Trang 4 - Lựa chọn thay thế - NovelVox

Sharpen

sharpencx.com

Là đối tác của bạn về hiệu suất, năng suất và trao quyền, Sharpen mang lại kết quả tốt hơn: kết quả tốt hơn cho khách hàng, đại lý và doanh nghiệp của bạn. Nền tảng trung tâm liên lạc của Sharpen được thiết kế có chủ đích và chế tạo một cách thuần thục để mang lại trải nghiệm liền mạch, trực quan trên diện rộng nhằm tạo ra sự khác biệt về CX mà bạn có thể nhìn thấy—và cảm nhận.

UJET

ujet.cx

UJET dẫn đầu trong đổi mới trung tâm liên lạc được hỗ trợ bởi AI, cung cấp nền tảng đám mây, phù hợp với tương lai, xác định lại trải nghiệm của khách hàng với AI tiên tiến, đa phương thức thực sự và cách tiếp cận ưu tiên thiết bị di động. Chúng tôi đưa AI vào mọi khía cạnh của hành trình khách hàng và hoạt động của trung tâm liên lạc của bạn để thúc đẩy tự động hóa và hiệu quả. Các giải pháp AI của UJET trao quyền cho các đại lý, tối ưu hóa hành trình của khách hàng và chuyển đổi hoạt động của trung tâm liên lạc để có trải nghiệm nâng cao và hiểu biết sâu sắc có thể hành động. Được xây dựng trên kiến ​​trúc dựa trên nền tảng đám mây với cách tiếp cận ưu tiên CRM độc đáo, UJET đảm bảo tính bảo mật, khả năng mở rộng và thông tin chi tiết về dữ liệu được ưu tiên chưa từng có (không lưu trữ PII). Được thiết kế để sử dụng dễ dàng, UJET hợp tác với các doanh nghiệp để mang lại những tương tác đặc biệt, đưa ra quyết định thông minh hơn và đẩy nhanh tốc độ tăng trưởng trong thế giới do AI điều khiển.

Whistlehub

whistlehub.com

Whistlehub giúp các tổ chức ngăn chặn các vấn đề như gian lận, bắt nạt và quấy rối. Whistlehub là một công cụ quản lý rủi ro bổ sung tập trung vào giao tiếp ẩn danh và hộp thư đến linh hoạt, giúp các tổ chức xác định và điều tra vấn đề nhanh hơn. Whistlehub là một hệ thống tố cáo hiện đại dành cho các tổ chức sử dụng Google và Microsoft cho công việc. Whistlehub là một phần của Microsoft for Startups Founders Hub.

Teloz

teloz.com

Teloz là đỉnh cao của công nghệ tiên tiến trong thế giới trung tâm liên lạc đám mây. Teloz là giải pháp hỗ trợ AI mang lại trải nghiệm đa kênh, kết hợp các tính năng mới nhất với hiệu quả vượt trội. Với trung tâm liên lạc đám mây hiện đại, Teloz đảm bảo tương tác khách hàng liền mạch trên nhiều kênh. Trải nghiệm những khả năng tiên tiến của Teloz khi công ty chuyển đổi dịch vụ khách hàng thông qua các thuật toán AI cải tiến và phân tích nâng cao. Nâng cao hoạt động trung tâm liên lạc của bạn lên tầm cao mới với Teloz, nơi công nghệ đáp ứng sự xuất sắc.

Reecall

reecall.com

Các công cụ năng suất AI để quản lý các yêu cầu đến. Sự xuất sắc của một trung tâm khách hàng vô hạn. Trả lời 100% cuộc gọi đến, 24x7. Chúng tôi tự động hóa tới 60% yêu cầu trong cuộc gọi điện thoại. Tăng năng suất nhóm của bạn lên gấp bội và tập trung vào việc tư vấn cho khách hàng cũng như tiết kiệm thời gian xử lý yêu cầu. Trải nghiệm thành công của khách hàng ngay từ tuần đầu tiên. Quản lý ROI của Trung tâm Liên hệ của bạn và kích hoạt các đòn bẩy phù hợp để đạt được sự Xuất sắc. Đây là cuộc gọi đúng đắn!

