Qualtrics
qualtrics.com
Được sử dụng bởi hơn 13.000 thương hiệu và 75% Fortune 500, Qualtrics Corexm là nền tảng tất cả trong một đáng tin cậy, thông minh và có thể mở rộng nhất để quản lý trải nghiệm. Qualtrics Corexm là công cụ nghiên cứu nền tảng để xây dựng, ra mắt và phân tích nghiên cứu khảo sát. Với Corxm, bạn có thể đưa các hoạt động ủ hoặc thuê ngoài vào một nền tảng toàn diện, đầu cuối cho tất cả các hiểu biết mà bạn đang tìm cách thu thập và hành động. Với khả năng và giải pháp cho mọi bộ phận, Corexm giúp bạn tiếp cận đối tượng của mình mọi lúc mọi nơi, đảm bảo bạn có được thông tin chi tiết nhanh hơn bao giờ hết. Bạn thậm chí có thể tạo các dự án của riêng mình hoặc sử dụng các dự án được thiết kế bởi các chuyên gia Qualtrics - cho thương hiệu, hiểu biết của khách hàng, nghiên cứu sản phẩm hoặc trải nghiệm nhân viên - vì vậy bạn có thể hành động khi nó cần nhất. Với Qualtrics Corexm, bạn cho phép mọi người nắm bắt, phân tích và chia sẻ những hiểu biết có thể hành động và sử dụng chúng để xác định hoặc cải thiện các sản phẩm, dịch vụ và kinh nghiệm hiện có. Đó là thời gian để tăng hiệu quả dữ liệu kinh nghiệm của bạn với giải pháp linh hoạt nhất thế giới cho nghiên cứu và phản hồi thời hiện đại. 1) Tập trung vào kết quả đúng Trao quyền cho mọi quyết định với những hiểu biết dự đoán và các khuyến nghị do AI cung cấp để thực hiện các hành động đúng đắn và cải thiện kinh nghiệm. Điều này bao gồm các phân tích văn bản điều khiển AI để hiểu phản hồi kết thúc mở ở quy mô, báo cáo cho từng bên liên quan và nhiều hơn nữa. 2) Nghiên cứu tinh vi thực hiện tạo ra, tùy chỉnh và sửa đổi bất kỳ dự án nghiên cứu nào trong vài phút với UI điểm và nhấp chuột, phương pháp được hỗ trợ bằng tiến sĩ và thư viện mạnh mẽ gồm hơn 100 loại câu hỏi và mẫu được thiết kế bởi các nhà khoa học khảo sát. Tất cả đã sẵn sàng để sử dụng, không cần mã hóa, bao giờ. 3) Thúc đẩy tốc độ và truy cập quy mô nhanh nhẹn để hiểu biết về tổ chức với các giải pháp, quy trình làm việc và sự hợp tác dễ dàng. Thêm vào đó là một nền tảng linh hoạt với các tích hợp chưa từng có vào các hệ thống mà tổ chức của bạn đã sử dụng. 4) Tiết kiệm thời gian và tiền tiêu chuẩn hóa nghiên cứu của bạn trên một nền tảng duy nhất để xây dựng một hệ thống hồ sơ toàn diện cho tất cả dữ liệu của người trả lời của bạn. Trở thành một chuyên gia nghiên cứu với AI thực hiện việc nâng cao cho bạn, đưa ra các khuyến nghị để cải thiện chất lượng khảo sát và khả năng tương thích. 5) Hợp nhất và hợp lý hóa nghiên cứu thông qua một hệ thống thống nhất kết nối và tập trung cho mọi người khả năng lắng nghe, hiểu và hành động theo phản hồi và kinh nghiệm, đi sâu hơn vào dữ liệu, thiết kế trải nghiệm cá nhân ở quy mô và tăng hiệu quả nghiên cứu. 6) Giảm rủi ro với chức năng bảo mật, tuân thủ và quản trị cấp độ doanh nghiệp không thể đánh bại, Qualtrics CorexM là GDPR, HITRUST, ISO 27001 được chứng nhận và tuân thủ FedRamp. 7) Mở rộng băng thông của bạn với các chuyên gia theo yêu cầu làm cho dữ liệu của bạn hoạt động khó khăn hơn với bạn. Tranh thủ các dịch vụ nghiên cứu của chúng tôi và mạng lưới các đối tác để hỗ trợ thiết kế, phân tích, báo cáo và tìm nguồn cung ứng của người trả lời. Ngoài ra, nhờ một mô hình tham gia hoàn toàn linh hoạt, sử dụng chúng tôi nhiều, hoặc ít như bạn cần. Các tính năng sản phẩm chính của Qualtrics Corexm - Các mẫu được thiết kế chuyên gia -Trình tạo khảo sát kéo và thả - Giải pháp XM tự động - Chủ đề khảo sát có thể tùy chỉnh - Công cụ cộng tác đầy đủ - Logic khảo sát nâng cao - Quản lý hạn ngạch -Phương pháp tích hợp, phương pháp điều khiển AI và phân tích chất lượng câu hỏi (Expertreview) - Phân tích và trí thông minh được hỗ trợ AI (IQ IQ & Text IQ) - Crosstabs - Truy cập API REST để tích hợp hệ thống - Phân phối SMS - Tuân thủ WCAG 2.0 - Hỗ trợ email và trò chuyện
WATI
wati.io
Định hình lại sự tương tác của khách hàng, Wati là nền tảng trò chuyện hàng đầu được xây dựng trên API doanh nghiệp của WhatsApp. Phần mềm dễ sử dụng của chúng tôi hỗ trợ hơn 8.000 doanh nghiệp trên hơn 100 quốc gia tổ chức các cuộc trò chuyện được cá nhân hóa theo thời gian thực trên quy mô lớn. Với các giải pháp AI tiên tiến, chúng tôi đang thay đổi cách các công ty giao tiếp: * Hộp thư đến được chia sẻ cho phép cộng tác liền mạch * Tự động hóa mạnh mẽ nâng cao hiệu quả * Tin nhắn quảng bá thu hút khách hàng * Chatbot thông minh cung cấp hỗ trợ ngay lập tức Là một công ty khởi nghiệp SaaS toàn cầu đang phát triển nhanh chóng, chúng tôi đam mê sử dụng công nghệ để xây dựng mối quan hệ có ý nghĩa giữa doanh nghiệp và khách hàng. Đội ngũ tài năng, đầy định hướng của chúng tôi được hợp nhất bởi tầm nhìn trao quyền cho các tổ chức và xác định lại các kết nối thông qua các cuộc trò chuyện có ý nghĩa.
