使用 WebCatalog Desktop 上“LiveAgent”的 Mac、Windows 版桌面应用增强您的体验。
在提供多种增强功能的无干扰窗口中运行应用。
无需切换浏览器即可轻松管理和切换多个帐户和应用。
LiveAgent 是一款全面的客户支持软件，旨在简化多个渠道的沟通。它将实时聊天、电子邮件、社交媒体和电话支持集成到一个平台中，使企业能够有效管理所有客户互动。该应用程序具有强大的票务系统，有助于有效地确定客户的优先顺序并解决客户的询问。此外，LiveAgent 还包括一个可自定义的实时聊天小部件，可以嵌入到网站上，从而实现与客户的实时互动。
LiveAgent 的主要优势之一是其多渠道支持功能，它允许企业在统一视图中访问所有客户交互。此功能通过跨不同通信渠道提供无缝体验来增强客户服务。该软件还包括知识库和客户门户，客户可以在其中找到常见问题的答案并跟踪其票证状态。此外，LiveAgent 还提供自动化和人工智能功能，例如基于规则的票证分发，可以显着减少支持团队的工作量。
LiveAgent 的报告和分析工具提供有关客户服务指标的宝贵见解，帮助企业优化运营。该应用程序支持与各种外部平台集成，包括社交媒体和电子商务网站，使其能够满足不同的业务需求。总体而言，LiveAgent 旨在通过提供及时和个性化的支持解决方案来提高客户满意度。
网站： liveagent.com
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