PromptVoice

promptvoice.com

NhắcVoice cung cấp giải pháp ghi và truyền phát âm thanh nhãn trắng được lưu trữ trên nền tảng đám mây, sáng tạo, từng đoạt giải thưởng, cho phép MSP và đại lý viễn thông bán các bản ghi âm được lồng tiếng chuyên nghiệp, có lợi nhuận cao như một phần trong đề xuất điện thoại và UC của họ. Với việc chuyển sang điện thoại dựa trên đám mây, NhắcVoice nhận thấy cần phải phát minh lại hoàn toàn cách đưa lời nhắc, âm thanh trong hàng đợi và âm thanh chờ vào đề xuất đầu tiên của kênh. Cổng thông tin NhắcVoice được thiết kế đặc biệt để cho phép người bán lại tận dụng lợi nhuận mà trước đây họ phải bỏ lại. Giải pháp mang tính đột phá cao này cung cấp chức năng vượt trội, với quy trình đơn giản và mức giá đơn giản, tất cả đều được phân phối thông qua cổng nhãn trắng, an toàn do người bán lại sở hữu hoàn toàn nhưng do người dùng cuối vận hành. Các nhà cung cấp dịch vụ sản xuất (MSP) của nền tảng UCaaS và CCaaS có thể nhúng NhắcVoice như một phần không thể thiếu trong đề xuất của họ, bổ sung chức năng có giá trị và lợi nhuận bổ sung đồng thời tạo sự khác biệt cho nền tảng của họ và giảm tỷ lệ rời bỏ khách hàng. Việc tích hợp bằng API và SSO rất đơn giản và nhanh chóng, đồng thời giúp các nhà cung cấp dịch vụ đưa ra lời nhắc được ghi âm chuyên nghiệp, âm thanh trong hàng đợi và âm thanh chờ theo cách mang lại lợi nhuận cho chính họ và đối tác của họ.

plan.com

plan.com

Kết nối doanh nghiệp, khách hàng và nhà cung cấp của bạn với nền tảng my.plan của chúng tôi. Hoạt động trên các thiết bị di động và nhiều mạng để có kết nối tối ưu. plan.com là nhà cung cấp dịch vụ truyền thông doanh nghiệp hàng đầu của Vương quốc Anh, cam kết kết nối các nhóm, khách hàng và nhà cung cấp thông qua các giải pháp phần mềm và quan hệ đối tác mạng đã giành giải thưởng. plan.com đã và đang cách mạng hóa ngành công nghiệp di động với cách tiếp cận dựa trên công nghệ trong truyền thông kinh doanh trong hơn một thập kỷ. plan.com đã đặt ra tiêu chuẩn ngành cho hoạt động liên lạc trong doanh nghiệp với my.plan, nền tảng kết nối tối ưu. Được khách hàng và đối tác tin cậy, my.plan là công cụ duy nhất mà doanh nghiệp cần để quản lý toàn diện kết nối di động của mình trong một nền tảng dễ sử dụng.

Parlance

parlancecorp.com

Giọng nói là một công cụ mạnh mẽ. Parlance tin rằng người tiêu dùng xứng đáng được tiếp cận thông qua giọng nói, không có ma sát tại các tổ chức mà họ giao tiếp hàng ngày. Parlance sử dụng AI đàm thoại để hiện đại hóa và cải thiện hành trình của mọi người gọi bằng cách trao quyền cho các tổ chức khai thác sức mạnh của giọng nói. Parlance cho phép khách hàng của bạn nói chuyện một cách tự nhiên và kết nối nhanh chóng khi họ gọi điện thoại. Hơn 25 năm kinh nghiệm chuyên môn về chăm sóc sức khỏe, doanh nghiệp và giáo dục đã dạy chúng tôi rằng chỉ công nghệ thôi thì không đảm bảo thành công của nó hay của bạn. Thay vào đó, thành công đến từ việc xây dựng mối quan hệ đối tác bền chặt – hiểu rõ tổ chức của bạn, hiểu những thách thức của bạn và hỗ trợ các mục tiêu của bạn. Là một dịch vụ được quản lý, Parlance không chỉ cung cấp công nghệ đầu ngành mà còn cung cấp đội ngũ chuyên gia đầy nhiệt huyết đảm bảo ROI.

menetalk

menetalk.com

Hệ thống điện thoại doanh nghiệp dựa trên đám mây của Menetalk. Bắt đầu cuộc gọi đầu tiên của bạn sau vài phút, cho phép các nhóm của bạn liên lạc hiệu quả từ bất kỳ vị trí nào.

