Trang 2 - Lựa chọn thay thế - Floatbot

Soul Machines

soulmachines.com

Soul Machines là công ty đi đầu trong việc nhân bản hóa AI, tạo ra những Con người Kỹ thuật số hoạt hình tự động, trao quyền cho các tổ chức hình dung lại trải nghiệm của khách hàng trong thế giới kỹ thuật số và siêu vũ trụ ngày nay. Soul Machines là công ty duy nhất có công nghệ Hoạt hình tự động và Bộ não kỹ thuật số đã được cấp bằng sáng chế, cung cấp đầy đủ khả năng và sự tốt đẹp của sự cộng tác giữa con người và máy móc theo cách đáp ứng, dễ hiểu và chưa từng có.

Kindly

kindly.ai

Các chatbot sáng tạo được hỗ trợ bởi AI được xây dựng để tự động hóa hoạt động hỗ trợ và thúc đẩy doanh số bán hàng. Chúng tôi là một trong những nhà cung cấp chatbot cao cấp hàng đầu Châu Âu chuyên phát triển các giải pháp tự động hóa và trí tuệ nhân tạo cho dịch vụ khách hàng và liên lạc. Chúng tôi cung cấp một nền tảng kết hợp các kỹ thuật học máy tiên tiến và xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) để nâng cao trải nghiệm của khách hàng và nâng cao hiệu quả của quy trình dịch vụ khách hàng. Điều gì khiến Kindly khác biệt? Ít bảo trì hơn và sản xuất nhiều nội dung hơn! AI của Kindly sẽ đề xuất dữ liệu đào tạo mới mà bạn có thể chấp nhận chỉ bằng một nút bấm. Dễ dàng tùy chỉnh Không cần mã hóa để chatbot phù hợp với thương hiệu của bạn! Nhiều hơn các nút Chatbot của Kindly có thể trả lời các câu hỏi cụ thể, thay vì buộc người dùng phải lựa chọn các nút thậm chí có thể không liên quan. Đa ngôn ngữ Hãy đào tạo chatbot bằng một ngôn ngữ và nó sẽ hiểu được hơn một trăm câu hỏi! Trong số các khách hàng của chúng tôi có Adecco, VOI, Na Uy Air, Lindex, Hertz, Comviq, Schibsted, Jotun và Kahoot. Dễ dàng tích hợp với các nhà cung cấp CRM hàng đầu như Dixa, Salesforce, Freshdesk, Zendesk và Hubspot cùng nhiều nhà cung cấp khác.

BotStar

botstar.com

BotStar là một nền tảng chatbot toàn diện giúp bạn dễ dàng xây dựng, phát triển và tinh chỉnh hệ thống tự động để giải quyết các truy vấn và tạo khách hàng tiềm năng. BotStar cung cấp một số tính năng như quản lý nội dung đa phương tiện bằng hệ thống quản lý nội dung tích hợp và thu thập dữ liệu của người dùng để gửi đến các hệ thống CRM khác. BotStar đi kèm với trình chỉnh sửa mã tích hợp cho phép lập trình viên thực thi mã phức tạp trong bối cảnh luồng trò chuyện. Xây dựng chatbot hoàn hảo của bạn với đội ngũ giàu kinh nghiệm và công nghệ mới nhất.

IBM

ibm.com

IBM Cognos Analytics đóng vai trò là người đồng hành đáng tin cậy của bạn trong hoạt động kinh doanh với mục đích giúp bạn thông minh hơn, nhanh hơn và tự tin hơn trong các quyết định dựa trên dữ liệu của mình. IBM Cognos Analytics cung cấp cho mọi người dùng — dù là nhà khoa học dữ liệu, nhà phân tích kinh doanh hay chuyên gia không phải chuyên gia CNTT — nhiều sức mạnh hơn để thực hiện phân tích liên quan theo cách gắn liền với mục tiêu của tổ chức. Nó rút ngắn hành trình của mỗi người dùng từ phân tích đơn giản đến phân tích phức tạp, cho phép họ khai thác dữ liệu để khám phá những điều chưa biết, xác định các mối quan hệ mới, hiểu sâu hơn về kết quả và thách thức hiện trạng. Trực quan hóa, phân tích và chia sẻ những hiểu biết sâu sắc có thể hành động về dữ liệu của bạn với bất kỳ ai trong tổ chức của bạn với IBM Cognos Analytics.

Cogram

cogram.com

Cogram là một công cụ mạnh mẽ dựa trên AI được thiết kế để hợp lý hóa các cuộc họp ảo và giúp quá trình ghi chú cũng như phân công các mục hành động trở nên dễ dàng hơn đối với các chuyên gia. Phần mềm hoạt động bằng cách ghi lại các cuộc họp theo thời gian thực, tóm tắt các cuộc hội thoại và xác định các mục hành động, đồng thời giữ an toàn cho dữ liệu của người dùng. Các tính năng của Cogram bao gồm phút và tóm tắt tự động, thiết lập nhanh như chớp, tích hợp liền mạch với CRM và bảo mật doanh nghiệp. Nó cũng đảm bảo quyền riêng tư của người dùng bằng cách không lưu trữ các bản ghi âm hoặc video của các cuộc họp. Cogram là một công cụ linh hoạt có thể được sử dụng để bán hàng, thành công với khách hàng, quản lý dự án và các cuộc họp nội bộ. Cuối cùng, Cogram giúp bạn dễ dàng bắt đầu sau vài phút và cung cấp các tài nguyên mang lại thành công cho khách hàng cũng như SLA dựa trên khách hàng.