Superchat
superchat.de
Superchat là phần mềm nhắn tin tất cả trong một dành cho doanh nghiệp. Thông qua nền tảng này, các doanh nghiệp có thể kết hợp các kênh liên lạc kỹ thuật số khác nhau như WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram và Email vào một hộp thư đến chung. Điều này cho phép các công ty giao tiếp cá nhân và đơn giản với khách hàng tiềm năng và khách hàng thông qua kênh lựa chọn của họ, hợp lý hóa và giúp việc giao tiếp hiệu quả hơn. Ngoài việc kết hợp nhiều kênh liên lạc khác nhau, Superchat còn cung cấp các tính năng bổ sung nhằm giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ với khách hàng cũng như thống nhất và tự động hóa hoạt động liên lạc.
Vonage
vonage.com
Vonage (, tên pháp lý Vonage Holdings Corp.) là nhà cung cấp dịch vụ truyền thông đám mây kinh doanh công khai của Mỹ. Có trụ sở chính tại Thị trấn Holmdel, New Jersey, công ty được thành lập vào năm 2001 với tư cách là nhà cung cấp dịch vụ viễn thông dân dụng dựa trên giao thức thoại qua Internet (VoIP). Tính đến năm 2020, Vonage báo cáo doanh thu hợp nhất là 1,25 tỷ USD Thông qua một loạt thương vụ mua lại bắt đầu từ năm 2013, Vonage, trước đây là nhà cung cấp dịch vụ tập trung vào người tiêu dùng, đã mở rộng sự hiện diện của mình trên thị trường doanh nghiệp với doanh nghiệp. Sản phẩm của Vonage bao gồm truyền thông hợp nhất, ứng dụng trung tâm liên lạc và API truyền thông.
Textline
textline.com
Làm cho doanh nghiệp cá nhân với một kênh SMS kinh doanh nhanh chóng, thân thiện và thuận tiện cho các nhóm hỗ trợ và bán hàng hiện đại. Tạo mối quan hệ khách hàng mạnh mẽ hơn với giao tiếp hai chiều trên nền tảng nhắn tin văn bản kinh doanh an toàn nhất. TextLine là một nền tảng nhắn tin kinh doanh giàu tính năng và an toàn. Nó trao quyền cho các nhóm hỗ trợ, bán hàng, tiếp thị và hoạt động để giao tiếp tốt hơn và ở quy mô. Kết nối với khách hàng, khách hàng tiềm năng, bệnh nhân hoặc nhân viên bằng văn bản để xây dựng các mối quan hệ tốt hơn, cung cấp dịch vụ khách hàng hàng đầu hoặc đóng thêm các giao dịch. Với các tính năng như hộp thư đến SMS được chia sẻ, nhắn tin hai chiều, trò chuyện web trực tiếp, tự động hóa, v.v. .
Crisp
crisp.chat
Crisp là nền tảng hỗ trợ khách hàng đa kênh tất cả trong một tối ưu giúp doanh nghiệp kết nối ngay lập tức với khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng đang chờ hỗ trợ. Với bộ công cụ phát triển nhanh chóng, Crisp đang dẫn dắt các công ty vượt qua cuộc cách mạng hướng đến khách hàng bằng cách sử dụng các cuộc trò chuyện để đạt được tốc độ tăng trưởng siêu tốc. Khách hàng sử dụng Crisp để cung cấp trải nghiệm vòng đời khách hàng hiện đại cho khách hàng tiềm năng, tạo ra nhiều khách hàng tiềm năng đủ tiêu chuẩn hơn, tăng cường trợ giúp khách hàng và cải thiện sự hài lòng của khách hàng, dẫn đến tăng doanh thu trên toàn cầu. Bắt đầu miễn phí ngay hôm nay và tham gia cùng 400.000 doanh nghiệp sử dụng Crisp tại Crisp.chat Với UX dễ dàng, các công ty có thể xây dựng hộp thư đến chung cho mọi người trong công ty. Crisp là điểm dừng chân lý tưởng để quản lý chiến lược hỗ trợ khách hàng đa kênh của bạn. Trong khi sử dụng Crisp, bạn sẽ truy cập vào các mục sau: - Tiện ích trò chuyện trên trang web - Phần mềm AI Chatbot và xây dựng chatbot theo kịch bản - Phần mềm cơ sở tri thức - Phần mềm chiến dịch nhỏ giọt - Phần mềm CRM - Dịch trực tiếp (Nói chuyện như người bản xứ bằng ngôn ngữ của khách hàng) - MagicType (Xem khách hàng của bạn đang gõ gì trong thời gian thực) - Chia sẻ màn hình (Không cần thêm plugin) - Nhiều tích hợp (Slack, WordPress, Shopify, WooC Commerce, Adobe Commerce, Zapier, Hubspot, Salesforce, Jira, Trello, ...) - nhiều tính năng khác
Interakt
interakt.shop
Phát triển doanh nghiệp của bạn bằng API WhatsApp trên interakt. Xem giá API WhatsApp, tích hợp API, tính năng tài khoản doanh nghiệp và hơn thế nữa tại Interkat.ai. Bộ công cụ tất cả trong một dành cho doanh nghiệp để tận dụng WhatsApp để phát triển kinh doanh, whatsapp để tiếp thị, whatsapp để bán hàng, gửi thông báo whatsapp và hơn thế nữa. Ra mắt vào năm 2020, Interakt là một nền tảng hỗ trợ, bán hàng và tiếp thị hội thoại toàn diện được xây dựng dựa trên các API WhatsApp Business chính thức. Hơn 10.000 doanh nghiệp trên toàn cầu tin tưởng Interakt sẽ giảm CAC, cải thiện LTV của khách hàng và thúc đẩy mua hàng lặp lại. Nền tảng này được xây dựng trên cùng công nghệ hỗ trợ MyGOV COVID Bot trên WhatsApp của chính phủ Ấn Độ, xử lý 150 triệu người dùng và 600 triệu tin nhắn. Ngoài ra, nó còn mang đến cho thế giới trải nghiệm mua sắm phong phú, toàn diện đầu tiên trên WhatsApp dành cho Jio Mart. Thành tích này đã được chính ông Mark Zuckerberg ghi nhận.