Jet Interactive

jetinteractive.com.au

Jet cung cấp cho doanh nghiệp tất cả các công cụ để giúp điện thoại doanh nghiệp hoạt động tốt hơn cho bạn. Sử dụng các ứng dụng phần mềm điện thoại di động và máy tính để bàn của Jet để quản lý cuộc gọi từ mọi nơi hoặc thiết lập điện thoại bàn cho trạm làm việc lâu dài hơn. Hệ thống của Jet đã được thiết kế từ đầu để giúp bạn dễ dàng nhận cuộc gọi từ bất cứ nơi nào bạn đang làm việc. Thay đổi, sửa đổi và cải thiện trải nghiệm người gọi của bạn chỉ bằng một cú nhấp chuột bằng cách sử dụng trình tạo luồng cuộc gọi kéo và thả của Jet. Cho dù bạn muốn hướng người gọi đến các bộ phận thích hợp hơn, giảm số lượng cuộc gọi đối với các yêu cầu có thể được xử lý trực tuyến, giảm thời gian xử lý hoặc bất kỳ cải tiến nào khác đối với hệ thống của bạn. Tất cả đều có thể được thực hiện mà không cần CNTT, không cần bằng cấp, không cần chuyên gia tư vấn. Báo cáo về những vấn đề quan trọng, với tính năng báo cáo tốt nhất trong lớp của Jet, bạn có thể xem tất cả hoạt động cuộc gọi. Từ các chiến dịch tiếp thị hoặc từ khóa dẫn đến cuộc gọi, đến đại lý trả lời, xử lý thời gian, đầu vào IVR và kết quả của cuộc gọi

interface.ai

interface.ai

Interface.ai là nhà cung cấp giải pháp AI tác nhân hàng đầu, chuyên phục vụ các ngân hàng cộng đồng và tổ chức tín dụng. Nền tảng AI của nó mang lại trải nghiệm thống nhất, liền mạch trên các kênh thoại, kỹ thuật số và được nhân viên hỗ trợ, tất cả đều được hỗ trợ bởi một bộ não AI duy nhất liên tục học hỏi và vận hành tự chủ. Cam kết thúc đẩy tự động hóa, đảm bảo tuân thủ và nâng cao sự hài lòng của khách hàng, Interface.ai cung cấp các giải pháp AI được đào tạo trước, dễ tích hợp, mở rộng quy mô và quản lý. Được hàng trăm tổ chức tài chính tin cậy, giao diện.ai tận tâm giúp họ đạt được mục tiêu kinh doanh đồng thời hỗ trợ khách hàng đạt được sự lành mạnh về tài chính thông qua AI đại diện.

Hoiio

hoiio.com

Sáu năm trước, Hoiio được thành lập với sứ mệnh đơn giản hóa cách mọi người giao tiếp. Ngày nay, họ tạo ra công nghệ truyền thông đám mây linh hoạt và phù hợp với nhu cầu luôn thay đổi của doanh nghiệp. Bằng cách đơn giản hóa các hệ thống phức tạp thành các ứng dụng tinh tế được lưu trữ trên đám mây; họ muốn thay đổi cách các chủ doanh nghiệp và các chuyên gia thiết lập hệ thống liên lạc trong doanh nghiệp của bạn. Được xây dựng và thiết kế dành cho doanh nghiệp, người dùng có thể tận hưởng sự linh hoạt và khả năng kiểm soát tối đa trong khoảng thời gian thiết lập ngắn nhất. Hoiio cũng cung cấp API cho các nhà phát triển muốn xây dựng ứng dụng có khả năng gọi điện thoại.

HoduSoft

hodusoft.com

Tại HoduSoft, họ nỗ lực cách mạng hóa giao tiếp kinh doanh bằng các giải pháp sáng tạo của mình. Là nhà cung cấp phần mềm truyền thông hàng đầu, họ trao quyền cho các doanh nghiệp trên toàn thế giới để nâng cao trải nghiệm của khách hàng, hợp lý hóa hoạt động và thúc đẩy tăng trưởng. Với các sản phẩm chủ lực như HoduCC (Phần mềm trung tâm liên lạc) và HoduPBX (Phần mềm tổng đài IP), họ cung cấp các giải pháp tiên tiến được thiết kế để đáp ứng nhu cầu đa dạng của các doanh nghiệp hiện đại. Cho dù bạn là một công ty khởi nghiệp nhỏ hay một tập đoàn lớn, họ đều có các công cụ và kiến ​​thức chuyên môn để chuyển đổi cơ sở hạ tầng truyền thông của bạn. Sứ mệnh của họ rất đơn giản: giúp các doanh nghiệp phát triển mạnh trong thời đại kỹ thuật số bằng cách cung cấp các giải pháp truyền thông đáng tin cậy, có thể mở rộng và giàu tính năng. Từ các chức năng trung tâm cuộc gọi nâng cao đến các công cụ cộng tác liền mạch, chúng luôn sẵn sàng hỗ trợ doanh nghiệp của bạn trên mọi bước đường.

