 年创立，Jean-Philippe Fong 联合创立。 我们为魁北克省的一百多家公司提供帮助，这些公司有一个共同点：提供最佳的客户体验并成为行业中的佼佼者。

Glanceable

glanceable.io

Glanceable 是一家领先的 SaaS 提供商，专门使用先进的自然语言处理 (NLP) 技术来聚合和分析大量评论和评论。它将公共来源（Yelp、Tripadvisor、Facebook 等）和私人/内部数据集整合到一个统一的平台上。利用最先进的技术和独特的功能，它使用户能够在混乱中筛选，识别关键的客户见解和痛点。该平台提供量身定制的分析，无论是检查全球、区域还是本地观点。每个客户的体验都是定制的，他们的反馈推动持续改进，确保目标始终触手可及。

Crowd

crowdapp.io

Crowd 通过即时可行的用户洞察帮助团队做出自信的产品、设计和营销决策。

Chatter Research

chatterresearch.com

Chatter 在正确的时刻为正确的团队提供正确的见解，帮助他们在最重要的时候采取行动。其对话形式的参与度比传统调查高出 8 倍，为品牌提供了有意识地改善客户和员工体验所需的工具。

Affiniv

affiniv.com

Affiniv 是一个客户体验平台，可帮助企业收集 NPS、CSAT 和一般客户反馈，使用 AI 进行分析，并发现可用于业务增长的可行见解。 使用其产品，用户可以创建调查，通过多种渠道（电子邮件、WhatsApp、Web-Embed 等）发送调查，然后在人工智能驱动的仪表板上分析响应。品牌利用这些反馈来改进现有的产品和流程，收集新产品的创意，并将批评者转变为支持者。 Affiniv 价格实惠、易于使用，并提供 1:1 入门支持。它是一家自力更生的 SaaS 企业，专注于为其全球客户群构建高质量产品，以客户体验为核心使命。

Quality Driven Software

qualitydrivensoftware.com

质量驱动软件通过简化、数据丰富的客户调查帮助劳务企业主扩大业务规模。

MetrixLab

metrixlab.com

MetrixLab 是一家快速发展的全球市场研究和洞察公司，正在挑战洞察的现状。通过将不断发展的技术与热情的专家相结合，MetrixLab 帮助全球和本地品牌产生更大的影响力，并建立合作伙伴关系以推动可持续公平的增长。从创意测试到品牌跟踪，从包装到电子商务优化，MetrixLab 的一系列解决方案套件可适应所有类型的预算、时间表和业务需求。 MetrixLab 活跃于 90 多个国家/地区，是全球 100 强品牌中一半以上的合作伙伴，也是托鲁纳 (Toluna) 的一部分。

Recollective

recollective.com

Recollective 是终极定性研究平台，其使命很简单：帮助您以自己的方式进行研究。 研究人员选择 Recollective 是因为我们的平台提供了灵活性。从测试和客户旅程，到构思和用户体验，Recollective 平台可帮助您将任何研究方法变为现实。 通过将最全面的异步和实时功能组合在一个直观的平台中，您可以轻松地进行您喜欢的研究并发现您需要的见解。

Responster

responster.com

响应者是一种美丽且易于使用的调查工具，可帮助公司和组织与客户，合作伙伴和员工更有效地互动。它为用户提供了使反馈成为产品，服务和业务开发的自然组成部分所需的清晰，协作和控制。 Reverster以用户为驱动其所做的一切而感到自豪，并且一直在努力迭代并改善其产品。该公司致力于成为反馈驱动的业务发展的领导者，并不断增强对想要做出更聪明，更明智的决定的组织的支持。 响应者可以帮助客户： *创建一种独一无二的品牌调查，可完美地显示在任何现代设备上。 *通过出色的用户体验提高调查响应率。 *实时获得可行的见解。 *做出更快，更好的数据驱动决定。

piHappiness

pihappiness.com

piHappiness - 客户反馈系统和调查应用程序。 实时反馈报告，惊人的调查分析。 piHappiness 是一款可在 iPad 和 Android 平板电脑上使用的客户反馈管理系统。创建精美的反馈表并将其设为您的——自定义任何内容。亲自或通过设置的调查亭获取反馈。查看富有洞察力的报告，使用响应收件箱分析客户反馈并采取行动。 借助 piHappiness 实时报告和警报，您可以监控每个客户的反馈和评论。根据客户反馈采取行动，快速解决问题并改善客户体验。