Texthub

texthubai.com

Bạn đang tìm kiếm một công cụ có thể giúp bạn tạo mã, hình ảnh và văn bản tuyệt vời? Không cần tìm đâu xa hơn Texthub AI! Nền tảng thân thiện với người dùng của chúng tôi sử dụng sức mạnh của trí tuệ nhân tạo để biến ý tưởng của bạn thành hiện thực. Hãy dùng thử Texthub AI ngay hôm nay và bắt đầu sáng tạo!

Botsify

botsify.com

Botsify là một nền tảng để mọi người và doanh nghiệp tạo Chatbots thông minh của riêng họ mà không cần biết cách viết mã. Bản thân mọi người hiểu rõ doanh nghiệp của mình hơn bất kỳ ai và với tư cách là chuyên gia về các trường hợp kinh doanh, họ có thể tự động hóa các tác vụ như Câu hỏi thường gặp, Hỗ trợ khách hàng, điền biểu mẫu và thu thập dữ liệu từ mọi người. Chúng tôi mong muốn thay đổi cuộc trò chuyện trong Kinh doanh, Giáo dục và Giao diện con người bằng bất kỳ tiện ích công nghệ nào. Chúng tôi tự động hóa các cuộc trò chuyện/trường hợp sử dụng để giờ đây một người có thể nói chuyện/trình chiếu/nhận hướng dẫn trên Máy tính từ người đó trên màn hình. Chúng tôi đang đột phá trong sứ mệnh trở thành người giỏi nhất và cũng đang mang đến những dịch vụ mới bằng giọng nói!

Genesys Cloud

genesys.com

Nền tảng Genesys Cloud CX ™ được hàng nghìn doanh nghiệp nhỏ, vừa và lớn tin cậy và được công nhận trên toàn cầu như một nền tảng giải pháp trung tâm cuộc gọi đám mây và trải nghiệm khách hàng (CX) hàng đầu trong ngành. Bất kể cuộc trò chuyện của khách hàng bắt đầu hay kết thúc ở đâu, Genesys Cloud CX đều biến đổi trải nghiệm khách hàng của bạn. Nó kết nối thông tin chuyên sâu giữa các nhóm, công cụ và hoạt động tương tác để bạn có dữ liệu nhằm giải quyết các vấn đề của khách hàng một cách dễ dàng. Gặp gỡ khách hàng của bạn ở mọi nơi, mọi lúc, trên mọi kênh với bộ kênh kỹ thuật số. * Tự động hóa kết quả thành công Đơn giản hóa cách bạn kết nối với khách hàng qua các kênh. Với tính năng tự động hóa thông minh trong toàn bộ hành trình của khách hàng, bạn có thể sử dụng dữ liệu và thông tin chi tiết thu được để thực hiện hành động phù hợp vào đúng thời điểm nhằm tạo ra kết quả tốt nhất. * Đổi mới ở quy mô Cung cấp cho nhân viên và nhân viên trung tâm cuộc gọi của bạn thông tin họ cần trong một công cụ được xây dựng để thúc đẩy sự tương tác, cải thiện tương tác của khách hàng và nâng cao hiệu suất của nhóm bạn. * Hình dung lại những trải nghiệm quan trọng Sử dụng Genesys Cloud CX làm ứng dụng trung tâm cuộc gọi trên nền tảng đám mây tất cả trong một và dễ dàng mở rộng bộ sản phẩm với hàng trăm tích hợp đóng gói. Tận dụng tối đa nền tảng trải nghiệm khách hàng có thể kết hợp với các ứng dụng và tích hợp của bên thứ ba để bạn có thể tiếp cận khách hàng bất cứ lúc nào, trên bất kỳ kênh nào. Với bộ khả năng kỹ thuật số tất cả trong một trong Genesys Cloud CX, nhân viên của trung tâm cuộc gọi và khách hàng có thể tham gia vào các cuộc trò chuyện liền mạch trên các kênh kỹ thuật số như trò chuyện, email, văn bản và mạng xã hội. Nâng cao trải nghiệm của khách hàng với bot và trí tuệ nhân tạo dự đoán (AI) cũng như định tuyến đến nhân viên trung tâm cuộc gọi khi khách hàng có nhu cầu phức tạp hơn. Genesys đang xác định lại trải nghiệm của khách hàng bằng phần mềm trung tâm cuộc gọi sáng tạo. Genesys Cloud CX từng đoạt giải thưởng của chúng tôi triển khai trong vài ngày, sử dụng trực quan và đổi mới với các bản nâng cấp mỗi tuần. Với bảng điều khiển thời gian thực, các công cụ quản lý và phân tích đơn giản, Genesys Cloud CX cung cấp thông tin chi tiết bạn cần để điều hành doanh nghiệp của mình. Và bạn sẽ áp dụng trung tâm liên hệ và chiến lược CX của mình vào ngày mai — bất kể đại lý của bạn ở đâu hoặc họ xử lý kênh nào.