Heymarket
heymarket.com
Heymarket là một giải pháp văn bản kinh doanh trực quan đặc biệt để nhắn tin an toàn và đáng tin cậy giữa nhân viên và khách hàng của bạn. Nhanh chóng và dễ dàng gửi tin nhắn văn bản được cá nhân hóa ở quy mô nhận được phản hồi nhanh và giữ cho khách hàng tham gia. Quản lý tất cả các SMS và các cuộc hội thoại văn bản của bạn ở một nơi, bao gồm WhatsApp, Facebook và Instagram Messenger, tin nhắn kinh doanh của Google và tin nhắn Apple cho doanh nghiệp. Người dùng yêu thích heymarket! Hộp thư đến được chia sẻ, văn bản theo lịch trình, bản sao tự động, mẫu dễ sử dụng với các trường tùy chỉnh và các chiến dịch nhỏ giọt chỉ là một vài trong số các tính năng khiến Heymarket trở thành lựa chọn hàng đầu để thành công của khách hàng, tiếp thị, bán hàng và hoạt động. Quản trị viên và các nhà quản lý CNTT yêu thích rằng Heymarket rất nhanh để thực hiện, dễ quản lý và nghiêm túc về bảo mật cấp doanh nghiệp. Heymarket cung cấp dấu hiệu đơn dựa trên SAML trên (SAML SSO) và nền tảng SOC 2 Type 2, HIPAA và TCPA.
BirdEye
birdeye.com
Birdeye là nền tảng quản lý danh tiếng và kinh nghiệm khách hàng kỹ thuật số được đánh giá cao nhất cho các thương hiệu địa phương và các doanh nghiệp đa địa điểm. Hơn 100.000 doanh nghiệp tận dụng nền tảng được cung cấp bởi Birdeye, AI để tham gia liền mạch với khách hàng, lái xe trung thành và vượt trội trên thị trường địa phương của họ.
Talkdesk
talkdesk.com
Talkdesk® là trung tâm liên lạc đám mây hàng đầu toàn cầu dành cho các công ty quan tâm đến khách hàng. Họ tin rằng trải nghiệm khách hàng tốt hơn bắt đầu từ AI. Các giải pháp trải nghiệm khách hàng ưu tiên tự động hóa của họ sẽ tối ưu hóa các quy trình dịch vụ khách hàng quan trọng nhất của khách hàng. Tốc độ đổi mới, kiến thức chuyên môn sâu rộng và dấu ấn toàn cầu của họ phản ánh cam kết của họ trong việc đảm bảo rằng các doanh nghiệp ở khắp mọi nơi có thể mang lại trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng trong mọi ngành và thông qua bất kỳ kênh nào, mang lại sự hài lòng cao hơn cho khách hàng và đẩy nhanh kết quả kinh doanh. Hơn 1.300 công ty đổi mới trên toàn thế giới, bao gồm Acxiom, Fujitsu, Hunter Douglas, IBM, Trivago, Tuft & Needle, YMCA và 2U hợp tác với Talkdesk để mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng theo cách tốt hơn. Talkdesk cung cấp Đám mây Talkdesk CX, Đám mây trải nghiệm ngành Talkdesk và Điện thoại Talkdesk, tất cả trên một nền tảng để mang lại hành trình trải nghiệm khách hàng toàn diện, thống nhất và liền mạch. Talkdesk CX Cloud™ kết hợp quy mô doanh nghiệp với sự đơn giản của người tiêu dùng, mang lại những lợi thế chưa từng có về tốc độ, tính linh hoạt, độ tin cậy và bảo mật. Cùng với Đám mây CX hàng đầu của mình, họ cung cấp Đám mây Trải nghiệm ngành Talkdesk™ được xây dựng nhằm mục đích đáp ứng nhu cầu của các ngành dọc nhằm cải thiện CX và tạo ra kết quả kinh doanh dành riêng cho ngành. Họ cung cấp hệ thống điện thoại doanh nghiệp đầu tiên và duy nhất được xây dựng nguyên bản trên nền tảng trung tâm liên lạc đám mây hàng đầu, giúp giảm chi phí và cung cấp cách thức tốt hơn cho lực lượng lao động kết hợp để mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng.
Signals
getsignals.ai
Signals là một nền tảng AI và tạo khách hàng tiềm năng giúp bạn biết ai đang truy cập trang web của mình và tận dụng hành vi của họ để thu hút những khách truy cập sẵn sàng mua hàng. Chúng tôi đã giúp các công ty tìm thấy hàng nghìn địa chỉ liên hệ mới đủ điều kiện mà không cần khách truy cập phải điền vào biểu mẫu.
