Tenfold

Ten Fold là một phần mềm theo dõi dịch vụ khách hàng được thiết kế để tăng cường các hoạt động hỗ trợ bằng cách tự động hóa các quy trình chính. Nó cho phép các tác nhân hỗ trợ tự động đăng nhập các cuộc gọi và đính kèm các ghi chú có liên quan, giúp theo dõi các tương tác của khách hàng hiệu quả hơn. Chức năng này là rất quan trọng để cung cấp hỗ trợ khách hàng nhất quán và được cá nhân hóa.

Một trong những lợi ích chính của việc sử dụng mười lần là khả năng hợp lý hóa các quy trình công việc và cải thiện hiệu quả giao tiếp. Bằng cách tích hợp với các hệ thống hiện có, nó giúp các tổ chức quản lý các tương tác của khách hàng trên các kênh khác nhau, đảm bảo rằng tất cả các tương tác đều được ghi chép lại và dễ dàng truy cập để tham khảo trong tương lai. Việc tích hợp này hỗ trợ trải nghiệm dịch vụ khách hàng gắn kết hơn, cho phép các nhóm trả lời kịp thời và hiệu quả với các yêu cầu của khách hàng.

Khả năng của Ten Fold phù hợp với các chiến lược quản lý quan hệ khách hàng (CRM) rộng hơn, tập trung vào việc tăng cường sự hài lòng và kinh nghiệm của khách hàng. Nó hỗ trợ tự động hóa các tác vụ thường xuyên, chẳng hạn như ghi nhật ký cuộc gọi và ghi chú, cho phép các đại lý hỗ trợ tập trung vào các vấn đề khách hàng phức tạp hơn. Nhìn chung, Tenprint được thiết kế để tối ưu hóa các hoạt động dịch vụ khách hàng, giúp các doanh nghiệp dễ dàng cung cấp hỗ trợ chất lượng cao dễ dàng hơn và duy trì mối quan hệ khách hàng mạnh mẽ.