Freshworks

freshworks.com

Freshworks (NASDAQ: FRSH) tạo ra phần mềm kinh doanh được hỗ trợ bởi AI cho các nhóm CNTT, hỗ trợ khách hàng, bán hàng và tiếp thị để giúp họ hoạt động hiệu quả hơn và mang lại nhiều giá trị hơn cho tác động kinh doanh ngay lập tức. Có trụ sở chính tại San Mateo, California, Freshworks hoạt động trên toàn thế giới để phục vụ hơn 67.000 khách hàng, bao gồm American Express, Blue Nile, Bridgestone, Databricks, Fila và OfficeMax.

Kommunicate

kommunicate.io

K Truyền thông là Nền tảng tự động hóa dịch vụ khách hàng được hỗ trợ bởi AI được thiết kế để mang lại trải nghiệm vượt trội cho khách hàng. Tính năng chính của nó bao gồm khả năng sử dụng các chatbot tổng hợp được hỗ trợ bởi AI và trò chuyện trực tiếp để tự động hóa dịch vụ khách hàng. Nền tảng này hỗ trợ mở rộng quy mô và tự động hóa giao tiếp với khách hàng một cách hiệu quả. Công cụ này bao gồm 'Kompose Chatbot Builder' và 'Generative AI Chatbot' được sử dụng để nghĩ ra và triển khai các chatbot AI phù hợp với nhu cầu kinh doanh cụ thể. Với tính năng Tích hợp Dialogflow, nó cho phép các doanh nghiệp giúp hợp lý hóa quy trình tạo chatbot của họ. Các tính năng khác bao gồm Chatbot Câu hỏi thường gặp, Trò chuyện trực tiếp và các giải pháp phục vụ cho các ngành cụ thể như Thương mại điện tử, chăm sóc sức khỏe, giáo dục và ngân hàng. Có thể tích hợp với các nền tảng phổ biến, tăng cường nhắn tin đa kênh và cung cấp CRM, tự động hóa và phân tích. Hơn nữa, nó cho phép tạo và quản lý các chatbot kinh doanh WhatsApp, tăng cường tương tác với khách hàng đa kênh. Với các tính năng như xây dựng chatbot không cần mã hóa và đào tạo dễ dàng, chính xác và ngay lập tức, nó tạo điều kiện dễ dàng triển khai và tích hợp plug-and-play. Nó được thiết kế rõ ràng với mục đích tự động hóa dịch vụ khách hàng, nhằm tăng thời gian phản hồi đầu tiên, giảm thời gian giải quyết trung bình, giảm chi phí cho mỗi lần giải quyết và tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng.

Gladly

gladly.com

Gladly là phần mềm dịch vụ khách hàng duy nhất được xây dựng dựa trên con người chứ không phải vé. AI đang cách mạng hóa cách chúng ta làm việc và giao tiếp. Kỳ vọng của người tiêu dùng về cách họ được các thương hiệu biết đến và đối xử chưa bao giờ lớn hơn thế. Đồng thời, các thương hiệu đang chịu áp lực phải làm được nhiều hơn với ít nguồn lực hơn và phải cân bằng giữa sự căng thẳng giữa việc tiết kiệm tiền bằng AI và tự động hóa, trong khi vẫn mang lại trải nghiệm đẳng cấp thế giới cho người tiêu dùng. Những trải nghiệm phù hợp tạo ra sự kết nối, lòng trung thành và giá trị trọn đời của khách hàng. Phần mềm dịch vụ khách hàng được xây dựng trên yêu cầu không giải quyết được sự căng thẳng này. Và những thương hiệu dựa vào phần mềm bán vé đang thất bại trong nền kinh tế mới này. Ngăn xếp công nghệ cồng kềnh. Vé trùng lặp. Sự lặp lại của người tiêu dùng và sự thất vọng. Các đại lý dò dẫm và bối rối. Hai trải nghiệm dịch vụ tồi sẽ mất một khách hàng suốt đời. Sẵn sàng áp dụng AI một cách khác biệt để giúp các thương hiệu thương mại cung cấp dịch vụ khách hàng ở cấp độ hướng dẫn viên, cá nhân hóa hoàn toàn trên quy mô lớn. Với Gladly, người tiêu dùng có thể tự giúp mình khi họ muốn và các đại lý dịch vụ khách hàng được biến thành những siêu anh hùng, đạt được hiệu quả và năng suất. Mọi cuộc trò chuyện trong Gladly đều bắt đầu bằng sự hiểu biết theo thời gian thực về khách hàng -- họ là ai, sở thích của họ, cuộc trò chuyện và lịch sử mua hàng của họ với thương hiệu, mọi tương tác ở cùng một nơi. Và với mọi kênh được tích hợp sẵn - VOICE, email, SMS, trò chuyện, nhắn tin xã hội, tự phục vụ – các thương hiệu có một luồng trò chuyện suốt đời với khách hàng của họ. Khách hàng của Gladly là những thương hiệu được yêu thích nhất thế giới -- Allbirds, Bombas, Crate & Barrel, Deckers, Eddie Bauer, FTD, Nordstrom, REI, Ulta Beauty và Warby Parker. Những thương hiệu này và hàng trăm thương hiệu khác tận dụng Gladly để xây dựng những khách hàng trung thành lâu dài thông qua các mối quan hệ sâu sắc.