Chative
chative.io
Chative.IO là một nền tảng nhắn tin đa kênh, được hỗ trợ bởi AI. Chúng tôi cho phép các doanh nghiệp bán hàng trực tiếp thông qua các kênh xã hội với sự hỗ trợ của AI và tự động hóa. Tại sao bạn nên sử dụng Chative.IO? - Chative có giải pháp dịch vụ khách hàng AI chìa khóa trao tay thích ứng với mọi hoạt động kinh doanh, chỉ trong vài cú nhấp chuột! - Không giới hạn kênh và tin nhắn miễn phí, cộng với mức giá hoàn toàn minh bạch và thân thiện với người khởi nghiệp. Nó cũng đi kèm với một ứng dụng di động miễn phí! - Gói miễn phí dành cho doanh nghiệp nhỏ có hỗ trợ trong ứng dụng. - Chative cung cấp UI & UX đã giành giải thưởng, kết hợp nghệ thuật cô đọng thông tin với khả năng điều hướng dễ dàng! - Chúng tôi là lực lượng tiên phong về AI, chatbot và tự động hóa tin nhắn trong 6 năm qua. Chative.IO giúp gì cho bạn? - Thống nhất tất cả các cuộc trò chuyện, khách hàng, đơn đặt hàng và danh mục sản phẩm để thúc đẩy tăng trưởng thông qua việc khách hàng hài lòng hơn. - Truy cập toàn bộ bối cảnh khách hàng, lịch sử đặt hàng và chi tiết hoạt động, trao quyền hỗ trợ phù hợp cho khách hàng trung thành và mua hàng lặp lại. - Cho phép bán hàng trực tiếp qua ứng dụng nhắn tin hàng ngày, chuyển đổi khách truy cập thành khách hàng tiềm năng. - Đảm bảo dịch vụ khách hàng kịp thời, được cá nhân hóa và tăng năng suất nhờ AI và tự động hóa.
Helpwise
helpwise.io
Việc giữ chân khách hàng cũng quan trọng như việc có được khách hàng mới. Khách hàng trung thành tạo ra nhiều doanh thu hơn và mang lại cho bạn những lời giới thiệu với chi phí bằng 0. Cung cấp dịch vụ khách hàng tốt là một phần không thể thiếu trong việc giữ chân khách hàng. Với Helpwise, việc quản lý dịch vụ khách hàng thật dễ dàng. 1. Thiết lập trung tâm dịch vụ khách hàng của bạn chỉ trong vài phút. 2. Giao tiếp với khách hàng trên tất cả các kênh và cộng tác với nhóm của bạn. 3. Thiết lập trách nhiệm giải trình mà không cần chia sẻ mật khẩu nữa. 4. Thiết lập tính năng tự phục vụ và tự động hóa. 5. Nhận thông tin chi tiết hữu ích về việc cải thiện năng suất của nhóm và sự hài lòng của khách hàng. Helpwise tích hợp với Email (nghĩ support@, sales@, jobs@, v.v.), Trò chuyện trực tiếp, Whatsapp, SMS, Truyền thông xã hội, v.v. Bắt đầu với Helpwise, một giải pháp dịch vụ khách hàng giúp tăng doanh thu cho doanh nghiệp của bạn.
Cisco
cisco.com
Cisco Spaces là nền tảng đám mây kết nối mọi người và mọi thứ với không gian để biến các tòa nhà thành không gian thông minh. Sử dụng sức mạnh của các thiết bị Cisco làm cảm biến (Catalyst, Meraki, Webex) và hệ sinh thái Spaces, nền tảng này nhằm mục đích giúp các tòa nhà trở nên an toàn, thông minh, bền vững và liền mạch. Cisco Spaces khai thác sức mạnh của phần cứng và cảm biến của Cisco (Catalyst, Meraki, Webex) giúp các tòa nhà trở nên an toàn, thông minh và bền vững với trải nghiệm liền mạch cho con người.
Sprinklr
sprinklr.com
Dịch vụ Sprinklr là nền tảng dịch vụ khách hàng hợp nhất dựa trên nền tảng đám mây được hỗ trợ bởi AI, cho phép trải nghiệm khách hàng và đại lý liền mạch trên hơn 30 kênh kỹ thuật số, mạng xã hội và kênh thoại, đồng thời cung cấp những hiểu biết sâu sắc có thể hành động và có thể mở rộng theo thời gian thực – loại bỏ nhu cầu về bất kỳ giải pháp điểm nào khác. * Cho phép khách hàng tương tác với thương hiệu của bạn trên kênh ưa thích của họ để có trải nghiệm thương hiệu nhất quán, khiến khách hàng hài lòng. * Trao quyền cho các đại lý với chế độ xem khách hàng thống nhất/360 và đề xuất các phản hồi phù hợp nhất với sức mạnh của AI để cải thiện năng suất và trải nghiệm của đại lý. * Cung cấp những hiểu biết sâu sắc có ý nghĩa và hữu ích cho người giám sát để thúc đẩy tăng trưởng và hoạt động xuất sắc * Giúp các nhà lãnh đạo khám phá các cơ hội phát triển, chuyển đổi và đổi mới thông qua thông tin chi tiết về trung tâm liên hệ theo thời gian thực có thể mở rộng trên toàn doanh nghiệp.
Missive
missiveapp.com
Missive được phóng vào năm 2015 từ thành phố Quebec, Canada. Nó hiện có 3 người đồng sáng lập và 2 nhân viên. Missive là một ứng dụng tập hợp hộp thư đến và trò chuyện của nhóm dưới một mái nhà duy nhất. Nó được xây dựng với mục đích cộng tác để tập trung vào hoạt động giao tiếp của nhóm bạn. Trong số nhiều tính năng của nó, Missive cung cấp bốn tính năng chính: - Hộp thư đến của nhóm. - Trò chuyện nhóm nội bộ. - Quy tắc để tự động hóa quy trình làm việc. - Tích hợp.
SAP
sap.com
SAP là ứng dụng doanh nghiệp hàng đầu và công ty AI kinh doanh. Họ đứng ở giao điểm của kinh doanh và công nghệ, nơi những đổi mới của họ được thiết kế để giải quyết trực tiếp các thách thức kinh doanh thực sự và tạo ra các tác động trong thế giới thực. Các giải pháp của họ là xương sống cho các quy trình phức tạp và đòi hỏi khắt khe nhất thế giới. Danh mục đầu tư tích hợp của SAP, hợp nhất các yếu tố của các tổ chức hiện đại - từ lực lượng lao động và tài chính đến khách hàng và chuỗi cung ứng - thành một hệ sinh thái thống nhất thúc đẩy tiến trình.
