QStory

Qstory là người tiên phong của tự động hóa trong ngày (IDA). Qstory tồn tại để tạo ra một cuộc sống hàng ngày tốt hơn cho các chuyên gia dịch vụ khách hàng bằng cách giúp họ làm việc trong một môi trường hạnh phúc, trao quyền hơn và hiệu quả hơn. Nền tảng AI mạnh mẽ của Qstory tự động hóa quản lý tài nguyên phù hợp với nhu cầu của khách hàng thời gian thực và tính khả dụng của nhân viên, cung cấp cho các đại lý chủ động kiểm soát lịch trình làm việc của họ trong khi vẫn mang đến cho khách hàng trải nghiệm dịch vụ tốt nhất có thể. Với Qstory IDA, các trung tâm liên lạc có thể tăng cường hệ thống quản lý lực lượng lao động hiện tại của họ để tăng cường sự tham gia của nhân viên, hạnh phúc và sự hài lòng, dẫn đến khả năng duy trì, mức hiệu suất và kết quả cao hơn.