SnatchBot

snatchbot.me

SnatchBot là Nền tảng trợ lý ảo AI thông minh giúp cải thiện và tự động hóa trải nghiệm của khách hàng, nhân viên và đại lý trên quy mô lớn. Nền tảng SnatchBot hợp lý hóa quy trình làm việc và liên lạc trong kinh doanh với giao diện dựa trên tin nhắn không yêu cầu kỹ năng viết mã. Với nền tảng đa kênh của chúng tôi, các công cụ của SnatchBot hỗ trợ toàn bộ vòng đời của chatbot, từ lưu trữ, phát triển và thử nghiệm đến triển khai, xuất bản trên kênh ưa thích của bạn như Trang web, WhatsApp, Messenger và nhiều kênh khác. Tất cả các chatbot của chúng tôi đều bao gồm NLP, ML và nhận dạng giọng nói. Nền tảng này cung cấp các tính năng quản trị mạnh mẽ, cùng với khả năng mở rộng và bảo mật cấp doanh nghiệp, tuân thủ tất cả các quy định pháp lý. Với tính năng đa kênh của SnatchBot, bạn có thể chỉ định các kênh mà người dùng có thể truy cập chatbot của bạn. Hơn nữa, bạn có thể xây dựng, thử nghiệm và xuất bản bot vào mọi kênh bằng một API duy nhất để tích hợp hoặc thậm chí là quy trình đơn giản chỉ bằng một cú nhấp chuột. SnatchBot giúp các nhà phát triển hoặc doanh nghiệp trên toàn thế giới xây dựng và kiếm tiền từ các chatbot học sâu bằng cách cung cấp quyền truy cập miễn phí vào nền tảng học sâu độc quyền để bạn có thể tiết kiệm tiền, nâng cao dịch vụ khách hàng hoặc danh tiếng cũng như tăng doanh thu. Mục tiêu của SnatchBot là giúp mọi người dễ dàng xây dựng bot. SnatchBot loại bỏ sự phức tạp và giúp bạn xây dựng thông điệp hoặc trải nghiệm tốt nhất có thể cho khách hàng của mình. Chúng tôi cung cấp các tính năng quản trị mạnh mẽ và bảo mật cấp doanh nghiệp để tuân thủ các quy định pháp lý. Bạn có thể xây dựng chatbot cho các yêu cầu hàng ngày của người tiêu dùng và cải thiện trải nghiệm của khách hàng, chẳng hạn như truy cập các tin tức cập nhật mới nhất, đặt vé, đặt đồ ăn hoặc thời tiết. Giảm sự mệt mỏi của ứng dụng. Tự động hóa các nhiệm vụ. Thực hiện các quy trình công việc. Kiểm tra các mẫu của chúng tôi.

Lindy

lindy.ai

Lindy là trợ lý AI, được thiết kế để quản lý các công việc hàng ngày của bạn và hoạt động như trợ lý điều hành cho các chuyên gia bận rộn. Các tác nhân AI của Lindy tích hợp với các công cụ hiện có của bạn và có bối cảnh được cá nhân hóa cần thiết để tự động hóa công việc trần tục. Cho dù bạn đang tìm kiếm * một trợ lý điều hành tự động để sắp xếp email và lên kế hoạch đi du lịch * một người ghi chép để ghi lại các ghi chú y tế * một chatbot để tự động hóa việc hỗ trợ khách hàng * hoặc một giải pháp tùy chỉnh cho nhóm và chức năng kinh doanh của bạn... Có một Lindy dành cho bạn. Và nếu không, bạn có thể xây dựng một tác nhân AI chuyên dụng trong vài phút mà không cần dòng mã.

GPTConsole

gptconsole.ai

GPTConsole giúp các nhà phát triển tạo ứng dụng web/di động và thực hiện tự động hóa web thông qua lời nhắc. Nó cung cấp gói NPM mà các nhà phát triển có thể cài đặt trên máy cục bộ của họ. Chúng tôi đang ra mắt CLI với bối cảnh vô hạn và hai tác nhân AI tự trị.