Moxo
moxo.com
Hợp lý hóa các dự án bên ngoài với khách hàng, nhà cung cấp và đối tác. Với Moxo, tăng tốc quy trình làm việc từ việc thu thập tài khoản, triển khai và cung cấp dịch vụ. Phối hợp với khách hàng, nhà cung cấp và đối tác để đạt được các sản phẩm chung, theo dõi các mốc quan trọng, trao đổi tài liệu, thu thập phê duyệt, v.v. Moxo hỗ trợ dự án không gian làm việc trên nhiều ngành khác nhau, bao gồm dịch vụ tài chính, tư vấn, pháp lý, kế toán, chăm sóc sức khỏe, v.v. Khách hàng của chúng tôi bao gồm các công ty như Citibank, FIS, Balfour Homes, AMCK Models, Hibernia College, BNP Paribas, v.v. Nhóm của chúng tôi có bề dày lịch sử tiên phong trong lĩnh vực tương tác: Đồng sáng lập và Giám đốc điều hành của Moxo, Subrah Iyar, là người đồng sáng lập và Giám đốc điều hành của Webex, còn đồng sáng lập và CTO của Moxo, Stanley Huang, giữ các vị trí quản lý kỹ thuật cấp cao tại Hệ thống Cisco và WebEx.
SaleSmartly
salesmartly.com
Nền tảng giao tiếp khách hàng đa kênh, tích hợp Live Chat, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, Line, Email, WeChat. Tất cả các tính năng giúp bạn cung cấp hỗ trợ nhanh hơn và tốt hơn: * Tập trung tất cả tin nhắn đa kênh của bạn vào một nơi - Tham gia liền mạch vào hoạt động bán hàng, tiếp thị hoặc dịch vụ thông qua Trò chuyện trực tiếp, Messenger, WhatsApp, Telegram, Instagram, Line, Email, WeChat, v.v., đảm bảo trải nghiệm khách hàng thống nhất. * Hoàn thành hỗ trợ khách hàng trong vài giây chứ không phải hàng giờ - Giảm thời gian phản hồi và tăng hiệu quả bằng cách loại bỏ các tác vụ lặp đi lặp lại với tính năng tự động hóa tích hợp của chúng tôi. Làm việc thông minh hơn, không vất vả hơn để bạn có thể tập trung vào phát triển doanh nghiệp của mình. * Trò chuyện được chia sẻ cho phép các nhóm cộng tác hiệu quả với tính kỷ luật và lập kế hoạch - Hợp nhất tất cả các kênh nhắn tin thành một hệ thống phụ trợ và cộng tác hiệu quả giữa các nhóm bằng tính năng phân phối trò chuyện tự động và phân phối phiên nội bộ. * Phân khúc, theo dõi và phân tích khách hàng của bạn ở một nơi một cách hiệu quả và thuận tiện - Tạo cơ sở dữ liệu liên hệ, truy cập toàn bộ lịch sử hoạt động liên hệ, lịch sử duyệt web và đồng bộ hóa dữ liệu với hệ thống thông tin của bạn. * Theo dõi các chỉ số và xu hướng chính - Số liệu trực quan đa chiều hiển thị rõ ràng mối liên hệ giữa các loại truy vấn, kênh, khách hàng, sản phẩm, doanh số bán hàng, v.v. Làm cho dữ liệu dễ dàng đo lường và chia sẻ để giúp bạn phát triển kế hoạch kinh doanh. * Nói ngôn ngữ của khách hàng, ngay cả khi đó không phải là ngôn ngữ mẹ đẻ của bạn - Bản dịch thời gian thực của chúng tôi cho phép bạn giao tiếp một cách tự tin với khách hàng và thâm nhập thị trường quốc tế.
Warmly
warmly.ai
Warmly là mục đích nền tảng điều phối bán hàng tự động đầu tiên được xây dựng cho các nhóm doanh thu quy mô SMB. Nền tảng phối hợp siêu dữ liệu từ các công cụ hỗ trợ bán hàng, mục đích B2B và các công cụ làm phong phú để xác định, theo dõi và kết nối với những khách truy cập trang web sẵn sàng chuyển đổi. Bằng cách tự động tổng hợp dữ liệu và tích hợp thông tin chi tiết từ nhiều nền tảng khác nhau, Warmly sắp xếp bước tiếp theo hiệu quả nhất để thúc đẩy các cuộc trò chuyện chất lượng cho nhóm bán hàng. Nhiệt tình giúp nhóm doanh thu của bạn phát hiện các cơ hội trên thị trường sớm hơn. Tiến bộ chúng nhanh hơn. Và đạt được mục tiêu kế hoạch của bạn từ quý này sang quý khác. Nền tảng khách hàng tiềm năng AI Warm của họ làm sáng tỏ quy trình của bạn bằng cách theo dõi các tín hiệu ý định mua trên trang web, bên ngoài và CRM của bạn. Sau đó, họ giúp bạn kết thúc quy trình đó theo những cách hấp dẫn và ấm áp. Hơn nữa, bộ công cụ bán hàng miễn phí của họ giúp nhóm của bạn kết nối tốt hơn với khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng trong Lịch của bạn và trên Zoom với Ứng dụng Essential Zoom đã giành giải thưởng của họ.
Close
close.com
Close là một nhóm được khởi động, có lợi nhuận, làm việc từ xa 100%, ~ 100 người gồm những cá nhân chu đáo, coi trọng quyền tự chủ và tác động. Họ mong muốn tạo ra một sản phẩm mà khách hàng của họ yêu thích hết lần này đến lần khác. Họ khởi nghiệp & SMB. Kể từ năm 2013, họ đã xây dựng một CRM tập trung vào giao tiếp tốt hơn mà không gặp rắc rối khi nhập dữ liệu thủ công hoặc giao diện người dùng phức tạp. Mục tiêu của họ: tăng gấp đôi năng suất của mỗi đại diện bán hàng. Giá trị của chúng: 🏡 Xây một ngôi nhà mà bạn muốn ở 🚫 Không BS 🤝 Đầu tư vào nhau 💪 Kỷ luật đồng nghĩa với tự do 🥇 Phấn đấu để đạt được sự vĩ đại Cách họ làm việc cùng nhau: * Năng suất, Chất lượng & Tác động: Họ không theo dõi giờ. Họ tin tưởng bạn là người trưởng thành và biết cách sắp xếp thứ tự ưu tiên tốt nhất, đáp ứng các mục tiêu của bạn và đóng góp ở mức cao. * Giao tiếp và cộng tác không đồng bộ: Họ có các thành viên trong nhóm trên toàn thế giới. Họ không mong đợi bất cứ ai làm việc theo giờ không theo quy định, điều đó có nghĩa là mặc định của họ là không đồng bộ. Hầu hết các nhóm đều có 2-5 giờ họp nội bộ hàng tuần. * Đánh giá cao về Deep Work: *Trong ngày làm việc bình thường của bạn, không phải sau một ngày họp*. * Tự chủ & Tự do: Tạo môi trường làm việc bền vững cho bạn. Họ đặt niềm tin và trách nhiệm cao với các thành viên trong nhóm của mình ngay từ đầu.