Geomant

geomant.com

Với các văn phòng trên toàn thế giới và được chứng nhận bởi các nhà cung cấp công nghệ hàng đầu, bao gồm Buzzeasy, Avaya, Microsoft, Genesys và Cisco, Geomant là Nhà phát triển phần mềm và Nhà tích hợp hệ thống sáng tạo, có uy tín, chuyên về các giải pháp nâng cao hiệu quả, tối ưu hóa lực lượng lao động và tăng cường trung tâm liên lạc hoạt động–và cách tiếp cận ưu tiên AI. Là một phần của Mtech, đơn vị kinh doanh công nghệ tiên tiến của Tập đoàn Mplus, Geomant gói gọn các công nghệ AI tiên tiến, chẳng hạn như AI Studio, LiveCoach, Insights, v.v. Họ ở đây để giúp các doanh nghiệp vượt qua những thách thức trong việc tích hợp và quản lý các giải pháp truyền thông trong nhiều hệ thống và môi trường.

FoneBox

frontstage.cc

FrontStage mang đến sự linh hoạt trong việc quản lý thống nhất tất cả các kênh truyền thông trong chiến lược truyền thông Omni-Chanel của bạn trong kỷ nguyên kỹ thuật số mới nổi. Với một nền tảng duy nhất, bạn sẽ thay thế môi trường không đồng nhất hiện có của nhiều ứng dụng đơn mục đích khác nhau. Chúng tôi sẽ kết nối riêng lẻ nó với tất cả các hệ thống thông tin quan trọng của công ty và do đó hợp nhất hoàn toàn với các quy trình và thủ tục kinh doanh của bạn. Nếu bạn thiếu một số ứng dụng hoặc quy trình cụ thể, chúng tôi sẽ bổ sung chúng dưới dạng mô-đun khách hàng được phát triển theo đơn đặt hàng, để không thiếu liên kết nào trong chiến lược truyền thông tổng thể và quy trình kinh doanh. Bằng cách sử dụng các công nghệ tiên tiến, trí tuệ nhân tạo và học máy, chúng tôi sẽ tự động hóa các quy trình lặp đi lặp lại và nâng cao chất lượng chăm sóc được cung cấp. FrontStage sẽ không chỉ đóng vai trò hỗ trợ khách hàng mà còn mang lại cho bạn dữ liệu vô giá về các tương tác và yêu cầu của khách hàng. Thế hệ FrontStage mới sẽ nâng cao lòng trung thành của khách hàng, nâng cao hiểu biết của bạn về hành vi của họ, đồng thời giảm đáng kể chi phí vận hành của bạn.

Fonada

fonada.com

Fonada cung cấp các giải pháp quảng bá tương tác khách hàng từ đầu đến cuối cho các doanh nghiệp. Nó giúp các tổ chức gửi khuyến mại, cảnh báo, cập nhật, v.v. thông qua Cuộc gọi và SMS tự động. Fonada được thành lập vào năm 2018 với sứ mệnh giúp các công ty khởi nghiệp tiếp cận hàng triệu khách hàng và trở thành một cái tên quen thuộc. Nó được thành lập bởi ông Nitish Gopalani và Sumit Mohan Saxena. Kể từ khi thành lập, nó đã đi được một chặng đường dài và giúp hơn 200 doanh nghiệp đổi mới, nâng cao hình ảnh thương hiệu và nâng cao ROI thông qua những hiểu biết sâu sắc về chiến lược bằng cách đi trước thị trường.

Edify

edify.cx

Edify là nền tảng truyền thông toàn cầu, một cửa sổ với các công cụ để kết nối mọi người, hệ thống và kênh trong và ngoài tổ chức. Nó hợp nhất trung tâm liên lạc (CCaaS), truyền thông hợp nhất (UCaaS) và API với mọi kênh, được hỗ trợ bởi AI, trong một gói không có mã gốc trên nền tảng đám mây. Sứ mệnh của Edify là kích hoạt sức mạnh tập thể của người dùng doanh nghiệp và nhà phát triển để tạo ra trải nghiệm mà nhân viên và khách hàng yêu thích.