Verint

verint.com

Verint giúp các thương hiệu mang tính biểu tượng nhất thế giới xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng bằng cách kết nối công việc, dữ liệu và trải nghiệm trên toàn doanh nghiệp. Với cách tiếp cận này, các thương hiệu có thể điều hướng và phát triển khi họ thích ứng với tương lai của công việc, loại bỏ sự thiếu hiệu quả do các kho dữ liệu và tổ chức tạo ra, đồng thời mang lại trải nghiệm khác biệt một cách nhất quán trên quy mô lớn trong mọi tương tác. Các giải pháp của Verint giúp các thương hiệu thu hẹp khoảng cách được tạo ra khi họ thiếu nguồn lực cần thiết để mang lại trải nghiệm đáp ứng mong đợi của khách hàng. Việc thu hẹp Khoảng cách Năng lực Tương tác™ này giúp họ xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng và mang lại kết quả kinh doanh thực sự. Nền tảng tương tác với khách hàng của Verint dựa trên những tiến bộ mới nhất về trí tuệ nhân tạo và phân tích, tích hợp mở và khoa học về tương tác với khách hàng để đáp ứng nhu cầu và tương tác ngày càng tăng, luôn thay đổi của người tiêu dùng. Họ giúp khách hàng của mình thu được giá trị lớn hơn nữa từ khoản đầu tư công nghệ của mình bằng cách hợp tác chặt chẽ với hệ sinh thái rộng lớn gồm các giải pháp và đối tác. Với Verint, các thương hiệu cuối cùng có thể khai thác tiềm năng tương tác của khách hàng trên mọi lĩnh vực kinh doanh để mang lại trải nghiệm khác biệt nhất quán cho khách hàng và nhân viên của họ, đồng thời thực hiện điều đó trên quy mô lớn để hiện thực hóa các kết quả kinh doanh hữu hình. Hiện diện toàn cầu • Có trụ sở chính tại Melville, N.Y., với hơn 40 văn phòng trên toàn thế giới • Được hỗ trợ bởi 4.500 chuyên gia tận tâm và mạng lưới đối tác toàn cầu Thu hẹp khoảng cách năng lực tham gia Các thương hiệu ngày nay phải đối mặt với thách thức trong việc mang lại trải nghiệm chất lượng cho khách hàng trên hàng chục kênh tương tác, hàng trăm hành trình của khách hàng và hàng triệu tương tác – tất cả đều có cùng một đội ngũ và nguồn lực. Điều này dẫn đến Khoảng cách về năng lực tương tác. Các giải pháp của Verint được hướng tới việc thu hẹp khoảng cách này.

500apps

500apps.com

CRM.io của 500apps là Phần mềm CRM tiên tiến giúp tăng doanh số bán hàng và phát triển doanh nghiệp của bạn nhanh hơn với phần mềm Quản lý quan hệ khách hàng dựa trên đám mây tốt nhất. Nhận quyền truy cập vào 50 ứng dụng với giá 14,99 USD mỗi người dùng. Đặc trưng: 1. Quản lý khách hàng tiềm năng: Phần mềm quản lý khách hàng tiềm năng có thể thêm và quản lý tất cả khách hàng tiềm năng của bạn tại một vị trí trung tâm. Dễ dàng quản lý thông tin khách hàng và nuôi dưỡng mối quan hệ khách hàng bằng các tính năng quản lý liên hệ tốt nhất. Chốt nhiều giao dịch hơn với ít công việc hơn. 2. Phần mềm quản lý liên hệ: Phần mềm quản lý liên hệ của CRM.io có thể quản lý thông tin khách hàng và phát triển mối quan hệ khách hàng bền chặt hơn từ một vị trí trung tâm. 3. Phần mềm quản lý tài khoản: Phần mềm quản lý tài khoản thông minh hiểu nhu cầu kinh doanh của khách hàng và giành được nhiều giao dịch hơn với cái nhìn chiến lược về các tài khoản chính trong hoạt động bán hàng của bạn. 4. Quản lý giao dịch: Phần mềm quản lý giao dịch có thể theo dõi, quản lý và giành được nhiều giao dịch hơn với hoạt động kinh doanh đang phát triển. 5. Phần mềm tự động hóa bán hàng: Phần mềm tự động hóa bán hàng dành cho các doanh nghiệp đang phát triển để dễ dàng tự động hóa các quy trình bán hàng phức tạp. Tự động hóa bán hàng thông minh, mạnh mẽ, Tiết kiệm thời gian, hợp lý hóa quy trình bán hàng và mở rộng quy mô kinh doanh của bạn bằng cách tự động hóa quy trình bán hàng và kinh doanh trong vài phút.