Emplifi
emplifi.io
Emplifi là nền tảng CX hợp nhất hàng đầu được xây dựng để kết hợp hoạt động tiếp thị, chăm sóc và thương mại nhằm giúp các doanh nghiệp thu hẹp khoảng cách về trải nghiệm của khách hàng. Emplifi là một công ty toàn cầu với hơn 20 năm kinh nghiệm trong ngành, hỗ trợ hơn 20.000 thương hiệu, như Delta Air Lines, Samsung và Ford Motor Company, mang đến cho khách hàng những trải nghiệm vượt trội ở mọi điểm tiếp xúc trên hành trình khách hàng của họ. Đám mây tiếp thị xã hội của Emplifi cho phép các thương hiệu liên kết, giao tiếp, xây dựng và thích ứng với thế giới truyền thông xã hội năng động. Nền tảng thân thiện, tất cả trong một, trực quan. Các nhóm nhanh chóng tham gia và bắt đầu làm việc với giao diện người dùng thân thiện, từng đoạt giải thưởng cũng như tất cả các công cụ và quy trình làm việc cần thiết để lập kế hoạch, lên lịch, xuất bản và đo lường kết quả trên mọi kênh xã hội. Các công cụ lắng nghe mạnh mẽ đo lường nhịp đập của các công cụ lắng nghe và quản lý cộng đồng được hỗ trợ bởi AI tạo ra những hiểu biết sâu sắc về cạnh tranh, xu hướng, người có ảnh hưởng, người theo dõi và hành vi để các nhà tiếp thị áp dụng nội dung phù hợp cho đúng đối tượng. Phân tích tốt nhất và thông tin chi tiết Các nhóm xã hội của Rockstar chứng minh kết quả của họ một cách dễ dàng thông qua thông tin chi tiết sâu sắc đến từ phân tích mạnh mẽ và báo cáo tùy chỉnh tuyệt vời để vượt xa những điều cơ bản đến kết quả kinh doanh thực tế. Dịch vụ và chăm sóc tích hợp trên mạng xã hội Đường cong trực quan, không cần học hỏi, các công cụ chăm sóc khách hàng trên mạng xã hội tích hợp giúp các nhóm trợ giúp khách hàng tốt hơn khi họ xếp hàng, định tuyến, giải quyết ngay lập tức trên mạng xã hội. Tích hợp mua sắm video phát trực tiếp ShopStream Làm mê hoặc khách hàng của bạn bằng trải nghiệm mua sắm video trực tiếp. Thúc đẩy hành trình mua sắm kỹ thuật số của bạn để thúc đẩy khách hàng từ duyệt xem đến mua hàng.
Haptik
haptik.ai
Haptik giúp các thương hiệu thu hút, chuyển đổi, thu hút và làm hài lòng người dùng bằng trải nghiệm trò chuyện, được cá nhân hóa, do AI điều khiển trên 20 kênh và hơn 100 ngôn ngữ. Với tầm nhìn tạo ra nền tảng thương mại đàm thoại hấp dẫn nhất thế kỷ 21, nền tảng Thương mại đàm thoại của Haptik cho phép các thương hiệu thiết kế những trải nghiệm thú vị giúp cải thiện tỷ lệ chuyển đổi trên mọi giai đoạn trong hành trình của khách hàng. Các khách hàng và đối tác hàng đầu của Haptik bao gồm KFC, Whirlpool, Starhub, HP, Reliance Jio, CEAT, Disney Hotstar, OLA và Zurich Insurance cùng nhiều đối tác khác.