Dexem

dexem.com

Nhà xuất bản phần mềm SaaS của Pháp, Dexem giúp các công ty hiện đại hóa việc quản lý cuộc gọi và tạo mối liên kết lâu dài với khách hàng qua điện thoại. Với Dexem: - Phân tích nguồn gốc cuộc gọi của bạn (chiến dịch, phương tiện, nguồn lưu lượng truy cập) và tối ưu hóa khoản đầu tư tiếp thị của bạn bằng cách sử dụng Theo dõi cuộc gọi. - Tự động hóa việc đánh giá và định tuyến các cuộc gọi đến của bạn bằng Máy chủ thoại tương tác (IVR). - Quản lý các cuộc gọi đến và đi của nhóm bạn và nâng cao hiệu quả của họ với Trình quản lý cuộc gọi. Hơn 500 công ty tin tưởng chúng tôi. Giống như họ, hãy hiện đại hóa việc quản lý cuộc gọi của bạn với Dexem!

Courtesy Connection

courtesyconnection.com

Courtesy Connection là phần mềm dịch vụ trả lời trả lời hiệu quả nhất, dễ sử dụng nhất và tiết kiệm chi phí nhất trên thị trường. Nói lời tạm biệt với các giải pháp phân trang cũ và nói lời chào với dịch vụ khách hàng được thực hiện đơn giản. Courtesy Connection cung cấp phần mềm dịch vụ trả lời quản lý tài sản cho các ngành quản lý tài sản dành cho nhiều gia đình, sinh viên, giá cả phải chăng và nhà ở cao cấp. Các tính năng cốt lõi bao gồm cây điện thoại chuyển tiếp cuộc gọi nhỡ có thể tùy chỉnh, định tuyến cuộc gọi theo thời gian thực, phiên âm thư thoại, dịch thư thoại, báo cáo danh mục đầu tư, ứng dụng dành cho thiết bị di động, v.v.

Comstice

comstice.com

Comstice, Inc. là một công ty đã có uy tín (hơn 20 năm) trong lĩnh vực trung tâm liên hệ / tương tác khách hàng, cung cấp các giải pháp điện thoại web, báo cáo và bảng tường dành cho đại lý, dễ triển khai và dễ tương tác cho các đại lý, người giám sát, người quản lý và các bên liên quan trong kinh doanh . Các giải pháp Comstice hỗ trợ các công nghệ trung tâm liên lạc của Avaya, Cisco và Amazon Connect, đồng thời đã được triển khai trên toàn cầu trong nhiều ngành, bao gồm các cơ quan chính quyền địa phương và quốc gia, ngành sản xuất và ô tô, ngân hàng, tài chính và chăm sóc sức khỏe. Bằng cách giúp nhân viên kết nối như một nhóm, Comstice cho phép các doanh nghiệp thực hiện dịch vụ khách hàng tốt hơn, hoạt động kinh doanh đáp ứng nhu cầu luôn thay đổi của khách hàng và vượt trội hơn trong cạnh tranh. Với văn phòng ở London và Mỹ, Comstice cung cấp dịch vụ và hỗ trợ trên toàn thế giới.

Colt

colt.net

Colt Technology Services (Colt) là một công ty cơ sở hạ tầng kỹ thuật số toàn cầu, tạo ra những kết nối đặc biệt để giúp các doanh nghiệp thành công. Được hỗ trợ bởi những con người tuyệt vời và những đối tác cùng chí hướng, Colt được thúc đẩy bởi mục đích của mình: trao sức mạnh của vũ trụ kỹ thuật số vào tay khách hàng của mình mọi lúc, mọi nơi và theo cách họ chọn. Kể từ năm 1992, Colt đã tạo nên sự khác biệt thông qua cam kết sâu sắc với khách hàng, phát triển từ di sản ở Thành phố Luân Đôn thành một doanh nghiệp toàn cầu trải dài trên 40 quốc gia, với hơn 6.000 nhân viên và hơn 80 văn phòng trên khắp thế giới. Khách hàng của Colt được hưởng lợi từ cơ sở hạ tầng kỹ thuật số mở rộng kết nối 32.000 tòa nhà trên 230 thành phố, hơn 50 Mạng lưới Khu vực Đô thị và hơn 250 Điểm Hiện diện trên khắp Châu Âu, Châu Á, Trung Đông, Châu Phi và các trung tâm kinh doanh lớn nhất Bắc Mỹ. Thuộc sở hữu tư nhân, Colt là một trong những công ty có khả năng tài chính tốt nhất trong lĩnh vực này. Bị ám ảnh bởi việc mang lại trải nghiệm đầu ngành cho khách hàng, Colt được dẫn dắt bởi sự cống hiến của mình cho sự đổi mới của khách hàng, bởi các giá trị và trách nhiệm của mình đối với khách hàng, đối tác, con người và hành tinh.