Tiledesk

tiledesk.com

Tiledesk là một công cụ AI được thiết kế để hỗ trợ các doanh nghiệp bằng cách trang bị cho họ các Đại lý AI nhằm tự động hóa dịch vụ khách hàng trên nhiều kênh, từ đó tăng cường sự tương tác của khách hàng. Sự mạnh mẽ của Tiledesk còn được khuếch đại hơn nữa nhờ một số giải pháp phù hợp với các trường hợp sử dụng đa dạng như Dịch vụ khách hàng và Tiếp thị & Bán hàng, có thể tùy chỉnh cho vô số ngành bao gồm Thương mại điện tử, Dịch vụ tài chính và Giáo dục. Các đặc điểm chính giúp phân biệt Tiledesk bao gồm Studio thiết kế chuyên dụng cho luồng đàm thoại, Cơ sở kiến ​​thức kỹ lưỡng và hỗ trợ đa kênh. Công cụ này cung cấp khả năng tích hợp liền mạch với các nền tảng như WhatsApp Business và Facebook Messenger. Tiledesk tận dụng các Mô hình Ngôn ngữ Lớn tiên tiến để đưa ra các phản hồi chính xác và mang tính đàm thoại, từ đó giải quyết các thắc mắc của khách hàng một cách nhanh chóng và chính xác. Hơn nữa, nó còn đưa ra một khuôn khổ chuyển giao đáng tin cậy để chuyển các vấn đề phức tạp từ AI sang tác nhân con người, tạo ra quá trình chuyển đổi liền mạch để đảm bảo khách hàng luôn nhận được sự trợ giúp của chuyên gia. Công cụ này cũng hỗ trợ nhắn tin chủ động qua WhatsApp, mang lại hiệu quả cao hơn trong việc bán hàng. Hiệu quả của Tiledesk trong lĩnh vực tương tác với khách hàng và quản lý mối quan hệ được chứng thực bằng nhiều giải thưởng trong ngành về sự xuất sắc trong tự động hóa hội thoại.

Ultimate

ultimate.ai

Ultimate là nền tảng tự động hóa hỗ trợ khách hàng hàng đầu thế giới — giúp các doanh nghiệp mở rộng quy mô dịch vụ khách hàng của mình bằng AI có khả năng trò chuyện và sáng tạo. Là người dẫn đầu nhất quán trên nền tảng đánh giá G2, công nghệ tiên tiến và dịch vụ hỗ trợ lấy khách hàng làm trung tâm của chúng tôi cho phép trải nghiệm đàm thoại tự động trên tất cả các kênh liên lạc dựa trên văn bản. Nhờ trí tuệ nhân tạo được xây dựng và nghiên cứu nội bộ cũng như đội ngũ chuyên gia gồm 150 nhân viên, Ultimate có số lượng người chơi từ DeepL đến Deezer và Zendesk đến Zalando trong số lượng khách hàng toàn cầu của mình. Các công ty như thế này có thể kỳ vọng đạt tỷ lệ tự động hóa 60% qua trò chuyện, email, nhắn tin, v.v. — bằng 109 ngôn ngữ, 24/7. Bổ sung vào hồ sơ theo dõi của chúng tôi về ROI có thể đo lường và tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp, sản phẩm bổ sung mới ra mắt của chúng tôi, UltimateGPT, sử dụng cùng một công nghệ AI tổng hợp đằng sau ChatGPT để cung cấp khả năng tự động hóa hỗ trợ chính xác chỉ trong vài phút.

Twig

twig.so

Twig là một công cụ hỗ trợ AI được thiết kế để giúp người dùng nhanh chóng và dễ dàng tìm thấy câu trả lời họ cần từ tài liệu kỹ thuật mà không cần phải mất hàng giờ để sàng lọc vô số trang tài liệu. Công cụ này hoạt động bằng cách phân tích ngữ nghĩa tài liệu, cơ sở kiến ​​thức, phiếu hỗ trợ trước đây và các nguồn dữ liệu khác để cung cấp câu trả lời chính xác cho các câu hỏi phức tạp của khách hàng. Điều này giúp giảm đáng kể chi phí hỗ trợ khách hàng lên tới 30%. Các mô hình AI của Twig được đào tạo dựa trên dữ liệu có sẵn công khai, cho phép Twig tìm và đề xuất các câu trả lời phù hợp cho câu hỏi của người dùng một cách tự tin. Các phản hồi được đề xuất bao gồm các trích dẫn giúp tăng độ tin cậy của phản hồi bằng cách hiển thị cho người dùng nơi tìm thông tin bổ sung. Twig cũng giúp các nhân viên hỗ trợ làm việc hiệu quả hơn bằng cách tự động hóa các nhiệm vụ tẻ nhạt và cung cấp các công cụ mạnh mẽ thay thế công việc bận rộn bằng sự đồng cảm của con người. Nó cho phép các đại lý cải thiện chất lượng tương tác với khách hàng bằng cách đưa ra các tiêu chuẩn tối thiểu cao hơn về chất lượng phản hồi và giúp họ nhận thấy những rủi ro tiềm ẩn trong phản hồi. Twig có thể tích hợp với hầu hết các sản phẩm cơ sở kiến ​​thức và tài liệu phổ biến, đồng thời làm sạch dữ liệu, xóa mọi thông tin nhận dạng cá nhân (PII) để đảm bảo bảo vệ quyền riêng tư. Twig là một công cụ AI được thiết kế để nâng cao đáng kể trải nghiệm của khách hàng bằng cách cung cấp phản hồi chính xác, phù hợp và nhanh chóng cho các câu hỏi kỹ thuật.