Gallabox
gallabox.com
Gallabox là một giải pháp truyền thông toàn diện được thiết kế để tăng cường sự tương tác của khách hàng và hợp lý hóa quy trình bán hàng thông qua việc sử dụng API WhatsApp Business. Nền tảng này cho phép các doanh nghiệp chuyển đổi tương tác của khách hàng thành thông tin chi tiết có thể hành động, sử dụng Chatbots WhatsApp nâng cao để hỗ trợ giao tiếp liền mạch. Bằng cách tận dụng những công cụ này, các tổ chức có thể quản lý hiệu quả các yêu cầu của khách hàng, tạo ra khách hàng tiềm năng và cuối cùng là thúc đẩy tăng trưởng doanh số. Nhắm mục tiêu chủ yếu vào các doanh nghiệp đang tìm cách tối ưu hóa chiến lược giao tiếp khách hàng của họ, Gallabox phục vụ nhiều ngành công nghiệp đa dạng. Giao diện thân thiện với người dùng và hộp thư đến chia sẻ cho nhiều tác nhân cho phép các nhóm cộng tác hiệu quả, đảm bảo rằng không có câu hỏi nào của khách hàng không được trả lời. Nền tảng này đặc biệt có lợi cho các doanh nghiệp phụ thuộc nhiều vào tương tác với khách hàng, chẳng hạn như thương mại điện tử, nhà cung cấp dịch vụ và nhóm hỗ trợ khách hàng. Với Gallabox, các công ty có thể triển khai các chiến dịch nhỏ giọt WhatsApp và phát đi các thông điệp phù hợp với các phân khúc đối tượng cụ thể, tăng cường nỗ lực tiếp thị và cải thiện khả năng giữ chân khách hàng. Một trong những tính năng nổi bật của Gallabox là khả năng tích hợp. Nền tảng này cung cấp các tùy chọn plug-and-play đơn giản cho phép doanh nghiệp kết nối với các hệ thống hiện có và các công cụ Quản lý quan hệ khách hàng (CRM). Điều này bao gồm các nền tảng phổ biến như Zoho, Shopify, WooC Commerce, Wix, WebEngage, Razorpay và Shiprocket. Bằng cách tích hợp WhatsApp vào quy trình làm việc hiện tại của mình, doanh nghiệp có thể hợp lý hóa hoạt động và đảm bảo trải nghiệm khách hàng gắn kết trên tất cả các điểm tiếp xúc. Ngoài ra, Chatbots WhatsApp của Gallabox đóng một vai trò quan trọng trong việc tự động hóa các tương tác của khách hàng. Những robot thông minh này có thể xử lý nhiều nhiệm vụ khác nhau, từ trả lời các câu hỏi thường gặp đến hướng dẫn khách hàng trong quá trình mua hàng. Điều này không chỉ làm giảm khối lượng công việc của con người mà còn đảm bảo rằng khách hàng nhận được phản hồi kịp thời, nâng cao sự hài lòng chung. Khả năng chuyển đổi các cuộc trò chuyện thành hành động thông minh tiếp tục trao quyền cho các doanh nghiệp đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu và điều chỉnh các dịch vụ của họ để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Nhìn chung, Gallabox cung cấp một giải pháp mạnh mẽ cho những doanh nghiệp đang tìm cách khai thác sức mạnh của WhatsApp để thu hút khách hàng. Với việc tập trung vào tính dễ sử dụng, tính linh hoạt tích hợp và khả năng tự động hóa, Gallabox nổi bật như một công cụ có giá trị cho các tổ chức muốn cải thiện chiến lược truyền thông và thúc đẩy tăng trưởng doanh số.
Umnico
umnico.com
Umnico là giải pháp giao tiếp đa kênh tối ưu để thu hút khán giả là khách hàng của bạn thông qua nhiều trình nhắn tin tức thời và phương tiện truyền thông xã hội với một trung tâm trò chuyện duy nhất. Umnico cho phép các công ty và doanh nhân xử lý số lượng yêu cầu tối đa của khách hàng với số lượng nguồn lao động tối thiểu, do đó bạn có thể tiết kiệm tiền của mình và tăng tỷ lệ hài lòng của người dùng
Chaport
chaport.com
Chaport là một nền tảng nhắn tin tất cả trong một, cung cấp tính năng trò chuyện trực tiếp đa kênh, chatbot, cơ sở kiến thức, v.v. Nó giúp các doanh nghiệp phát triển và thịnh vượng bằng cách cung cấp cho họ một cách dễ dàng để tương tác với khách truy cập trang web, có được nhiều khách hàng tiềm năng chất lượng hơn, tăng doanh số bán hàng và cải thiện dịch vụ khách hàng. Ngày nay Chaport được hơn 30.000 đội trên toàn thế giới sử dụng. Tại sao Chaport? Chaport cung cấp cho bạn một bộ tính năng mạnh mẽ để giúp bạn chuyển đổi khách truy cập trang web thành khách hàng trung thành. Tuy nhiên, nó vẫn thân thiện với người dùng và giúp việc giao tiếp với khách hàng trở nên dễ dàng và thú vị như trò chuyện với bạn bè. Quá trình cài đặt rất đơn giản và mất không quá 5 phút. Chỉ cần thêm tiện ích trò chuyện vào trang web của bạn và bắt đầu trả lời câu hỏi của khách hàng. Nếu cũng cần một chatbot, bạn có thể tạo nó trong vài phút nhờ trình tạo chatbot WYSIWYG của Chaport. Các tính năng chính: – Trò chuyện trực tiếp: Nói chuyện với khách hàng của bạn trong thời gian thực. – Chatbots: Hãy để chatbot trả lời các câu hỏi phổ biến và đánh giá khách hàng tiềm năng. Cung cấp trợ giúp tức thì 24/7, ngay cả khi nhóm của bạn ngoại tuyến. – Cơ sở kiến thức + bot Câu hỏi thường gặp: Cung cấp cho khách hàng của bạn nền tảng kiến thức và kích hoạt bot Câu hỏi thường gặp để tự động đề xuất các bài viết trong tiện ích trò chuyện. – Tích hợp với Facebook, Viber, Telegram, v.v.: Trả lời câu hỏi từ tất cả các kênh ở một nơi. – Lời mời tự động: Bắt đầu nhiều cuộc trò chuyện hơn với khách truy cập trang web của bạn. – Câu trả lời đã lưu: Chuẩn bị mẫu câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp, trả lời sau vài cú nhấp chuột và tiết kiệm thời gian của bạn. – Thông tin chi tiết về cách nhập: Đọc tin nhắn ngay cả trước khi chúng được gửi và trả lời nhanh hơn. – Ứng dụng web, máy tính để bàn và thiết bị di động: Trò chuyện với khách hàng mọi lúc mọi nơi. – Zapier & API: Tích hợp Chaport với trang web của bạn chặt chẽ hơn hoặc kết nối nó với các ứng dụng của bên thứ ba. - Và nhiều hơn nữa... Đăng ký ngay hôm nay và tăng doanh số bán hàng của bạn! Có sẵn bản dùng thử miễn phí.
