Nâng cấp trải nghiệm của bạn với ứng dụng máy tính dành cho virtualQ trên WebCatalog Desktop cho Mac, Windows.

Chạy ứng dụng trong từng cửa sổ riêng biệt tránh gây phân tâm với nhiều cải tiến.
Dễ dàng quản lý và chuyển đổi giữa nhiều tài khoản và ứng dụng mà không cần chuyển đổi trình duyệt.

VirtualQ là một giải pháp quản lý hàng đợi ảo toàn diện được thiết kế để tối ưu hóa luồng khách hàng và nâng cao trải nghiệm chờ đợi tổng thể. Nó tích hợp các tính năng như xếp hàng ảo, lập lịch hẹn và đặt hàng kỹ thuật số để hợp lý hóa các hoạt động cho các doanh nghiệp. Bằng cách cho phép khách hàng tham gia một hàng đợi ảo hoặc lên lịch các cuộc hẹn từ xa, VirtualQ giảm thời gian chờ đợi và giảm thiểu nhu cầu về các dòng vật lý. Cách tiếp cận này không chỉ cải thiện sự hài lòng của khách hàng mà còn cung cấp cho các doanh nghiệp những hiểu biết có giá trị về hành vi của khách hàng và hiệu quả hoạt động.

Các tính năng chính của VirtualQ bao gồm cập nhật trạng thái tự động và thông báo thời gian chờ đợi, để thông báo cho khách hàng về vị trí của họ trong hàng đợi. Ứng dụng cũng hỗ trợ các biểu mẫu tùy chỉnh để thu thập dữ liệu khách hàng cần thiết trước, đảm bảo rằng các doanh nghiệp có thể chuẩn bị các dịch vụ hiệu quả hơn. Ngoài ra, VirtualQ cung cấp các công cụ để phân tích phản hồi của khách hàng và tối ưu hóa các quy trình dịch vụ dựa trên dữ liệu được thu thập. Điều này giúp các doanh nghiệp tinh chỉnh hoạt động của họ để đáp ứng tốt hơn nhu cầu và sở thích của khách hàng.

Bằng cách tận dụng VirtualQ, các doanh nghiệp có thể quản lý nhiều hàng đợi hiệu quả hơn, hướng khách hàng đến các điểm dịch vụ cụ thể và tham gia với họ từ xa thông qua các công cụ truyền thông tích hợp. Ứng dụng tập trung vào những hiểu biết dựa trên dữ liệu và nâng cao trải nghiệm khách hàng làm cho nó trở thành một công cụ có giá trị để tối ưu hóa việc cung cấp dịch vụ trên các ngành công nghiệp khác nhau.

virtualQ là công ty dẫn đầu thị trường về Dịch vụ vòng lặp chờ và gọi lại thông minh. Công ty chuyên tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng trong lĩnh vực dịch vụ, mang đến cho khu vực này những giải pháp dịch vụ độc đáo. Với danh mục sản phẩm dựa trên Quản lý vòng chờ thông minh và Trí tuệ giọng nói (AI), doanh nghiệp công nghệ dịch vụ của chúng tôi tạo ra một thế giới dịch vụ kỹ thuật số hướng đến khách hàng. Quản lý vòng chờ thông minh của virtualQ kết hợp tốt nhất giữa công nghệ học máy và khoa học dữ liệu: Dịch vụ gọi lại và vòng chờ thông minh đã được cấp bằng sáng chế của chúng tôi (Hàng đợi ảo) không còn phải chờ đợi trong các đường dây nóng dịch vụ. Trợ lý ảo sẽ thay thế người gọi và thông báo cho họ khi đến lượt. Điều này giúp khách hàng không phải chờ đợi khó chịu và cân bằng thời gian cao điểm trong suốt một ngày. Bằng cách sử dụng Quản lý cuộc hẹn thông minh, dựa trên khối lượng công việc (Cuộc hẹn ảoQ), bạn cũng có thể cung cấp các thời điểm tư vấn riêng cho khách hàng của mình về các chủ đề ít khẩn cấp hơn, cần tư vấn nhiều hơn, từ đó lấp đầy khoảng thời gian nhàn rỗi. Là người tiên phong trong lĩnh vực dịch vụ, danh mục sản phẩm của virtualQ bao gồm Trí tuệ giọng nói (AI) hiện đại, dựa trên dữ liệu để cung cấp cho khách hàng của bạn dịch vụ sáng tạo và đáng tin cậy. Các thuật toán thông minh và công nghệ tự động hóa bằng giọng nói sẽ phân loại khách hàng theo sự trợ giúp họ cần, đảm bảo rằng họ sẽ nhận được một dịch vụ hợp lý hơn. Nó cũng cho phép khách hàng thay đổi thông tin cá nhân của họ mà không cần sự tham gia của các đại lý cuộc gọi. Hơn nữa, virtualQ Voice Intelligence (AI) có thể tự động trả lời các câu hỏi định kỳ của khách hàng qua điện thoại và giúp khách hàng của bạn không phải loay hoay tìm kiếm các Câu hỏi thường gặp. Điều này cho phép bạn tạo ra trải nghiệm tích cực cho khách hàng và giảm thiểu số lượng tư vấn.

Danh mục:

Business

Phần mềm cơ sở hạ tầng trung tâm cuộc gọi (CCI)

Trang web: virtualq.io

Miễn trừ trách nhiệm: WebCatalog không được liên kết, ủy quyền, chứng thực hay kết nối chính thức với virtualQ theo bất kỳ cách nào. Tất cả tên sản phẩm, logo và nhãn hiệu đều là tài sản của chủ sở hữu tương ứng.

virtualQ

Lựa chọn thay thế

Có thể bạn sẽ thích