SAAS First

saasfirst.com

SAAS First là một nền tảng chatbot dựa trên AI được thiết kế để cách mạng hóa việc hỗ trợ và tương tác với khách hàng. Chatbot Milly dựa trên AI của chúng tôi được hỗ trợ bởi công nghệ xử lý ngôn ngữ tự nhiên tiên tiến cho phép nó hiểu và trả lời các câu hỏi của khách hàng trong thời gian thực, 24/7. Với sự tích hợp liền mạch vào trung tâm trợ giúp hiện có của bạn và khả năng tùy chỉnh dễ dàng, SAAS First đảm bảo trải nghiệm thương hiệu nhất quán đồng thời giảm thời gian phản hồi và cải thiện sự hài lòng của khách hàng.

Kait

kait.ai

KAIT là viết tắt của Công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) Kuwait, là nền tảng đàm thoại được hỗ trợ bởi AI đầu tiên ở Kuwait và GCC. Với khả năng tích hợp dễ dàng với các kênh truyền thông xã hội, KAIT có thể đưa doanh nghiệp của bạn lên một tầm cao mới về dịch vụ khách hàng, tiếp thị và bán hàng.

Tars

hellotars.com

Tars giúp nhóm tiếp thị và dịch vụ khách hàng tối ưu hóa kênh chuyển đổi, tự động hóa các tương tác dịch vụ khách hàng và xác định lại trải nghiệm khách hàng bằng cách sử dụng chatbot. Trên Chatbot hoặc Trang đích đàm thoại, khách truy cập được chào đón bằng một chatbot tự động bắt đầu cuộc trò chuyện giống con người hơn trên văn bản, chỉ cung cấp cho họ thông tin liên quan về sản phẩm/dịch vụ của bạn và yêu cầu họ cung cấp thông tin liên hệ của họ vào đúng thời điểm. Với phương pháp này, người dùng sẽ không bị choáng ngợp bởi tất cả thông tin được liệt kê trên một trang đích tĩnh thông thường và họ tập trung vào việc trò chuyện với chatbot. Điều này làm tăng cơ hội người dùng cung cấp thông tin của họ và biến nó thành khách hàng tiềm năng cho bạn. Được tin cậy bởi hơn 500 thương hiệu toàn cầu như Vodafone, American Express, Bosch, Đại học California, Adobe, Daimler, v.v. Tars lưu trữ thư viện mẫu chatbot lớn nhất thế giới với hơn 950 mẫu chatbot trong các ngành và trường hợp sử dụng.

Gleen AI

gleen.ai

Tại Glen, sứ mệnh của chúng tôi là làm hài lòng khách hàng của mình. Glen AI là AI có khả năng sáng tạo và chính xác nhất thế giới dành cho các nhóm thành công của khách hàng. AI tổng hợp của chúng tôi không gây ảo giác, có thể được triển khai trong vòng chưa đầy 2 giờ, tích hợp với các giải pháp bộ phận trợ giúp hàng đầu, vượt xa việc chỉ trả lời các câu hỏi bằng cách thực hiện hành động và tự động thống nhất các kiến ​​thức rời rạc. Gleen có trụ sở tại Pleasanton, CA và nhóm của chúng tôi bao gồm các cựu binh từ LinkedIn, Microsoft, Uber, Facebook, Siemens, Accenture và McKinsey & Company.

Clickatell

clickatell.com

Clickatell là công ty tiên phong trong lĩnh vực nhắn tin di động và đổi mới Thương mại trò chuyện. Nền tảng thương mại trò chuyện Clickatell cho phép các thương hiệu kết nối, tương tác và giao dịch với người tiêu dùng bằng cách cung cấp các hành trình thương mại đàm thoại trực quan, sáng tạo thông qua sự tiện lợi của nhắn tin, an toàn và ở quy mô lớn. Các thương hiệu toàn cầu sử dụng Nền tảng thương mại trò chuyện đáng tin cậy của Clickatell để giảm chi phí đồng thời tối đa hóa giá trị và nâng cao trải nghiệm của khách hàng trong tất cả các giai đoạn trong vòng đời của người tiêu dùng. Clickatell có trụ sở chính tại Vùng Vịnh và có văn phòng tại Canada, Nam Phi và Nigeria. Tìm hiểu thêm tại www.clickatell.com.

Brainwave

brainwave.so

Cải thiện hoạt động kinh doanh của bạn với AI. Tự động hóa tương tác của khách hàng. Đơn giản hóa việc thu thập khách hàng tiềm năng và lịch họp.