Atom
atomchat.io
Atom cung cấp giải pháp chatbot WhatsApp được hỗ trợ bởi AI để giúp các doanh nghiệp thu hút nhiều khách hàng tiềm năng đủ tiêu chuẩn hơn, tạo các chatbot thông minh hơn, đo lường kết quả và tích hợp với CRM. Các tính năng chính bao gồm: * Trợ lý ảo thông minh 24/7 giải đáp thắc mắc của khách hàng * Khả năng tiếp cận tới 98% khách hàng thông qua các chiến dịch phát sóng trên WhatsApp * Quy trình làm việc tự động để lọc khách hàng tiềm năng quan tâm và tập trung đội ngũ bán hàng vào việc chốt giao dịch * Tích hợp đa tác nhân WhatsApp để cung cấp khả năng hiển thị đầy đủ các cuộc trò chuyện của khách hàng Giải pháp tích hợp với HubSpot, cho phép doanh nghiệp đồng bộ hóa danh bạ WhatsApp vào CRM của họ và tạo quy trình làm việc tự động bằng cách sử dụng chatbot AI. Atom cung cấp cố vấn cá nhân và đội ngũ chuyên gia AI trong WhatsApp để hướng dẫn các doanh nghiệp trong quá trình tích hợp, định vị mình là giải pháp “chìa khóa trao tay” trên thị trường. Các nghiên cứu điển hình nêu bật cách khách hàng nhận thấy những cải thiện đáng kể, chẳng hạn như tăng doanh số bán hàng từ 200 lên hơn 3.000 mỗi tháng, tỷ lệ chuyển đổi bán hàng kỹ thuật số tăng gấp ba lần và đặt hơn 5.000 cuộc hẹn được xác nhận trong 2,5 tháng. Công ty đã được giới thiệu trên các ấn phẩm như CIO Peru, Forbes, và Estrategia & Negocios, nêu bật sự phát triển và sự công nhận của họ trên thị trường. Các doanh nghiệp được mời nói chuyện với cố vấn của Atom để tìm hiểu thêm và tự mình dùng thử nền tảng này.
OpenText
opentext.com
OpenText Corporation (còn được viết là opentext) là một công ty Canada phát triển và bán phần mềm quản lý thông tin doanh nghiệp (EIM). OpenText, có trụ sở chính tại Waterloo, Ontario, Canada, là công ty phần mềm lớn nhất Canada tính đến năm 2014 và được công nhận là một trong 100 nhà tuyển dụng hàng đầu Canada 2016 bởi Mediacorp Canada Inc. Các ứng dụng phần mềm OpenText quản lý nội dung hoặc dữ liệu phi cấu trúc cho các công ty lớn, cơ quan chính phủ và các công ty dịch vụ chuyên nghiệp. OpenText nhắm đến các sản phẩm của mình nhằm giải quyết các yêu cầu quản lý thông tin, bao gồm quản lý khối lượng lớn nội dung, tuân thủ các yêu cầu quy định và quản lý trải nghiệm trực tuyến và di động. OpenText tuyển dụng hơn 14.000 người trên toàn thế giới và là một công ty giao dịch công khai, được niêm yết trên NASDAQ (OTEX) và Sở giao dịch chứng khoán Toronto (OTEX).
TeamSupport
teamsupport.com
TeamSupport là một giải pháp phần mềm toàn diện giúp quản lý toàn bộ trải nghiệm của khách hàng sau bán hàng, giúp tăng trưởng doanh thu, giảm chi phí rời bỏ và nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng. Bộ phần mềm dịch vụ khách hàng chủ động của TeamSupport cho phép bạn ưu tiên khách hàng của mình bằng cách thực sự biết họ là ai, hỗ trợ họ một cách hiệu quả và cùng phát triển với họ. Hệ thống của TeamSupport giúp khách hàng hài lòng hơn - điều này mang lại nhiều doanh thu hơn cho doanh nghiệp của bạn. Phần mềm chăm sóc khách hàng của TeamSupport bao gồm: - Hỗ trợ: Hệ thống quản lý vé trúng thưởng - Nhắn tin & Trò chuyện trực tiếp: Cuộc trò chuyện kỹ thuật số theo thời gian thực - Thành công: Cải thiện mối quan hệ khách hàng để thành công - Thông tin chi tiết: Dữ liệu và phân tích khách hàng
Vtiger
vtiger.com
VTiger là một giải pháp CRM Cloud hàng đầu được kiến trúc trên một lõi nguồn mở hàng đầu trong ngành. Được tin tưởng bởi hơn 300.000 công ty để thúc đẩy các chức năng bán hàng, tiếp thị và hỗ trợ cốt lõi của họ. VTiger đã liên tục được công nhận là một nhà lãnh đạo trong không gian CRM bởi các trang web đánh giá hàng đầu. Với VTiger Cloud CRM V9 mới, các công ty có quyền truy cập vào các khả năng CRM cấp doanh nghiệp AI/ML với một phần chi phí. Trao quyền cho nhóm của bạn cung cấp trải nghiệm khách hàng xuất sắc trong toàn bộ hành trình mua hàng của khách hàng với VTiger. Đăng ký không có nghĩa vụ dùng thử miễn phí 15 ngày để lái thử nền tảng. Nhiệm vụ của VTiger là xây dựng phần mềm cung cấp cho các nhóm đối mặt với khách hàng tại các doanh nghiệp vừa và nhỏ khả năng tạo ra mối quan hệ hiệu quả và lâu dài với khách hàng. VTiger CRM cung cấp cho bạn cái nhìn 360 độ về tất cả thông tin khách hàng của bạn ở một nơi và giúp bạn tối ưu hóa doanh số, hỗ trợ và tiếp thị của bạn với các hành động thời gian thực và những hiểu biết trò chuyện. VTiger CRM giúp các nhóm tạo ra những trải nghiệm thú vị trong toàn bộ vòng đời của khách hàng - CRM hỗ trợ AI và các công cụ tự động hóa mạnh mẽ giúp các nhóm bán hàng tập trung vào các giao dịch phù hợp và mang lại sự tăng trưởng. Với VTiger, hãy lấy CRM thống nhất để phá vỡ các silo và tiếp thị, bán hàng và hỗ trợ trên cùng một trang với một nguồn sự thật duy nhất. Cung cấp trải nghiệm và hỗ trợ khách hàng đặc biệt bằng cách tham gia với khách hàng của bạn trên nhiều kênh. Quản lý công việc của bạn khi đang di chuyển với các ứng dụng di động của chúng tôi cho cả Android và iOS.
© 2025 WebCatalog, Inc.