Channels

channels.app

Kênh là ứng dụng duy nhất bạn cần để tăng cường dịch vụ khách hàng của mình! Làm sao vậy? Chà, vấn đề lớn nhất của dịch vụ khách hàng và - đặc biệt - của các cuộc gọi điện thoại hỗ trợ khách hàng là chúng gây khó khăn cho cả khách hàng và đại diện dịch vụ khách hàng. Điều này không giúp ích gì cho doanh nghiệp của bạn cũng như không cải thiện sự hài lòng của khách hàng. Và đó là lúc Kênh ra tay giải cứu. Các kênh tích hợp với 🛒 nền tảng yêu thích của bạn như Shopify, Magento và Pipedrive để thu thập dữ liệu khách hàng được lưu trữ trong đó. Sau đó, khi khách hàng gọi điện, Kênh sẽ hiển thị cho bạn những thông tin chi tiết quan trọng nhất về khách hàng để bạn có thể đi thẳng vào vấn đề. Hãy chấm dứt những cuộc gọi điện thoại hỗ trợ khách hàng giống như cuộc phỏng vấn! Ngoài ra, Kênh cho phép bạn xây dựng đường dây trợ giúp dựa trên IVR để khách hàng của bạn có thể nhận trợ giúp bất cứ khi nào họ cần. Ngoài ra, bạn có thể xử lý các cuộc gọi điện thoại hỗ trợ khách hàng từ PC, máy tính xách tay và thậm chí cả 📱điện thoại thông minh của mình nhờ Ứng dụng di động của chúng tôi! Ngoài ra, Kênh tích hợp với LiveChat của bạn 💬và cho phép bạn đưa ra cách gọi cho công ty của mình khi trò chuyện là không đủ. Suy cho cùng, không phải mọi thứ đều có thể giải quyết được bằng tin nhắn… Trên hết, Kênh có rất nhiều tính năng hữu ích sẽ giúp doanh nghiệp của bạn phát triển mạnh và khách hàng của bạn hài lòng! Một số trong số đó là: 🎙️Ghi âm cuộc gọi - vì vậy bạn luôn có thể quay lại cuộc trò chuyện quan trọng mà không mất chi tiết quan trọng nào 🌎Số điện thoại quốc tế - để bạn có thể giúp mọi người dễ dàng kết nối với bạn, bất kể họ gọi từ đâu 🤑Cước phí cuộc gọi phải chăng - để giải pháp dịch vụ khách hàng không làm tổn hại đến ví tiền của bạn 🎯IVR - để khách hàng của bạn liên hệ thẳng với đại lý phù hợp 🤗Số điện thoại miễn phí - vì vậy, bất kỳ khách hàng nào muốn gọi cho bạn đều không phải đắn đo Nếu bạn muốn dùng thử Kênh thì không có thời điểm nào tốt hơn để làm điều đó vì ➕có bản dùng thử miễn phí 7 ngày➕ Không cần thẻ tín dụng, không có giới hạn!

CommandLInk

commandlink.com

CommandLink trao quyền cho các doanh nghiệp với lợi thế chiến lược kỹ thuật số mang tính biến đổi nhờ tận dụng các giải pháp công nghệ toàn diện một nguồn của chúng tôi được tích hợp vào một ứng dụng đám mây. Chúng tôi xây dựng Mạng kết hợp được xác định bằng phần mềm thế hệ tiếp theo (SD-WAN) với tính năng bảo mật được quản lý tích hợp, hợp nhất với phần mềm Cộng tác và Truyền thông trên nền tảng đám mây, được tích hợp hoàn toàn vào Nền tảng Command|Link SaaS. Hỗ trợ của chúng tôi là quy trình dịch vụ được tích hợp với giám sát và cảnh báo, tạo trường hợp hỗ trợ tự động và phân công cho nhóm Command|POD chuyên dụng gồm các kỹ sư cấp 3 được chứng nhận được hỗ trợ bởi các tùy chọn SLA 100% thời gian hoạt động.