ChatPion

chatpion.net

ChatPion— Chatbot AI cho Facebook, Instagram, Thương mại điện tử, SMS/Email & Tiếp thị truyền thông xã hội (SaaS) ChatPion là giải pháp tất cả trong một được thiết kế để nâng cao hoạt động kinh doanh của bạn trên nhiều lĩnh vực khác nhau như tiếp thị, bán hàng, tự động hóa và kinh doanh thương mại điện tử. Nền tảng của chúng tôi tự hào có trình tạo chatbot AI tiên tiến với trình tạo luồng Kéo và Thả trực quan, loại bỏ nhu cầu về kỹ năng viết mã. Tích hợp dễ dàng với Facebook Messenger và Instagram DM, đảm bảo liên lạc liên tục. ChatPion có một nền tảng Thương mại điện tử bắt mắt với đầy đủ tính năng, có thể hoạt động trong Messenger Bot, bán sản phẩm của bạn và nhận thanh toán. Đồng thời, nền tảng Thương mại điện tử có thể được mở trên trình duyệt. Bên cạnh Messenger bot, ChatPion còn có một số tính năng nổi bật và mạnh mẽ có thể thực hiện tiếp thị trên mạng xã hội, Email và SMS. ChatPion là một ứng dụng SaaS cấp trắng cho nhiều người dùng— bạn có thể đổi thương hiệu cho ứng dụng và bán dịch vụ của ứng dụng đó cho người dùng cuối.

Botbiz

botbiz.io

Phát triển doanh nghiệp của bạn nhanh hơn với giải pháp API WhatsApp Business tốt hơn: * Trình tạo Chatbot dễ dàng * Phát sóng hàng loạt * Hộp thư đến của nhóm được chia sẻ * Tin nhắn mẫu * Luồng đầu vào của người dùng * Thành viên nhóm * Quy trình làm việc của Webhook * Tích hợp biểu mẫu web * Tích hợp SMS & Email * Tích hợp trả lời tự động * Tích hợp WooC Commerce * Tích hợp Shopify * Điểm cuối API Botbiz * Quản lý & phân khúc người đăng ký * Cửa hàng thương mại điện tử * Webhook gửi đi

Comm10

comm100.com

Comm100 là nhà cung cấp toàn cầu phần mềm tương tác khách hàng đa kênh kỹ thuật số cho các tổ chức giáo dục, chính phủ và thương mại thuộc mọi quy mô. Với Comm100, các tổ chức có thể cung cấp trải nghiệm kỹ thuật số tuyệt vời cho khách hàng thông qua trò chuyện trực tiếp có thể định cấu hình, hướng đến giá trị, nhắn tin an toàn, bot hỗ trợ AI và tự động hóa trong một bảng điều khiển tích hợp. Comm100 được hỗ trợ bởi thời gian ngừng hoạt động bằng không, các tiêu chuẩn cao nhất về bảo mật và tự động hóa AI, đảm bảo khách hàng nhận được câu trả lời mọi lúc, mọi nơi.

Gupshup

gupshup.io

Gupshup là bộ công cụ hỗ trợ AI tập trung vào việc tăng cường sự tương tác của khách hàng thông qua tự động hóa cuộc trò chuyện. Nó bao gồm nhiều công cụ khác nhau để tạo và quản lý các chatbot tự động cho các tương tác đa dạng của khách hàng. Những công cụ này được thiết kế để tự động hóa các khía cạnh khác nhau trong quá trình tương tác với khách hàng, bao gồm thu hút, tiếp thị, thương mại và hỗ trợ, tất cả đều nhằm mục đích tối đa hóa giá trị trọn đời của khách hàng và giảm thiểu chi phí dịch vụ. Các tính năng chính bao gồm Đám mây hội thoại, một giải pháp nâng cao để quản lý trải nghiệm khách hàng và ACE LLM, cung cấp các khả năng AI tổng quát. Gupshup cũng cung cấp các công cụ nhắn tin đa kênh, bao gồm các mẫu WhatsApp đã được phê duyệt trước, hỗ trợ các cuộc trò chuyện hai chiều theo thời gian thực với khách hàng. Bên cạnh các công cụ chatbot, Gupshup còn cung cấp Trình quản lý chiến dịch, Bot Studio, Hỗ trợ đại lý và các mô hình AI dành riêng cho miền cho các cuộc trò chuyện kinh doanh. Những tính năng này phục vụ cho việc cá nhân hóa các cuộc đối thoại với khách hàng và bảo mật dữ liệu người dùng. Là một giải pháp đa kênh, Gupshup cũng hỗ trợ tích hợp với nhiều kênh khác nhau như WhatsApp, SMS, Tin nhắn doanh nghiệp của Google, v.v. Nền tảng này có thể được sử dụng trong nhiều ngành khác nhau như BFSI, Bán lẻ, Chăm sóc sức khỏe, v.v.

SentiOne

sentione.com

SentiOne là Nền tảng tự động hóa dịch vụ khách hàng AI. Công cụ này giám sát internet (phương tiện truyền thông xã hội, cổng thông tin, diễn đàn và blog) trên toàn cầu bằng thuật toán độc quyền, thu thập các đề cập của công chúng và tự động phân tích chúng để tìm hiểu thông tin chi tiết của người tiêu dùng. Mô-đun tương tác tích hợp cho phép nhóm dịch vụ khách hàng quản lý các cuộc hội thoại trực tuyến trên nhiều kênh và phản hồi trực tiếp từ một nền tảng.