QaizenX

qaizenx.com

出色的客户、员工、社区体验是关键。获取反馈，根据见解采取行动并使其卓越。 QaizenX 是下一代在线反馈平台，最多可以满足基本的反馈需求。其解决方案提供了一系列预构建和自定义模板，您可以使用它们在客户满意度、员工敬业度、市场研究、社区体验等业务领域进行反馈调查。借助 QaizenX 的高级报告系统和数据可视化，您可以做出更明智的决策。 主要特点包括： - 易于使用的反馈平台 - 创建无缝反馈表 - 各种预设问题 - 调查就绪的流行案例模板 - 多语言、多设备 - 易于嵌入电子邮件和网络 - 品牌个性化：管道、品牌反映、定制主题 - 跳过逻辑、自动填充、表达式 - 实时结果跟踪 - 按问题或人口统计等过滤报告。 - 高级分析、交叉表、情绪等。 - 导出或与您的团队共享数据 - 可为任何行业定制 - 中小型企业（SME） - 政府 - 医疗保健/医院 - 旅游观光 - 酒店及餐厅 - 零售 - 教育 - 活动与展览 - 加盟商

Askem

askem.com

52% 的网络访问者找不到他们想要的内容。要准确了解网络用户对网站内容的需求，他们可以求助于 Askem。 Askem 是一款内容维护软件，旨在利用定量指标和定性用户反馈来确保网站内容相关、准确且最新。 其使命是帮助当今的数字团队在网络内容和用户体验方面取得成功。 Askem 目前受到诺森比亚医疗保健 NHS 基金会信托基金、贝德福德郡警察局、健康和护理专业人员委员会、零废物苏格兰、英国制药工业协会和社区联盟等组织的信任。

Segmanta

segmanta.com

通过其创新的“声明性数据中心”，Segmanta 使品牌能够收集一致且合规的自我报告客户数据，并大规模提供高效的个性化体验。 Segmanta 的隐私优先数据收集平台使其财富 500 强客户能够颠覆数十年来基于第一方和第三方数据的营销和广告实践，证明隐私和个性化不仅可以共存，而且实际上可以提高投资回报率和客户忠诚。

Asklayer

asklayer.io

Asklayer 提供零摩擦微型调查和 NPS 反馈小部件，其性能明显优于传统的长格式调查。 Asklayer 调查可以显示在网站上、通过电子邮件发送以及通过链接或二维码访问。 它的微型调查很有趣，而且不像长篇调查那样令人生畏，鼓励用户互动。每次交互都会被捕获，用户无需在最后提交表单，从而确保在不破坏浏览体验的情况下最大限度地捕获数据。 可以实时生成优惠券以激励用户完成调查，并且可以根据用户的答案捕获和预先细分电子邮件，以产生高效的潜在客户。 Asklayer 可以连接到许多服务，并可以根据用户的答案来标记用户，以便随后轻松进行外展、营销和管理。 Asklayer 坚信数据应该属于其用户。所有原始调查数据均可用于导出和自我分析。 其一些高级功能包括： - 15+ 问题类型 - 分支逻辑 - 根据回复标记用户 - NPS和CSAT分数计算 - 使用移动平均线绘制图表 - 结果交叉制表 - 购买后电子邮件 - 还有更多！ 常见用例包括： - 调查 - 民意调查 - 问卷调查 - 通过自动细分产生潜在客户 - 市场研究 - NPS 和 CSAT 跟踪 - 购买后跟进电子邮件调查 - 页面反馈和改进调查 - 归因调查

Appzi

appzi.com

他们通过简化用户反馈来帮助初创公司和 SaaS 企业构建更好的产品。毫无疑问，任何构建网站或产品的人都需要反馈。问题在于，当今可用的工具往往要么过于有限，要么过于复杂，设计不佳，或者过于昂贵。他们正在构建一个美观、易于使用、无麻烦且价格实惠的反馈工具，帮助用户捕获有关其产品的错误、建议和反馈。

Testimonial Tree

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