calldesk

calldesk.ai

calldesk cho phép các trung tâm liên lạc tự động hóa các cuộc gọi đến lặp đi lặp lại để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng đồng thời tối ưu hóa chi phí. Với tư cách là công ty tiên phong ở Châu Âu về các tác nhân thoại được hỗ trợ bởi AI (các tác nhân ảo tự động có sẵn ngay lập tức, 24/7 và không cần xếp hàng), calldesk cho phép các trung tâm liên lạc giải phóng hàng nghìn giờ để tập trung các đại lý của họ vào các tương tác có giá trị gia tăng cao. Các đại lý thoại của calldesk đang được sản xuất trong các dịch vụ khách hàng của COVEA, Enedis, La Poste, OUI.sncf, CNP Assurances và Dalkia, đồng thời đã xử lý hơn 10 triệu cuộc gọi trong năm 2019.

Aheeva

aheeva.com

Được thành lập vào năm 2000, Aheeva chuyên về các sản phẩm và dịch vụ trong các giải pháp công nghệ vượt trội dành cho các trung tâm liên lạc. Bộ phần mềm Aheeva tập hợp tất cả các tính năng cần thiết để quản lý hiệu quả các trung tâm liên lạc: phân phối thông minh các cuộc gọi đến và đi, các chế độ quay số đa dạng và hiệu suất cao (dự đoán, lũy tiến, xem trước), giao diện đa ngôn ngữ, số lượng báo cáo chi tiết không giới hạn, số lượng không giới hạn tập lệnh định tuyến, kiểm soát chất lượng (nghe từ xa và thời gian thực), ghi âm cuộc gọi âm thanh và video, giám sát trực tiếp âm thanh và video, quản lý nhân viên... Những ứng dụng này sẽ biến công ty của bạn trở nên ảo hóa vì chúng được tích hợp vào một nền tảng đơn giản, hoàn toàn linh hoạt, có thể truy cập từ mọi nơi, mọi nơi có kết nối Internet. Với AheevaCCS, bạn có khả năng tăng lợi tức đầu tư cho trung tâm liên lạc của mình, bất kể quy mô của nó, để đạt được dịch vụ khách hàng vượt trội và đạt được lợi nhuận cao hơn.

Telebroad

telebroad.com

Chào mừng bạn đến với Telebroad, công ty dẫn đầu ngành về hệ thống điện thoại PBX dựa trên đám mây. Các giải pháp của chúng tôi được thiết kế linh hoạt, giá cả phải chăng và đáng tin cậy, hoàn hảo cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô. Tại sao lại là Telebroad? • Tính năng nâng cao: Liên tục cập nhật công nghệ mới nhất. • Khả năng mở rộng: Dễ dàng phát triển hệ thống điện thoại của bạn khi doanh nghiệp của bạn mở rộng. • Cài đặt dễ dàng: Triển khai nhanh chóng, không rắc rối. • Thời gian ngừng hoạt động tối thiểu: Bảo trì dựa trên đám mây đáng tin cậy. • Bảo mật: Thông tin liên lạc của bạn luôn được bảo vệ. • Hỗ trợ toàn diện: Đội ngũ tận tâm của chúng tôi luôn sẵn sàng trợ giúp. • Độ tin cậy: Trải nghiệm liên lạc liền mạch mà không bị gián đoạn. Hàng nghìn doanh nghiệp trên khắp nước Mỹ tin tưởng Telebroad sẽ hợp lý hóa hoạt động liên lạc của họ và giúp họ phát triển. Telebroad là nhà cải tiến trong ngành, cung cấp hệ thống điện thoại PBX dựa trên đám mây linh hoạt, giá cả phải chăng và đủ tin cậy để đáp ứng nhu cầu và sắc thái của các doanh nghiệp thuộc mọi loại hình và quy mô. Tại Telebroad, sứ mệnh của chúng tôi là cung cấp hệ thống liên lạc tiên tiến nhất, giàu tính năng, linh hoạt, có thể mở rộng, dễ triển khai, bảo trì không rắc rối, an toàn tuyệt đối, cập nhật liên tục, được phục vụ và hỗ trợ đầy đủ và quan trọng nhất – đáng tin cậy.

virtualQ

virtualq.io

virtualQ là công ty dẫn đầu thị trường về Dịch vụ vòng lặp chờ và gọi lại thông minh. Công ty chuyên tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng trong lĩnh vực dịch vụ, mang đến cho khu vực này những giải pháp dịch vụ độc đáo. Với danh mục sản phẩm dựa trên Quản lý vòng chờ thông minh và Trí tuệ giọng nói (AI), doanh nghiệp công nghệ dịch vụ của chúng tôi tạo ra một thế giới dịch vụ kỹ thuật số hướng đến khách hàng. Quản lý vòng chờ thông minh của virtualQ kết hợp tốt nhất giữa công nghệ học máy và khoa học dữ liệu: Dịch vụ gọi lại và vòng chờ thông minh đã được cấp bằng sáng chế của chúng tôi (Hàng đợi ảo) không còn phải chờ đợi trong các đường dây nóng dịch vụ. Trợ lý ảo sẽ thay thế người gọi và thông báo cho họ khi đến lượt. Điều này giúp khách hàng không phải chờ đợi khó chịu và cân bằng thời gian cao điểm trong suốt một ngày. Bằng cách sử dụng Quản lý cuộc hẹn thông minh, dựa trên khối lượng công việc (Cuộc hẹn ảoQ), bạn cũng có thể cung cấp các thời điểm tư vấn riêng cho khách hàng của mình về các chủ đề ít khẩn cấp hơn, cần tư vấn nhiều hơn, từ đó lấp đầy khoảng thời gian nhàn rỗi. Là người tiên phong trong lĩnh vực dịch vụ, danh mục sản phẩm của virtualQ bao gồm Trí tuệ giọng nói (AI) hiện đại, dựa trên dữ liệu để cung cấp cho khách hàng của bạn dịch vụ sáng tạo và đáng tin cậy. Các thuật toán thông minh và công nghệ tự động hóa bằng giọng nói sẽ phân loại khách hàng theo sự trợ giúp họ cần, đảm bảo rằng họ sẽ nhận được một dịch vụ hợp lý hơn. Nó cũng cho phép khách hàng thay đổi thông tin cá nhân của họ mà không cần sự tham gia của các đại lý cuộc gọi. Hơn nữa, virtualQ Voice Intelligence (AI) có thể tự động trả lời các câu hỏi định kỳ của khách hàng qua điện thoại và giúp khách hàng của bạn không phải loay hoay tìm kiếm các Câu hỏi thường gặp. Điều này cho phép bạn tạo ra trải nghiệm tích cực cho khách hàng và giảm thiểu số lượng tư vấn.

SynXis Voice Agent

sabrehospitality.com

Xúc tiến cuộc gọi, tăng chuyển đổi và tăng cơ hội bán kèm với SynXis Voice Agent—một giải pháp trung tâm cuộc gọi khách sạn trực quan, lấy khách hàng làm trung tâm. Phần mềm trung tâm cuộc gọi lễ tân truyền thống thường có thể bị ngắt kết nối, dẫn đến thời gian gọi kéo dài, trải nghiệm người dùng khó khăn và khó khăn hơn khi bán kèm hoặc bán thêm cho khách. SynXis Voice Agent của Sabre Hospitality là một công cụ trung tâm cuộc gọi trực quan, lấy khách hàng làm trung tâm, hướng dẫn các đại lý thực hiện quy trình đàm thoại để đặt chỗ bằng giọng nói, tăng cơ hội chuyển đổi và bán chéo đồng thời giảm thiểu thời gian gọi. SynXis Voice Agent là một công cụ đặt trước tuyệt vời; nó có hầu hết những thứ bạn muốn để xử lý tốt một dòng đặt chỗ.

SaleSquared

salesquared.io

SaleSquared cung cấp các giải pháp liên lạc Thoại, VOIP, AI đàm thoại, Chatbot và SMS cho các nhóm hỗ trợ và bán hàng của doanh nghiệp. Tham gia cùng hơn 1000 thương hiệu và giải quyết nhu cầu quản lý cuộc gọi đến và đi của bạn bằng giải pháp của chúng tôi, tăng doanh số bán hàng và cung cấp hỗ trợ tốt hơn cho tất cả khách hàng của bạn.

Quvu

quvu.co.uk

Quvu là giải pháp quản lý trung tâm liên lạc dựa trên đám mây, cho phép người dùng phân tích số liệu thống kê trực tiếp, hàng đợi và hoạt động của đại lý bằng phần cứng mà họ đã sở hữu. Với trình quay số dự đoán, ghi âm cuộc gọi và IVR, đồng thời khai thác sức mạnh của công nghệ VoIP, Quvu trao quyền cho các nhà quản lý trung tâm liên lạc để cải thiện triệt để cách họ kinh doanh. Quvu là liên doanh giữa các nhà cung cấp VoIP giàu kinh nghiệm soho66 và goldfish.ie